yilia-happy:最不该给我下单的人给我下了一单
刚做外贸三四个月,勤勤恳恳做事,等待着有开花结果的一天,偶尔会有询盘,但是心情已由最初的惊喜到平静,现在看见询盘几乎是面无表情了,很多回信都是石沉大海!这样心也会跟着下沉...
我要讲的故事与外贸无关,但与客户有关:一天,贸易通上一国内客户询问产品,打听了半天产品情况,最后要求寄样品检验质量,经理说让她支付快递费用,样品费用超过公司规定了,连同样品费用一起支付吧。我是新手,没有经验,经理遇见这样的多了,凡是想要样品都得付费,听他的:款到寄样!就这样,又跟客户杀了几个回合,对方同意寄样品费用,下单时费用退回。
我又开始联系供应商,因为客户要的产品不是我们生产的。第二天下午的时候,样品费用到账,她就催我赶紧寄样,可是我手里根本就没有样品,心里着急,供应商还没找到,那天是周五,我跟客户说尽量安排今天寄出。
周六找到了供应商,问对方要了样品,这中间是一波三折啊,样品耽误了两天才收到,客户一直催我,我心里内疚的不行,这样的效率,恐怕样品寄到黄瓜菜都凉了!客户没有如期收到样品,就一直问我,我只好以各种借口搪塞,平生第一次这么心虚不安,做人做事做成这样,心里难过的不行!我把心里的焦虑(实在对不住客户)说给经理-,他却说我太天真!:Q ,我都快急死了,样品费人家那么爽快的汇过来了,要我样品呢,却这么磨叽,可是着急也没办法!:(
最后样品寄到客户手里时,距她会样品费用给我都有10天了,客户有点儿生气,不过还好没有耽误事儿,因为她要拿样品给她的客户看,虽然这样我也已经不抱任何希望了,事情99%是办砸了!给人印象肯定不好!
之后好长一段时间都没有联系,就在我跟着经理在广交会上忙活的时候,客户来到了我们的摊位上(参展之前跟她说了我们的摊位),起先没有跟我们亮明身份,只是拿起柜台上给他寄样的产品问价:L ,我真的没有多想,只是报了一个价格给他,高出当初给他的报价不少!后来他说明身份,我才知道刚才有多险,暗吸一口气啊!他我是来签订合同的
直到现在我还在想:这个客户到底为什么会给我下单,也许我当初的怠慢并没有引起他的怀疑?总之很感激她!那个时候我真的很郁闷,觉得自己做人真是失败!
做人永远比做事重要,也许是中间的细节打动了客户,给我一个意外惊喜!
newleads:有的时候不单单是运气。
两年后→我娶你:
做外贸就是这样。运气有时候 很重要
insist210:真是可喜可贺啊
jenny_88:有时质量更重要
女人中的男人:单子总是在不经意间降下来,恭喜
lotusfang:好多事情都是出乎意料的
也许就是你在展会的价格报的比邮件的高吧
Rogerlee84:有时候感觉,外贸就是稀里糊涂的,接但不接单不是能预料的。
iLrain:一点都不奇怪,外贸是靠产品和价格说话的。
仅仅是样品迟了几天,更何况还没耽误事。
Andrea28:就这点小事,你想太多了
Judypeng:如果换了是我 ,我也会挺内疚的.不过算是有惊无险 ·.恭喜LZ .
Kathy0307:确实很险,我老板娘把我客户的货给卖了,客户的钱都已经收到了,哎~~客户很生气,我都不晓得怎么解释了:Q :Q
梦琪焰梓妃:呵呵,做生意就是这个样子。恭喜1楼。
文章首发表于:2010-1-27 21:28