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如何处理客户抱怨价格高?昨天我直接输入

billtang：如何处理客户抱怨价格高?
昨天.我直接输入: fobshanghai.com 怎么也打不开论坛不知道咋搞的?平时都可以的,今天用bbs.fobshanghai.com才打开.
真是郁闷 !
上周报了一款产品的价格+模费给业务..
价格:考虑到这个客户是亚洲的我把利润压得相当低一个单才赚240多USD,1000pcs/order
模费: 1200usd..多报了一点点 1500usd.
这周一业务告诉我客户说模费贵了要求: 750usd. 单价每款要求降0.05usd/pcs.业务要求我和供应商去砍价我没有理会.经过再三考虑,我发了一封长长的邮件给业务告诉他直接把我的邮件转给客户(邮件内容就是整体上分析了我们模费为什么那么贵,实际上我们的价格已是相当的优惠).
ok .业务没有接受说一定要降点给客户,我说你是业务你说多少就多少吧. 业务报了1350usd给客户,供应商给我降到了1000usd.
周二客户又来说我们的竞争对手是: 732usd,,,要求我们也做到一样. 业务没跟客户去聊直接把邮件CC给最高层说叫要跟供应商砍价. 最高层发了一个邮件对我说"叫你供应商降到700usd,我就不信砍不下来.如果你砍不下来叫你老大他再搞不定我来砍" 当时心里那个火啊! 强忍着没有发作,我还要保存我个吃之无味弃之可惜的饭碗!
跟供应商重新谈.供应商说最多900usd，要不就不做了. 我没办法了..我肯定不能告诉上面说只能900usd. 于是对供应商说你报价单上写700usd然后单价调高一点, 我在批量订单里给你补回来这个200usd差价. 供应商同意了！告诉业务两上方法:
1.直接降价为750usd给客户,此为下下策
2.告诉客户虽然现在收他1350usd但当订单数量达到8000pcs后在随后的订单把价格调低,以这种形式把差价退回给他.
业务说直接降给他750usd,,
当时我心里真想骂娘啊..真TM是猪!你现在这样直接降这么多给客户,客户会怎么想-原来你们的价格这么有水份啊. 以后询价还要不要搞啊，以后你一报价给人家人家想都不想就会让你砍一半下来.
去年年底这个客户另一个案子也是说模费高了.当时业务请假回家了.全过程都是我跟客户谈的,我仔细跟客户说了为什么我们的模费高一些。后来客户二话没说说同意了并下单了!
我真佩服我们的业务只知道看价格,客人说多少就多少! 没一点谈判技巧! 我都把邮件写得很清楚叫他直接转给客户看..“我说客户既然主动来说我们价格高了.肯定是我们价格比其他家好才会说.要不然肯定会学上次一个案子一样报价后都没告诉我们什么直接跟另一家做了.后来问他这个案子他说你们价格高了usd0.4(当时客户没给到正式的资料我当然不能那么保证的报个好价格给他)
本来说实话工厂确实也没利润.总共工厂卖给我们才0.7usd/pcs 1000pcs/order 才700usd.就算工厂有一半利润但扣除人工水电还有从深圳到香港运费.FOB local charge人家有多少钱赚?
我们公司这些业务又不懂产品知识..你跟他解释她们还有她们的理由怎么样怎么样..如果我们报的价格稍微高点就投诉. 说好不容易搞个询价回来说这个做不了那个做不了. 以前专门给他们培训过但他们就是不听..
昨天我真是在考虑要离开了..豁出去自己做算了.再这样下去我会抓狂的!