李晨辰:工作一个月的感慨
从今日向前推算一个月,便是我入职的时间。看着论坛上面零几年开始的外贸帖子,也更深深的感到自己的落后。
来了一个月了。学习产品,努力的在阿里巴巴子账号上发布多的产品。因为以前做过速卖通,产品发布还算没那么不顺手吧。唯一不同的便是,可以看到速卖通上的产品标题大都较长,而阿里巴巴倒是相对较短。我呢,还是习惯于写一个长的涵括较全的标题,全面的主词,加上长尾词。
收到了几次询盘,有的甚至不知道对方是通过哪种途径然看到的我。毕竟是对方主动询盘,心里很是激动兴奋,可结果却不尽人意。最多的也就是几封邮件往来之后没了音信。唯一成功的一个,是今天下午刚发出去的还没出追踪号的样品单。很感谢那个来自荷兰的客户,挺干脆利落的。可是因为我的对业务流程不甚熟悉,所以有些小小的不足,希望他可以谅解吧。说说过程好了。他发来询盘问价格后让我给他发PI,然后每次更新一点信息,比如定制部分啊,比如样品数量增加啊,比如再加上包装啊,而他每次都是在下面加上一句话,“请发PI给我”。每次都有变动,其实我挺想等他把所有事宜确定好了之后再一次性发给他的,但毕竟是第一个客户,我想哪怕自己麻烦点,至少可以在他确定的时候可以直接付款,就不用再用更多的时间。关于这第一次发送PI,因为样品数量增加,自然产品重量也有增加,他在最后一次请我确认的时候我还在想,没错啦,其实不用确认就好,然后就发现DHL的费用里面,重量是按2件的计算的,而寄样的是6件,最后一刻改了过来。而加上了包装,在打样的时候我才想起来忘了给产品价格里面加上包装费了,不过费用不是很多,算是一个经验吧,我就给客户发邮件说算作第一次合作的小礼物好了,他还挺开心,不过每次都不忘提醒我记得给他发货时带上包装。:L 其实我肯定不会不给他包的。最后一点就是,我把发邮件告知他预计发货时间时,考虑的是正常情况,而事实却是恰恰出了点小意外。打的样品有些不合标准,所以需要改进,延迟了2天时间,然后寄样又拖了一天,他在催我给他追踪号了,明天出来。希望这点他可以不那么计较吧。
这2天又处于低迷状态了,不过,会继续加油的。不抛弃不放弃,我终于开始有一点点了解其中的含义了。
mayguanchen::P 1楼加油哦
ada0711:唉,1楼 是个仔细的人。
李晨辰:说说最近的一个打样吧。
客户(贸易公司)选了2款不同类型的耳机喇叭,然后进行了自己的耳机设计。最后在产品寄出时,才发现苹果耳壳的那款产品,因为找不到防尘罩,没有安装。:( 其实此时我应该强力要求装上的,因为客户时间催得急,采购也告诉我说没事,等做大货时给按上就可以。我想她既然这样说就应该没关系了吧。结果是,客户看了很是生气,因为样品做的不合标准。其实想想,犯了这样的错误,主要原因就是在于,因为对这些不了解,然后就信任了别人给出的建议结果,而往往对方是图的省事。如果强硬的要求要采购定所需材料,然后把防尘罩装好,再将产品寄出,一切都按客户要求去做,这样,彼此都会省去很多麻烦,也可以给客户留下好的印象吧。
我一直自认为是个很细心的人,最近的工作经历让我知道,我做的有多么远远不足,有很多小的细节疏于检查,或者,没有想的更远,因此而浪费了客户和自己不少时间和精力,其实这样的问题在一开始时就应该避免的。
长长教训吧。
李晨辰:并且,每做一个订单,不论大小,都要认真负责的对每一个小步骤进行核对,特别是客户是外贸公司时,想想大家找到客户都不容易,外贸公司选择你做货,第一点就是基于对你的信任,而你把事情做砸,就是把客户的终端客户也给砸了。这样,是一种很不负责的行为。
下次,定不再犯。
Mr田:工作半个月,询盘有10个左右吧
大多数不是垃圾就是钓鱼,哎。
李晨辰:
有询盘就有希望啊,慢慢就会有单的。
文章首发表于:2014-6-27 17:05