这种情况怎么办?今天心情糟透了一个意大利的

轻轻来去：这种情况怎么办?
今天心情糟透了,
一个意大利的精明又刁钻的客户, 从今年4月份进公司开始谈一直到现在都没搞定下来, 先说说为什么心情会不好的原因吧 ,也希望名位能给点好的建议,
这个家伙英语很烂, 他的邮件很多时候都看不懂, 只能靠猜个大概, 这已经让我够抓狂的, 没想到他在价格方面更让我抓狂,:Q , 已经很久不理我了, 上周突然发了封过来, 然后列了些产品的型号, 最后居然把他要的目标价都算好列在上面了, 刚开始还不明白那个数字是什么, 然后我就去核算了一下价格, MY GOD, 居然差了快1WRMB, 差不多11个点!
按我们的规定, 样品单只能给3%的折扣, 所以就跟他回说, 在100PCS的基础上再给他3%的折扣, 可他就没影了, 因为一共有1W多的USD 所以挺想把他做下来的, 就再去找BOSS谈, 最后再让个步 5%, 可是他依然没反应, 我想可能就没戏了, 但我还是照常跟进, 一个星期平均2~3次, 过了差不多3个星期, 又突然回了一封, 说他们还是坚持原来的价格, :L , 正巧的是, 我们正好在调产品价格, 且有新上品更新, 我一看报价单, 他要的两个型号价格居然降了20多USD! 我马上重新算了价格, 如在旧报价单的基础上给他11个点的价格, 跟新报价单差不多, 而且还多了200多USD, 所以我当时很兴奋, 但我决定不把新的报价单给他, 然后就说跟经理谈了很久, 希望能更好打开欧洲市场, 也希望他能成为我们的代理商, 所以就给他特别优惠的价格, 他也很开心说我们终于达成了共识..我当时开心极了..可是, 没想到..
我们公司有新产品推出, 当时为了先把这单定下来, 不想节外生枝, 就没把新产品告诉他, 谁知道, 下午公司才更新网站把新产品放上去, 那天晚上就收到他的邮件说, 我发现你们有新产品, 能不能把报价单发给他! :o 当时很惊讶, 因为我上午看时, 公司的网站上都没有新产品, 他居然比我还早知道, 我还以是我同事发给他的, 吓了一大跳, 但后面才发现他是看到网站上的, 所以只好发了, 我当时就想把新产品的价格也调上去, 这样他就不会问那么多了, 问了我们的组长, 她就说不用了, 麻烦, 所以也就没调,就发了, 没想到这一发问题就来了,
他说为什么新产品的价格比其中旧的几个型号还要低, 那几个型号跟新 的性能方面都是相似的 ,只是外观不同 , 然后说为什么给的折扣不一样的, 所以他现在要求重新报价, 并且要给15点的折扣!:Q我已经告诉他新产品没有折扣了, 哎,现在都不知怎么办了....
可能各位都还没明白我在说什么吧, 心情真的很郁闷, 所以讲话也没什么逻辑的, 望各位说说你们的想法

davidskywalker：同情你……搭上这样的客户……算你倒霉吧……

liju_sz：看懂 了.
我的情况也稍微有点类似.不过现在还在等客人的回复.
祝1楼顺利. 一起加油

veraxuliqin：我也有过，不过我就不了了之~

轻轻来去：难道真的一点办法都没有了吗

轻轻来去：
想问一下你有没有碰到这样的客户? 你怎么做呢

轻轻来去：
那你现在还有没有在跟呢

zhaoli1226：感觉这个客户没有诚意要做生意,就像过家家一样,或是一个吝啬狂,不想出高价,还想买到质量上乘的产品.

轻轻来去：
谢谢小桔子, :P ,
是的, 一起努力把那些可恶的客户搞下来

davidskywalker：
碰到过差不多的，但没你这么麻烦，但我直接就没回复他了，不想惹太多麻烦

andywbj：要坚持自己的立场，不能给他轻易让步，从他一举一动，可以看出，他每时每刻都在关注你们的产品的，所以不要轻易给客户幻想，总认为还可以降价

轻轻来去：
嗯, 没错, 你说的很对, 我刚也在想着要怎么回复他, 是的, 我会坚持我的立场的, 谢谢你的意见, 对我很重要, 有时自己绕来绕去, 还绕 不出那个弯, 旁人一点破就明了, 这应该就是旁观者清吧,

五一之歌：怎么那么老实的把价格表给他，要加工过才给他，怎么说你呢

char999：我觉得这个是你自己的问题。:@

轻轻来去：
我原本是要加上去的, 但问了组长, 她说不用了, 所以就没加了, 所以现在也是很后悔, 但是 DON'T CRY OVER SPLIT MILK, 后悔是没有意义的, 是吧, 关键是要怎么回他

轻轻来去：客户终于搞定了。
呵呵， 好几天没回来看看了哦:P
告诉大家个好消息， 这个意大利的客户在几番周折之后， 终于把他搞定了， 不过也做了一定的让步。
以后会有更多的跟客户沟通的体会跟大家交流， 也希望大家也都能多多交流自己跟客户沟通交流的心得体会， 呵呵