"痛"并快乐着有注解哦"痛"并快乐着现

jennylian："痛" 并快乐着（有注解哦）
"痛"并快乐着,
现在心中的这根弦都还在紧绷着，心里都还没有底，到底会怎么样呢？老板也一直在问提单的事情．．．．．
和这位客人从开始沟通到现在整整一年多了，在这期间体会蛮多的，让我进一步认识到和客户要怎么样更好地交流。
一：始初交流
我们公司有平台，箱邮当中有个公共邮箱。在这公共邮箱当中，有部份的客人询盘会发到这边，和这位意大利客人也就是这么联系上的。
之后我就介绍下我们的公司，主要经营的产品什么的，并叫他看下我们的网站。这么一来一去，说对XX产品感兴趣，要我们报价。第二天就赶紧回过去，他要的产品很多，并不是只有几款。他收到价格后就说要和他老板讨论下，过几天再联系我。
开始并没有很重视这个客户，因为他写的邮件全部是用大写字母写的，看着也不太习惯，而且之前有听其他贴友说用大写字母写邮件的客户，很有可能是假的。但客户终归是客户，还是要认真对待的。所以在这我们也要提醒自己，并不可以因为客人某方面原因而有偏见，而轻视他，每一位客户都要认认真真地对待，而这做起来并不是那么容易的事．

jennylian：二：样品阶段
1.
客人要求做贴牌产品，并要打一系列样品。
和客人确认相关样品事宜，他又问你们可不可以做XX产品，当然没问题，又发一些图片给他参考。
感觉客人发过来的东西有点“乱”，:L 因为是贴牌的，这边需要修改些，那边又要怎么样。也是因为那么多款一下子拥过来，也有点乱了。
在这阶段，觉得安排样品一定要统筹安排，不要做到一半时，才发现缺这缺那，不仅影响进度更浪费时间。这是提高样品效率主要途径，这也是有待自己不断地提高。
在资料方面，我还是觉得要建立一个文件夹专门放这些样品资料，还有后来的大货资料等。这不仅方便找资料，而且也不会轻易遗忘些要点。虽说你也可以在邮件当中找到，但系统性还是很重要的。
样品一般是做到付的，当然就要向客人要到付帐号。如果客人只做个别样品，我们就当作宣传样，免费送给他，但运费一定要到付。如果是很多样品，要付样品费，运费也是到付，在这期间，因为样品太多了，客人也会考虑其它的运输方式，像这位客人的话，就选择空运。感觉空运价格也不菲，总之一句话，只要他乐意就行。
待续．．．．

ztlpll：写的不错
怎么没有人顶呢
我还是沙发啊
哈哈

小猪船长：好好做吧.来支持一下!

好久不踢球了：呵呵，俺也过来瞧瞧，学习一下

林雨晨：呵呵，期待更新！！！！！

ceohuapeng：怀才就像怀孕，时间长了才能看出来 ....
写得不错
赞一个

hanabi：过来学习一下!
楼什么时候更新呢..

bacon999：1楼总结得不错!
很期待后续阶段的分享.

tomrrrr：不知道有没有，下文估计应该比较精彩，，，，，，，，，，1楼加油，，，，，，，

555rock555："痛"并快乐着
我前妻也说过这句话！
^^^

bywhst：前妻?楼上的MS很老喔.:o

yellowhk：用心了就支持起来.

jennylian：谢谢大伙的支持,因为是临时写的,可能速度会比较慢.
请见谅啦

brightfish：好像在哪看过这句话..

jennylian：二：样品阶段
2.
样品时间准备了超久，真担心客人会很反敢，还好客人没说什么。虽然客人没说什么,但我们自己也要把样品争取在最短的时间内寄给客人,以便树立好的形象.客人说好3月5号要来厂里看样品，后来说要3月22号，之后又往后推，说要4月初才来。最后说来不了了，要去看展会等。虽然心里头有些失落，但还是争取时间积极准备样品。
在这期间因为和我联系的客人要去参展，就不能回复邮件了，叫他同事帮忙回。可是回的速度却不是很快，可以用“爱理不理”来形容:o 。确认样品费用等相关事宜，及后来的公司地址明细情况。样品终于准备完了，通过DHL寄给客户。

jennylian：二. 样品阶段
3．
4月12号寄出样品，终于在4月26号收到客人的一点消息。样品已经收到，相关修改意见及见意要和他老板，客人商量。等啊等啊，期间也发了多封邮件询问是否有相关消息。终于5月7号时发邮件过来了。说有些包面料看起来太便宜，不适合他们国家的市场。我愣了一下:funk: ，还没听到客人这么说过，觉得太便宜了。还说有些样品需要修改，并会寄些样品给我参考。
顿时心里乐了下，这客户是非常有诚意的，一定要尽自己最大能力做好样品工作:P 。在这之前也有看到其他贴友说：客人收到样品后有回复，并对样品有相关修改的，对此类客户一定要重视。因为他很有诚意。我们当然也不能辜负他了哦。

vickly：呵呵，我等你的更新，1楼

sophy-hs：:P
期待1楼更新

jennylian：二:样品阶段
4．
接下来就是要安排样品。在这期间，碰到这么一件事。
因为我们产品中的一个辅料，提花织带。客人要求用这种特殊织带，我们做样品需要开版，找厂家配合。找到的那家厂，我们有付开版费给他，打过来的样很粗糙，颜色又不是很准确，因为是找现成的材料，这也情有可原，可以理解。客人经常打样，我们也就向这家厂打几次样，可是每打一次样我们都要付钱给他，我真的很恼火：:Q 不是有付开版费给你们了吗？怎么打一点点样也要付钱啊？我们又不是没有单给你做。这家织带厂，不仅收钱，而且质量真的不堪入目，每一次打样都超过一个礼拜，每天都催呀催呀。我感觉做这一行，自己的脾气都变得越来越暴躁 。因为在工厂里做,什么事都要亲力亲为.看到送来的样品，我们老板看了也在说，付了钱，居然带回来一堆垃圾！！:@ :@
当时真的没办法，客人急着要样品，自己另外再找织带厂，又来不及。只能将就着做下去。
打样时我跟他保证说一定会有单的，时间紧急，请先帮忙安排下去。可是呢也没用，只能在那苦等。确实是有定单，不然也不会这么说。
之后订单下来了，对于织带厂来说是一个大订单，采购部没有给这家织带厂做，我也幸灾乐祸，谁叫他们当初不好好地做。打那后就再不和那家织带厂联系了。
其实收钱本来就没什么，可是对于要长期配合的兄弟单位来说，提供些打样的相关材料是应该的，这是合作的基础，何况我们又有付开版费给他。
人不能小气，特别是老板，一定要从大局出发，不能事事斤斤计较。幸会！

jennylian：招待客人
机场接客
6月9号是星期六，发邮件跟客人说样品11号会寄给他。11号收邮件的时候，看到他说现已在中国，样品不要寄了，他要来厂里。心里真的很激动呀。
11号他到香港，14号会来我们厂里。确认客人要来厂里后，在展厅里准备好各种样品。兴奋ING。
在这两天中，有位香港的人打电话给我，说要帮这位客人安排行程什么的，当时想可能是客人请的翻译吧，他叫我那天要派大点的车过去接他们。嘻嘻。可能是行李比较多吧。
14号那天飞机点到机场，心里很紧张哦，8点20就到机场了;P ，在位置上坐不住，走来走去的，想想等下要怎么说呢？要说些什么呢？等等。
终于飞机到站了，我手里拿着一张写着客人名字的纸张，双手捧在面前，左看右看，上瞧下瞧。人走得差不多了，看到2位外国人和一位中国人（就是香港的啦），我一眼就认出来了，相继问好好后，准备搬行李上车，一看有四五箱哦:funk: ！！难怪他交代说要准备大一点的车。装行李时后备箱放了3个大点的箱子，客人提一个手提包，还有一箱放不下了，还好副驾位上可以挤下（当然是和我挤啦。，还好偶苗条，位置还是可以坐的:$ ），3位客人就坐在后坐了。
接客人前，要先了解来访人员的数量，行李的多寡等，以便更好，更周到地安排车辆.
在路上，我只和那位香港人说几句话，只和客人说请他注意安全，因为他把手靠在车窗上. ]:

JulyCao：期待啊，1楼什么时候继续阿1

jennylian：没人顶呀,真的写得那么不好吗?

jennylian：招待客人
样品会谈
这天整整谈了一天，早九晚五，神经绷得紧紧的。
有很多样品，客人一款款过，不过有的连问也不问，再问下，不中意，被删了。
因为是第一次和客人面谈，叫同事也一起过来坐坐谈谈，怕自己应付不来。记下客人对相关样品的意见，
在沟通方面，客人先和香港人说，再叫他转达。意思很清楚，有时急了，自己直接和客人说。这时同事说，还是要先和香港人说，叫他转达:L 。客人因为是一对父女，有时他们自己讨论着，有时确认下来后，又要修改。
客人对样品的意见总是跟着他自己的感觉走，觉得合适还行，不OK的话，又得改。心里在犯嘀咕，哇，不会吧，又要改。改，改，改，还是要改的。他们是客人，我们要尽力配合呀。当然话说回来了，客人也挺好说话的，有商量的余地。
直到一点钟，我们才去吃钣，去麦当劳呀！客人好像出差时都比较喜欢吃快餐，方便，实惠。后来几次客人来时也都是这样。
所以对自己所在区域的麦当劳，肯德鸡呀，酒店等的位置要熟悉。

zhengyihuaad：1楼继续啊！哈哈^_^………………

Echo0435：1楼，你的贴子对我这种新人来说实在太有帮助了，期待你的更新哦