lisa_lau：被这种不负责任的老外气炸了！
我一个客人，伊朗籍英国人。原计划本月底出伊朗一个柜，英国一个柜。FOB。
直到今天，没有一家工厂订舱。因为他迟迟不肯付款（由于他信用不好，跟工厂说好是发货前100%TT的）
货已经在人家仓库里堆了一个月了。
我昨天再也忍无可忍，发了封邮件质问他。没想到这老人家给我发了封更绝的，让我早饭都没吃下去：
我的邮件：
Hello Semsar,
Pls advise us when you are able to arrange payment to the factories? There is NO factory book shipping space to Eumex for Iran order till now, cause they get no money. So it's impossible to ship goods out in end of July. I'd like to learn about your plan.
Looking forward to your reply.
Lisa
发票装箱单早早都已经发去给他确认。结果我盼来了人家这样的回复：
Dear Lisa,
Thanks your e-mail.
I have been waiting to receive Invoice from various suppliers for Iran Order & UK order so that we
Can arrange the payments.
I have not received anything.
Please arrange these so I can take steps.
By the way in the last 10 days we have had many problems with our e-mail, if you have sent an e-mail
That I have not replied it is maybe we have not received.
Regards
Semsar
我一看真是完全晕倒！不仅耍赖说根本没看见过发票，还说接下来10天都回复不了我！:@
我终于按捺不住，发飙了：
Hi Semsar,
Beacuse your mailbox may be unable to receive mails, I'm afraid I have to send you many mails to expecting you can get one of them.
Iran order: the 3 factories sent their IV/PI to you for confirmation long long ago, how can you say you haven't get any?
UK order: Pls see my last mail "RESEND", I sent them to you on July 22th.
I'm really really upset for the shipment. Forwarder hurries me for factories booking, factories hurries me for you payment. I hurried you but get such an answer. I'm going to be crazy! Besides, it seems that the goods are meaningless to you. aren't they? If not, how can you store the goods in the factories' warehouse for such a long time??
If I have to wait for next 10 days or even less, I'll close my mailbox--anything are making no sense to me except your payment.
I don't know how to say now. God bless this mail could be deliveried to your mailbox.
Lisa
都60岁的人了还那么无赖，我真是无语……
我boss说了，以后要是业务还可以把他彻底放弃掉算了。真是太累了……
永远有多远？：:L :L 什么人都有
sean10000：1楼，客人是说LAST 10 DAYS不是未来10天，是之前的10天，暴布汗！
建议1楼细心点。
lisa_lau：:L 瀑布汗……
感谢楼上的发现了错误
这回我又要疯了:L
sean10000：这客人说的话还是比较合规矩的，没有收到你的INV自然不能付款了。 你只要把之前的INV重发一遍，然后每天一份催他付款。
caesar_mz：别人讲10天前的邮件可能都没收到,不是说10天后
linjing19852005：不容易啊，做外贸啥人都可能遇上。
ruby200803：last 10 days?按照你那理解和后面连接不上啊..哎..
客人说的还是满诚恳的..
fengyuan：别这么烦躁啊
你把客人的意思都理解错误了
邮箱不稳定是很可能的,我有老客户经常也这样
xugz_666：汗一个
发货前100%T/T
PS：有定金比较好操作
wind5665：细心+耐心+平常心
CASE会处理的更漂亮，工作也开心
没必要总跟客户发飙，遇到问题解决问题
lisa_lau：胆战心惊中，他下午三点多就上班了:funk:
主要是他信誉太差劲了，曾经一笔货款拖了大半年的。我乍一看邮件以为他又要故态重萌，才:L
已经写邮件去say sorry了，走着看吧~~
看来大家都比我细心呢，早知道我应该在邮件发出之前贴上来
lisa_lau：
嗯他把工厂弄怕了，人家不肯再无限期的等那70%了
宏运霖头：
同意..
宏运霖头：
喜欢细心+耐心+平常心..
客户是上帝..你当自己当作上帝的儿子..儿子对老子..应该不难沟通-----歪论..
northernwolf：是啊lz也忒不细心了，客户说的可是last ten days...:L
toby200888：遇到这样的问题让同事看下巴很明显的前十天麻，I have had 是现在完成式阿！认真吧
Ellayueng：是啊, 客人说他在过去的十天中可能没收到邮件, 没有看到invoce. 不然你们把PI/INOVICE再重传一次啊, 如果他还说没看到, 那可能真的是邮件问题. 控制好自己的情绪, 耐心点, 多看几遍email, 这事可以有更好的解决办法.
Hebaby：＝ ＝ 老外要CRAZY TOO了～想看他的囬復 呵呵·
lottuce：呵呵 狂汗不止 也期待看老外的回复，如果他看不懂你的意思 这样就皆大欢喜了
MDC：我直到看了邮件的内容才汗一把.看邮件也仔细点吧..所以你的第二次回复,个人觉得是否欠妥?
觉得看你客户的邮件比看你的清晰些..FYR..
PS:我想明白这个定单是否被客户确认过与你们的合作?要是这样的话,那他怎么还向其他的厂家寻价,难道目的就是让你们再降价,如果这样的话,对他的信任表示怀疑..
再者,没得到DEPOSIT就开始生产,有点冒风险..不管是合作多年的客户,DEPOSIT还是要的,否则也不会出现这样的问题了..
victor43：仔细看看信吧，客人的意思是说前10天没有收到，如果没有回复，立即电话过去，我都是这么做的。
ceohuapeng：是可以放弃了^^
支持
monstertalk：直接打电话给他。。。
晰雨。梦：就是啊！ LZ 太强了，我看到前面的 也觉得老外满真的
你居然发彪
eigan：:L ，我以为我看错了，原来是LZ弄错了前后
lisa_lau：心惊胆战的等到今天，打开邮箱的时候都是闭着眼睛的。结果没有回复……
我知道错了~~让暴风雨来的更猛烈吧:L
不过我好感激我的boss。由于这个客人信誉不好她也说过多次要不放弃算了。我昨天在吃饭的时候跟她承认了错误，她哈哈大笑，说老外要奇怪了，说我怎么招了个那么厉害的小姑娘。我说我都要疯了，她说那他会陪你一起疯的;P
好感谢她没有怪我，只是叫我以后做事多注意，给了我她的邮件参考，最后说：“要是他真被你气跑的话那就算了吧。只是希望他看你邮件的时候心脏病不要发作……他老住院的……”:L
偶福大命大的老外，您一定要keep fit……
yuguo125：别人讲10天前的邮件可能都没收到,不是说10天后
daiyaping：以后要多仔细了。
Helinacy：认真仔细很重要哦，LZ的语气有些过火了哦。;P
yuanmelody：LZ,要加油哦~
yuanmelody：晕.被扔到第三页来当门神来了..
satan4313：遇到个差的客户真的很麻烦，也很无奈
迟来的雨：狂汗..:L:L :L
tranzhanellen： 偶一个户打了订金，一个40尺柜的货放在仓库都两个月了。倒霉透了，很对不起老板:L :L
yalewood：客户肯定有不对的地方, 至少在你们以往的交易记录上反映出.
但就1楼说的这事, 客户称叫你把INVOICE发给他,他再安排付款是很合理的.
INVOICE不是P/I. 也许客户很早就收到P/I(类似定单或合同的作用), 但INVOICE一般是货快好了才会制作.
所以他向你要出货结算货款的COMMERCIAL INVOICE很合理. 如果他说邮箱问题没收到, 那么你再重发给他, 或者传真给他.
朝他发火不妥.
lisa_lau：
有询价的内容吗？听了你的话我又找了一遍，没啊
panyuanyuan：没有定金就一个柜一个柜的做产品，真是大胆哦。
lisa_lau：他的回复
唉……客人写来了forgive me的邮件，可是心情总也轻松不起来：
Dear Lisa,
Thanks your e-mail.
You don’t have to apologise for anything, we all at times get under pressure and write things.
Just to keep you and Sun happy I forgive and pardon you ( although it is not necessary).
We like Sun very much and she always looks after us.
I am confident that we will also get to like you very much.
Please forget this matter.
I am taking action on the payments and will keep you informed.
Regards
Semsar
觉得从现在开始就欠了他的，不为他服务好要良心不安了……
同志们，拿偶当个前车之鉴，千万别犯这样低级的错误:L
文章首发表于：2008-7-30 11:11
