客户收到货后说重量NG真实原因很悲催一批货6

doris_多多：客户收到货后说重量NG，真实原因很悲催
一批货6号到的以色列，客户收到货后，说产品重量不合格，
在厚度一致的前提下，以前的产品重量为450G，但现在的只有341G，要我给个说法。
这个客户是我从一位被解雇的前辈那里接过来的，真实原因，我真的不知道该怎么跟客户说了，很悲催，
因为以前供应给客户的产品根本不是我们公司生产的。
大家应该也猜到一些了吧，是的，是因为老板太苛刻，前辈把这个客户的订单下给了别的工厂在做，
所以，客户一直认为是我们供应给他的。
当我接手的时候，费了很大劲才把这位客户争取回来，当客户下了订单，我按照客户规定的厚度做好生产资料给老板确认的时候，
老板说，你怎么把厚度改成了10/16mm？我们实际做的是8/15mm，改回来。
因为其中很多细节，我当时不是很清楚，就问了经理，怎么我们做给客户的产品不是按照客户要求来做的？
经理说，这是我们钻了一个空子，因为我们按照8/15mm做给客户，用弹簧卡尺卡出来的厚度是10/16mm，符合客户的要求，正好，客户一直
用的是弹簧卡尺来测量的，打样的时候，客户说是OK的，但是用，螺旋卡尺来测的话，厚度就不足了。
我听了，第一个反应就是，这不是偷工减料吗？
我给老板建议，能不能把厚度做足一点，毕竟，客户订单量也挺稳定的，而且，好不容易争取回来的客户，我不想弄砸了
老板说，放心吧，没问题的，然后还是交代生产按照8/15mm的厚度做给客户。
好吧，现在出问题了，客户说重量不足了，这样的产品在他们的市场上根本就是不合格的，
经理叫我跟客户挑明了说，以前的产品不是我们公司生产的，不能保证客户以前收到的产品是100%原料，有可能是二次料，
因为二次料杂质较多，密度变小，重量会增加，而我们用的是环保型原料，重量较轻，
呵呵，他以为客户是第一天做这个产品吗？
现在客户会给我的邮件中写到：
Dear Doris ,
We've received your reply .
For your information: we are importing Flat Files for more than 25 years and we never received such low weight.
The Files we’ve received from Vincent were excellent ! and this is what we expected from you.
Your files that we've received in the last container are not up to our customers standards.
Please let us know if you can produce us Files as we've received in the Past ?
Rgrds
客户一共下了2个柜的产品，还有一个柜已经做好，放在仓库，必须等客户确认OK后，才能装货。
我现在真的是很无语了，就为了满足自己的利益最大化，这样来做事，让我觉得很对不起我的客户
因为客户付款很积极，而且，对于我提出的疑问，他也很快的做出解答，很配合我的工作
难道这就是私营企业的做事方式吗？下了订单，首先考虑的不是如何保证产品的质量，而是想到的，我怎样做才能让自己拥有最大的利益...
早上一来，收到客户这样的回复，心情很不和谐了..
打算等Boss来，问他解决方法了。
各位，也遇到过这样的情况吗？

stewart：
小企业之所以小 很大程度上与老板有很大的关系，昨天跟我的朋友Skype 聊天他在东莞做外贸2年了 开发可不少客户，其中有个老客户 每个月都给他 20多万RMB 货款的订单，但是从4月份老板开始降提成了 ，2个点 变成1个点了，说是老客户订单 没赚到什么钱 所以提成降低这个理由你相信吗？ 我想说的是做外贸选好产品很重要 选对一个上司更重要 ，客人不会听你那么多解释，他给你钱 你给他做货 这就是生意！ 老板反正不跟客人交涉 他只管钱到账 你是夹在中间的最为难的 一个不多说了忙去了幸会！

清冷公子：1楼，和老板谈了后再告知结果在这里。跟踪

⑦月：我们一直一个点

午火：
顶上……

doris_多多：
幸会！ 所以，这就是很多打工者最后都想自己当老板的原因，呵呵

stewart：
那要看做的是什么产品 了 ，

doris_多多：
我可以说，我们只有千分之三吗？
以前的前辈在这里做了10年了，而且，外贸这一块也全部是由他开发的
老板才给他1个点，呵呵，所以..

doris_多多：
OK，我会后续追加的

伦敦：
小公司的老板，唯利是图，喜欢坑外国佬，觉得山高皇帝远，别人不管如果是骗中国人，人家一个月就要你司倒闭。

sweets803：太坏了换公司吧
把客户带走 让那种贱老板吃自己吧

stewart：
:funk: 我听说过千分之5 了 千分之3 还真没听说过。你们工厂造飞机出口的？:funk: :funk:

doris_多多：
呵呵，老板一直说做文具不赚钱，利润低
我们3个业务，全部都是千分之三，悲催啊

YOSKY：提成不高啊
这老板，这利益，让业务以后怎么做呢？

stewart：
你们能保证每个月接到 50万RMB 的订单 ? 50万的提成也就1500那混个毛线啊 ，我前不久接了个9万货款的单子 提成2700奖励还有500大洋 你这完全是奔着 底薪去的撒LZ 。:L

doris_多多：
因为以前不是做外贸的，所以，是奔着学习来的...
3000包吃住，凑合着吧
谁叫咱没经验呢

zhangwen316：唉果然还是要诚信做生意啊幸会！

yangguangrobby：诚信很重要

tianerhu2006：按这么样做下去，有多少客人都得被作死

doris_多多：
这也是我夹在中间最难办的
想为客户把好质量关，可惜自己没有话语权

doris_多多：3天了，老板也没给个说法
到现在还没敢给客户回复邮件
唉，这样的办事效率真的让我汗颜

hiyangyun：
三天而已么，我们老板可以一个星期不理别人，我们的货出问题了，他可以不理睬无视直到客户call他

stewart：
我们 2800 包住 管一顿饭3个点提成 幸会！

stewart：
不过也是， 就当来这里学习的 也差不多了 多学习倒是真 ！

doris_多多：
你们老板可真够V5的

younker2012：有时候真的很难，加油！

doris_多多：
谢谢你！
我会加油的，不过可惜的是客户5月份的广交会不来，不然可以当面解决了。