sine：哭啊!寄到马来西亚的UPS被拒付.
8月份和一个马来西亚的客户联系,她让她们福建办事处寄来原样,有一部分我们不能做,有一部分是可以做的,后来她让把不能做的给寄回马来西亚去,她说肯定会付运费的,我让公司出了保函,就是表示她们不付的话,运费我们来付.过了一个星期,她又让我们能做的给她打样,当时我连打样费都没有收就安排打样了,打好后又寄给她们,她也确认说都收到了.现在UPS的人过来说客户不付快递费,要让我们来付.:@ :@ 真是的,怎么是这样的呀,一次是还她们的样品,一次是寄我们打的样品,我打样费都没要她的,她现在还拒付.做外贸怎么这么难呀,单子也没谈下来,现在还要我来承担快递费,两票呀,估计要半个月的工资吧. 真是倒霉啊!
yeziunderwear：哎!外国人的钱不好赚啊
可惜偶老板却以为好赚得要死
下次1楼坚决收他们的钱了
lynnbonnie：本来这也是风险啊！你自己没考虑进去！
percy200825：好象做外贸是不是会出点小乱子，小的损失几十，大的要损失几百上千，或更多，算谁的呢？
如果公司不出，拿就意味着我们自己抗吗，很多都是无心之过啊。没有预料到的～:L
sine：
是啊,可能是我太相信客人了吧,对方是个女的,中国的,估计在那边工作,中间给我打过几次电话,要不然我也不会帮她寄的,更可气的,还寄了两次呀.当时接快递的人就就要我考虑一下,我发邮件问了客人,她说让我放心,肯定会付的.我第二天才又叫了快递过来取件的.哎,以后一定不要太相信客人了,总是替客人考虑那么多,没考虑自己要承担的风险.
七色紫罗兰：我觉得奇怪,即然对方不付费用,为何UPS在拒付的时候不电话你们,反而样品给了他们,
再回中国问你们要钱,我觉得UPS存在很大的问题,你也应该拒付,这个是他们的失职.
守株待兔：同情！
我也是8月份寄了个DHL，当时也签了保函，想想对方客户是百年老字号了，应该没问题。目前为止还没人来找我要钱，客户应该不会拒付吧
sine：
UPS好像就是这样的,先给快递,然后再收钱的,就好比快递做月结,是不是这样的,听别人说的.
七色紫罗兰：
我觉得这是他们的问题,你们同样可以拒付,他们的操作方式存在问题.
如果对方拒付的话,他应该问一下你们要不要把样品给他们.
一般来说,如果他们不给样品,或许老外那里会付样品费的.
有些老外喜欢玩这些把戏..
可以和你们的领导说一下,供参考!@
lynnbonnie：
请看http://www.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=341408&extra=&page=1
sine：
谢谢七色了,我会和UPS联系一下的.只是这个快件是这自己寄的,也不好和领导说,如果对方真的不付,UPS也不让步的话,可能这两票的钱就要我自己承担了. 都要过节了,还给我这么大的"惊喜"!
末末水：我上次也遇到一次.UPS我现在不是首选了.一点也不为客户着想的.上次是涉及到一万多人民币运费的.因我们的是机器.客户可能也没想到这么贵.一开始拒付了.还好后来又签收了.不然就惨死偶了..!~想起还怕呀..我那时候感觉天都踏下来了
yuf601：
1楼千万要撑住,吸取教训,改明儿把老外的钱赚回来.
七色紫罗兰：
反正倒头来都是你出,如果可以让公司出面及支持的话,那样说话更有份量,继续努力.
dwmc168：我碰到一个也是很吝啬的客户，由于 当时他来我们工厂参观过，但他还没下订单就要我们寄样品，我就用DHL寄过去，当然样板是免费的。他收到DHL通知要付运费后居然打电话过来质问我，说都要谈下订单的事情了还要他们付运费， 在电话里罗嗦了几十分钟，最后他说先帮你们付了，到时在货款时扣回来。:@ :@ :@ 真是吝啬鬼·！
danl21：UPS的到付政策很有问题. 下次用UPS到付的时候要特别小心呢.DHL同FEDEX都比他们要稍安全一点呢. 我每次寄UPS件的时候,他们就会问一下客户有没有UPS帐号.也不会去查客户给的帐号是否有效的,等件寄走了以后如果客户拒付或是帐号有问题,寄件人的麻烦就来了呢.我上次同客户出大货,客户帐号被冻结了我的件都寄走了.然后寄走以后才告诉我客户的帐号有问题的,要我去找客户激活帐号,还好客户不是恶意这样做的.如果真是有意,我要赔一万多运费,总共产品货值都没有这么多呢.
lyw5926211：如果客人拒付,你就让UPS 的人把你的东西给你啊,他给不了你,也不用给他钱,UPS就这样子,拒付一开始又不说,过了一段时间就来要钱,你就厉害点,不要对他们客气.
hcp1984：请帮我分析！
上次有个埃及的客户来了我们厂，挑了好几个产品价格什么的都谈好了，他回国之后就再也不理我了（首先是我的email他不回，我在msn上找他聊天他也不理我）他是不是不想和我们厂做生意了？
还请高人帮我分析！
passiondy：其实重点就在于--"对方也是个人,而且是个中国的人"
所以，1楼,安了吧;
个人觉得这样的事情在这样的动物身上发生,再正常不过了.
sine：我借鉴了前辈们的经验,现整理出我方也可以拒付UPS费用的一些理由,如有不全面或不正确之处,请大家给指正,先谢过了. 理由如下:
1.<统一国际航空运输某些规则的公约>第十三条 收货人拒付,货物处置权生新回到发货人.UPS擅自处理我方货物,导致我方货物和货款都有损失.
2.我方当时有在快递单上填到付，UPS接这个单的时候就应该知道这些费用是要到付的，送单过去时就该收款，如果是月结，UPS和对方应该有协议，现在不应该找我方要运费.
3.UPS面单上的"发货方应当为约定到付之运费承担最终的责任"没有相关的法律可循,属于单方面条款,故与UPS所签定的保函不具有效力.
4.UPS未提供任何客户拒付的证明,而我方有客户邮件上确认会接受运费到付,故我方认为客户已付运费 .
tifa：既然到付，为什么没有到付帐号呢？
sine：
有的,客人有提供过,第一次给错了,她又重新给发了一次,而且还让我确认收到了正确的帐号.
gavin_luan：
我也觉得奇怪呀，如果客户拒付，一般来说，UPS也不会把样品给他们呀，很奇怪，难道UPS和他们勾结了，但UPS也不会为了饿这几个钱就砸自己的招牌呀。你先问清客户是不是真拒付了再说。
lindaxiaoxiong：我以前是寄到多哥的```不过当时情况也跟多哥当地不正规的代理有关```
还好当时老板也没让我承担``不过那个时候他们不是拒付快递费，而是当地代理要收什么乱七八糟的清关费，哪要那么高，后来我们找UPS索赔呢``
sine：哎,给客人发邮件也没见回复,我上个星期五下午两点多就发了两封邮件,星期六又发了一封,马来西亚只比我们早半个小时啊,到现在也没回,难道客人真的是拒付了,所以也不理我了吗??:Q :Q
david229：我每回寄快件的时候除非是老客户, 否则都会叫客户和当地的快递公司联系安排上门取件,这样就不会存在客户拒付运费的事情了,因为我有个同时也是因为客户拒付运费而不得不辞职了, 因为那票运费就有一万多, 想想看做一个业务员一年工资又能拿多少呢,
gavin_luan：
打电话呀。邮件没效率。
xuxi：UPS经常会有这种问题，我们公司已经碰到两次了
康师傅绿茶：我十一月底的时候给客户寄过样本，用的是TNT。开始是时候谈得好好的，是到付。后来样品到了他们国家，他又找理由说不能到付，说是把钱打到我们帐户，由我们这边出。可是最后对方就一点消息也没有了。
一个多星期后，经理通知我说对方拒付。我想我真是倒霉。还是试用期呢，这钱肯定是自己垫了，那我下个月连零食都没得吃了
export-trading：有道理！
shenzhenkello：UPS
我一般不走UPS，我们公司遇到好多起UPS拒付的。所以，不用它的! UPS真差！我现在都要求给FEDEX,DHL,TNT。否则付钱过来。客户意向不大，我不干那傻事。除非老板愿意承受拒付的风险..
sine：哎,刚刚UPS的人来过了,吵了半天,也没吵出个结果来.我同事他们让UPS拿出对方拒付的凭证,因为他之前来时只拿了一张复印的纸张,然后再协商解决,不知道该怎么办才好.
梦咯咯：有理走遍天下........
sine：刚查了一下,马来西亚好像是要过圣诞节的,哪位有马来西亚的客户,不知道客户放假几天啊.我发了邮件也一直没有回,是不是客户过节去了.小小的幻想一下.:$ :$
文章首发表于：2006-12-22 15:18
