郁闷的一天今天真是无比郁闷的一天要提到的

sheabao：郁闷的一天……
今天真是无比郁闷的一天。
要提到的这个客户是我毕业后的第一个客户，合作也快一年了。每个月都有2~3个柜在出。
今天客户突然联系我说上礼拜出货的数量搞错了。A款少出了600只，B款多出了600只（10箱）。
收到邮件后我吓了一跳，赶紧查实。后来经过和工厂的核实，发现确实是工厂出错了。
（做装箱单时一定得仔细核对数量。我当时就是只对了总数量没对各个款式的数量，不然早点发现也不会落得现在的窘境）
工厂也很紧张，表明会以最快速度补出来，并且和下一批货一起提前三天出航。
跟客户联系后却被拒绝了，他说是这批货一定得三月内发给下家，叫我们不管是空运还是怎么样，都要赶在那之前出掉，随后给我了一个时间：3月25日。邮件的最后还写了一句“多出的600只B款我们不要，你想怎么办？”。
当时我的汗就嗒嗒滴的，首先今天已经是23日了，辅料之类都还没有着落，25日空运怎么可能。死命地想办法，然后又跟空运代理掐时间。好容易才满打满尽量让货在30日前保证可以让客户收到。
这边都打点好后我又给客户发了邮件，告诉他我们会加紧赶，30日前就能提货了。造成了麻烦非常抱歉，以后工作一定会更加仔细，烦请原谅我们。另外我们一直都很配合贵司，多出来的600只能不能帮我们卖卖掉，能原价最好，实在不行打点折也请帮我们卖卖掉。请帮帮我们blablabla。
其实这种情况下已经是刀俎上的鱼肉，任客户宰割了。
果然，客户一个电话打来问我“最低价格给他们多少，1美金吗”，我说“你们希望多少？”他说“这得问我们的营业，我们的希望价格非常非常低，能免费更好”。
挂了电话，跟单师傅帮我从工厂问来工厂能接受的折扣是八折，但工厂也说最好能多卖点钱降低点损失，毕竟本来就是跑量的东西，货值又低，这么空运一次，损失真的非常大。
我想无论如何能多点就多点，发了封邮件给客户说九折给他们，请帮我们卖卖掉。
发完后我在查看上礼拜出货的发票。突然发现发票金额被我弄错了！ 少了1美分！
虽然只差了1美分，但是那天出货的数量有4w只呢！
赶紧的我叫单证重新做了份马上邮件发给客户说我做错了，请以此为准。
很快客户又打电话来问我。先是告诉我打九折他们也不要那600只B款。我说那我给你们8折呢。他说他们也不要。
我很伤心。
这时客户又说，现在有个很好的交易，如果将错就错这票货的价格按照我写错的金额来算的话，多出来的600只他们也按照这个价格给我买下来。
期间我还和他纠结“为什么你们明明发现金额少了也不提醒我下”的问题。
挂了电话后我叫经理算了算，算下来这笔交易相当于600打5折。
而客户最后一通电话的意思也很明确，要么就按照他提的那个交易做。要么就到付给我们寄回来。运费1000美金。
其实站在工厂的角度，五折也好了，收进来多少算多少。但是同事们都认为道理不是这样来的，一件事管一件事。这样子的交易实在很卑鄙。
我现在只觉得很内疚。虽然数量是工厂搞错的，但是…
如果我能够小心核对出货清单和合同数量的话…
如果我检查发票时能更加仔细点的话…
如果我发现错误更加及时的话…
虽然做生意都是唯利是图，虽然客人说多出来的货他们不要也许是种砍价策略。可毕竟相处了快一年，平日里客户要提前交货期也好，突然插单子进来也好，寄吊牌也好，我们都十分配合。再加上因为是跑量的原本利润就薄，我一直天真地觉得他们应该会帮助我们卖掉的说。
最终大家给我的意见是，告诉客户那个错掉的价格一定要改回来。多出来的600只就拜托你们帮我们卖卖掉了，工厂希望是能打八折，拜托了。
生意场上，真不讲人情啊

七色紫罗兰：首先，我想说感谢对心情版的喜爱。
其次， 不要郁闷，工作中出错其实真的是难免的。
遇到错误，我们要努力的去解决，反思和总结，然后避免下次发生同类的错误
关于这次问题的出现，具体看你们老板怎么商量和决定，
你再自责也没用。
最后希望你能保持一个好的心态，不要因为一次的错误给自己的心理上造成负担。
（说到这里，我就突然想出我们版的版主，天行以前也出现过这样的事情，一会让他来跟你分享一下）

davidskywalker：在很久很久以前，我也发过蒙
大概情况是A是我客户，澳大利亚贸易商；B是我客户A的终端客户，在南美
简单来说，A的要求是在我这买100单位的货，80给B，20给他
结果我稀里糊涂把100全发给B了。
后来发现错误以后，真的是有些一夜白头的感觉。
总之后来莫名其妙事情也解决了
外贸这个行业很容易出错，包括法律的不了解，语言的障碍以及各种骗子
做业务的，要随时准备好面对各种困境
常在河边走
哪能不湿身

Blairwee：
我新手，给不了1楼意见。坐看有经验的人怎么解决

kejing61：问题解决了就好，1楼不要郁闷了哈！幸会！

sheabao： 谢谢版主和大家的回复和鼓励。现在已经不像那天那么郁闷了。
最后老板同意将错就错半价给他们了。能回点本给工厂也是好的。
虽然这件事情已经解决，但最近又出现了更多别的问题。这个客人翻起脸来不是人，不过也从他们身上吸取了不少经验。
做外贸确实要内心强大，一切向前看，努力解决问题而不是逃避。
外贸的路还很长，今后一定要吸取教训幸会！
继续努力！

七色紫罗兰：
遇到事情拿出来和大家一起分享 交流
其实发现 新人老人都是这么走过来的。
当我们是新人的时候 学习一下 或是请教一下 老人们是怎么做的
当我们成老人的时候也要分享一下自己的经历
一起加油 一起进步。

joanna860813：先解决了这个问题先。
以后多细心点，做外贸，其实真不能太粗心。

幸福王子：我也出过错，哎，提起来就伤心啊，反正最后是给我警告了，领导的意思就是再有下次你可以走人了。可是作为一个新人当时问你时爱理不理的，现在出错了都怪在这些新人头上了，你检查还没检查出来。哎，总之我感觉外贸就是碰，碰到问题了下次就注意了就会解决掉了，不碰到永远不知道，只能用出错来完善……

﹎那一季，花开.：幸会！ 年前出货，也是出错了，把一个客人的 一款货装到另一个客户箱子里，
还是他们收到货了，我才知道的
还好两个客户都在美国，然后他帮我寄了过去
以后真的是小心又小心