迷人岛:第一次被供应商激怒
今天是我第一次被一个供应商给激怒。
情况很简单:我们要打款了,财务需要营业执照和盖公章的收款账户,结果这个平日里态度温和的大叔居然在QQ上发了这样一句话:哎呀,小订单这么罗嗦。最让我生气的是,他答应发东西过来时又在上面留了一句话:订单小,还搞得这么麻烦。我彻底被激怒了,直接回了一句:你如果继续这种态度,什么都不用发了。然后3分钟内,我立马在刚找到的一堆名片盒里找来一个曾经递给我名片的人。是的,因为这个人的态度,我决定最后关头换供应商。
也许有些人觉得我意气用事,但我始终坚信一点:凡是想一口吃成个大胖子,对所谓的细节小事等漫不经心,不认真处理客户需求的人,业务通常也做不太大,做大了,那我恭喜你。
所以现在的局面变成了:10天之类我一定要拿到更有竞争力的产品和报价,这样我就可以开形式发票给客户确认了。希望能一切顺利,客户也能接受我们新推荐的产品。
现在重点谈谈这件事为什么会激怒我。首先,公司采购需要一家供应商提供必要的公司资质证明文件合情合理,其实谁都知道现在很多东西可以作假,然而形式上的纸质玩意儿,你好歹要有吧,售前把别人哄得团团转,别人要给你打钱了还这么不耐烦不配合,我只能说你这人跟钱过不去,脑袋有毛病。
其次,现在很多公司业务越来越不好做,谁敢像电视里面那样动不动靠点这靠点那拿下大单呢?如果能,OK,你尽可以把你眼里的小客户不放在眼里。如果不能,还是老老实实地一点一滴积累吧。比如我们公司,每周的单子都很多,40%都是小订单,但是我们都得一个一个小心处理,因为那剩下的60%大单全都是这些客户给的。所以这就是积累的效应。我们公司很小,成立已有16年,但是日子一直过得挺好。
最后,我想告诉所有在职的人:无论你现在从事什么职位,请相信幸运之神永远会光顾那些认真负责,不敷衍不拖延办事的人。一句话,你办事漂亮,别人自然对你信赖,更愿意把钱给你赚。这就是为什么很多外贸公司能把客户哄得很好,因为他们既不嫌单太小,又不怕太专业吃不下,尽心尽力用自己的努力把所有不可能变成可能,把所有可能导致客户成本增加的东西都事先想到了。
还记得有一家供应商一直让我很感动:我们到达他的办公室时,才发现只有两个人办公,甚至连多余的凳子都没有,但是他们售前给予我们业务上的支持远比很多人做得好。我相信,总有一天,他会变成深圳这一行有影响力的企业,加油,Roc
steveheds:反正钱还在你的手里,为何不先找其他供应商再说气话呢?
Demoyi:换位思考吧人家也是抱怨
wyychinalimited:换换换..
换换换..
spring8:直接找一个服务态度好的供应商。
cherrysuisui:坚决顶,有些工厂的服务问题很是问题,谁家的公司不是从小做起来的,那些势利眼看客户的业务员的素质真是没的说,大订单给他了都不放心。
walj:我们是贸易公司,我总觉得在价格上做不过人家,产品跟服务肯定要做好,所以一定比较高要求,结果采购对我老是很有意见。哎。
it-man:1楼太武断了,不提倡。还有,这种问题如果你要效率的话杜绝QQ沟通,用电话!!
迷人岛:只想说今天这个人很不会说话,还当着我的面说。我只写了一句话,请发什么过来,他就说我啰嗦。做完我说的两件事最多只要5分钟,有什么好抱怨呢,第一次合作就打全款再发货。改变态度会说话准没错,这就是我要强调的。没人买东西还要处处得求着谁,给你时间还做不好机会就给别人了。
87年的丑女:
个人觉得1楼说的很在理!支持!
jokerGB:的确蛮佩服的外贸公司的人才的 我们是厂家 除了价格其他方面的服务真的落后好多啊
brian4117:你的单子。可能确实太小。
俺们看不上眼的。不做就不做
sean10000:这么精彩!楼上竟然是那个供应商?
迅一谢S:出来混的,迟早都要还的.
迷人岛:也许昨天是我太激动了。
大家出来混都不容易,谁都希望赚钱简单,但基本的规矩还是要有,一让别人放心,二让别人在公司里好交代。
反正就想说这些吧,希望大家都好好把握每一个赚钱的机会。幸会!
zhangwen316:做生意 和气生财 幸会!
我有大头:1楼没有感觉到做上帝的滋味,怒了
威盛8868:和气生财吧 大家都不容易
不管客户订单大小好好维护吧
文章首发表于:2013-3-5 19:00