skybrety：明天要去接外国客人，我表示压力很大..
刚刚老板娘回来后就跟我说：你明天早上跟我们一起去接一个外国客人，全程陪着外国客人，应该没问题吧？
我弱弱的回答道：嗯..应该没问题..
天啊，老实说问题很大啊，自从昨天第一次打电话给老外，到明天第一次去接老外，其实我的心里真的没底啊，好怕自己应付不来，好怕自己把事情给搞砸了..而且一天时间这么长，我口语不是很好，我表示压力好大..
怎么办，请问各位，一般去接客人都要准备些什么啊？
世界牛仔：信心，勇气，自然心态，还有产品专业知识。
703633675：不要慌！镇定一点！给自己信心！加油你行的！
skybrety：
谢谢你的鼓励..可我真的忍不住的担心啊..
jay240：公司的资料，多少工人，产量，主要的市场。
产品目录 价格表
提到价格 注意提到 MOQ PACKAGES LOADING CAPACITY 等详细点的信息。
S.TRACY：大部分来华客户 都会说一点点的中文，不要紧张，加油哈
skybrety：
嗯..好的！谢谢你的提醒..
skybrety：
是吗？好的，我尽量不要那么紧张，等一下真的误事就惨了..
skybrety：
嗯嗯..
a8082686：紧张是难免的。重要的是做好准备工作
Maple0320：放松心态，前2周我也刚接了2个法国的客户，一开始我们还是英文交谈，后面由于我们老板不懂得英文，说着说着，老外跟我们说起了中文，老外的中文也是不赖的！
vievywang：我觉得我们接待外国客户会紧张的原因是因为我们觉得很新奇，很兴奋，然后又担心自己到时候和客户交流不畅，不知道说什么。
我觉得首先保持平常的心态，把他当做普通的中国人，只是说英语的中国人，也许你思绪会比较清晰，反应也比较正常吧。
另外既然你老板，老板娘都会去的话，那么基本上安排车子接待客户，用餐地点，如有带客户外出观光的话，我想你老板应该会有安排，你就做陪同和翻译的性质就好。
关于在工厂商谈产品，细节的事宜时，那么问题是很简单了，毕竟聊的是产品的事情，是自己拿手的专业的问题，那么就好好在产品专业术语，产品规格，细节方面下功夫了。
而外出用餐，观光时，是比较休闲的时候，一般聊的就是天气啊，景点啊，菜名啊，彼此见面很高兴之类的话，只要尽量用自己会的单词，讲话语速慢一些，发音清楚些，应该也不会有什么问题。
lehuoer：
我还没有见过我的客户呢
遇见519781343：放开点不紧张··················
skybrety：
这个老外这么可爱..
skybrety：
嗯嗯..听你这么一说，我也不那么紧张了，尽量做好自己吧..希望这是一个很好的开始咯..:$
skybrety：
好，咱们不紧张，老外还不都是人..没事没事..
vievywang：记得自己印象好深刻的是09年的时候第一次接待我们工厂的最大的客户，基本上我们每个月3分之1的订单都是他家的。那次他们的总经理，副总经理，和他们的老婆，还有他们远东地区的代表到我们工厂来。 那时我们工厂可是做了好多准备的。 特别在那段时间帮所有的工人买了统一的厂服， 定制了很大的红色条幅，写着热烈欢迎****， 最搞笑的是，还定制了印着该公司的名字的旗帜，飘在我们厂的上方。 哎，那场面。
晚上的时候去一个很大的酒店用餐。话说那时我是毕业没多久的小丫头，负责跟这个客户，去的那酒店很高档，
一个独立的客厅，挂着很大的液晶电视，一个餐厅，一个厨房，厨房有私人的高级厨师，餐厅有专门的一个美女（好像是高级经理）。 每一道菜上过来时，都是先端上来，由美女介绍菜名，特色，非常新奇的菜还放在转盘上转几圈，然后客户就会拍照留念，介绍完后再端下去，有厨师在厨房分好，然后用餐车推过来一一放在我们桌前，基本上我们哪个的每个菜的盘子空了，或者剩一点的时候，就会过来把盘子收走，清理桌前的残余，然后继续上下道菜。
那天我真的特别紧张，因为没见过世面，不适应这环境，然后有的菜不知道怎么吃，所以整段时间都很局促，话很少，还有我本来就有鼻炎，那天冷气开的比较冷，我虽然有面纸，但是我大气都不敢出，擦鼻涕时不敢用力，一直擦不干净。喝红酒的时候又呛到了，忍不住咳嗽，又不敢大声咳，憋的难受脸又通红。那时的想法就是恨不得晚餐马上结束。 真是失败加杯具呀。哪怕装也装的好一点呀，偏又这么不淡定，哎。
现在想想，其实很多时候都是心态的原因，如果在当时，淡定一点， 开心的去品尝那么美味的食物，轻松的和客户交流，那么现在的回忆就只剩下美好了。
skybrety：
我也是刚做外贸一个多月，也是没见过什么大场面..现在就怕自己应付不来..:Q :Q
给踩过：我也刚去见了一个客户，妈呀，我是还没毕业的，而且英语不咋行，还有对产品不熟悉，天啊，没经验加上硬件不足，沟通的过程真的是很失望，很后悔，之前没有背价格表还有一些产品包装，哎，反正就是失望
飞天组合：自信 自然 仔细。这样就可以了
terrence.ju：相信口语再加点肢体语言完全够了，给自己点信心。
ajiu0630：自己的产品一定要熟悉 不要老是跟老外瞎扯淡。老板听不懂会郁闷的
skybrety：
怎么办？我也是还没有毕业的，现在还是试用期，英语一般般，刚来公司一个多月..真怕也是失望收场啊:Q
skybrety：
现在好像我的自信没那么容易收集起来啊！！:Q
mandylam：专业知识一定要过关，其它的自然点就好了。
wadeandjenny：1楼和我去年的心态一样，我接待的是一名印尼客户，刚开始也很担心。
不过陪客户的那两天，我感觉客户真的蛮随和，即使有时候沟通有障碍，
他会很耐心再说一遍，如果还是不懂的话，让他用笔写下来就好了。
经过两天的陪同，那个客户很喜欢我呢，中间我还陪他买了两个P4，
走的时候还很舍不得我呢。;P
9guniang：
这个有啥压力啊，该咋的就咋的，到时候参观下工厂
nancy0514：没那么困难啊 我昨天接待的埃及客户 50 多岁 我比他最小的孩子还年轻 外国人做生意很和善的
9guniang：穿的正式点就好了，不要太随便，人搭理的干净点
nancy0514：自信 镇定 英语水平能够应付就可以了
skybrety：
是吗？你遇到了一个好相处的客户..真好，希望我明天也好运点..
jelly110：只要准备好你自己的心态好了
skybrety：
有压力啊，而且压力还好大，我初来咋到..怕把事情给搞砸了..
willfly：告诉你个秘诀：
skybrety：
有什么秘诀啊？说来听听..
willfly：告诉你个秘诀：船到桥头自然直。
等你见到老外一开口之后就不会紧张了，说英语也不过如此。
等待比开口说还紧张。
我们都是这样过来的，呵呵。
skybrety：
嗯嗯..是啊，等待是一个很煎熬的过程，只要迈出第一步，跟着下来的第二步、第三步就很会比较容易走了..
benrong：其实没事的，面对面的交流可能比电话交流更容易些
skybrety：
是啊，听不懂、不会说，可以用肢体语言表达，再不行就只有叫他写下来咯..;P
yuanlulu70126：
老七的小屋：
没事，怕啥，接就接呗，不用担心，他又不能吃了你
lili20002008：不要紧张翻译好就行
skybrety：
嗯嗯..你说老板在场说话尽量不要断开、要说得流利，这个我明白，为的是不要让老板怀疑自己的能力，可是这样的话，老外不就是要受罪了吗？他能听懂吗?;P 如果自己能力真的有限怎么办？
skybrety：
不是怕他吃了我啊，是怕人家听不懂我说什么啊！
文章首发表于：2011-4-27 10:55
