接待韩国客户“能跟我唠会不”“iam

leopardof：接待韩国客户 - “能跟我唠会不”“i am new guy"
上周四，是我告别外贸行业一年多，又重新回来第一次接待客户。
不再是以新人的角色出现，因此怕表现不好压力更大。
虽然接待的之前我花了很多时间做准备工作：研究客户网站，公司，角色，产品，产品应用，韩国文化等等，但这次接待自己并不是很满意。讲讲我这一天的经历吧。
早上我穿好西裤+白衬衫，说真心话，一阵板正的正装真的会提升人的自信。也会让人看起来成熟一些。
客户要求我们午饭之后去酒店接他去工厂看看。但是客户提供的联系方式是韩国的移动电话。中国移动要办理国际长途的条条框框真的不少，所以我只能在临出发之前给客户用座机打个电话，然后到了酒店门口短信告诉客户我们已经在楼下等待了。
见到客户第一面，我就感觉我失算了。之前准备的各种韩国明星，偶像剧，世界杯的话题基本都用不上了。客户年纪大概40+甚至更大，这些比较年轻的话题我想很难找到共同语言，而且闲的比较幼稚。所以车上的一路我基本放弃了这些话题。
刚上车的时候，和客户寒暄的几句，问问是不是第一次来这里，有没有朋友在这边，晚上要不要一直吃饭等等。然后便把我们公司的产品手册交给客户，然后我按照上边的内容给客户做了一个大概的介绍。这也是我事先想好的。毕竟一路往返3个小时的车程，真的怕不知道和客户聊些什么，所以先拿生意上的事情充充场子。
介绍了公司等等信息大概花费了半个小时不到的时间，以后我就搜肠刮肚找话题试着跟客户聊，非常担心冷场的尴尬。但渐渐的我意识到，不冷场是不可能了。客户是韩国人。首先韩国人的英语普及率可能还没有中国高，其次客户似乎并不健谈。我起了一个话题，说两句，他就顺着我的给个回应，却从来不发挥。 。于是乎我没招了，你不发挥，我也不能自己一个人唠啊。也许是因为英语交流的问题？或者是我的话题找的不好？反正每个话题就说两句就完事了。后来我想，拉到吧，别硬整了，不聊天就看风景吧。一会后半程我们都想窗外张望，不过偶尔路过一些有特色的地方，也会说上两句。就这样我们到了工厂。
工厂里边领着客户参观了一下，没感觉客户的反映好或者不好。我就问他，how do you feel about our factory? 客户说ok， good。
之后我们就返程去公司office有一个一个半小时。不过这回我问客户累不累，他说早上五点起床做飞机过来的，挺累的。那刚好，我就顺着说， take a nap,i will wake you up when we get there. 于是客户一路睡 我落得轻松了。
到了office，我和一个老业务一起接待客户，和他谈。
就在这里我想我犯了一个错误！！:(
因为我刚入职3个月，虽然之前也做过外贸但是已经是一年前的事情了，新来的公司又没有培训。 所以很多关于产品方面的东西我都不是很了解。所以大部分问题虽然客户看着我问，但都是老业务在回答，我溜缝。我自己感觉挺别扭，但是客户还不错，没个问题还都是看着我问。（之前碰到过这种情况，客户就转向老业务了）。
中间一个问题以后，客户偶然间问道老业务，你做了多少年了，她说4年。客户说他是最最刚刚被老板委任学习采购这类产品的所以了解的不很多。这个时候我脑袋一热跟这客户说：我也是新人，才了解产品3个月的时间。说完我就后悔了。客户笑着小动作的指指我，感觉像是说：啊！原来你是新人“。于是我解释到我现在在努力学习产品，客户分享给一些英文的资料一起学习。老业务还帮我原厂说：he is clever。
冲动是魔鬼啊。！
又谈了一会，还算可以，于是我送客户会酒店。
一路上客户问题，how many containers did you sale?
我本想说10个， 但是又一想，反正哥都实在一把了，就实在到底吧于是： actually you are my first customer. this is an important chance for me.
客户笑笑，可我不甘心。我就直接问了，唉咋咋地。：do you feel uncomfortable when you knew i am a new guy?
客户说：no problem. 谁知道真的假的。
于是我尽量解释吧。我说我之前一直做电子外贸，三个月前话的工作，所以对产品知识方面还有些生疏 但是 i try hard to learn, to give you best service and fastest reply. 客户说OK。我也不知道他心里会不会介意，只是感觉自己有点实在大了。毕竟很新人做业务没有跟老业务那么熟练。
最后把客户送到酒店， bye了。第二天客户要去看另一家已经成交过的工厂了。这样一来，生意又要面对考验了。我是一点把握也没有了。
一年接待下来，就像打了一天仗，浑身都疼。最主要的是心里对自己i有些失望。
女友劝我大不了权当练习了，感激涕零。但我想这也只是自我安慰的一招吧。毕竟第一个客户对我的意义重大。
目前能做的就只有努力跟进，然后祈祷吧

huanglihua1988：
路过，帮顶一下

lzm399399：
呵呵,新手总会成长的,不过客户既然这么有诚意过来一趟,应该也不会在乎你是不是新人。毕竟产品才是客户所看重的

yuxuefeifei：加油了
加油了，慢慢来

阿苏sara：加油哇，我第一次接客户是上个月，是新人刚毕业，街道客户，一路上都是经理在聊，压根自己都不知道说社么，明天又要来一个，这下得自己接待了。

Huyi-express：客户看中的是产品和价格新不新手不是最重要的用心为客户服务就好了 客户能感觉得到的

youseefred：
只能告诉你 韩国客户比较难搞 深有体会

aron_wang：做的不错，估计你这个客户不会跑的

leopardof：
加油 哦！

leopardof：感谢大家，今天刚刚给客户打了个电话，问客户收到邮件没有，客户说还没有看，看了以后回给我。

等你一晚上：估计客户指定你是NEW GUY 还是first Customer的时候，心里就嘀咕着怎么在你这诈一诈咯！哈哈..

王，舟：
加油，不要放弃，你还有机会

偷偷偷土豆：新人但是你不能愚蠢，不要在乎客户怎么看你，质量是关键！

阿苏sara：
恩恩，一样

xmjeremy：
其实客户看中的是你的服务和你的态度。之前做外贸4年多，现在也是刚转行。用心沟通，当客户是朋友。不一定要正经八载的。

leopardof：
做了那么久的外贸怎么选择转行了呢？