看了别人的纠结发现我更加纠结刚刚下班了没去吃

Penelope-p：看了别人的纠结,发现我更加纠结
刚刚下班了没去吃饭,客户打电话来说明白一些事情.
我们是工厂,客户是贸易公司.之前他们去参展,从我们这里拿过一些样办,我们也有收他们的钱,因为款式比较多.
1.这一次客人需要一种样品,生产那边还是说要收钱,然后客户就说他们的其它厂家都没有收过样品费.
纠结了,夹在了中间.
样品不难,就是一般的日用品,价值0.25USD,但是需要三种颜色.一种是之前已经打过样办的了,另外两种色是新的.但是我们都没有存货了.
我们现在每个颜色要加收一些费用.加上指定的样品费用一共是几百块吧.
如果打了样品,平时我们也可以用,展会上也可以拿去展,但是我们厂长的想法就是你要就得给钱,我不能亏本打给你.
客人说做生意不是这样做的,几百块钱不是他给不起,样品费他肯定会给,但是给了之后呢,有单并且如果是大单肯定都不会找你们工厂做了.
只是觉得这样的工厂不合作也罢了,宁愿少赚一点钱.
2.另外一件事就是之前寄过的样办,客人就问一些工程信息,比如日产量,生产周期和所用的机型等等.
厂长也说这是公司机密,哪能随便透露给他们呢.
但是事实是之前我已经报过日产量了.
请问这是怎么一种说法好呢,不给的话要怎么回复客人比较好呢?
3.客人在我这里做了三个项目了,七月份开始,现在还没成功.已经到了比较危急的关头了.
他也说现在对我们失去信心了.还有更多的细节和烦心的事情,都没有办法一一列举了.
真的很纠结,跟这个客人接触越多,越能看清一些东西,对自己的未来和处境越发的清晰.真的不知道要怎么处理好一些事情了.
因为很多事情找了老板,厂长就会被训,所以搞到现在也不知道到底需不需要请示老板了.
这是个大客,我肯定要失去这个客人了..
厂长对这个客人意见很大,因为要求特别多,客人对厂长意见更大,觉得他做事总是达不到客人的要求.到底我是处在一个什么样的位置上呢,
有时候觉得自己身在曹营心在汉,有时候又觉得对不起这个对不起那个.
再过两天就要去出差了,到时候交给同事,都不知道会有多麻烦了.

kellyw：贸易公司都这样纠结的吗？我是新手，我们公司规定寄样品都客户承担样品费和快递费的，那样可以试探合作意向。

kellyw：7月份到现在还没签合同，也真是够纠结的:L

Penelope-p：
平时寄的样品一般都不收钱的.除非量很大.
都是快递到付.
客人的模具预计是9月份完工的,然后到现在还一个都没有好.
单是预计完工的日期就下了的,后来做不了.现在说差不多可以做了,但是其实还需要很长一段时间,客户就说现在的情况要等确定真的能做了才签回PI.
现在搞到,厂里不信任客户,觉得他不会在我们这做了.
客户信不过厂里了,觉得我们没有这个能力.
然后不是新手也不是老手的我很纠结,不知道怎么处理一系列的事情了.
BTW,我现在对我们自已也很失望.老是解决不到我的问题,或者说是能解决也要拖很久.

sherrycui1：可以让他们先给钱，出了大货再从大货里扣掉就好了。

sherrycui1：刚开始没看全，这些问题跟客户沟通好，发样品前你先确认是不是跟客户要求的一致，再发给他，不一致你跟厂长沟通好符合了再寄样，不要只当传话的啊

sohuren：
这个不错 呵呵

Penelope-p：
也跟客户说过了.他说钱肯定是给得起的,如果我们坚持收的话.问题是,如果是平时,这么几支样品,我们都是不会收钱的.就这样一点一点的得罪光了.
一共也就那么几个样品,如果算下来那就变成了差不多十块钱一个样品了.
纠结的还有他们那些样吕的工程资料.生产周期,日产量.所用机型.
这些能给的吗?不能给的话要怎么答复客人呢.

kellyw：
我不太懂你从事的是什么外贸，但是关于工程资料，生产周期，日产量，所用机型，这几项如果你觉得是机密就直接跟客户说是机密请尊重。我觉得你可以告诉他日产量和所用机型，同行应该都了解吧。
我觉得他问你要这些信息其实是蛮有意向跟你们合作的，不然没有哪个真正的生意人会浪费时间来纠结的。
说来也是，夹在工厂和客户之间真的很难处理的，不要急，总会有解决办法的啦。顶你