knoxzheng:好无奈,客人最后还是给别人下订单了
接到一个新西兰客人,简称A吧。是八月份在阿里上发询盘过来,想购买我们的一款产品。接着我们就一直有在联系,谈论产品参数,报价什么的。之后又拿了几款产品要我报价,我也是提供了我能给的最好价格,我是抱着真心诚意想做这笔生意的,所以价格什么的都是挺实在的。A也是听满意的。然后A就问我,我们的产品有没有在新西兰销售过,他想去实地考察一下我们产品的质量。说实话,还真的没有。既然A要实地看货,我也没办法瞎编吧。于是就告诉他说,我的产品有通过外贸公司卖到新西兰,但是我不知道具体卖到了哪里。
然后。又没声音了。过了10天了,我忍不住,昨天就发了封信过去给他。然后这是他的回信:
Thankyou for your pricing it was the best price ,
But sorry I have ordered of another supplier who has supplied to new zealand before and had good references in new zealand
心碎了一地~
华尔街的CEO:安慰一下了,都不容易
Riki.o:心都碎了、
Cookie198623:让它过去吧。
knoxzheng:
正在平复心情中,今天还是收到一封愤怒客户的信,正在处理中
knoxzheng:
伤不起~
palfox:继续询问啊~说您的接受价格是多少,想怎么做啊~不能就这样就丢了吧
gezhong:你怎么能说不知道卖到哪了呢,当时就不该这样说的啊。
你可以告诉他你们有哪些证书,来告诉他你们产品质量很到(就算不好也要吹嘛~)或者跟他说如果不放心的话可以下个试单之类的
啊。
knatmoto:后续工作:
1,将他列为潜在客户,有新产品或开发了其他新西兰客户,可以与他说,让他去看大货或什么的。
2,如果货值不大,可以式着给他发送一款在新西兰市场畅销的产品
3,简短的邮件信函问候,让客户加深对你的印象
4,时间往往能证明许多事情,淡定的等待。
orien2008:所以说,价格不是唯一的决定因素。你让客人觉得不够专业,那他不敢和你合作。如果找到很专业的,即使价格高点,但是可以避免很多不可预知的问题,特别对于新产品来说。
你们价格有优势,还是可以继续跟进的,时间会长点。等客人做这款产品熟悉以后,可能还是会来找你的。另外,你要更专业点,对产品和市场等等都要更专业才行,当客人不确定的时候,可以引导客人。
ysha666:安慰一下,继续努力吧
yimi127:好吧,难过一下下就好,继续奋斗……
riter2011:这种事情,很多外贸人都碰到过,只能淡定,
hwj468123:为什么不寄个样品过去给客户看看`
knoxzheng:
作为外贸新人,我也是在每天反省自己的不足,同时也在不断的改进自己。对于 “引导”二字,我真的不知道该如何做,请问能稍微讲讲吗?
而且客人是指明要去现场看现货,我真的不知道该如何说服他。
knoxzheng:
我们的产品属于机械零件,第一是笨重,运费贵,第二只本身价值较大。
miantiao2009:寄个样品过去给客户看看
文章首发表于:2012-9-28 09:27