carmenfoshan:真的快疯掉了
我好惨呀,第一个客户就搞成这样子,客户钱都汇了,跟他说好准备出货,但老板现在突然跟我说缺货,要等,但不确定要等多久,现在客户总是问我这个星期能出货不,我都不知怎么办呀,真怕到时搞惨了,什么都没有,我要怎样跟客户沟通好,我担心这个星期也出不了货,到时我就死定了,客户好像已经有点生气了,说给钱还不出货,之前跟他说有货的,但现在又没有,怕好快丢了这个客户 ,第一次合作就这样,我真倒霉呀,不知到底是我的错沟通不好,还是老板害了我
lingxiayidu1234:同情一下你啊,不过既然客户已经汇钱了,别急
gusujian:你应该之前确认后时候有货,如果没有货也要想办法.
yjh030801:死命的催老板就行了。。给我催
电梯对讲机:突发的事件很多的,别着急,跟客户慢慢解释,说你们产品需要保障质量,在做什么测试之类的理由拖一拖吧,或者很诚恳的跟客户道歉,保证你一定及时关注这件事,并在第一时间通知他
raohui216:这是你们老板的问题啊!不操心。别急
Soreon:理解你
很无奈
JaneZhang1986:我觉得咱们做外贸的碰上什么问题都是很正常的,你可以和你的客户好好解释一下,而且对他表示你会竭尽全力去完成你的任务,我相信他会理解你的
liuhuiyueyu:就是,好好解释一下吧
633kay:同意四楼的1楼,拼命催老板就是了。除非老板以后不想做这个人的生意,怎么能这样呢?
dadage:别急~我能理解 ,,,
你出口到那个国家的啊??
以后需要出口可以联系我~~
随心界:和客人解释,如果真有困难,要和客人说清楚,你这样不停的推脱只会给客人留下很差的印象
carmenfoshan:想怎样婉转说才好,我个人说话不太会说,好怕说错话,催老板都没用,老板也是在催工厂呀,搞得我这几天吃不下睡不安,快倒了 我受不了我们老板,他做事总是慢的,看见他变烦了,这个客户如果做熟了是大客户,如果倒霉跟这个客户弄僵的话,,真被老板害死我了,我做了四个多月才来了这个客户
peterhuan:哥们 不要急 要稳你先落实下 周边 有没有能生产同类产品的 然后打上你们公司的标示就好了
毛驴:也有差不多的类似经历。
要预留一定的时间防止突发事情。
linkin.ke:
很好的建议,我也是新手,这几天有点突进~ 还需要锻炼啦,不然给公司带来的不是效益而是麻烦。
avagege:怎么能有这老板呢?!:L
hukechao:现在这种情况就不要拖了,给客人解释下吧,就说发生一些天灾人祸,货物损毁了,设备其他的东西都没有受损,现在你们正在加紧生产,希望他们能够理解, 这样说可能会好点,祝你好运
dingkundengshi:熬了四个月辛苦出一单,一定要坚持住,好好跟客户解释下应该没问题吧
amekomm:以前的时候经常遇到.现在都习惯了.
没事的,客户付款了,然后就想好怎样尽量做好吧.态度好点,客户一般还可以的.
zdan22:最近几天也只能够这样辛苦的催货了,实在不行,你自己也可以去催催工厂的。然后找找其他工厂有没相同的货。要让客户 的感觉到你很在乎他这个客人,也是一个负责人的人。
carmenfoshan:老板刚说可能真的找不到货,叫我问客户要吾要订另外产品
michaelyang88:抓紧催你们的老板啊
好不容易找到这么好的客户!不让客户留下坏印象啊!不然就是这单成了也没下单了!
satan4313:第一次就这样,以后的生意难了。
May文刀:哎,这个也不能怪你的啦
有时候最怕的就是这样的事情,货源是我们最大的后盾,连这个都不能保证的话,实在是一个难题。
如果你老板是开明的话,找时间谈谈吧~呵呵
yklucy1988:和你一样的情况呢
唉,现在看到客户都不敢和他说话了,怕他问
svchianningbo:单子拿给别的工厂做就OK了
liucao2008:当你还不知道货什么时候好的时候,就回复客人:我正在尽力赶货。
当你已经知道货什么时候可以出来的时候,给客人说以下几点。
第一:承认错误,说这个事情是我错了,没有控制好一切,导致给你带来麻烦
第二:解决错误,说这个产品做到哪一步了,会在..时候做好的。
第三:如何避免下一次的错误,说给客人听
liucao2008:说你下一次如何做就可以避免这个问题了。
请客户放心!
文章首发表于:2009-4-15 09:21