大客户带来的困扰今年九月份很意外接到一封来自

Habyliuhuanhuan：大客户带来的困扰
今年九月份，很意外接到一封来自克罗地亚客户的询盘。我一直都想弄明白，他怎么找到我的邮箱的，如果是通过免费B2B，我一定得把那个B2B平台好好利用起来。
他的询盘很直接简单，我没抱多大希望，按照一般回复邮件的形式给他回了过去。没想到，第二天一早就收到了他的回复并且带有详细的图纸及要求，令我欣喜欲狂。这让我明白：外贸人需要有一颗真诚与感恩的心，去对待每一位客户！
客户的工程很大，图纸打印出来一大叠，我屁颠屁颠地拿去给技术人员，他们却告诉我，客户的这个系统很难做，并且还有许多漏洞，需改动比较大。这让我的心情一下子跌进了谷底。
于是，我请技术人员按照客户的要求，在不改动原方案的基础上，对局部进行修改。我们的技术人员的专业知识还真够硬，说实话，这种图纸，看得我头都大了。
第二天，他们就把改过后的图纸发给了我，让我发给客户看我们改过后的方案，是否能接受。
很快就收到了客户的回复，他说我们的改动是可行的。待续。

bluejay：project is good..and it is tough
you know Nanhua University, right? Althought she get a new name now

无痕过燕：期待客户对你的回复吧

缺月残：甜蜜的困扰啊。
恭喜

均辉集团：搬个凳子 坐着瞧好了..

听、还在哭泣：期待下文哦呵呵

tinalijing：要防止客户从你这里套取设计技术。

tayzz2005： 占个位置！~~

goldentowner：继续，结果呢、、、、、、、、、、、、

Habyliuhuanhuan：这个消息太让人振奋了！
我们马上安排为客户的系统准备好了开模图纸，多亏了技术人员连夜加班帮忙赶出来的。
一切准备妥当后，心里反而更紧张。现在只等客户确认好图纸了。
客户回复得挺快的，但是图纸还需局部改动。我们都没有气恼，这么大的工程，不改动几次反而是不正常的。
我与技术人员又忙活了一阵，总算按客户的要求，更改完毕。
客户终于满意了！我们都笑了
可是接下来。

hotwa-silicone：:( :( :(
接下來咋啦???
樓主跑哪裡去了???

feisny：一直以为理科的人更牛,今天看了1楼的文章,让我心理找到了两者的平衡

aodini：LZ人了，跑那去了。

Habyliuhuanhuan：图纸的问题是解决了，重戏还在后头呢。
到了报价这部分，我们走到了分岔路！
由于客户的工程大，对产品质量要求比较高，这本来不是问题，但是质量高的东西，价格肯定是贵的。
有部分配件，我们还需要从别处采购，价格就更别说了。
我整理了好几天，然后又向公司申请特殊价格，最后总算把报价发出去了。
漫长的等待。！
差不多一个星期后，客户回复了：你们提供的价格太高，我们的工程比较大，能不能打个折？
看了这封邮件，我激动了好一阵子。
虽然客户说的是价格高了，但是至少有反馈，说明我们还是有希望的！
于是，又跟经理说明了一下情况，他也挺重视的，就给了特别照顾，把价格相对又打低了一些。
但是，我并没有馬上把低价就发给客户了，我跟客户回复说这已经是我司最好的价格了，不过鉴于长期合作，我们会向公司申请最好的价格。
过了两三天，我就把打折的价格，发给了客户。
又过了大概一个星期，客户回复了。
这次他没有说价格贵，但是要求又有所更改，这样可以降低成品，客户与我们都是心知肚明的。
我们又重新整理了一份新的报价。希望这次能把它拿下来！
但是，事情往往没有想像中顺利。
客户谈到了付款问题，他指出余款采用远期信用证60天方式支付。
这是我们公司不能接受的，当时的汇率不稳定，没有人敢冒这个险！
我还是不死心，试图说服客户采用余款分三个即期信用证方式，然后说了一大堆理由。
但是再也没有收到客户回复，一个联系了整整三个月的客户就这样消失了！

小叶轻轻：LZ讲完了，还是有后续？

noodles：LZ写的不错，继续啊！
借问一下，这个工程总价多少啊？

Yen-He：继续跟踪啊...

Chris-H：同情下了！那是不是可以打个电话过去呢？

高强：:LG 很蹊跷， 很多客户就是这样，万事具备，只欠东风。

Habyliuhuanhuan：
我大致算了一下，至少有40万美金，算是大订单了

Habyliuhuanhuan：
电话肯定打了，上面的领导都知道有这么一个订单，如果不跟紧的话，那我就是罪人了。
但是我认为联系客户也不能太频繁，这样会导致客户产生抵触的心理，还会认为你们公司是不是没有其他订单可生产了，光等着我这块肥肉！？
所以一定要有个度。

Habyliuhuanhuan：原以为这一切都结束了，可事情又出现了转机！
圣旦节时，我居然收到了客户的越洋贺卡，上面还有客户亲笔写上的一些祝福语。
我顿时充满了幸福感，心里暖阳阳的。
虽然只是一张贺卡，但是它带来的意义却是很大的。这至少说明客户还是对我们公司有好感的，同时也从侧面肯定了我的工作。
这次，我们是没有成交，但以后还是有机会的。

cavinfu：1楼 很厉害哦 是湖南老乡哦 加油

carolineni：期待下文，呵呵

Habyliuhuanhuan：上面所说的这个大客户,现在仍在跟进中,但是已经一年时间了,一直停留在发发图纸报报价格的阶段. 自从第一次大单报价后, 其间客户还向我们询过两次价格, 我们非常积极地跟进着,但是价格报过去之后,客户每次都跟我们说图纸仍需修改,他们的技术人员还在改进中,然后就没有了消息. 不知道是不是哪些地方我们没有跟进到位,或者客户还有疑虑, 也许我应该打电话过去问问情况, 加油! 我绝对不会放弃这个客户的.

Hallyxu：一定要跟好了，这真的是条大鱼啊，可能客人觉得时机未成熟，GOOD LUCK!