新人的总结来侃侃明天又是周末了发现大部分做

CecileCherish：新人的总结,来侃侃
明天又是周末了,发现大部分做外贸的业务员都是一天休啊,两天的极少.
天天面对着电脑,搜寻着进口商,找联系方式,发出一封封的开发信.
每天周而复始,但收到回复的,少之又少,甚至有些孩纸两三个月,半年都不曾接到一个订单.
我还是幸运的,刚接触外贸就遇到了很好的前辈,总是不厌其烦的教我很多很多.
在我迷茫的时候,给我指出要点,犯错的时候,告诉我解决方法,之后再给我总结.
从事了两个半月,我也接到了几个单,虽然不是很大,但总是好的开始嘛.
这段日子,从前辈身上,也从自身的错误中,我最深刻的就是:三思后行.
开始发邮件,要么单词错了,要么忘了添加附件,要么发票总额错了或者数量错了,甚至,连称呼都错了.
基本的错误,我全犯过.
我公司就我一个外贸员,之前的业务员都走了,没人交接.
我就是一小白,可是偏偏一个单,它从头到尾都是我负责,压力超大的,特别是犯错的时候.
多亏前辈提携,我在我电脑面前写下:三思而后行,慎言,慎行!
我每天上班,先看到,都是这个便利贴,天天看天天看..
我发现,我真的细心了很多.现在,发票不会弄错了,地址称呼不乱了,邮件单词不错了,句子顺畅了.
这才是第一步.第二步,多为客户考虑.
做事要有效率,怎样能让客户节省成本,让客户感觉放心,信任.
我是这么的,每次客户要了产品之后,我都会附上一些配件给他,告诉他如果部件坏了,可以随时更换,不耽误他的时间.
至于运费成本,我从来不从中收取差价,找货代都是找好几家进行对比,尽量压价.
后来有产生泡重的,我和客户说了声,并没让他打钱的意思,可是,他居然不声不响打过来了,有一个,在第二次订单的时候打过来.
我收到钱问他的时候,他说你每次帮我算的运费都比其他人便宜,怎么好意思让你自己贴钱呢.
我听了很感动,付出,总是有收获的.
再则,负责到底,不要以为发完货就没事儿了.
客户收到货之后的第二个星期,我都会邮件问他感觉怎样,哪里有问题,我会帮他解决.
有些客户说很好,但有些客户就会说是有点儿问题,不知道怎么办,后来在我们公司的帮助下,也解决了这个问题.
他在Skype和我闲聊,说我这样很好,他收到我邮件感觉很意外,但是也感觉很放心,很实在.
结果,他的第二次订单,比前一次多了几倍.
新人新人.总有菜鸟的时候,犯错的时候,要有耐心,去挖掘客户,但必须谨记:开发难,留住更难.
我的新人感言就是: 多仔细点儿,贴心点儿,以己度人,客户就会一直留在你身边.

mygreat：问一下1楼，有没有那种开发客户的软件？ 一个个个去开发，去写开发信，感觉浪费好多时间，我们何必把这些时间浪费在一个个去开发客户身上？ 求开发客户软件啊 ！1

nanastana：呵呵 每个人都一样哦！

CecileCherish：
我没有开发客户的软件哦,有我也不会用的.
我觉得,每天开发的客户不用多,五个就差不多了,但是每一封开发信,要用心去写.
在写之前,查看客户的资料,他公司的资料,主营产品等各方面的情况,再下笔.
每一个句子,我们都深思熟虑过,我觉得这样比广撒种子好得多,退的信少,而且回复的几率比广撒的要高.
开发信最好别带附件.很多时候会被当成垃圾邮件处理掉的哦.