总结：第一次接待客户所犯的N个错误时间：20

sk_swe_s：总结： 第一次接待客户所犯的N个错误
时间：2012年12月21日
澳洲的，78年中年男子，澳洲某大型公司SQM，
接待之前，为了增强口语语感，特地看了一遍美剧，而且一集反复看了好多遍，（DVD， 先是中文字幕，后英文字幕， 最后无字幕）
1，早八点： 首都机场
酒店接待时，帮忙拿行李到车上， 嘴一秃噜来了个let me help you ， 说完就后悔了， 反正就我个人而言，是不喜欢help这个词儿的， 我宁愿问他一句需不需要帮忙。
2，八点一刻 回厂路上。
简单介绍了下行程安排，但是这一天下来几乎所有的事儿晚点。
没有做好准备， 没怎么聊天， 什么风土人情啊，， 什么名古建筑啊 都不知道， 总之很尴尬。 但是有一点， 由于天气原因，当天下雪了 客户头疼， 而且昨晚睡觉时间6个小时。 （ 20日晚10点多到达首都国际机场） 所以在路上我说如果累的话， 小睡一会， 当时我也困的不行，晚上12点在传媒大学附近找了一快捷酒店， 6点起床得往机场赶）
由于下雪路滑， 高速开车超慢， 中午12点多才到县城， 比预计慢了一个小时。
3，12点半 午餐
在回来高速一个服务区里， 我跟客户说回去先吃午饭吧， 他说成。 我问他喜欢吃啥。 他说牛肉 鸡肉都可以。
于是乎，找了个本地很好的餐厅， 点了四荤一素一汤，4份饺子（ 冬至北方吃饺子） ，结果口味真TMD的重。 我客人在吃饭期间连呼好几声WOW。我勒个擦。 而且他们吃饺子不蘸醋，要占什么咖喱还有其他什么东西， 那时候没听懂， 只记得咖喱。、
客人吃饭什么东西都是轻拿轻放，我们老板还好， 经理我俩大老粗。 嘿嘿。老外笑话我俩吃饭吧唧嘴。 额。
4， 14点 参观工厂
此处没有问题， 我到这家公司才2个月，专业知识不够， 有经理陪伴客人
5， 16点返京
去接的时候，老板， 经理， 我 三个人去的， 老板开车，结果一切结束后，老板开车时间太长，打电话让公司别人送回去， 结果谁TMD 都有事， 最后说坐火车回去吧。
我无语了。
到了保定火车站已经是下午16点50多吧， 买了3张到北京的火车票，17点29的 还是K字开头的，据说是绿皮车取消以后最快的车了 。 我问为嘛不买动车，经理说这个站不卖动车的了， 改道了。 动车， 高铁都得跑东站买去。 我擦。
没办法， 就这个吧。 等了15分钟，就去检票， 结果他大爷的那趟列车晚点俩小时！中国的火车站检票口大家都知道， 空气不流通， 人多， 乱糟糟的，当时客户头疼的很， 又跟他一说这个。嘿嘿。 我不说估计你们也猜得出来。
最后包了一个车， 直接送回北京。结束了这次尴尬之旅

流氓兔兔： 1楼下次继续努力 我记得第一次客户来的时候 是个俄罗斯的 大胖子 我去接人家去 还叫人家坐到前排 感觉他胖坐到前面宽敞 嘿嘿 后来我同事提醒我了 在后面是最安全的位置 额。这最基本的礼仪上大学都学过。还好客人不在意。哎 我犯过最低级的错误:KB

jason顺德：第一次总是杯具...

cherry8369：经验要慢慢积累

王杰183：第一次接客户，俄国人，说不了英语，基本的沟通都是问题，第二天才找了一个翻译。

sevenkuang：没啥错误啊，习惯就好。

sk_swe_s：
我弄了几个笑点， 感觉还是不错的， 就是安排上太不尽如人意

sk_swe_s：
谢谢。当天客户头疼， 没多说感觉也不错。 嘿嘿

sk_swe_s：
额。 还得给他找翻译，，， 他应该自己带个过来

sascuihua：3，12点半 午餐
在回来高速一个服务区里， 。。客人吃饭什么东西都是轻拿轻放，我们老板还好， 经理我俩大老粗。 嘿嘿。老外笑话我俩吃饭吧唧嘴。 额。
>>>>吧唧吧唧嘴，确实很多老外都介意这个，觉得不礼貌

sk_swe_s：
的确 他们不喜欢这个

shtoyesarah：元旦祝福信
2013 is coming .
I would like to wish you and your family have a joyous new years .
Hope you will attain great achievement.
All the best

boblee187：Thank you!

feizhongcai：欧美澳的客人都比较爽快，不会太在意的，LZ；只要你客人感觉到你是真诚接待，他们应该会感激于心喀，呵呵呵;P

glodheart：我第一次接的时候，什么准备都没做，一个星期前客户说他们采购和工程师来，结果到了那个星期，我联系客户，客户没影 不理我。到了客户来的前一天晚上七点多了，客户给我短信说，他们已经在我们的城市了，问明天是否可以参观工厂，我那个汗啊，正好老板家 还有事都不在家。连夜准备下资料，跟老板讲客户要来，要他们准备下。结果第二天接待的还算顺利，但是就是晚上吃饭的时候出丑了，老板说和红酒吧，我说好。到地方了，人家说我们是穆斯林不喝酒，中午都说了是穆斯林了，不和啤酒之类，我2B的以为红酒可以的。当时那个无地自容啊，还好客户说不介意，说还喝王老吉或者橘汁吧。当时把我给糗的啊。

guiguangzhi：我了个去