P孩:就因为不是大客户
自己入行已有半年,领导一直催促着尽快接到单子,十二月的时候已近年底,本想着即便有单子也达不到客户交期的要求,不如不开发了。
后来在部门会议上,领导说优先照顾新业务员的单子,将这单子提前。于是乎信心大增。开始联系之前报过价的客户,想着死马当活马医,试试看的心情开始了又一轮的狂轰滥炸。没想到还真有个客户需要产品,但是要求在CNY 之前出货,还说是个大柜,咬咬牙,催着客户赶紧确认合同并会定金,客人不错,很配合,当天就把订金汇过来了,第二天我们的银行就到账了。我很开心,终于开蛋了,而且客户似乎很信任我,对于一个新人能够被如此信任,真的很高兴。于是开始接下来的跟单工作。
咳咳,这里补充说明下,本职工作还是属于跟单,但是也接业务增加收入,非纯业务人员。
本以为可以顺利的在CNY 出货,也没有去关注排出来的生产计划。直到月会召开才知道,自己的单子被挤到后面了。一时无法接受,但还是试着与领导沟通下,看有没有可能因为最后客人下的是个小柜,可能是担心我们完不成,就改成小柜了。但是领导压根不搭理人,郁闷中。心想该怎么和客户解释找个事情。
后来正好出现产品一个配件有问题,需要更改的事情,于是就告知客户说因为找个原因,我们需要延期交货了。但是不会延期太久云云。
但是客户问了我一句,那么你有什么好的建议后就没有回应了。我想会不会开始生气了,不满意了??不知所措中。一边对内加紧包装唛头各项信息的确认和安排,希望不要延期太久。
可是今天才得知,将会把那个外观不漂亮的配件用到我的这个单子中,我心里很不爽,于是找到他们老大求情,没办法,只能用软的啦。可是态度相当坚决,同事说你逼他也没有用啊。一想,也对,于是找到领导,软磨硬泡。领导对我含沙射影的教育了一番,心想好吧,这就差窗户纸没有捅破了。我的单子,我的客户我是维护不了了。就因为是个小客户,小单子,所以优先考虑大客户,大单子了。
想到客户对我那么的信任,当初那么的有诚意,很伤心,觉得挺对不住客户的。
在这段期间,客户很好沟通,比如有些东西没法完全按照他的要求生产,于是商量着做更改,客户确实好脾气,一而再,再而三的往来邮件沟通着,之前为了能在春节前出货,我还逼着客户圣诞节前夕加班把我需要的说明书等资料给我了。当初说要延期交货的时候我已经很难开口了。现在更加不知道怎么去面对这个客户了。大家能不能给出出主意?我该怎么办?
wxffly:
兄弟,您好。很高兴认识您,本人做了7年的厨房小家电产品外贸(主要是马达类产品),现在建立了一个小家电外贸群(全部都是小家电的外贸业务员),群号309095268。 欢迎加入
P孩:
我们主打BBQ 产品,用电的哦,不是用碳的。群已经申请了
sbetnpl:悲崔的1楼
P孩:
哭死了,本来我还在谈另一个产品的,他们可能也会要,现在看来没戏了。
salefred:春节交期延长这是很正常的, 真正的客户也是能理解的
单证报关代理:
扬雨:在接订单之前,没有跟工厂确认交期吗?
文章首发表于:2014-1-9 19:38