leftbaby：外贸新人你们怕打电话吗？？？？
过年到现在有过两份工作了，都是外贸公司。第一家主要做翻译。我是英语本科的。因为公司很小，后来业务的部分也要我做，这下就要天天打电话了。我是比较内向的女生，不爱跟陌生人打交道，很怕打电话。有时候老板要我问人家要报价，我说半天都说不清楚。其实更重要的是，有些时候，对方的态度不好，特别是工厂的，扯个大嗓门凶巴巴的乱吼一通，我又没经验，胆子么又小，被一吓后说什么都忘记了。
现在这份工作主要是单证，有时候也要经常跟工厂跟货贷打电话，要什么重量尺寸之类的，可是工厂的人不知道为什么，很不耐烦的，我一般都是先在MSN上很客气的催一下,可总是没人理我的,这边师傅又催我快一点,我只好打电话咯，心里又害怕，不知道怕什么东西，就觉得怪怪的，我本来对人说话就很友好的，让我摆出一副老练的样子我装不来的吖。每次打电话之前都要紧张个好长时间，最好可以不打或者通过别的方式解决。我都快烦死了。做外贸一共也不到个半年，是不是我悟性太差了啊？觉得好丢人啊，连个电话都打不好。各位外贸新人XDJM是不是也这样的啊？你们是怎么解决打电话这个问题的哦？在这里传授一下呐，说话技巧什么的？我先谢谢类！
davidskywalker：can anyone speak Chinese there?
说完这句就看运气了…………
leftbaby：:( 烦啊。
哎。
哦也：给中国人打电话不怕
leftbaby：我是中国外国都怕。
说真的，给中国人打我更怕。:Q
leftbaby： 怎么会这样的呢？
rockgao：如果对方的嗓门很大，我的经验是把话筒远离耳朵3cm以上距离，就哦了
leftbaby：LS满幽默的
可我是紧张啊 而且不知道在紧张什么东西
组织能力太差 说不清楚:L
hobberwang：
偶刚从学校出来的时候也是这样，很内向，很腼腆。和别人讲话都脸红，打电话别人一吼就怕。不过，还好我的那个台湾主管手把手的教我。每次我挂了电话都会把我叫过去跟我：。如果你这样讲的话会更好一些。如果你这样讲的话别人会更相信你。其实也没有什么 好怕，只要条理清楚，言简意就行了。别人最讨厌就是啰嗦又讲不清楚。这样会浪费别人时间，让人感到很烦。现在打国际长算，拿起电话的时候也很怕，一旦讲起来什么都不怕。自己还和老外在电话吵了好几次。遗憾的是，现在再也没有人教了，一切都只能靠自己了。
leftbaby：LS幸运的。
我师傅也满好的 什么都教我 惟独打电话不教我。:L
vickyjam：感觉是个人综合素质问题耶~~
还是多锻炼吧,只是小问题!
连打个电话都怕,那还能做什么事呢?
jackshu：不怕不怕，呵呵和！;P
Marya：刚开始会觉得怕吧..习惯就好了..相信LZ很快就可以适应的,,等你把业务都熟悉透了,,还怕什么,.他吼你,你还可以吼他呢..
leftbaby：谢谢大家哦！
我会努力就是了。
今天下午又要给工厂打了。
加油！
77-77：接了几次老外的电话
感觉怎么交流就这么难呢
monstertalk：
我也是。。
11YY：嘿嘿
没关系
大家都是互相合作的嘛
一句话
利益当头，ＷＨＯ怕ＷＨＯ
表怕！
子皿力：是有点怕的，其实老外的英语也不怎么样，只要能让他听懂就行。
Jana.Hou：最开始的时候，我是把自己要说的几点内容写在工作簿上
这样紧张了可以做个参考，不至于没有话说
但是不是全文写在纸上，那不成朗诵了么，呵呵
写几点重要的，给自己一个提示
对方的回答也要记下来
之后再邮件确认一下，就OK了
开始的时候会怕，习惯就好了，现在是他们怕我
一打电话就是要钱，呵呵，客户说我太过分了
每次都是要钱的时候才打电话，哈哈
eunice_lee2007：呵呵，我已开始也怕，总觉得旁边有人听着，不敢说话，怕说错话
qizun520：以前怕。.现在不怕.......
qizun520：怕个鸟....你听不懂啊的.他能听懂你的就行..
MONEY OR LIFE?
joanna88：你就想着是给你朋友，亲人打电话就好了。给新朋好友打电话总不怕吧……
davidskywalker：
这三个词你说得是相当流利啊……
cavanchou：1. 不要怕打电话,其实大多数是很好认识、容易交流的， 或许说话方式不同，但一般是没有恶意的，能帮你肯定会帮你的。首先要从心理上克服这个问题
2. 知道自己想表达什么，想问什么；如果头脑不是很清晰，打电话之前，把需要问的问题、要说的事情一二三四列在纸上，这样说的时候就不会因为紧张而忘了某些重要事情。
3.说话注意方式，你对对方客气一点，对方一般也不会态度很恶劣的。 如果不懂，多说“请问”啊“请教一下”之类的。谁都喜欢挺漂亮话，听到这么温柔友好的声音他能对你发火吗？能不帮你吗？
4.语言表达，需要组织一下。 自己思路要清晰，有逻辑。这样对方也很容易听得明白，知道你需要什么，就不会有什麽沟通问题
5. 想必1楼在外贸公司的，外贸公司一大劣势是对产品不熟，不懂工厂的操作流程。但又有很多产品问题需要向工厂方面得到， 有些工厂的人员也许会因此不耐烦。所以这方面还是要多请教，我一直在工厂做外贸，周围大多数同事态度还是很好的，但并非全部。遇到个别态度恶劣的那就自认运气不好吧。
还有需要提醒的是，没有在工厂做过的也许不是很了解工厂的程序，各个工厂的操作程序会有所不同
。所以不要想当然，你觉得怎样就应该怎样，工厂也有自身的难处和局限。多理解！多了解！多熟悉！
6. 沟通交流是有方法、技巧的，不仅仅是打电话，生活中都会用到。注意向那些此方面比较强的人学习， 自己也要总结、反省、提高。 良好的沟通会是你生活更愉快的呵呵
以上只是个人一点浅薄的感受，希望对你有用，见笑了！也可加我MSN沟通，共同进步呵呵 :P :P
leftbaby：我觉得还是对业务不了解
我害怕是因为心里没底，有时候人家反过来问我产品或者其他信息我都不知道怎么回答。
对于这个问题，新人要怎么解决呢
各位大侠请赐教？！:P
leftbaby：谢谢大家啊！
给了我这么多意见
谢谢谢谢！！
感动啊
`Jolly`：:L :L 偶是也相当的怕电话响~`:L
leftbaby：谢谢
25L的MSN是？
leftbaby：
这个想法满好
试一下比较有点慌的:funk:
cavanchou：
cavanchou@hotmail.com
sunny890：
我也是啊。怕出错，人家会笑话。所以很怕当着人家的面大电话的。
lenfestey：怕什么啊
真不知道你怕什么
cindy_joy：超级怕，那时刚开始听到电话响都心惊胆跳的，呵呵
Roein：第一次给外国人打电话也是紧张得不的了,不过好象其实也没那样恐怖,抱着平常心就好.第一次是最难的.慢慢的就好了
leftbaby：电话响到不怕
说的最流利的就是：喂 你好！。
接下来就慌了:funk:
悠悠-jessie：刚开始的时候怕，都半年了你还怕？:L ，问工厂应该还好吧，毕竟你是他们的客户，业务懂不懂，都别怕，打之前多请教老同事要那些信息，上网或看看资料了解你要问的产品，一次不行，两次，三次，慢慢的会改进的，我也过你这样的经历
Beacky_here：我刚开始对电话也很怕，感觉不知道该怎么表达，现在也没有问题了呵呵。
Beacky_here：我刚开始对电话也很怕，感觉不知道该怎么表达，现在也没有问题了呵呵。
tracyclf：我是怕接电话,好多都是做广告的,不知道怎样应付诶..和经理一个办公室,总觉得自己表达不好.
leftbaby：需要磨练的。我还是灰常的苦恼
ednazheng：还以为是说给老外打电话呢
P.S因为偶英语不好,确实怕给老外打电话
Milvy：这个应该不是问题 多了就好了
嘿嘿 我一开始还很怕发传真，明明对的，那边还会收不到
Milvy：不过我还没给老外打过电话:(
rebeccahl2008：我也怕,打给谁都怕,特别是碰到个说话快的...我估计听力有问题,,,,可是大伙说说,你没事干嘛说那么快啊,又没人计速度的,,:Q
Jason986：LZ估计平时话比较少!多多练习,我以前也是这样，现在...呵呵,一般接电话的都被我郁闷!
leftbaby：宁可面对面的交流。至少可以用表情或者肢体语言来掩饰或表达。
:L
AnnyDai：慢慢会好的，无论什么样的状况，都只是一个新环境而已，总会适应的，当然如果你想去适应。不要固执的认为自己就是什么样的，其实你希望自己是什么样的，就能是什么样的。所以先告诉自己，你想怎么样，然后加油去干！每个人都行的，你也一样！
fool3166：前天刚接待了我的一个新西兰客户
我觉得没什么
该怎么说就怎么说
没有什么好紧张害怕的
说错了 可以改正就害怕你不敢说
前天陪老外一天说了一天英语 跟老外聊的挺开心
搞得我回公司 跟同事说话时也脱口就是英语
就得多跟老外说才能锻炼我们外贸人的口语水平
4yulj：我也感觉挺怕的,来公司都快两个月了,一听到电话铃声就开始紧张了,说的什么都不知道
leftbaby：总会好的。
真的谢谢大家
:P
cindytang123：我就给老外打过一次电话，很紧张，不过打完后发现，给老外打电话比给自己国家人打电话要容易的多啊！至少你要听不懂外国人不会对你大呼小叫的
鹄鸿：偶愿意天天打,就是有点心疼电话费.....
michelle-pyw：:L :L 其实我也好怕打电话的，我多数邮件联系或MSN，其实我也知道打电话比较好，就是老迈不出那一步
hollytrade：1楼是在哪里的公司啊？我也想去外贸公司干干
trip365：多打打就好了，一开始工作的好多人都是这样的，我原来也是，现在都喜欢打电话了，你没事可以打给我练练
naily：我曾经也这样,一听到电话铃声响了,心里就莫名的紧张,不过现在好多了,习惯了就一样子了
taofenny：怕怕,听到铃铃的响,就莫名的紧张````
leftbaby：
56L挺幽默。留个电话啊。哈哈
leftbaby：
我是在杭州一家外贸公司呢！
xunzhaolf：多打几次就可以了。不要害怕
zhiqing：把对方当作成你最好的朋友,你就不会怕了.以前我和陌生人说话或顾客也和你类似的感觉,但现在不会了.
xmsc1024：可以理解lz的感受和处境，但是相信你很快就会成长起来的
xugz_666：多打几次就不会怕了啊
hushudefox：2楼的经验可以借鉴, 第一句HELLO完后,再整一个"Can anyone speaker Chinese?",估计老外,一年也忘不了这个电话!
lena-li：呵呵.我的性格和你差不多.不过慢慢来吧.我也慢慢习惯了.
yangliuhepan：打一次就没事了 真的你试试
hongyinhua：呵,1楼贴我看了就想笑,并不是嘲笑你.可能新人都会这样吧,其它根本没那个必要去怕什么,谁认识谁啊,脸皮厚些就OK了.
daozurou：还以为你要跟老外打电话呢，跟中国人有什么好怕的，工厂多了，多找几家，那个说话好听找那个。其实打的次数多了自然的就不胆怵了。多练练，不能吃饭怕噎就不吃饭了吧！
独引月箫：呵呵，偶对打电话也有点恐慌
小胡子2008：多打,多打,多多打,怕什么,他们不会吃了你!
chrisjiangsha：
55我跟1楼一模一样！！我也是特别不爱打电话，紧张死了，支支吾吾说不清楚！好阔练哪！
午夜惊魂：
你们做什么产品的外贸啊？多打几回就好了
gary_tan：确实不喜欢打电话,怕,就是有点害怕的感觉..
yuguo125：怕怕啊
特别是碰到英语不准的中东人~
ansonqi：有点怕，我不怕老外，就怕坐我办工作后面的老板儿子高不拎清的:L :L 在旁边唧唧歪歪的
jem2004：我怕和老外打电话，中国人还是不怕的，刚来的时候我怕别人问我一些我不知道怎么做出来的产品，后来慢慢熟了也不怕了
天那你真高：1楼去做做电话销售，每天打几百个，就不怕了
菲儿ketty：不怕不怕，打多了就好了
chxz26：LZ 没什么好怕的 多多锻炼下就好了 刚毕业踏入社会的大学生 这现象也算正常 慢慢在社会里磨砺一段时间就好了加油
carolhmm：我最怕给南方工厂的人打电话，根本就听不懂啊
ruyitina：我跟你一样，到现在也没训练好..
modun.finley：不是怕，我觉得不是意向明显的客户或者你觉得机会很大的就不用打了。
麻木了。我之前试过偶尔打打电话，但效果几乎没有，而且有些电话根本打不通。:L
在邮件里加上已阅收条，这样就知道邮件有没有被客户看到了反正
tushiyingwj：
恩恩恩 我也觉得是这样啊
多学~多问~多想：我也怕，但怕是怕自己给对方介绍不清楚。所以我每次给对方打电话的时候都想好要说什么，把它记录下来，久而久之就不那么怕了，也就比较清楚说些什么了。
chrise2008：如果对方嗓门比你大， 你要大过他们。以前， 有一个国内的客户。电话打到我怕这边来了，是催货的，当然这个与我没有什么关系。但是我接起来了，看他这么着急的样子，就好心帮他给生产主任打个电话催催，没有想到，后来他就接二连三地打到我这里来，还咆哮着，这么久还不出货，是什么意思..我一听，也火来了，扯着嗓子喊：有没有搞错，我只是帮你问问，不是负责安排生产出货...这下，反而对方不好意思了，软了下来，我知道，不管你的事...
millyhuang1006：刚开始都是那样的，慢慢来就好了。LZ，加油阿。
cyln8：我想一开始就深呼吸，不要紧张，同时面带微笑与对方沟通，相信慢慢下来，对方听到你的话后，语气会缓和下来，关键是要多练！
月之神域：呵呵，有呀，也有怕的。
eva_kme：感觉给中国人打电话更怕
fish0077：不怕不怕，我神经比较大，次数多了很习惯了
suelai：慢慢聊 聊多了就不怕了不怕不怕 加油
lynn_hy：呵呵 还好哦 我是今年刚毕业的也是做单证
没单就做业务 平时打电话还很多的
以前刚开始让我联系货代
我也怕打有的态度不好就心里很不舒服
后来我主管跟我讲 他们也赚钱 ‘
我们是送生意给他们的
态度不好就不走他们的
不要觉得自己欠他们的
要是对方态度不好 你就比他更差
呵呵 这样子我心里有了底
不怕得罪他们
就放开了去说 价格啊 什么的
1楼早日度过这一关哦
毕竟这也是结交陌生人 的一方面
也是社会交流所必需的
LilyTu：不怕啊
一般情况就这样
LilyTu：也没什么好怕的
就是胆大点就行了
wyjfanny：我刚毕业出来的时候，也是比较怕给别人打电话的。那时候是在工厂，因为我经常注册免费的产品信息，很多做网站的，货代给我们打电话。接的多了，我就麻木了。
接客人的电话，或者给客人打电话时，刚开始我总是小心翼翼总怕说错话，后来打的多了，就不怕了。碰到几个恶劣的，我还会和他理论一番。
1楼不要怕，以后打的多了，就自然克服了。
Gary205：lz多打几次 多接几次 感觉就会好啦
没什么了，偶一开始也这样，那时候
真是一听到电话响，整个人的神经都会绷紧
习惯啦就好啦。
PS:有些人就不用对他客气，你越客气，他越把自己当回事。
pypcui：1楼千万不要怕，胆子大些。打电话其实也没什么，时间长了就好了，祝你成功
xiaohu6834：呵呵LZ别担心，你这样的情况也是很正常的，我记得我刚毕业的时候和你一样，第一次做面对面的翻译我都控制不住我自己的身体，一直颤抖。不过习惯就好了，打电话也是一样的习惯了就好了~只是时间和锻炼的问题，多练习几次就没有问题了，现在公司所有的和外贸有关的工作都是我一样完成的。包括邮件，电话，翻译。相信自己会好的~~
benlin234898767：姿态高点, 你们才是王道, 工厂靠你们吃饭, 当然要合理的高姿态,
文章首发表于：2008-5-23 10:51
