怎么办才好我知道是我的错我不应该这么做

小狐狸2008：怎么办才好？？
我知道是我的错，我不应该这么做。但是，从公司的利益出发，也不得不这么做。
08年3月，和一个孟加拉A客户签订了2年的独家代理协议。我们产品除了他，不能卖给另外一个进口商。
08年我们合作很好，客户订单也不少。但是08年底，受金融危机，客户订单数量大大缩水。
09年公司任务量增加，没有办法，我对孟加拉其他的客户（这些客户以前有联系过我，因为独家协议的问题，我都拒绝的）没有再拒绝。
我知道纸包不住火，今天终于收到A客户的邮件。说他发现他的同行有从我们公司进口产品，让我调查清楚，给他一个答复。
其实，从接受其他客户的订单起，我心里并不好受，忐忑不安。每次打开邮箱，只要是A客户的，我都会提心吊胆的打开。没想到，他还是这么快的发现了。
我真不知道该如何向这个客户道歉，自己心里也很难受。
你们说，我应该怎么处理？

浙江：你们当初签订独家代理协议的时候应该有个约定条款，比如最低销售额的

rondtang：这需要赔偿的，因为是独家代理，就算孟加拉国有客人要做你们的产品，你也只能让你们代理去做，而不是你们自己做，不然还签什么独家代理协议

yukoying：应该没有办法了，因为你们是签协议在前。
你们应该事先和他们协商的，由于他们达不到一定的数量，你们有权利取消协议的~

ls9926：
应该是这样的...
征求一下你们领导的意见,祝你好运

小狐狸2008：
有的。不过，最低销售额当时定的很低。客户去年订单数量达到协议上的要求的。

小狐狸2008：
你说的有道理，我也知道这个道理。
但问题是，这种地步，我想尽量弥补。

小狐狸2008：
向领导请示了，领导不发表任何意见。:Q

青石街道旁：那就麻烦袅。

redsunshine：
那你们领导是垃圾人！呵呵，员工为你赚钱他却把问题推给了员工！你们的产品只有这一个市场吗？
你就不会开发别的市场吗？真晕了你

小狐狸2008：
主管这么表态，有他的道理。其中，还有个人感情色彩在里面，这里就不多说了。
我们的产品不止这个市场，孟加拉也不是我们最大的市场，但是，在我自己的客户中，这个客户算是比较大的。客户是个不错的人，广州展会的时候我们也见过面的，相处得很愉快。所以，这也是我最为内疚的。
在商业角度看，我们不应该这么做。结果，我这么做了，这半年里，从其他的孟加拉客户那里得订单也有150万了。尤其是今年这种经济形势，加上销售额的增加，我也不得已啊。

michellhe：明白1楼的难处，可是问题出现了，我也想知道有什么好的处理方法

lily_liuu：推卸责任是没有用的，是LZ错在先。既然签了独家代理协议，你这就是违约，生意场上的大忌，虽然你的出发点是为公司，但却毁了公司的声誉。声誉都没了，还做什么生意？不明白为什么就是有那么些人只重眼前利益，完全不顾商业道德，有点BS LZ！

小狐狸2008：
我能理解你的说法，我心里的想法也和你一样。
当然，你没必要这么说话。我自己骂自己的话比你的更加难听。
另外，公司领导都知情的，并没有说不赞成我这么做。

小狐狸2008：长篇大论的讲道理，责骂，就不必要了。
我希望路友们能够给我些建议性的主意，

hunter05172008：
一切按照协议来
做生意得诚信，得有原则

wen001：这个是公司行为 不是你个人行为 要怪也怪不到你头上 还有你本生这个协议签了就有问题嘛 独家代理协议怎么会没有订货量的要求 不然这个独家摆了有什么用？

hzicfrank：你们给独家代理要求达到的量太小,以至于即使你那个客户生意不怎么好,他还是达到了,那对于他来说,他什么错也没有,是你们毁约.
当初你们协议怎么签的,特别是违约赔偿方面.
1.如果没有约定怎么赔偿的,那还好办,你就给客户说说好话,就说你(孟加拉客户)的量远远没以前大了,我们知道是金融危机,你的销售形势不好,我们理解,但请你也理解,我们的销售形势也不好,现在公司难以为继,不得以才做出了这种事情,但不管怎么说,这是我们的错,我们希望得到你的理解,为了表示歉意,我们会在你以后的单子中给你优惠,同时断掉和其他孟加拉客户的业务关系,我们希望共同度过难关.要说得诚恳,去赢得客户的理解.
2.如果协议里很明确的签了关于违约赔偿金,如何赔偿等条件.那就有些难办了,建议请个律师仔仔细细的研究一下你们的协议,有没有漏洞,仲裁地在哪里,国家官司不是那么好打的,如果客人实力不是很强,也没什么损失是不会跟你来打国际官司的,除非他有100%的胜算.与此同时,告诉客户,你们没有卖东西给孟加拉的其他客户过,如果产品没打你们唛头,是很容易糊弄过去的,中国又不是只有你们生产这个产品,你说不是你们的就可以了;如果打了唛头的,你也要狡辩,你就说你们有卖过类似的东西给贸易公司,但是不知道怎么的,产品流入了孟加拉市场,你们也深感疑惑,你们会帮助客户查的.这是下策了,对客户也不太道德,但是总比赔偿好.
其实这个时候你们老板不作为,就很垃圾了,又不只是你的事,LZ不要担心,解决问题比担心害怕更重要,真要赔也赔你们公司的,他们不急,你也别急了.

小狐狸2008：
谢谢frank,我想，客户应该不会选择仲裁的。
1.毕竟都是小公司；
2.客户那边其实没什么损失；
3.就算发生问题，仲裁地点是中国。
你的建议很有帮助，我打算这么和客户说，你觉得这样是否妥当？
1. 说是公司年初招的一名新员工接到的订单，但不了解我们签订的独家协议；
2. 公司当时有知情，但是没有阻止这种行为，承认自己有过失；（另外，也说一下金融危机给我们公司带来的压力）
3. 愿意在下次订单的价格上给优惠，补偿。
不知道这样是否妥当，望路友们赐教。

小狐狸2008：没人，自己顶一下。
希望路友们也能够给谢建议。

姚吉安0822：....i am sorry to hear that

hzicfrank：
你发给客户邮件之前最好征求下你老板的意见.
其实你们老板现在应该表个态的,到底什么态度,要不然,就算客户那里搞好了,老板一句话,以前给的价格已经最低了,没得商量,你要被活活气死的.
MS这个老板眼光不是很长远.

小狐狸2008：
谢谢楼上的，很有道理。

jessica0806：獨家協議應該有個優惠價格的 .可以告訴孟加拉的A客戶 ,給其他客戶的價格都比給他們的高很多 , 應該就可以了 !

5503285：呵呵，有些事情,也是在没有办法的情况下做出的选择的,1楼,我能理解你,顶你一个!

5503285：有时候,我们人在江湖,身不由己的.

5503285：让大道理见鬼去吧!

小狐狸2008：
确实是的，有时候，有些事，你不得不做但不管你怎么做都是错的。
比如这个客户，
1. 如果我拒绝其他客户的订单，个人销售额上不去，任务恐怕完不成，领导不理解给你压力，这样不好受的；
2. 现在我选择了接受其他客户的订单，结果是A客户发现了，我很难面对客户，心里也难受。

恋上你的笑：公司的法定负责人不是1楼的名字吧

小狐狸2008：
怎么会这么问，肯定不是啦~