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等待也是一种磨炼从外贸单证转做外贸业务整一年

cassidy_yang：等待，也是一种磨炼
从外贸单证转做外贸业务整一年了，一年下来有两个客户，下了三个单，一共四万美金不到。
第一个客人是公司的老客户，07年的时候下过一小单，然后每届广交会都有来我们摊位选一些东西，但是都没下单，快被大家嫌弃了，11年秋交会的时候又来了，选了些产品，但大家都不看好他会下单，12月的时候我进入业务部了，于是就让我跟了。
公司有好几个业务员，每个人手上都有自己固定的客户，新客人都是通过展会开发的。我进去的时候，展会刚结束，没有客人。虽然说是业务新人，但因为有几年的单证工作经验，公司也没有把我当业务助理对待，而是把我当成一个独立的外贸业务员。出于个人对公司的感情以及对老板的感激，刚开始那会儿，信心满满，憧憬过，希望业务如曾经的单证一样做得游刃有余得心应手，能以优秀的业绩回馈公司。所以，
当把这个客人让我跟时，我怀着神圣的心情接过了那一页记录纸，一开始就很慎重的对待。这是印尼的客人，第一封邮件发出去到收到客人的回复用了整整一个礼拜。由于自己是新人，心情总是很迫切，巴不得这分钟邮件发出去，下分钟就收到客人回复，毕竟印尼是没有时差的呀。中间忍不住又重发了一次，因为担心客人是不是没收到自己的邮件，那份等待的心，到现在还能体会。然后主管冷不丁的说了句，估计没戏，以前也是这样，心就晾了，这是我唯一的开始，是我的第一个客人，它承载的是我满满的希望，难道就这样无情的夭折了么。还好一周后收到了回复。到后来也下单了，一个小柜，一万多美金，这个订单从一开始改设计到出货，整整半年。后来慢慢得出结论，这个客人的节奏就是慢的，邮件很少有及时回复的，但是做为外贸新人，客人不回复就会想是不是自己邮件写得不好，客人生气了或是什么的。我的外贸生涯，一开始就在等待中煎熬着。
刚开始的半年，就这么一个客人，一个订单，剩下大巴的时间，就给其它老业务员帮忙了。对于外贸新人，我想这是一个必经的过程吧，也是学习的过程。本来是打算用那段时间来给自己充电的，因为一开始我真的把自己的心态调整得很好，把自己放得很低，我希望自己能虚心的学习，对任何问题都举一返三的研究，以期把自己塑造得足够优秀，然后来个不鸣则已，一鸣惊人的效果。但是事与愿违，慢慢的我发现，帮其它业务员打杂的时候，我基本学不到什么东西，因为他们交给我事基本就是帮他们整理样品，寄样品，做合同等一些后续的很琐碎很耗时间的事。有时我扎样品堆里得半天才能起得来。而我最想学的，是如何跟客人沟通这一块，所以一开始老业务让我做那些事的时候，我还乐于助人一样的，但是到后来慢慢就有点不耐烦了。再加上自己刚晋级成为新妈妈，重心不再像以前一样完全放在工作上，孩子分担了很大的一部分精力，我每天就是机械的做完其它业务交待完的事情，然后准点下班回家看孩子。再没有多余的时候来总结，分析自己的工作与学习。虽然在心底，我是那么的渴望自己对产品能专业一点，英语口语能再提高一点。毕竟，大学毕业到现在，已经六七年没说过英语了。
我一直希望自己可以事业与家庭同时兼顾，做一个体贴的妻子，温柔的妈妈，再做一个优秀的外贸业务员。
一过完年，我就盼着12年春交会快点到来，因为公司规定，为了给新人机会，这届春交会，老业务不能接新客人，新客人全部由我们三个新的业务员接待。无疑，公司为新人提供了机会，我们也希望通过展会能开发几个自己的客人。但是，12年欧美经济并没有迎来它预想的复苏，持续的低迷让我的12年春交会惨淡收场。
12年春交会，是我生平第一次参加广交会，也是我第一次出差。虽然去之前网上百度过很多参展的细节，要注意的事项，但是展会的第一天，还是被那场面给震晕了。到底是没见过世面吧，看到那么多的老外进进出出我们的摊位，我却生生不敢上前去，后来还是被我们新主管给推上去的。接待第一个客户的时候脑子里全是空白，客人问我要钉书机时我完全没反应，还好有同事在旁边，小声的说了句，钉书机我才反应过来。客人问价格的时候直接敲在计算机上递给客人看，硬是不敢说出口。总之对于我来讲，这届展会让我从另一个角度认识了自己，我一直以为自己可以淡定从容的应付各种场面，想当年，货被押缉私局的时候我都敢一个人独自去海关跑上跑下找那些所谓的领导，却在这届展会上，暴露了如此脆弱的一面。我想，或许还是因为自己不够优秀所以自己失去了对自己的信心吧。
总之，这次，我是满载希望而去，却沮丧而归。在这届广交会我一共接到了二十来张名片，但是有回复的客人不多。用我们领导的话说，都是些打酱油的，有郊的名片屈指可数。在这次，我遇到了我的第二个客人。这个是意大利的客人，展会上就提出了设计的修改并且要了样品，还一定要在两个礼拜内寄出。我们样品倒是顺利的寄出了，但是寄出样品后客人就一直没有回复了，5月初寄出样品，然后5月剩下的日子和整个六月发的邮件都没回复。这期间收到另一个寄了样品的客人的邮件，告诉我很遗憾他的客人没有选中我们产品，想这个客人估计也没戏了，忍不住打了个电话，跟我联系的那个人还不在，他同事接的电话，说是休假去了。彻底死心了。在七月底的某一天，突然收到这个客人的邮件上，居然下单了。寄了九款样品，选中八款，有三款因为数量太小我们工厂不愿接，后来取消了，最终是五款，不到一万美金。这客人从寄样到下单，差不多三个月，如今写来，就三五行字，但曾经那三个月的等待，因不知如何用文字来描述了。
当然，这届展会也有高兴的事，我印尼的客人也来了，还选了一些产品，由于上个订单的货是在展会后才出运的，所以展会后她让我等，说是要收到上批货才能决定。到5月，他收到货，跟我说货物不错，之后就一至没消息了，发了好几封邮件去问产品卖得怎么样，也没回复。继续失落然后无奈的等待。到八月底，客人说在休假，然后告诉我说产品卖得很好，说下周一回公司会给我返单了，我高兴了一把，就等周一的到来，结果周一过去了，一周都过去了，还没收到邮件，又怀疑是不是邮箱出问题了，发了两封邮件去问，没回复，又是半个月后，终于收到了客人的订单，几款返单，几款春交会的新品，数量还不错，一个40尺柜。如今，这个客人成了我VIP了，在最关键的时候，也是我的救命稻草。
继续打杂的生涯，每天仍然是在工作与家庭的并重上挣扎，每天出门上班前总觉得愧对孩子的哭声，他俨然已经知晓我什么时候出门什么时候回家了，出门的时候，抓着我的领子不放，拳打脚踢的反抗奶奶的怀抱，回家的时候，老远就能听到他在阳台上对我的咿呀。工作的时候，又总觉得自己还有那么多不知道的东西，很多事总不能考虑得很周全，很多事还可以做得很好却一直没有做……
本来安心的做自己的业务的，也学路友一样GOOGLE 一下看能不能找到目标客人，偏这会儿部门另外一个老业务员要回家生孩子去了，她的业务由我全部代理，于是我经历了忙碌而充实的三个半月，继而2012的秋交会也来了。
鉴于上届展会的教训，这届我再次调整了自己的心态，但是我又面临着一个新的问题，同事生孩子还没回来，因为她的业务暂时都是我在代理，所以我要负责接待她的那些老客人，那就意味着，我接待新客人的机会就少了。虽然心理有点失落，可是我还是安慰自己，一切都会好的。我记得刚毕业那会儿，一个老师跟我说过好人是会有好报的，所以我就想做个好人，期望能得到回报。叔叔也说过，吃亏是福。
在这届展会上，用同事的话说，我的状态比上届好多了，接到25张新名片。但是还是受大环境的影响，有效客人仍然不是很多，到现在为止，有回复的有十一个客人，两个样品单，但是都没有实质性的进展。
印民的老客人：这届又来了，还选了挺多的产品，报价发过去了，回复说 “We are still reviewing all the quotation, so please kindly wait”
一个德国的新客人：样品寄出去了，客人收到样品了，跟我说“yes, we got your samples in a very good condition，They look very nice，We will show your samples at the end of January to our customers"
一个意大利的新客人，样品让我寄到他其它供应商那里装集装箱了，说是12月5号装柜，那样品怎么也是1月中旬才收到了
另外一个法国的客人，回我邮件说是会尽快发他们的设计修改方案给我们的，11月7号回我邮件的，到现在还没收到他的修改方案，中间邮件催过好几封了，没回复
还有一个PERU的客人，我报价发过去了估计没收到，后来他发邮件给我了，让我尽快把报价发他，他好给我THE FIRST ORDER，11月20号发出去的，到现在断断续续有三封回复，一封告诉我他收到报价了，还在CHECKING，让我等。第二封告诉我还在CHECKING中，第三封是12月14号发的，他说“Today i will send to you our model selection”，但是到现在我还没收到任何邮件
还有几个中间商带着客人来的，报价发过去了，说是收到，客人那边有消息会第一时间联系我们，一直没消息，11月底打了电话去问，说是客人正在忙圣诞季的采购，我们的产品要往后推，大概要十二月这样才会有消息，让我耐心的等，可是现在已经十二月中了，仍然是没有消息……
别的同事业绩已经很可观了，心里开始焦躁，却只能这样无奈的等着，我的外贸业务第一年就这样等过去了，真希望能在最后这一周来个订单，让我的2012不至于这么惨淡收场。