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外贸生涯中第一次：接客户铺垫：我们工厂在无锡

liujin128：外贸生涯中第一次：接客户
铺垫：我们工厂在无锡。客户是欧洲人,要来无锡看厂。我是工科背景，做外贸半年，英语水平是五级半，生平第一次接客户，呵呵~
以下正文：
事情起因于2009年的11月13日，客户发Email说有意来看厂，但具体时间和地点未定。只通过Skype给了我一个手机号，我一看哇好酷136的尾号是6886！
11月16日，客户说他们还在宁波看厂，决定18号和我在上海见，然后一起去无锡。
17日，客户仍未回复约见地点，我着急，打手机过去是个女的接的说你干啥子哟，我晕！难道老外他妈是华人？再一问原来是私人电话，才知道老外给的号码是错的~
明天就是18号了，不能再等了我只得订票，于11月17日坐火车到无锡。心里没底心想反正第一次接人大不了被客户涮一次也无所谓了。想想与其在无锡傻等还不如直接去上海，就在11月18日坐动车到达上海火车站。到上海时大概10点，客户还没有消息，我有点急，刚好这时得到消息，客户说手机号错了然后说他们今天就坐飞机从宁波回上海。想到国内航班多在虹桥机场，我就直奔那里去守株待兔。
在机场等了两个多小时，除了看见一架胖胖的大飞机之外客户没有任何消息，我感觉不太对劲，然后让同事查了宁波来沪的航班，发现只有唯一的一趟班机在浦东机场降落而非虹桥机场！毫不犹豫的，我又坐上了去浦东的车。上海的机场高速公路修的确实好！车上看黄埔江好宽啊！
到浦东机场查了下，果然有一趟飞机从宁波来，我很高兴。还有三个多小时，我就一直等啊，等啊~在长椅上睡了两觉，做了四个小梦，好不容易等到还有十多分钟飞机就到港的时候，忽然接到了客户的手机短信，说他还没上飞机，我问他现在在哪里他说了好几遍是“Tai chou”,我没听明白他说你看看信息吧就挂了。晕死，信息上说的是他们在上海的宾馆名字和前台电话！我打电话过去酒店前台说是在徐家汇，我纳闷了。
放下电话我想了下，“Tai chou”是上海的什么地方呢？从没听说过有这个地方，况且他们根本没有上飞机，怎么会在上海呢？我想来想去终于明白了他们说的是台州。这帮遭天杀的不是在宁波看厂吗什么时候又晃到台州去了！然后，连忙快给他发信息确认，果然如此！他们说今晚飞上海，明天(19号)看厂，明晚回国。再到机场一查，发现从台州来的飞机晚七点多才到港，来不及等他们了，必须立即赶回火车站给客户订去无锡的动车票！
当时已经快六点了，时间很紧怕火车站售票点下班，情急之中也分不清东西南北了环顾了一圈也没找着一个汽车站，只看见有个磁悬浮列车进站口，也顾不了许多了毫不犹豫就买票坐上去了，终于开了真快啊感觉就像在坐飞机，拐弯的时候火车居然歪到一边去了哈哈，屁股还没热就到了。然后又换乘2号线和1号线，恰逢周末下班高峰，地铁站里的人比蚂蚁都多，挤出了两身汗（都是男人挤的，上海的美女也不知都嫁到哪去了，连个小的都没看见~）。终于出了上海火车站。
订了往返的动车票后，连忙给客户发信息问酒店的具体地址，回答说是在上海南站旁。赶快买了张上海地形图，也顾不得选地方了就在火车站门口找了个亮一点的地方蹲着，在凛冽的冬风中哆嗦着看图，当时的情形真的好凄凉！终于找到南站了，好远啊！又查看了下坐车路线，发现1号线最方便，于是当晚选了个靠近1号线的地方住下。这时才觉得又冷又饿，结果这一天的午饭和晚饭就合起来吃了。
晚上，客户的短信又来了，说次日早9：30在宾馆见，我说好。在宾馆美美的睡了一晚上，临走时很不道德的顺走了两把梳子，结账的时候我都想好了，一把给家里的狗狗梳毛另一把给自己心爱的女朋友梳头哈哈。
第二天早上七点半，刚起床，客户短信就来了，说他们已经Ready了，让我马上过去，我晕，脸还没洗呢。
最后还是9：30在宾馆见了，三个大老外坐在前台客厅的沙发上，看见我就热情的喊: JASON ! JASON ! 其实没见到老外之前我特紧张，但见了反而不紧张了，我惊奇的发现我讲的英语他们居然都能听得懂！太难得了！要知道我的口语我们英语老师当年都听不懂啊！由此可见咱们的英语教学是何等的误人子弟~
我带着三人坐1号线到了上海站，又坐动车到了无锡。到站时已过了下午一点，我已是饿的前心贴后心了，满怀希望的问他们先吃饭还是看厂，他们说先看厂。晕！老外就是耐饿。
在地铁站里有个小插曲：买票时，我说我去给你们买，他们非要自己买，拿着纸币往投币机里塞，当然是塞不进去了。我说这是给Coin用的，他们又去旁边可以接受纸币的机子塞，结果还是不行只得由我买票。
出站时，本该把车票塞进检票机里，然后不锈钢横杠松开后人才能过去。他们中最壮实的那个老外把票塞进检票机里，腆着肚子昂首阔步的走过去，然后就听见“咣”的一声巨响，横杠差点把他顶了个跟头，当时我差点笑喷了.. 仔细看原来是卡没塞进去，横杠没松开，哈哈。
终于到了仓库，感觉三个人就像小孩进了游乐园，这里看看那里摸摸,不停的哇啦哇啦说几句。大家注意了，老外一激动说的可就不是英语了，可能是他们的方言吧~带他们看了我们的产品又看了我们的机械加工车间，给他们介绍了各种设备，他们感觉很满意，留下一些询价给我说过一阵子就要Quotation。
看完厂，送他们去吃饭，司机在车上问我这几个人多大年纪？我说大概有五六十吧他说屁最多才三十，说不定还没你大呢，我说不可能吧你看他们眉毛都白了司机说怎么可能啊那是人种的问题，呵呵看来我的眼力确实要好好培养下了~
三点半，到火车站前，吃KFC，要了大汉堡，可乐和薯条共四份。我当了一回服务生，先把汉堡端上去，再下楼拿可乐，就两分钟的时间上楼来一看哇他们把汉堡吃的只剩下一半了！这时我发现没拿吸管，又下楼了一次上来后发现他们手里的汉堡只剩下四分之一了！他妈的吃的真快啊！这时离发车时间还有20分钟，我便开始狼吞虎咽，结果一大块肉还没来得及嚼就直接咽了下去差点没把我噎死在KFC！这时看他们已经吃完了我就把自己的薯条放到中间说了声Please，当我再咬了两口汉堡之后抬头一看薯条就只剩下五根了。呵呵看来这帮老外还真没把我当外人~
进站口，他们热情的和我告别，本次接待圆满结束。
这次接客户对我的感受是：
第一，做好充分准备，时间，车次，订票等，都要做到心中有数，有备无患嘛。
第二，英语听力一定要好，这可以让接待中绕过许多不必要的麻烦。至于口语嘛不是太差就行，毕竟还有肢体语言，如微笑，手势，看表，在纸上画图等等，老外也不是傻子他能理解你的意思。还有就是产品的专业英语知识要扎实，要不然你拿什么给客户介绍啊？
第三，出差坐火车时最好别选上铺，睡觉前我在床上翻了两个身才把毛衫脱下来，空间小真是遭罪啊~
第四，最好备一个小包（或信封），专门装途中的各种票据。我有点马大哈这次有四百多的帐没对上，结果自己掏了腰包，呵呵~
最后，感谢大家耐着性子看完我的拙笔。衷心祝愿坛子里的各位朋友拿大大单！发大大财！