wanilyli1985:见过这样的客户吗?死的心都有了
从上班开始就在跟一个菲律宾的客人,下的单算比较大。
因为刚毕业没经验,第一次出货的时候,发了邮件通知她,没回应,尾款也没收到。当时一心只知道货期到了,一定要出货,就按照她名片上的地址给她发到菲律宾。后来跟进快递公司才发现货没人取,扣在当地的联邦。过了几天她打电话给老板,噼里啪啦骂了我两分钟,我当时傻掉了,不知道怎么办。老板后来跟她协商,这次到菲律宾的运费由我们出,希望她去领货。以后她的货发到广州(她在广州的货代再海运到菲律宾),从深圳到广州的运费由我们承担。这件事上我确实做错了,但是后果都是我老板承担了。
她很少开邮箱,所以有什么事情都没能及时通知她,我们生产上遇到的问题,她从来就没有及时地回馈给我们。尾款也是,从来就没有在出货之前付过,所以我们要承担很大的风险,总是要等到我们出了货才付款。
她翻单的时候把型号告诉我,我给她发了形式发票,之后再也没有收到她邮件。过了一个月,她发来邮件问,她的第二张单生产怎么样了,我晕死,她自己连定金都没付,我怎么下单。她后来向老板投诉,说不给她下单,她根本就不知道要付了定金才能下单。天地良心,做了几十年的生意,她才知道吗?后来下了定金,正好整个星期,老板和财务都去了西安,她的定金打过来了,我们查不到帐,所以没给她下。第二个星期,她来工厂了,问生产情况,我说刚刚下,她就暴跳如雷,说我上周三给你付的款,你这周一才下单。天呐,我查不到帐,怎么下单,再说她从来说话不算数,今天说明天付款,明天说后天付款,催一次款要拖半个月。没有诚信,我怎么下单?
第二张单第一批出货的时候(9月30日)还是没付尾款,老板通知出货,出货前我给她打了电话告知要出货,并把这批货和预计十几天后(10月14日)要出的货的尾款给她算好,她15日给我们汇来了第一批和第二批的尾款。到了第20日,她就发飙了,打电话给老板说怎么第二批货还没出,我不理睬她,要换人跟她的单。气爆了,我跟她的单睡觉都梦见她做噩梦,说不尽心尽力,14号出不了货,我也没办法,之后出货也就耽搁了几天。11月12日,她在再三确认我们当天可以出货才付了第三批的尾款,发来水单,第三批货出了这个单终于完了,钱也收完了。我感觉自己简直是再向她乞讨要尾款,出货前两天,生产出了点问题,我牺牲自己周末的时间在家里办公,拼命的联系她和工厂。她后来又向老板抱怨,我在下单的时候不跟她说清楚,这么晚才通知她。意外而已,我怎么知道,工厂一通知我,我就通知她。还要我怎么做?再后来,她一广州的朋友打电话给老板,问我要出货发票,我都发给了她菲律宾的职员和她本人的邮箱,还要我怎么做?
11月5日,第三张订单过来了,没有付定金,我们就给她生产了,第一批的货期是12月5日,又一次打电话给老板,说我没给她出货。NND,定金没收到,尾款没收到,连货期也没到,投诉什么啊?
我简直要疯了,天知道,我没拿过一分钱提成,我们有任务量的,她的单起不了作用。有什么问题总是找不到人,自己有问题就打电话给老板煽风点火。不知道大家看的懂不,期间发生了很多小事,受了很多委屈。我现在听到她的名字和菲律宾,就很害怕。一点都不夸张!睡觉总是梦见她,梦见她的单,快疯了!
格格ING:看完了,反复被投诉。。;P
guyuan1985:是挺恐怖的,不过1楼想开点了,有跟这样客户的经验,以后遇到什么样的人也不怕了!
wanilyli1985:恩啊 谢谢
没见过这样的人
更没见过这样的客人
碰到其他的客人都很有礼貌,很体贴人
Joy6688:一切都要看开点
songyongming:我怎么看到字就发抖了:Q :Q :Q
lilihui0517:哪有这样的客户啊,还真没有遇到过
ykky-bj:跟你们老板解释一下老板不通 就发飙
trade.meritline:想开点,遇到这样的也没有办法啦
Judy_daydream:这种困难都让你跨跃了,以后还有什么可以难倒你的?加油
linlincai1986:同情1楼遭遇,不过那个字实在太密了,看了我眼睛都花了。
xunaidehuli:还是比较喜欢北欧的那些客户,那叫个绅士。
wanilyli1985:
太气愤了,没顾及到大家看的时候的感受,写的密密麻麻。当时写的时候,我的手一直在抖!
wanilyli1985:我昨天写的时候 自己反复看 越看越气愤
今天来看 冷静下来 觉得也没什么
不就是碰到一个脾气不好 性格不好的客户吗
哈哈
bensonhe:沟通不顺畅。
701-lxf:林子大了什么鸟都有呵呵见识了
心态是锻炼出来的
zhaoduan000:我想你们老板还是没责怪你的,毕竟是有原因的,他也相当清楚的.
不过碰到这中客户, 也没办法, 就把他当空气, 做什么就做, 说就听, 该解释就解释, 没必要把他的话记在心里的.
wanilyli1985:我看以后什么客人我都能忍受了
kelly-meters:1楼,跟老板说不要跟她的单!
wanilyli1985:
她的单算不小啦 而且现在形势不好 我们再小的单也接啦
kitty0536::L 呵呵,1楼很有意思啊。居然碰到这样的客户:L
shamy1022:相信以后不管再遇到什么事情,1楼你都能忍受了
wanilyli1985:
不知道怎么说 幸运的是一工作就能接到这样还可以的订单
不幸的是遇到这样的客户 有时候不禁怀疑自己 是不是不行 才搞不定
black625:
syauboy:LZ啊,你急什么?她再怎么弄,也不是没把你怎么样嘛!顶多就是投诉你呗。钱到手里就行了,骂她两句出出气,然后接着再赚她钱
文章首发表于:2008-12-3 16:18