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Firstorder外贸第十个月2013

kani228@163.com：First order--外贸第十个月
2013年2月22日进入公司,当时应聘的是船务
因为公司各种制度都不理想，而且没有人带，刚来的第一天我就有辞职的念头
2月份来的时候外贸部一共有五个人,后来差不多每个月都有人走，最后剩下2个人
自己也有想过走,可是想想尝试一下也好，就坚持到现在了
从2月份到现在12月份，我正式出了自己的第一单，一个20'柜
今天终于有时间来总结一下咯
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第一次见客户。
3月份同事到土耳其展上拿到了客人的名片,回来之后客人的名片分配到了我的手上
客人主动给我发的邮件,写的阿拉伯文，看不懂，只能靠GOOGEL翻译
4月份客人第一次来中国，我们在广交会上见面，由于语言不通，我帮客人找了翻译
广交会后客人来看厂了，问了很多产品的价格，整理了一下一共有60多项。
我把报价发给客人,客人一直没有回复，我也没有放在心上,期间在SKYPE上有和客户小聊几句
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第二次见客户。
直到7月份，客户跟我说他要来中国，要我给他发邀请函
因为客户从4月份过来，我报价给他后，就没正式的联系过我，而且每次找他聊天，提到产品的事情，客户都会说到另外的话题
由于客户是非洲那边的，在论坛上听说给非洲客户那边的客户发邀请函都要谨慎，于是我犹豫了。
后来，问过经理的意见，同意给客户发邀请函了
客户这次和一个外贸公司的老板过来，那一次，客户同样是问了很多的产品价格,我们从下午1点一直谈到了晚上8点多
那一次真的很累，客户一直杀价，而且问的东西很多，很乱
客户走之后，订单确认了，有一个小柜，PI也发了
后来才发现我有一个材质写错了，导致客户误会，经理为了信誉的问题，以之前谈好的低价卖给客户，经理当着所有人的面跟我说，扣除我全部的提成，我的心里很不是滋味。怎么说都是自己辛苦好几个月拿来的成果。
后来想想，还是坚持下来了，好好的把单子跟好。
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生产期间的琐事
给客户的交期是50天，我们很多配件供应商的浙江那边的，碰巧浙江台风发大水，很多供应商都停产，导致我们这边交期第一次推迟，跟客户解释了，客户也谅解了，重新给了客户一个交期。
那时候，我天天在车间里转，看配件，包装，生产各种。
期间发现了很多问题，采购把包装弄错的，配件不够的，纸箱不够的都是我第一时间反映给相关部门
到了交期的时候，还是因为有部分配件不够而再次推迟了。又是跟客户解释，客户对我们很无语，只有无奈接受。
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第三次见客户。
因为客户是第一次在中国采购，所以比较谨慎，通知我们在出货前，要亲自过来验货和监装
客户直飞到广州机场，我去财务请款要去接客人，，，财务问我很不屑的问我，你的客户下单了吗？是不是每次出货都要安排车子去接客人，如果每个客人都是这样，不是很亏吗？
我很无语，也懒得跟她解释，我说老板要我去接，你给不给钱，她只好无奈的给钱了。
客人自己一个人过来的，第一天安顿好，第二天过来验货
验货前一天我也很紧张，怕客人验出不及格的或者自己有做错的，，，，
因为是第三次接待客人，已经从容很多了，不需要别的同事协助自己都ok了，而且这一次客户的英语进步很快，我们不用请翻译可以做到沟通无障碍了
客人验完货，全部都ok，那时候，我真的很激动,那天验完货已经是下班时间了，客人要去佛山继续验货，客人本来说要自己做大巴去了，可是我怕客人语言不通，不放心，于是跟公司申请了要派司机送客人去佛山，那天我跟着一起去，回来的时候已经是晚上12点了。
客人从佛山回来，第二天就安排装柜了，客人在一边指挥着装柜，可是工厂的人嫌客人麻烦，根本不理会，我跟他们解释也没人理会我，，，很是无奈
因为之前客人有跟我们经理提过，要我们卖几个的装饰柜给他，装柜期间我们经理突然想起，说把装饰柜马上给客人，跟这个柜子走。我跟她说，因为之前她没有给我计划，而且我已经把报关的资料做好寄出去不能改了，可是经理执意要所把装饰柜装进去，她说把装饰柜塞在货柜中间就可以了，海关不会查出来的，她还说，不是任何东西都可以放进柜子里的吗？我那时一个冷汗。PS我们经理不懂外贸，后来我跟客户解释了这个问题，客户说下一次给装饰柜他也没有问题。
有惊无险的把货柜装完了，我以为我会很激动，可是柜子关门的那一刻，我没有激动，只是觉得很累，，
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这个单子，从4月份到现在，真的不容易。
老板因为我的错误把我提成扣除。
采购部因为我客户要的东西多，订单量小，跟我说以后这样的单子不要接之类的话。
财务部因为我要接待客户请钱怀疑过也鄙视过。
生产因为我的订单小，在赶货期的时候没人理我，说我的不是大客户要让大客户的单子先做。
这个过程虽然很累，也有委屈的时候，可是能得到客户的认可是我最大的鼓励
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第一次接待客户的时候,我作为一个新人，坐在旁边没有什么发言权，就是帮忙做下笔记，拿下样品
第三次客户来的时候，我可以完全独立的接待客人了，而且还带了一个新同事
客户给我说了一句我想我以后都会记得的话
他说：第一次见你的时候，你就像她（指我的新同事）一样,在旁边做做笔记，不敢说话，现在你已经可以带新人了，非常棒
听到客人这样说，我觉得自己之前辛苦得都值得了。因为我得到了客户的认可，很有成就感
也许这就是付出了总会有回报吧。
现在我已经接到了我的第二单，第三单了，，，，
我相信每一个外贸人都要经历这样一个过程,希望日后大家一起加油了

censunny：好好加油吧，

Ritalan：加油

1295044385：不管是做外贸还是做货代。
其实对我们最好的不是金钱的报酬而是客人对我们的认同和信任。
我觉得这才是我最好的收获。

kani228@163.com：
大家一起加油

kani228@163.com：
同感，和客人从陌生人变成好朋友，得到客人的信任，我觉得比提成那些重要多了。

scottyin：

ILLION小鱼：向1楼学习，好好加油。而且我还是新手，做这行心态很重要。

kani228@163.com：
得到客人的信任，这样长期合作就指日可待了，单子也会跟着来了

kani228@163.com：
心态真的很重要，新人要主动学，主动问，还要不怕苦不怕累，这是我自己的经验，，，，，能做到这些，单子就不远了

ChrisLee91：加油啊！

edwinxue：吃得苦中苦，方知乐中甜···

kani228@163.com：
一切尽在不言中。;P

kani228@163.com：
大家一起加油，坚持就是胜利啊

ben1022：我发现很多业务员在客户跟工厂之间有矛盾冲突的时候，都选择站到客户那一边。
确实，大多数的工厂在客户服务这块是不够专业的，但是工厂也是有难处的，不赚钱的生意谁愿意做啊。
有些原则还是要坚持的。

kani228@163.com：
出现矛盾的时候我也会分析究竟是客户的要求严苛还是工厂的无理
工厂和业务员都是为了给客户提供更好的服务而共同努力的
但是在客户合理要求的前提下，工厂答应了又做不到，那就是工厂的问题，，，，
因为工厂生产中出了问题，业务员是有责任跟客户解释的，客人直接对应的是业务员不是工厂，如果不停的出现问题，客人就会对我们的能力产生怀疑,so。业务员是工厂和客户之间的纽带，不存在说站在谁的一边。

kani228@163.com：
谢谢，相信你也一样棒！大家一起加油

Erictoday：看完，觉得很真实，也很鼓舞人~！
尤其是“当着所有人的面”宣布你的提成被全部扣除，楼猪你的内心质地很坚韧啊~
楼猪，今年多大？刚毕业？

zxh0406：看1楼的贴子,真的很感动.
成长是化茧成蝶的痛苦过程.
加油.你会更好

kani228@163.com：
其实听到扣除我提成的时候，我真的觉得很委屈的，幸好我一个同事拍拍我肩膀，跟我说“没有关系”
我毕业两年多了，可是做外贸才10个月
你呢？

kani228@163.com：
完成了这个单子，我自己也觉得很感动，一直走来不容易

caijieMike：come on.......nothing is impossible

JackingWang：这个客户真的很好，你也忒好，我相信他会是一个长期的客户的；好好努力，外贸人的世界只有我们外贸人能懂。

kani228@163.com：
fighting！越做越有劲

kani228@163.com：
是的，客户没有什么架子，也不严肃，就是有一点抠门;P 现在我们已经是好朋友了，这个客户以后都会下单的

白白雪：1楼很棒，失去的以后都会回来的，相信你一定会走的更远，加油。

kani228@163.com：
谢谢，我在这个过程中学到了很多钱买不到的东西

姐是老中医：
顶一个！

姐是老中医：LZ继续加油！希望我以后也可以和你一样出色，本人也是菜鸟，呵呵。幸会！

kani228@163.com：
每个人都是从菜鸟开始的，加油！

管件新闻：吃得苦中苦，方知乐中甜···

ben1022：
恩，1楼分析的很对。
但是工厂在生产过程中出现一些问题导致交期延误，是很正常的事情。如果业务员过于重视契约原则，而忽略了和工厂的沟通，就很容易造成业务员和工厂之间的对立。内部沟通好了，做好服务就会轻松的多（1楼在和财务的沟通还是有些急躁）。共勉~
谢谢1楼的分享，另外严重鄙视老板扣提成的行为！

kani228@163.com：
谢谢你的建议，我这些小毛病要在日后慢慢改正过来，要淡定。严谨。共勉

cwh880427@love：
加油额1楼。挺你...

魁九戒：真心不错，继续加油哈

xiaoshuang_06：外贸还不到一个月。
应该向你学习。
加油~1楼

kani228@163.com：
谢谢，大家互相学习
其实我很多东西都是从论坛上学习来的

kani228@163.com：今年二月份开始这份工作的时候我还是一个外行人，从开始到现在都是一个人在摸索，遇到不懂的就发帖子问，谢谢一直以来论坛里给过我帮助的人。外贸路真是个好地方。

FashionRose：:GL :GL :GL

kuling：做这行真的是需要有坚定的信念才行不然刚开始的时候很容易就止步了

kani228@163.com：
你说的对，坚持真的很重要
我过了三个月的试用期一个单子都没有的时候，我自己也心慌,也怀疑过自己适不适合做外贸这一行
现在时间证明了，只要耐心，坚持。

丁kelly：
经历很相似，从8月份到现在刚出了第一个单子，有点信心了。第一次见客户也是，自己就是个跟班，做做笔记什么的。有一点比较幸运就是我的同事们都挺好的，有什么不懂得都告诉我，很感谢他们。我们一起加油吧！

刘嫣然：不知道说些什么，加油吧

piglover：这么努力的员工，跳槽跟我吧，我在佛山:P