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从零做起我拿到第一单我来公司已经差不多三

laura_2011：从零做起---我拿到第一单
我来公司已经差不多三个月了，在第二个月拿下了一个小单，虽然很小，但是也是对我的一个鼓励。确切的说，是在第二个初收到钱的。现在想分享一下子的心得：
这个公司是一个加工厂，材料是外购的。国内市场做的还不错，外贸是我来刚起步，由我来给做。我做外贸刚满两年，大大小小有一点经验。公司提供的条件就是一个空空的网站，别的什么都没有。刚来的时候，甚至一台属于自己的电脑都没有，用了一个废旧的电脑，不动它自己会打字的那种电脑（我取名为：智能电脑）一开始，我就是拿着产品图册在那一看就是一天，连续看了一周，后来我申请电脑，虽然曲曲折折，但是最后还是成功申请到一个8成新的电脑，呵呵呵。（距我正式上班已经三个星期过去了。）但是我一直在坚持，期间我带着自己的电脑过来，一直用自己的电脑。我一边熟悉产品，一边了解国外的市场，每天都要在纸上写的满满的，这里需要提的就是产品真的是关键。接下来我就开始漫长的开发信，也许万分之一的几率会石沉大海，但是一定要抱着一个心态，就是你现在发的收件人就是你不久将来的客户，每一份开发信我都做的很认真，不是一直长篇大论的，简洁明了，对自己的产品加特殊的标注，这样容易引起买家的注意，吸引他们的眼球。对于客户的名字，如果可以查到，就一定要写： Dear-----加上客户的名称，当客户看到这个时，会认为不是垃圾邮件，相对会特别的关注下。我认为还有一点也是我比较推荐的：无论多么忙，一定要对自己发过的开发信做一个记录，如果邮箱错误，要批注，有回复的也要批注，无购买意向但是感兴趣的要特别标出。每天我发很多的开发信，一半的时间是在整理客户的信息，这样方便以后的跟进。对于那些邮箱错误的，我个人就基本放弃了，对于邮件不回的，我把都整理出来，定期换个方式继续发一下，但是相隔时间不要太短，否则客户会拉黑我们。
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女人中的男人：不错哦，向你学习，，，
记得总结，就是最好的维护客户
我做了好几年，从不整理的:L

czfukesi：继续加油啊

laura_2011：唉！说来惭愧，自己都不知道如何续贴。
就这样吧！{续上}
对于客户询问的，我是做出正式的客户跟进表，手写客户的跟进情况，定期发送最新的产品的图片，而不是每次都重复的发有需求么？有需求么？想想！如果别人那样总问我们，对于每天很忙的人来说，有多烦人！所以切记不要那样做。站在客户的角度考虑，你需要的是什么样的信息，客户也差不多需要。即使不是很需要，至少不会让客户厌烦。还有，手写客户跟进不要做个样子给自己看，一定要定期查看，定期“骚扰”。

laura_2011：{续上}
三个月的时间，我现在已经整理出来很多的客户信息，公司的网站的模式虽然改变不了，但是我也是尽力让它完美，有一点点的小想法就赶紧去尝试，因为网站是一个公司的直观感受，同等重要。只有自己去尝试，才会发现网站中存在的问题，及时与网管沟通，虽然自己语气黑卑微，很低声下气，但是最后自己的目的达到了，就是让网站的问题的到了解决。现在已经可以正常应用了。每天再忙，也坚持要在网站上传至少一个新闻，这样有利于网站被搜取。（这个比较专业，我是菜鸟，不是很懂，但是记得好像是对有点用处。）
问到产品的客户我给设了星级小标，定期也是与他们沟通。即使他们不理我。我就当他们没看到好了。呵呵。
公司没有付费平台，我就靠朋友借平台，上传自己的产品，定期进行更新和维护，免费的平台也注册，也都是认真的上传产品，把平台的名称账号都整理出来写上，定期的进行产品更新和完善。对于目标客户也是通过Google搜索查找。很多高人谈过这个问题，我就不在这班门弄斧。总之，注重开发信的量是没有错，但是同时不要因为量不要质。这样容易事倍功半。
对于不懂的东西就要去问
我现在脸皮也比较厚，只要是不懂的就问，产品知识问技术人员，外贸不懂的就问朋友，或者是发帖在线咨询。无论多么曲折，最后只要能得到自己想要的答案才是最重要的。外贸路是我的一个家，有问题我一般也来问家人。

liqiu902003：1楼适合做外贸，而且定会成功，鉴定完毕！

laura_2011：{续上}
终于意外的收到一个英国客户的回复还有一个印度客户的回复，那几天一直在忙这两个客户，印度客户相对比较抠门，不愿意出运费，价格还很低。虽然现在还没有下单，但是一直保持联系。英国客户一直聊得很好，有几天不见，突然有一天，就收到了客户的汇款水单，我当时很开心，虽然写错了名字，我还是耐心的更正，客户并没有不耐烦，也及时给我做了修改，其实在这里我出现了一个错误。因为会计不懂外贸的，所以银行也是需要自己去跑。后来，曲折过后，客户的钱到账，因为汇率一直下滑，我及时兑换了人民币，进行了转账。（比较明智），过来大概三天，就下滑了好几个点，有惊无险。
为了给客户最好的服务，我紧张准备安装指导和产品图册，全部都是中文，我需要用自己有限的语言翻译成英文。终于完成了，并进行了图片的排版，当我把自己的成果打出来的时候，真的是很有成就感，领导也对我做的图册给了很高的评价。呵呵！（后来因为这个也给了奖金，多少不说，对我至少是个鼓励。）

laura_2011：
谢谢。希望多指导！我是站在巨人的肩膀上。

高强：1楼客户维护的不错，加油

七月0712：1楼很厉害啊，向你学习！

rebeccafly：
1楼，可否分享你跟踪客户的表单？
我是菜鸟，需要学习！！

ECVV-Chen：呵呵，终于拿到单了，恭喜恭喜

Flora00：有的时候，都懒得去弄。
看来要勤劳点哦、

琉琅：真快哈，，两个月就从零出成绩了

laura_2011：
不好意思哈！因为写的都是客户信息，所以不方便透露，但是可以分享下模板。

magge86：

laura_2011：
也传不上来！

粉华凌霄：支持一下，加油哦。

Carol201109：1楼是个用心工作的人，向你学习！