老客户要如何跟踪)公司给了个老客户跟但是

Jenny_Dora：老客户要如何跟踪
公司给了个老客户跟，但是我发报价单过去之后就没回复了。
:L 打电话过去也无非是问些价格怎么样之类的。哎
而且原先已经打过电话了，说会再联系。
因为是公司客户，要是弄丢了我这罪过就大了。

爱哭de小魔女：没有下单的意向的话就先跟着
逢年过节的发个邮件问候下
有询价就用心报

Jenny_Dora：
:L 老板一直跟我说你要好好跟啊好好跟，因为这几天客户没声音了，我晚上都睡不好，压力大

爱哭de小魔女：
你这个老客户是什么情况？是一直都有在做？还是做了一次生意之后就不下单了？
如果是老客户一直有合作，主要就是看你每次的报价了。你每次报价之后没有回复，或许是你价格高了，你可以明确跟你客户说，让他给你底价，你再去跟老板申请，能做就做，不能做就直接回绝客户。
如果是做了一次就没有下单，每次有新询价还是来找你，但是每次报价之后就不鸟你的，多半是之前合作的时候，有什么地方让他不满意。每次拿你的报价做比较。这样的客户，你要试着问客户，具体是什么原因？
除此之外，不管是报价还是邮件跟踪，一定要用心，细心，做好细节。

Jenny_Dora：
老板没有明说，只说是老客户，我也不好多问。问多了反而不好。
嗯，那天有一封邮件回的不好，写的不够详细，还被老板说了，哎。所以现在写邮件都小心翼翼，怕写得不够到位。
我已经打过电话了，感觉再打也不好，会让人反感。

爱哭de小魔女：
80%以上的订单是来自主动跟进沟通
没什么不好意思啊不要天天打就行一星期一两次

vivienwjw：不要一直电话偶尔发邮件什么的问候一下或者跟老板商量又没什么优惠的价格可以提供或许能挽回那个客户的兴趣其实最主要的还是要建立长期的友好合作关系一切服务要让客户满意

Jenny_Dora：
我就打电话问问他价格怎么样。然后我就不知道要说什么了

金华达恩运动：
幸会！幸会！幸会！
学习了，

740914329：诶。我从来不敢打电话，只有回复邮件的份。还有一个客户圣诞前客诉说想退货，我说我们不同意退的，他说我们得讲诚信，但是老板说是他自己没有要求清楚那些细节，就按老单做了。圣诞后，他没有发邮件来说这事，我也不敢主动提起，现在跟他都没有联系了。我应该怎么办？

Jenny_Dora：
老外我也不打电话的，首先我听力不算好，尤其是阿三中东那边，我真心听不太懂，其他国家都还OK,要是打过去听不懂搞的一团糟那就更不好了。他要退货，你们那不同意，那估计没有下次生意了，首先你们要把这个问题解决掉，如果是客户的错，那也要跟他沟通清楚，不联系他也不是办法。