zoesamrtpcb：为了这个单，我连续上班二十多天，总算有眉目了
话说这个土耳其客户是去年8月份来中国的，第一次见面是客户自己和他朋友（他不会说英文，只有他朋友会说英文）做地铁跑来南山和我谈。客户真的很好，很热的天在地铁口等了我十分钟没有一句抱怨，我请他们喝水吃饭，他们也说不用（因为他们是正宗的穆斯林，在晚饭之前不会吃东西的。嘿嘿，水都不和我一口;P ;P ;P ）。当时价格谈妥，就下了样品单，他自己回土耳其了，随即他朋友第二天把样品费打到我们账户上，到客户的朋友来拿样品时，一切很顺利。
样品在客户的朋友收到后就寄给客户了，这期间我一直和客户的朋友联系着。我不定期的问客户的朋友怎么样了，什么情况了，客户朋友都说样品OK,订单在考虑了。同时我也在MSN上偶尔向客户了解情况，虽然客户不懂英语，但是简单的他会用翻译软件翻译就看懂了。然后客户一直就说：will come china,next month.基本就这句话，没有其他的。这样持续了两三个月，到了快过年了，我也觉得没啥希望了，慢慢就把这个事情乃至这个客户淡忘了。
看海天：继续啊
、
zoesamrtpcb：继续：
今年2月十多号来上班时，开始客户在MSN上找我，说了几个断断续续的英文单词，我看不懂，我就叫客户喊他朋友和我联系，他说OK,OK.结果很久他朋友也没有联系我。又过了半个月的样子，客户MSN上和我说，3月15号会来中国，我以为他又忽悠我呢，所以没太在意。结果2月月二十多号客户就来了，当时他没提前给我说一声，还真把我吓一跳，直接跑我们档口来了。我想这下应该有戏了吧，都亲自跑来了。于是乎俺很亲切地接待了他们，他们的要求尽量达到，报价准时，价格合理，交期及时，或许就是因为我对这个订单的态度很认真才让我取得了这个订单。
下班了，晚上我来讲讲我这曲折的样品确认过程。
zoesamrtpcb：第一周：
在我给客户报价过后的两三天吧，他们过来和我谈价格，谈产品细节。那个客户的朋友很会砍价，他用很大的量诱惑了我:$ :$ :$ 。于是乎我给他们报了相对来说比较优惠的价格，客户自己听了连忙点头，但是客户的朋友在计算器上按出了一个价格，问我们能接受不？我心想虽说他这个价格我们有赚，但是看客户的表情他觉得价格是可以了，因此我心安理得的又在计算器的价格上加了一点，双方都让步一点，于是就达成协议了。就这样价格OK了，接着他们拿出一张图纸，我当时懵了:funk: ，就凭一张图片，我们怎么做?(解释下，我们的产品必须要指定的文件资料或者样板才能生产的。） 然后我就问客户有没有文件资料，他们说没有，这批产品是新产品，从来没做过的。我硬着头皮问了老板和工程师，他们说没有文件和样板难度有点大，不过他们懂啊，见过的东西多啊，他们说试试吧。客户说既然你们能做就好了,又一次打样吧，又交了样品费，然后打样。但这个产品客户又需要提供一些元件才能完成，于是客户又要自己提供元件送来给我们，我们还要给他们加工好。我本来是星期六休息，星期天值班的，但是每次客人找我都是星期六，像这次他们就星期六买了元件给我送来，因此我不得不牺牲我的休息日，要去接待他们。
这一周就在安排打样和等待样品中度过了。
sunnysky16：关注下。
zoesamrtpcb：第二周
客户一把元件给我们，我们就开始安排加工，样品做好了后，我打电话叫客户来拿。好，周四客户来拿了，是星期五的时候，客户说我明天要过来，你在吧？ 我说好，我明天过去公司:L。星期六客户三人结伴前来，拿了一堆什么仪器啊，机器的，我看不懂，不过应该是测试我们产品的东西。插上电源，开始测试，其实是给我演示，之前他们都测试过了。我看着他们测试，一切很好的，运作正常，结果他们拿出一把剪刀，剪掉一截产品，这下好了，坏了。然后他们就指给我看，我当时心里就说，你把产品剪了，当然会坏哦:o 。结果工程师过来和我说，他们要的可能是另一种，剪掉一截之后还是能正常运作的。我问工程师，我们可以做吗？他说没问题，就是要改图纸。然后我跟客户说，我们可以重新做，但是需要时间，至少要6天。客户的朋友就说了：zoe，不行的，客户要回国了，5天搞定吧。我说5天不行哦，除非有些工艺不做，只测试产品功能。他们说好吧，因为时间特别急，不做其他工艺也行。
然后我的第二周又开始安排打样，在等样的忐忑心情下度过的。
zoesamrtpcb：第三周
其实就是这个星期六了。本来星期五样板会好，我亲自跑到工厂去拿货，然后又送到加工厂加工，这样会节约很多时间的。但是等加工厂弄好后测了下，遭了，产品根本就不符合要求。于是检查原因，我给工程师打电话，他说马上查原因吧。在加工厂等了十多分钟，工程师来电话说他们把图纸搞错了:L ，重新做，尽量明天下午给他。样品今天肯定是交不了了，我无奈之下，只好硬着头皮给客户的朋友发了个短信，解释清楚后，然后给客户保证明天下午一定把样品交到客户手上。客户的朋友当时在广州，他收到短信给我回了电话，说客户明天晚上就要回国了，下午要去广州赶飞机，客户的朋友都用求我的口气说明天12点要给样品，我只能说我尽量快点吧,然后就坐车回去了。晚上回去我马上打开MSN,看到客户在线，我就跟他说，你明天大概12:30过来吧。
然后就昨天，幸好有老板亲自出马，老板亲自开车去工厂拿回来，要不然我自己去的话12:30是给不到样品给客人的。昨天客人一个人带着仪器来的，大概是12点就到了，然后我跟他比划说坐一下，再等30分钟。他可能也不懂什么意思，然后打电话给他朋友，我跟他朋友说，我们的人在路上了，再过半个小时就到了，我说麻烦你跟客户讲一下，再等一下。
老板很给力，12:30很准时就把样品拿回来了，然后客户就开始测试，剪掉一截，ok，再剪掉一截，还是OK.我提着的心总算落下了。只听他说了一句OK,然后就打开包，拿出很多单据给我比划着，在手势、写数据和简单的英语沟通下，我大概了解了客户的意思了。我在纸上写了客户朋友的名字，然后简单地说明，我会找你的朋友商量细节。于是客户满意地笑了，放心地拿出人民币，给了一点定金给我们，然后又在纸上写了两个日期，日期后面跟着两个人民币数字。我看了下日期不是他之前说的交货期啊，而且提前很多，再算下人民币，哦，我明白了，客户这是给定金呢;P ;P ;P 。
呵呵，不管他分期付定金也好，总之付定金的时间离交货期有很长时间，足够生产了。我可以收到大部分定金再安排生产也不迟。
这个单子总的来说还算顺利，因为客户自身比较好应付，就是在样品确认的时候比较纠结，那几天弄得我很累，不过现在总算可以不用那么焦虑了，连续上二十多天班也值了。在此，我要谢谢他们的理解与合作更希望后面的事会一切都顺利！
朱笑笑：Mark 一下。明天上班的时候仔细琢磨一下
nickan：和每一个客人的第一次接触都是很费心费力的，人与人交往都是这样，只有用心做的客人才会长久
Doris2006：不管怎样，这个客人还是很好应付的了，LZ的付出也有了回报
恭喜幸会！
DIS1745：一口气看完了LZ的连续奋战
说实话，碰到好说话的客户真的是很幸运的！
与此同时，碰到很理解人的老板更是幸运的！
加油！LZ.
下一个订单在向你招手！
zoesamrtpcb：
谢谢，我觉得我的运气不错
zoesamrtpcb：
借你吉言哦，希望大家的订单都源源不断。
mushroommary：希望1楼一切顺利，单子源源不断。
不过文字稍微排版一下，看起来可能更方便些
zoesamrtpcb：
谢谢你的建议，
文章首发表于：2012-3-17 16:35
