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25000USD的单含恨而死本故事应该从5月份

gbjsty：25000USD的单含恨而死
本故事应该从5月份说起，因为客户是在亚塑会上认识的，并从那时起建立起良好的合作关系。这么半年多走过来，在近乎一帆风顺的航线上几乎触礁而死！仅是25000USD
付出过努力，收获自然也就不会是空话。八月份签了第一单，但还有几个意向性小单，问题就出在小单上：客户发来个很小的纯HDPE挤出型材（相当小）做参考，需要我们提供挤出生产线的辅机及模具。实话是自己才一年的经验，而且还不是完全做塑机，所以没底。做与不做？听老板的意见，然后给了客户很肯定的答复，并发去了很基本的配置方案。就这样一直在谈其他的询盘，在培养客户关系，而对于这个小单，却没有给予更多关注。
10月份某天早晨，打开邮箱，有order，窃喜！但正是那个小单，又一次没底啦！赶紧整理方案，再次找boss支援！一开始估计所有人都没重视过这个小单，所以后果越来越严重：没有任何模具合作伙伴愿意或者说有能力做这个模具！我怎么办？boss也开始重视这个问题，因为老板一直以来都很支持我们，很希望我们这个他亲自带出来的团队能出人头地，独挡一方！当然也很希望我们能把客户那边的市场做强做大！于是boss动用了他多年以来积累的行业人脉！但还是没有任何有利的消息传来！在此期间，我对客户做了件也许是很多人都会做的事---找借口推迟答复时间。但我没漫天撒谎，理由就一个：由于一开始我们把图纸上的单位认为是英寸，所以认为没问题！但现在明确是mm，所以我们需要在模具方面做更多尝试，至少我们应该得到足够的技术支持，才能保证我们的服务质量，才能保证我们的这么多年来的良好信誉，也才能给你们提供更好的竞争力，为后续赢得市场提供保证！
客户一开始很是反感，认为我们没诚意，没有重视这件事，进而猜测我们是不是重视她们其他的询盘啦！我没有继续和她在skype上争论，我告诉她我会给她一封邮件。于是我很认真地分析了我们出现这个失误的原因，并强调我们正在为此而去做我们所能做的最大的努力，去弥补我们的过失！然后就是上面那个理由，虽然我承认有一点点失真，主要是尺寸单位上！最后表明我们的重点：如果仅生产线而言，我们是没有任何问题的，但我们并不能自己做模具，所以如果没有模具厂家给我们足够的技术保证，我们贸然签订contract，那么这个单可能会让我们名誉扫地，让你们失去该行业的整个市场！再一次为我们的过失道歉，并保证此事不再发生！
这样反复沟通，我以我勇于承认错误的勇气和诚恳的做法给客户留下深刻的印象，客户原谅了我，原谅了我们，那天客户对我说Gram，you know, I'm not glad, but I honour your honesty， but please be more careful in the future.然后对客户说，我会继续关注这件事情，如果模具方面有进展，我会及时告知您！虽说有客套成分，但不可否认，我一直在寻找有关方面的信息！
这样反反复复，终于告一段落！但已经是11月份啦！回想这段经历，还有点点心有余悸，但亦颇有感慨！开始的时候，就想着不能做拉倒...甚至想着玩失踪...,最后在处理的时候，否定了自己的种种消极想法，报着壮士断腕般的决心，和客户和盘托出，诚心交流，心想这样都不能获得谅解那就无所谓啦！但事实证明这才是可行之道！客户不是上帝，我亦不是圣人！我们的关系就是我能提供给你具有优势的产品，满足你在某方面的需求，创造属于你自己的价值！纽带就是产品，我们都希望它能给双方带来信誉，而不是相反！
但还有有点遗憾，2万5千USD的小单就这样夭折啦！含恨而死并不是我想要的那种结果，但没有办法，能做到这份上已经是我目前所能做的最大努力！至少在以后的历程中我不会再犯类似错误，至少在客户关系的维系上我亦有了更深一层的认识！

mayyaner：支持你

Joy6688：含恨而死，1楼很有创意

hs070259：呵呵，能够得到一种经验也是值得开心的

trade.meritline：不管怎样，你还是有学到东西的，这样就好了

wengtaibei：有的时候在夹缝中生存很难

modelking：加油！
1楼1

Gary205：收获了经验，也算没有白折腾

kamo777：不错，1楼加油！！

shamy1022：1楼,继续加油啊!相信你以后做事将会更加的仔细

ann2126：这种重天堂到地狱, 地狱到天堂的感觉很不好. 希望到失望的感觉

笑笑喜欢你：:L 以为你好冤枉呢，以后还有机会，至少客户原谅了你，真好

Sirvic：赫赫感覺是絕處逢生啊