Rain-liu:外贸工作我还有很多问题要摸索
20140419星期六的日记周日发:
今天有难受,早早回家吃过饭后,就睡了觉。下午接到一个陌生电话,接了后才知道是印度客户的电话,说我qq不在线,说了几句印度语,然后一个中国人接的电话,了解到他姓于,是他朋友,问周日来这边可以吗?还问来天津哪样方便?我说找老板商量下。联系了下经理,经理说周日不行,问问其他日期行吗?我qq告诉他一至五可以吗?印度客户让我们给订机票,我上网查机票大概价位(我们公司不可能给客户订机票的,事先印度客户说让我跟老板说见面,并支付机票的事,经理跟我表达很明确,我也很理解!)我又查了下最方便途径,所以也没有及时回复,客户说我对工作不严肃,我就光道歉了,我传达了经理的意思,表示我们不会支付机票,只会跟司机去机场接他,请他吃饭。
过了一会儿他又打电话了,他朋友说他今天刚参加过广交会,本来已经很累了,劝他应该休息下,可是他还是坚持要打车到机场买机票到我们工厂参观。我说再跟老板商量下,我告诉经理详情后,她问我能自己去接待吗?(我一个工作短短两周的外贸菜鸟,什么谈单事项都不懂,连工厂具体在哪也不清楚,对一些公司产品的制造过程也是不知道,让我自己去,这是不重视客户还是太看得起我?可是,我觉得绝对不是看得起我。哎。)我表示自己,没有经验,自己怕是谈不好。经理过了半天说,好吧,跟我一起去。我按照经理说的那样,告诉他买广州到哪的机票。客户说要我们支付接他的司机费用和宾馆费用。我又跟经理汇报,她说你别提宾馆,然后问我他公司具体叫嘛,我之前搜索过,可是忘了,经理很生气,说你对客户了解那么少,他说来,来了咱万一白搭油钱和饭钱呢,而且我怎么跟老板说。所以我qq问了下客户,告诉了经理,经理才跟老板说了下情况。说订周日司机,过了一会儿客户说可以周一来,因为周日我们老板没时间(双休日休息),他别无选择。我感到很抱歉!
我将此汇报给经理,经理要他电话,自己谈。挂电话后,客户问经理名字,我让经理加了他,告诉他,我们经理加他了以及他应该买的机票,并表示经理说让他周一一早的机票,我们才有车接,周日安排不了车。(因为经理说,这样客户就不用周一凌晨到这边住宾馆让我们出费了。)客户一直没回复,经理电话问我,为什么客户还没同意添加她,我告诉她我给他的回复也一直没回复,挂了电话我又给客户发信息。这样他才知道经理加他了。然后他们聊q,我等老板话。没想到,客户过一会儿说,他感觉我没有跟经理提过他。我很惊讶,客户和经理怎么沟通的,我有提过(我告诉他我提过,甚至把聊天记录发给经理看)然后就一直没有回复,这印度人是对我彻底不满了,我不知怎么会这样。晚上上线,经理说周一10点接客户,6点30到公司,我知道客户肯定是对我不满意,一直跟经理沟通呢。我真的不知道我该怎么做?只是想说,一开始提有这客户联系以及客户要求见面时,经理没有过多回应。现在却成了我的怠慢。里外都是我的错。
我怎么就第一份工作没找外贸呢?要不至于没经验吗?以至于经理让我独自出面,我都做不来??
偶米Wendy:亲,这不是你的错哦,你一个小小业务没办法的事,咱们虾兵蟹将的就是垫背的,就当长经验了
tootooto:有了经验以后就会好起来的
Rain-liu:
亲、谢谢!幸会! 我这小小虾兵蟹将不知何时能成长?:funk: 外贸工作多久了?幸会!
Rain-liu:
不知道何时能积累出经验,我只有自己努力摸索了。幸会!
文章首发表于:2014-4-20 21:43