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怎么办?得罪客户?')大家好吃过晚饭了吗?

zhoujuancat：怎么办?得罪客户?

大家好,吃过晚饭了吗?
今天心情本来是很好,但是因为一个客户的电话,让我的好心情全部都没有了.
这个其实不是我所负责,因为在我来之前公司就已经和他谈好,也已经下定单了,其实后来我到这公司上班就开始有我负责了,但是具体的情况我还不是很了解.因为一直都是老板一直在跟着,而且我们跟单是有专门的人,所以详细的情况就不是很清楚,只知道他订购的产品.
谁知道今天下午发了个邮件,当时有两个地方没有弄明白.所以就发邮件问了一下.
他回复我邮件后同时也打电话给我,我不小心问了一个愚蠢的问题.
谁知道他当时非常生气:@,就把电话给挂了.
当时心情实在不好,我都不敢和老板说.不然又让挨骂啊!
我不知道现在那个客户怎么想我了,我都担心了!
我刚才写邮件过去向他道歉,但不知道他是否接受?
各位前辈给小妹指点一下怎么让客户消气?
现在都后悔死了!

zhoujuancat：我先给自己顶一下
给小妹出点意见啊!
谢谢了

七色紫罗兰：你问什么了，感觉你的问题没有说清楚

bacon999：是呵，那个愚蠢的问题是什么呢？能让客人非常生气？能说的吗？

kevin820418：就是呀说出来大家才能帮你想办法嘛

zhoujuancat：就是那个合同下的产品,当时我没有理解他的邮件,就问那个产品是什么?
他生气说,合同都下了,你还问我什么产品.当时就把电话挂了!
吓死我了啊
这么多关心的人,感觉真好
我喜欢上这个地方

bacon999：
1楼确实是受委屈了！
那是客人不了解情况，可能出了状况客人也很急。
1楼在接手的时候也应该主动多了解合同内容！

peterpeng328：你回邮件解释一下就好了.也没什么的.如果老客人,那更不要怕了
最多只说你是新来的.不大明好了.向人认一下错了,没什么的.不要担心.

我有大头：回个邮件，应该不要紧的

zhoujuancat：我已经回邮件了,他也回了,说知道我是新人,让我不要太放在心上!
现在好多了!

bacon999：1楼，不容易呵！
不过我倒觉得这样也不错，坏事变好事，
相信这位客人在很长的一段时间都会记得你的。
比较有印象嘛！

selenus：呵呵,平常心,没什么大不了的,首先做好自己,做好细节.
GOOD LUCKY.

dingding0320：虽然1楼觉得很委屈,可我个人觉得1楼做得不对. 这个问题应该是你跟你老板沟通不畅造成的,吃一堑长一智,你以后应该多了解一些自己单的情况,不是把单接下来就甩手不管了的.