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也晒晒我的快一年的外贸小结经常逛外贸路看到路友

limiao55：也晒晒我的快一年的外贸小结
经常逛外贸路，看到路友们的分享，自己也心血来潮，晒晒我快一年来的外贸经验。已经做成了5笔单，样品单也蛮多的，积累了一些客户资源，我觉得应该是我运气比较好吧！
我是09年毕业的，应用英语专业，10年在杭州做了一年物业工作，不甘心，还是跑到了东莞开始了外贸工作。进了一家小工厂，阿里平台，没有其他业务员，老板娘懂点英语，之前都是她在负责外贸工作的，工厂主要以老板与国内贸易公司合作为主。我们是做EVA产品的，产品种类虽然多，但是工艺都相对简单，所以产品还是比较容易上手的。我是9月中旬在这家工厂开始上班的，刚来的时候和大多数人一样迷茫，第一个月就是整理产品资料，在阿里上发布产品，有询盘的话翻译给老板，然后按照老板指示向客户索取相关的产品要求，就这样，觉得有点像机器，但是当时刚接触这一行，还是蛮有热情的，所以天天都开心的做着，有时间就来外贸路逛逛，真的很感谢路友，从这边真的学到了很多，印象特别深刻的是陈一斌大哥写的帖子，让我从最基本的邮件学起，真的受益匪浅。看过他的帖子之后，我也细细的研究了一下我某些客户的邮件，总结出了一条，首先必须把邮件签名和字体整理好，邮件尽可能的简练，这样给人的感觉才够专业。第一个月就这样过的，发发产品，研究邮件，根据客户询盘如何回复，感觉还挺充实，至少自己有成就感，因为学会了写邮件。在这里想给刚入门的人一点小小的提示，就是关于邮件的主题,我一般都这样写的：Re:**company/product/contact/e-mail.这样子就会比较清晰明了，下次自己找这个客户邮件的时候只要随便输入任何一点都可以很快搜索到。当然如果来往的客户多了，我会在侧边栏建一文件夹，把各个客户的邮件归纳，这样子也比较方便。呵呵，关于邮件就说这么一点吧，小小的，希望对刚入行的人有稍微的帮助。
十月份，就有第一个订单罗，当时蛮开心的，就是阿里上的客户，客户寻找的EVA的游泳腰带，他一来就让我们报价，只有数量，其他都没有要求，既然要报价就整理了资料给老板报价，当时也没有抱什么希望，觉得这种客户满世界都是，因为客户对产品一点都不了解，后来才发现客户原来是经营游艇俱乐部的，购买这些产品只是提供给游客的非救生用品。所以很多路友说了收到询盘之后不要急着回复，先收集一些客户信息再有针对性的回复，这样比较靠谱，当时我是菜鸟，所以就很冒失，差点都错失了这个客户。发了报价之后，客户很快就有回复了，问我们能否在尺寸上做些调整，因为客户是牙买加的，身形比较庞大，所以我们就按客户要求加大尺寸重新报价了，接下来3天我都没有跟进，第四天，客户就说要付定金，我当时就跟我们老板说，有个客户要付定金，心里还在疑惑，有这么简单，爽快的交易么？老板后面核算了一下，觉得客户这些产品数量距离一个20柜还差了百了个，所以建议我让客户订一个柜，这样两边都划算。客户收到邮件之后，立马说好，让我们直接发PI。说起PI，我当时真的蒙了，这是什么啊，我当时正好也有一朋友做外贸，她比我早做，所以了解得多点，她就给我发了以PI（形式发票的样本），呵呵，我就根据她那样做了修改，马上给客户发了，一心等着客户打定金。呵呵，客户虽然爽快，可是接下来的几天都没有回复，我有点心急，担心煮熟的鸭子飞了，所以跟进了两次，第二个星期，客户就发邮件说钱打了，银行水单也提供了，呵呵，那接下来就跟进生产了，还是蛮顺利的，一直到快出货的时候，我就拍了几张成品的图片给客户确认，客户就说可以发货了。因为客户没有货代，所以我们就破例做恶劣一次CIF，呵呵，走了第一次外贸流程，心里就有底了，也有希望了。附件是我的PI模板，觉得还行的话，可以供新人借鉴一下。第一个客户就写到这里，呵呵。这里怎么上传不了啊！

我的第二个客户
说起我的第二个客户，真的阴差阳错得来的。
为何这么说呢，因为这个客户在8月初就给我们老板娘发过询盘，老板娘跟进过，但是都没有回复，所以就放弃了。9月底的时候，我们的邮箱出现了问题，重新整理一次，老板又把这个询盘翻出来了，他以为漏掉了，所以分给我去跟进。我也就按往常的回复给客户回复了。第二天（因为客户是美国的，所以我跟他的沟通都是每天一次，呵呵，我们工厂规模小，也不支持电话营销，所以我也没有给客户打电话的习惯，一直都是邮件沟通的），就收到了他的回复，他附上了他的产品图片，但是从图片上根本无法辨别材质，所以我建议他寄样品给我们。（我之前跟老板娘沟通了一下，她说她之前也让这个客户寄样品，但是他没有回复）。这次，他很快就回复了，说他会给我们寄样品，先让我们把我们的类似样品寄给他看看。我又跟他解释说如果这样子的话，如果我们的样品不是他所要的，寄了也白寄，最好是他寄给我们，我们可以根据样品给他报价。其实也没抱多少希望，毕竟老板娘让他寄样品，他没有寄过来。但是，第二天早上我就收到了他的回复，他让我提供地址，他尽快安排样品。哈哈，开心呀，很快我们就收到了样品。因为样品的某些配件开模的话费用很高，我们建议他采用我们工厂现有的，这样可以免模费，我拍照片给了客户，他立马就同意了。因为他有好几款样品涉及包装印刷打样费还是蛮高的，USD800。我当时对这些都没概念，只是觉得好贵，客户会同意么?很幸运的是，客户接受，并很快安排了打样费，真的很顺利。样品也通过了，客户说要下单了，这又来了一小插曲，供应商突然说要提高价格，老板就跟我说，客户的价格也要做相应的调整，让我按照他的意思给客户发封邮件问问，我当时心里都凉了，想想这个客户肯定要泡汤了，但是还是硬着头皮给客户发了这封邮件，以下是我们的邮件，客户同意提高一点单价，当然我们双方各让一步。那天晚上客户就传了PO过来，我当然没有放过机会，立马给他发了PI，定金到位，跟进生产，基本上就没什么问题了。这是我写了很久的邮件，分享一下：
Mark,

Samples are being arranged.
Sorry to tell you that we revised the quota as our material supplier couldn't provide us the material forour small qty.
We have tried our best to find new suppliers,but all of their price are higher than our last supplier.
And all the cost have been re-calculated,including the sample cost,we have to pay USD1250 by ourselves.
Attached is the new quota,pls check.
And we wouldn't ask you to increase the price for the samples and the first order as we negotiated.
It's a notify for further orders and hope to get your support.
Thanks and so sorry for that.
Mark的回复
Lisa,
I appreciate the update.I am concerned that prices keep changing.I would like you to reconsider the price increase and meet me in between the total increase. I propose the following:
#67353 $1.05
#67356 $1.55
#67357 $1.65
#67358 $1.72
I look forward to hearing from you.