满囤儿:遇到一个“不要浪费时间”的客户【更新】
这个客人非常不客气,其言行让我屡屡萌生踢死他的念头。
话说上周二,邮箱里一封询盘,这是很古怪的一件事,这个邮箱我不是对外邮箱,是给老板汇报工作的邮箱。
所以并没有在第一时间看到并回复,而是在第二天。
该客户附件带一张他需要的产品图片。我估计是放错图片吧,是一团油彩,挺后现代的画面的,根本不明了是什么。
但根据客人的描述, 我大致了解到该产品的原材料,但对成品依旧不明了。
我回复客人邮件中,附带了我们模切好的半成品图片,按照客人要求的模切方式,做了半成品的参考报价
以及按照行规的打样费、报价有效期做了介绍。
客人回复非常不客气,同时也很莫名其妙的用我的报价乘以4,我至今不明了,他为啥要乘以4.
然后他问我,究竟是不是想做生意。他指出,我的报价乘以4应该是多少多少,而不是我的USD100(这个本来是我们的样品费)
在我的报价单里,明细非常清晰,这样的报价单我起码发给二十多个客人,只有这位先生回复了我一个非常奇怪的结论:我的乘法算错了。
这是第一次,他告诉我,不要浪费他的时间。
我就样品费做了解释,告诉他,如果要按照他的规格模切,难道不需要事先确定一下我们的模切质量吗?如果不需要确认就能够给我们订单,我很乐意不收样品费,直接给他生产。
客人回复:请告之装运期付款方式等内容,请不要浪费我的时间,请表示出你的诚意。
这是第二次,不要浪费他的时间。
我讲装运期付款方式内容提交,这个客户自始至终没有表达过他要加工成什么样子,也没有讲要多少东西,甚至连我们的报价是否能接受都没有明确态度。这是我最大的不满。
客人回复:
他希望我们能够计算出货物精确的重量,空运至AU的运费(没有具体站点)
还有一大堆订单后期的数据,始终没有提及他的印刷要求。
哦,还有要求我们“提交”类似的样品。他要看印刷质量。希望不要浪费他的时间。
其实我挺无语的。
这是我第二次遇到无语的客人,第一次是那位上来就问,我们是否用微软给他排版的大爷,并且告诉我,不用微软是排不好他的东西的--这位大爷的样品图片打死不提交,没有任何细节,我完全无法根据他的要求与我们设计做沟通,这位先生很快撂下一句:我看你根本不明白我在说什么,就再也没有上线。其实这个土人完全没有必要如赶投胎似的走开,咱们什么盗版软件没有?你既然那样肯定我们做不了,那摆脱不要发神经来问价啊。不知道是在哪里受了闲气,网上找人出气么?
不过这第二次遇到的,典型是个极品。
话说印度阿三,虽然爱是不是口头占点便宜,好歹人家谈生意还是很讲礼貌的。
这个客人,我不想跟了。
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话说要空运价格,
F友们很热情,一天就有好多空运价格报过来,我一一整理造册,总结了一篇邮件发送,虽然我知道此人未必会认真看(后来是有事实验证了我的揣测。下文会讲到。)此人的鲁莽,做事的毛躁,给我,以及很多给我提供帮助的F友们造成不必要的工作,浪费了各位和我的时间,这一点,我是不能原谅的。
回复他的第一封邮件,有提到MOQ数据,作为工厂,作为来样定做规模生产的工厂,MOQ绝对不是一个可以忽略的指标。作为买家,John愣是硬生生,装作没见,选择性失明了一个星期。一个星期来邮件不断,提及我的不专业,我的浪费时间。这是我从事外贸业务来,见过职业素质以及责任心具差的一个人。
说道MOQ,我起码在三封邮件里有提到,并询问对方能否接受,始终没有得到正面回复。
因此我有理由相信,我的邮件,他并不一定会认真阅读。
我想问问F友们,面对一个不尊重你的劳动,同时蛮横指责的人,你会置身事外的风轻云淡的和对方共事?
如果你会,那我要讲,那必定是你们公司福利特别好,有没有业绩,是不是在浪费时间,那都是不重要哒。
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客人终于在昨天邮件回复当中,提到了重点,他只要一卷。不付样品费。虽然之前我有EMAIL给他,说明排版、模切、做FEELING,一整套工序,价值1000RMB,你做一万套与做一套,这笔费用都是要有人承担的,这一卷的货物,总价值7美金。平均下来,必须达到MOQ,这比费用才可冲抵。
继续无视。
最后我要骂一句,滚你妈的澳洲鬼,中国再穷,也不是遍地垃圾有的捡的!!
兰心依苒:遇见几几歪歪的客人,有时候多郁闷的
我特别不想跟,故意疏远客人,结果被经理骂了一顿..:L
sloven:我也曾经像楼上的那种。但同在不会了
有时候呢,要学会置身事外
vince520cn:如果连续2~3个邮件来回还是不能确定他要的东西 而你已经直接问过的话 那直接PASS把
butterflyxia:他以为咱做业务的时间就不是时间了~~
Jamesmyz:可以打个电话问下,就一清二楚了
满囤儿:
不能带情绪工作是原则,很容易做到的。
可是对方把情绪带到工作里,是自己无法左右的。本文讲的就是对方总是带有色眼镜和坏脾气讲话,我们该怎样。
一只河马:有些客户真的是让人很郁闷
victoria2009:我还以为是个最简单的交易呢,晕倒,还是我好,最不费力气的拿个小单,真是瞎猫撞死老鼠,好运再来!
smileme:smile&calm down
有些洋鬼子就是这样
圣锋科技::L LZ咋都遇到极品.....
满囤儿:
因为工作量大,另外经验不足,不懂筛选客人,只好海量工作淘沙换金。
Radella::L有时遇到难搞的客人 真的是无语
一个logo确认要一个礼拜
邮件不回
电话不接
:Q 有时候庆幸自己没有心脏病
文章首发表于:2009-3-29 23:11