此时此刻我的外贸心情第一次在外贸心情里留下自

chc330672884：此时此刻我的外贸心情！
第一次在外贸心情里留下自己的脚印，找了好久才找到这个版块，呵呵！
其实现在的我一点也笑不起来，上午刚收到沙特客户的邮件，说上个月走的一票货出问题了，生产出来的质量不行，要向我们索赔。oh,my god！突然觉得很失落，这是我的第二个客户，看来这个也是保不住了，第一个客户是澳大利亚的，也是由于质量问题OVER了，真的是烦透了由于这些原因失去客户，现在每失去一个客户，就像失去一个朋友一样，让我沮丧。
简单介绍一下我现在的情况;我是2009年国贸专业毕业，刚毕业我就想好要从事外贸行业，虽然那个时候正是国际金融危机盛行之际，外贸业不景气，但是自己想既然学的是这个专业，那也就试试自己是不是能做这行，于是我还没毕业就到上海找了一家外贸公司，但是觉得老板不错，很有思想，有创业精神，所以觉得留下来，熟话说“大公司看文化，小企业看老板”，现在我对这句话更加有体会了，小公司老板说了算，而老板的一切决定着这个企业的发展。从刚进入职场懵懵懂懂到了解公司的一些基本情况，看看同事们当时面对的状况，让我有些失望，每次都是因为货款问题导致了客户因发货期晚而离去，那时才知道，公司的流动资金少的可怜，每次只能让一个业务员做一单。大家要排队等，当时的我没有多少客户，也就没有怎么担心这个问题，只想着多学点东西就是了，可是慢慢的，同事们的单子少了，接着就是弄饥荒，大家都不出单，有一些老业务员离开了（原因很多，其实就是一个，我这里也不好多说），而这时跟我联系将近半年的客户终于把进口许可弄下来，可以进口了，很快就开来了信用证，第一次见到信用证的我很开心，我用了不到3个月开发了一个客户，因为客户原因在第五个月的时候终于客户出单了，单子金额不大，因为本身货值就不大，但是算下来两个柜也能挣个了1W,就这个产品来说已经是很客观了，而且这个只要第一单没事，后面柜子是很多的，就这样很快就把这单给操作完了，而且顺利收到银行的款子，那是天天想着客户什么时候能下第二单。我就这样等啊等啊，等了两个月，到圣诞节的时候才收到客户邮件说船到港了，天啊，这个船走了两个月才到港，终于见识到海运是多么慢了，呵呵！可是随后厄运开始降临，客户说收到货物的时候，都已经结块了，我马上联系了工厂，工厂说结块是正常现象，当时我就蒙了，由于对这个货不是很了解，我们也根本不知道是什么原因，但是我知道客户是非常气愤的，但是我们也不可能去赔偿他的损失的，但是我还是尽量跟客户解释，时不时问好等，但是最终还是被客户强硬拒绝了，就这样，我的第一单也就以失败告终。
失去这个客户让我经受不小的挫折，不是因为失去了难过，而是因为我还没有弄清什么原因就失去了客户，这是我第一次感觉到我们的不专业，这个让我很迷茫。但是尽管这样，我还是打起精神继续开发客户，这当中公司也发生了很多事情，提成制度改革，以前做单是没有有业绩指标的，但是从2010年开始要先扣除业绩指标，才能开始算提成，而这个数额高的要命，但是当时我们都没有单子，所以只能默默接受，经过自己努力，终于开发了两个客户，一个还是澳大利亚的，另一个则是沙特的，两个几乎是同时操作的，沙特是用信用证，第一次做沙特信用证，真是领教了，信用证有6张，还有很多船证之类的，而且在做之前就知道肯定会有不符点的，但是报着相信客户的思想，我也硬着头皮做了（因为跟客户联系很长时间了，也有电话沟通），最后证明客户质量是非常高的，客户在第一时间付款赎单。同样正想着努力一下，让客户这个月在下一单的时候，客户提出质量问题，还要索赔，我知道老板肯定是不会索赔的，就只能眼怔怔的看着这个客户也OVER，心里真不是滋味，做了两个客户，死了两个，我在思考自己，是自己的操作失误吗？可是在操作过程中并没有出现失误啊，都是顺利结汇。但是客户都是因为质量问题导致了客户跌势，但是我们是外贸公司，没有自己的工厂，怎么控制质量呢，就算给我们样品，也不知道是真是假啊？
虽然我这样安慰，但是我心里很清楚，这个是由于自己的不专业，对产品的不了解，才导致质量问题，才会失去客户的，这样下去是没有前途的，质量就是生命，可是在外贸公司，我们该怎么保证质量呢？？
我犹豫了，我犹豫我是不是该转行，当然并不是离开外贸，而是想进工厂看看，虽然工厂的条件比较艰苦一点，但是我希望找到我们外贸人的根..

luckysally：
完全理解LZ的心情，每一次与客人建立的合作关系都来之不易，只是都因为一些外在因素，让客人对我们失去信心，甚至夭折，那种痛好比失去孩子那样让人揪心

anlly2008：也许在工厂更能锻炼人，还能对产品有所了解

.嗯、打你丫的灬：恩，理解LZ，幸会！

junte：LZ能力不错啊！还是熟悉产品比较好一点。

zzyellen：
非常理解你，我也是这样的情况，质量问题，但是其他会比你好些，坚持下去，会更好的，你很棒加油

chc330672884：
非常感谢，所以现在非常失落，不想一而再，再而三的让这种事情发生，因为每次和客户的沟通我都觉得是朋友之间的友谊，不仅仅是金钱上的来往。

chc330672884：
我也是这么想的，而且那个就是问题出来了，还会有技术上的支持，而在外贸公司我感觉有点浮在空中的感觉，说实话，没有安全感。可能还是公司对工厂控制力不足吧！！

chc330672884：
恩，我们共勉吧！！