【成功故事】外贸菜鸟与敦煌一起成长第三个月1

海闻：【成功故事】外贸菜鸟与敦煌一起成长，第三个月10W多刀！
这个卖家是在敦煌网上经营，给我们分享了自己的故事，在这里我给大家分享一下，大家也可以学习一下经验，希望可以帮到大家：） 算起来，做外贸已经将近1年的时间了，在这一年里，作为一名菜鸟，敦煌助我成长，飞跃，让我在B2B这个平台上，开始人生新的里程碑。我是大学英语专业，在过去的几年里，做过采购，做过助理，也做过翻译，就是没有做过外贸，只是在刚毕业的时候，在一家外贸代工厂里打过三个月的酱油。外贸经验少的可怜，对国际贸易的知识也在毕业五年后，全部还给了老师。
　　2013年11月1 日， 这是我正式加入外贸行业的日子，到今天还记忆犹新。老板是刚做外贸不久的资深手机设计工程师。他4月份并购了一家小工厂，开始苦逼的倒时差生活。5月份注册后，主攻SMT, DH无人打理，8月出了第一单，随后是隔三差五，有单就发货，没有投入特别精力。
　　11月份入职后，老板语重心长地说，这个平台就交给你了。11月7号，我们正式成为DH金钻会员。最初的我很迷茫，每天我只能研究DH后台，看DH首页那些成功经验的小tips，还有老鸟卖家的经验分享以及DH后台操作的一些课程，这些让我最初迷茫的心渐渐找到了方向，我开始把以前那些被忽略的客户询盘和可能错过的大客户，一一重新发回复邮件，过去5年多的大型外企工作经验，让我对中西文化的差异非常了解，不错的英语书面表达能力，让我和老外沟通毫无问题。11月中旬，一个美工MM加入了我们的行列，把我们之前设计师的产品图片全部来了个大换血，店铺顿时变得高大上起来， 我每天把产品库里的新产品图片发布出去。这样坚持了半个月之后，竟然有了一个大客户，第一个月就有了1W多刀，第二个月他又下了2W多刀，到第三个月的时候，我们竟然有了10W多刀，老板当月奖励了个iphone 5S，开心。
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从此之后，我们的主打产品稳居业内前三名，总销售额一路飙升。作为店小二的我，非常有成就感。
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　老板是个很有远见的人，他除了收款之外，其余问题都是我咨询他的时候，他才出手。他说这个店铺你就当成你自己的经营就好了。他常常告诉我们，一个店铺就跟一个building一样，首先你要作为设计师，要有蓝图和规划，然后要作为施工队，要了解整体环境，自己队伍的强项和弱项，然后就要作为项目经理和审计师，适时找到不足和提出改进建议。
　　通过每周一次例会和每月的月度会议，我们主要做到以下总结，让自己及整个外贸团队学习和借鉴：
　　1、了解整个手机内配市场，分析主要的大卖家
　　在最初上传产品的时候， 我们先找出平台的前五大卖家，研究他们的主打产品，特色，看他们在产品发布，销售中做得比较好的地方，比如产品描述及图片展示中的亮点，然后学习借鉴，并融入自己的特色，比如说自己的产品图片上盖上自己的LOGO章。
　　2、做出自己的特色，设置畅销单品，冲好评
　　我们店铺的主要特点，就是少而精，我们只做自己的优势类目手机屏幕，这样会足够专业，通过打造爆款带动店铺浏览量和好评率，同时新产品上架要非常快速，这样才能持续发展。研究DH后台、进行店铺的橱窗设置，这个是不能偷懒的，首页展示给客户眼前一亮的感觉。
　　3、锁定对手，及时研究市场调整价格
　　大客户的反馈其实是市场价格变化的指示剂。如果我们的产品价格高于市场价格时，我们就要及时调整产品价格，提高竞争力。如果我们的产品价格有竞争力，我们也可以从客户的反馈中得知，并稍微提高价格。
　　4、借用其他老鸟的经验
　　及时回复询盘和留言，第一时间处理客诉和差评，我经常半夜一觉醒来后，发现有客户skype, whatsapp有留言，就会马上回复他们，很多老外很吃惊，都问你不用睡觉吗，说我很敬业，我始终相信一份耕耘，一份收获，我们在春天播种，在秋天肯定会有收获的。本着诚信为本的原则，我们始终在第一时间处理客户纠纷和投诉，对于那些有质量问题的产品，我们都会在第一时间召回，给客户承诺退货退款，或退换货。
　　作为一名菜鸟，敦煌助我成长，让我现在能游刃有余的处理每个订单，了解每个客户需要，找到我的目标客户，成为公司的top sales。
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橘子头：:o 必须赞一个

shaun85：广告贴有意思么

东路天阳：打的一手好软文

机器猫的大雄：

longlong2：看标题知内容系列。

热度发制品：

tangbest：你想让大家都去敦煌参加培训对吧，唉，。

wangyin2005：软文不咋的。来着看帖子的boss不多，发错地方了。

maling20144：谢谢分享。