cindylxf：犯低级错误了我5555
人一但不在状态可能就会犯错吧，最近一个月以来都貌似不在工作状态，每天上班除了被动解决老板转发给我的询盘之外根本无心主动去做事，因为有些事你做了也白做，真的是有心无力。当然这种状态并不是我所希望的，每天无所事事的日子真的很难熬，但是我现在除了等待等待离开的时机，没有其它的办法，我也曾想过在其位谋其职，但是事情往往不能如你所愿，你很想把事情做好，可是他们根本配合不了，或者说根本没这个能力。其实目前的我好想找个规范的公司，公司的员工能够各施其职，但是对于我而言貌似很难。用经理的话就是什么人做什么事，只有这样的公司才会招我们这样的人，才会给我们这样的待遇。我承认我没那么优秀，但是他们所做的有些事就连我这种一般的人都无法理解或是接受，更何况是买你产品将跟你合作的公司呢。
当然以上并不是我今天要说的重点啦，只是抛个砖呵，前几天谈了个客户，这个客户还带着他的客户来我司看厂了，看厂之后的感觉特好，让我些许欣慰，而且我的客户还一直强调等他客户下单后请我吃饭什么的（原因是我给他的价格比较低），可是现在呢，等到打样这一步了对着图纸从新算了下价格我才发现之前报的价竟然错了，材料费少报了近一半。真的晕了~~跟客户无法解释，我的客户跟他的客户更无法解释。我成了罪魁祸首 ，最怕成罪人的这种感觉，最怕做亏欠人的事~可是现在的我偏偏真的犯了这么低级的错误。赶紧找来了经理，让他核算了下现在我们能成交的最低价格给客户，能做就做，不能做也没办法了。其实我这边能否成单对我而言已不重要，心里唯一想到的担心的就是客户无法跟他的客户交代，因为对方是台湾人，台湾人很注重商业原则，算是已经到了下单的地步了，再从新谈价格，而且相差的还这么离谱，有哪家会接受呢？并且人家会认为我们的内部管理制度有问题，报价核算管理有问题。有谁会愿意跟这样的公司继续合作下去呢？:(
老板的顾虑我也无心考虑，因为对我们而言价格不合理顶多不做，可是对那个客户而言，他说如果台湾那边不接受涨价，即使他赔了他也只有赔着做完这个单子，我当时听到他在电话中这样说我真的无语了，除了说抱歉之外不知道还能说什么。之后他让我发封邮件给他，说明原因和最终的报价，说实在不行就把我的邮件转发给最终客户。那我只有答应并支持他这样做啦，因为把一切责任往我身上推，我才好受点。本来也就是我的原因，唉~~~~邮件中除了说了因为我的低级错误而导致了报价错误之外说了多少个“抱歉”我也不记得了~~
邮件发了，客户又打来电话说下午他会努力跟客户解释，我在电话中也一个劲的抱歉，因为别的实在不知道说什么，要是我有这个赔偿能力的话，我宁愿自己来赔偿，但是我无能为力！！！！客户的态度还比较好，虽然他也很着急不知道怎么跟他客户解释，但是嘴上还对我说没关系，当我说道这单不管能否做成，我不久都得离开这家公司。云云。他竟然还说我们可以交个朋友。这让我感到更愧疚~~~~其实我倒巴不得他对我们大发脾气或者。
现在我能祈祷的只有台湾客户那边能够给予理解，还能把这单签下去，虽然我们能弥补的办法就是只报材料费，人工费什么的都不算在内，也就是说我们只是买卖材料，还得倒贴人工费，税费等等~但是没办法只要台湾那边能接受，我们也认了，单若能签成了我的提成也当然是想都不用想了，我无所谓，我现在唯一希望的就是弥补我的亏欠~~~~
总结：做业务的还是要细心啊！！我这单是内贸，如今就连外贸一起总结吧。从报价————打样的质量控制——安排生产排单——生产过程的跟踪与质量监督——保证交期——单证的准确。后续工作，我这里只是列举了最重要的环节，也是我曾今犯过错的环节 ，希望在此能够提醒自己将来不要也不能再犯同样的错误，尤其是低级错误更得避免。
圣锋科技：做业务的还是要细心啊……正确，尤其是报价………加油
cindylxf：
谢谢O(∩_∩)O~
漫丽1227： 让自己在错误之后成长吧
dangfujun：看过了，顶了
getorder：看过了，支持一下。
cindylxf：今天还算比较高兴，算是雨过天晴了吧，结果并没有因为我的低级错误而变得跟想象的一样遭，我的客户他自己也保住了自己的单（因为我们是配套产品，他们做铁件我们做压克力），最终客户并没有因我的错误而取消跟他们的合作，这点让我很是欣慰。客户今天还发了其他好几款的产品图纸让我报价，还安慰我不要因为这次的失误而郁闷下去，说以后的路还是要走的，听了这话又一阵感激，从头到尾客户都没有半点责怪我的意思，真不知道自己是不幸还是幸运，也许用不幸中的幸运来解释比较妥当吧，感谢你我的客户。不管我将来能否在此公司待下去，我都希望您的生意兴隆，跟这里合作也能也能永远合作愉快！
我发誓，绝不会因此而幸灾乐祸以后做事要谨慎更谨慎，细心更细心，切记！切记！
ninielson：哈哈，以后可得小心啊
cindylxf：
嗯是得小心了O(∩_∩)O~
cindylxf：再次补充一下，今天下午下班后老板站在我桌子旁唠叨了一会，主要目的是具体询问我最近的业务进展，于是乎说着说着就说到上面的这个客户了，对于我算错价格这件事老板MS并不知道，只是我们业务经理知道（已足以，因为他也是股东之一，对于这种事他已经可以全权负责了。）但是对于我这个客户呢老板是比我熟悉的，因为曾今去他们厂看过，他今晚给我灌输的思想就是这个公司不怎么样，或者说很垃圾，连厂名都没有。为什么要说这个呢？因为就在今天下午当我收到此客户给我的一堆资料让我报价之后发现我另一个同事再次收到了我们一个老客户的同样产品资料的询价，老板之所以会评价我的这个客户A就是与同事的那位客户B做比较。他认为B的实力比A强的多，所以如果与同一个客户竞争的话（AB抢单的话）A肯定竞争不过B。因此对于他们家的报价不要花费太多的精力，对于跟同事的报价单只要把同事的核算好的价格报过去给他就完事了~（两家报一样的价格，也算公平竞争了哦）但是我这个客户的最终客户是台湾人，而我这个客户A也是台湾人。老板考虑A唯一能成交的可能性就是“同是台湾人”的缘故~或许吧。但是不管怎么样，我觉得任何报价都得认真对待，不管人家厂房有多大，办公室有多少人，如果人家能接受你的价格在货款能给予保证的前提下最终能给你下单不是就OK了嘛。
wyf_daisy：中国人都这样
你的客户B也算是个中间商吧..
厂家向来就这么看待 贸易公司的..
觉得貌似公司抢了自己的客户
殊不知 貌似公司的优势也不是盖的~;P
cindylxf：
是的，说到对贸易公司的歧视，我们的经理更可恶，他竟然说现在的信息那么发达怎么还有他们（贸易公司）的生存余地，我简直无语~~~~有本事就别接人贸易公司的单啊。
simbi：谢谢1楼的分享！
我们工厂主要是做陶瓷日用品的，所有的价格都是由老板自己核算的。我们全办公室没有一个业务员知道价格是怎么核算的。
cindylxf：
业务员不知道价格怎么算？这样也好省的算错搞得提心吊胆，其实正规的公司应该有专门的价格审核人员。我们这公司产品种类太杂，如果全都老板算的话，那可以说他是为我们而打工的了呵呵
ah163：lz加油~哈哈
stevenfob： 1楼也是江苏人啊
我也是
在一家小工厂主攻外贸，兼做内贸:Q
看你写得东西挺细心的
我们价格也是老板算给我，
也不知道怎么算出来的
我是做不锈钢紧固件的
cindylxf：
谢谢 大家同加油~~~~
tina.lee：想认识下 1楼啊
这样问题是有的我也犯过 只是我的中间客人也没怎么说 但知道他的无语啊
只是让我 以后不要这样了
要细心.....深有感触啊
cindylxf：
呵呵这是历史以来第一次犯的低级错误，紧接着的另一个报价客户还特地打电话过来确认避免再错了 其实经过那次我还真的怕了，就找比人报了，还确认了一遍又一遍~~~~
cindylxf：
跟你一样，小厂主攻外贸兼内贸，加油啊~~
zxivan：LZ 我和你碰到的问题差不多也是价格报错，不过我是因为采购那边的错误才弄错的，反正最后单子没保住，我也是一个劲的和客人道歉，客人对我很失望，单子都下过来了却发生这种事。:Q 今天失去了一客户 难受死了。LZ还是很幸运。
cindylxf：
O(∩_∩)O~是的，貌似我蛮幸运，虽然单还没接到，但是至少碰到了好客户~~~不管怎样，谁还不犯个错啊，同一个错不再犯就好 加油哈
潜行者Jack：我们老大的理念是：客人的规模再大，没有给我们下单，他就不是我们的客人
cindylxf：
貌似还少了一句“客户的规模再小，他只要给我们下单了就是我们的客户”是吧O(∩_∩)O~
cindylxf：又一次的报价，又一次的失信。这次的报价成本倒没算错，错在加工费上，导致了价格偏高而不是偏低。幸好是在价格磨合阶段，没像第一次错到终点那么糟糕。
可是这次的价格偏高我很郁闷，因为这是经理给我的误解，每次找他问价格，他总是不能给你个明确的答复，总是很含糊，这下好了，含糊到我又把价格给报高了。高在平时也倒无所谓，问题是高在了这个客户上，因为我之前就给他打诳语，我报给他的价格绝对是最优惠最有竞争力的价格，因此客户在电话中就说他不相信我给他的价格偏高。怀疑他的客户为什么那样说。郁闷呐~~
后来他让我换种报价方式，原来报价是成套的，现在是单件报价，而且数量好像还比之前多好多，因此我就把之前的价格给经理看了，没成(ˇˇ) 想～他一看就说价格偏高了，我真的很郁闷啊，我说不是你说这样报的嘛~~~~~
其实我也不能全怨经理吧，怪就怪在我对报价这东东真的还不熟悉，不知道一票货，加工费该是多少？利润该是多少？。有点悲哀~~~~
文章首发表于：2009-6-4 20:39
