Danielle001:我把客户给得罪啦!!
从07年10月份就开始联系这家德克萨斯州的客户,价格报了2次,一直到现在都没有敲定,后来在邮件联系中,我得知他们已经从其它生产厂家订货了,而在我们工厂只要了一个样品--到现在还在我们公司的仓库里放着呢。我越想越觉得他们怎么这样做生意呢,于是乎,我在08.3.05给他发了一封邮件过去,内容如下:
Dear Scott,
Until today, we have exchanged many mails. And we know each other greatly, am I right?
Well that, I heard all the words which praise American businessmen. They say that the American businessmen are candour £¦honest and the American businessmen are high efficiency in doing anything. So I believe in them.
But after I contacting with you , I find all the beautiful words are not suitable for you at all. You are inefficient¡ªFrom we know each other till today, which has almost a half past of one year, but now you just demand only one sample from Spark ,and which now is still putting in the warehouse of Spark. A t the same time, now I am still waiting for your inform. Do you know that?
I have thought that we can be the good friends one day, but now I have to consider it once again and think it twice. As friends, the basal honest has not existed between us, pls tell me that can I make friends with the people now? Or another word say that can I continuously do business with you from now on? About all the above, I have no idea.
I do not understand that why you are not like the description of all the beautiful words which describe your American businessmen? I am so sorry about that.
B.Rgds
Cathy
___________________________________________________________
Qingdao Spark Logistics Appliance Co.,Ltd.
Addr.: Wangtai Town ,266425,Jiaonan, Qingdao , China
Cell#:(86)158-988-72691
Fax:(+86)532-8313-2796
Website:http://www.xhwlqx.com
E-mail:cathy_lina01@yahoo.com
cathy2008lina@gamil.com
当时也没有多想,就是感觉这样的商人还有必要继续合作吗?现在是舒服了,后来他给我回了邮件了:
Look.I have tied to explain to you that your prices are out of line.Your competition has earned my business and made an aggressive commitment in pricing to earn our business.
Do not contact me with emails like this questioning my credibility and honor.Take me off your email list.
Scott Witt
Corporate Aftermarket Sales Manager
实际上,他说我们的价格比其它厂家高,我们也相应的给他回复了,还重新报了价格,可是他竟然会从其它的厂家订货。
就这样,我不知不觉中就把客户给得罪了,要命!
qizun520:得罪了好....
HuangxiaohuG:呵呵 LZ语气重了点 这不打击别人的自信心嘛
davidskywalker:
..你不是另外的那个厂家吧..
qizun520:
知己啊........
jaylun133:我感觉你说话是重了点,这种情况很普遍也很正常啊,谁家的便宜就买谁的啊。我也有点怀疑1楼的真实身份。
Danielle001:o(∩_∩)o..,你们就不用怀疑我的身份了,我当时就是一时的想说出我对美国商人的看法,他们为什么就不像大多数人描述的那样好昂?不明白啦!
或许与我的性格有关系昂,还是喜欢和直率、坦荡的人做生意呐!
laoying890:批得太重了。顾客是上帝嘛,还是要悠着点的
janetok:啊?怎么可以这样呢?
哇噻邦邦:infant~infant~
yellowhk:呵呵太情绪化了。
这样在生意场上不好
ljadxc:LZ 的勇气让我很敬佩.......
yxmvp:发现LZ好多句子都是错的。英语不怎么样啊。不过对于这样的客户虽可气,但你也不至于这样得罪人家吧,也许将来会有单子呢,,储存客户资源是前提啊。想发泄到别处去发泄,对客户要慎重。没几个人愿意接受别人的批评。
stanleyhuang:怎么能这样说呢,虽然我也有点激进,但是LZ实在有点过分了,换了谁都不能接受的,好好总结这次教训把,即使认为顾客和我们是平等的,也要多点耐心,毕竟你代表了一个公司的形象
janewangjie:这种情况见多了,可别太情绪化了.
nhshirley:感觉LZ说的是有点过分了哦,呵呵,虽还没下单,
但毕竟是交流过的客户,那也能做朋友啊,那也是不错的,
我现在好几个客户都是平时聊聊的,都还没给ORDER呢,
我也急啊,但还是算了,可能是还不够了解他们吧。慢慢来喽。
nhshirley:感觉LZ说的是有点过分了哦,呵呵,虽还没下单,
但毕竟是交流过的客户,那也能做朋友啊,那也是不错的,
我现在好几个客户都是平时聊聊的,都还没给ORDER呢,
我也急啊,但还是算了,可能是还不够了解他们吧。慢慢来喽。
michelle-pyw:这种情况很正常,没必要说人家。人家不一定非要和你做。对吧?
展翅翱翔:LZ太急功近利了,, 这种情况也很正常啊,不给你单子你就怀疑人家的人格了,真是的! 客户肯定会认为我们中国人怎么这么势力,有单子就马屁一样,没单子就要骂人了:L
brightway:1楼太性急了,其实这样的情况很正常,有的客户联系两年才给你下单都是很正常的。
x-peng:小不忍则乱大谋! 呵呵,吸取教训,客户找供应商有时也是随性的……
Tcici::L :L :L z
dandandan147::o 牛!佩服你的勇气!其实那个客人也真的不值得再费时间下去,首先既然嫌贵为什么不发一个邮件来说明白一下呢?表明没有没有做生意的诚意嘛~要知道做销售的一开始给客人报价都是有点偏高,最重要是客人有没有合作的意向,因为价格可以在以后的交谈中从而达到彼此心中的数目!既然他问都不问就向其他的工厂下单了,那说明客人一点想和你合作的意思都没有,既然如此,写封信骂骂解解气也好啊,只要不要太过了就可以~;P
Danielle001:
客户肯定会认为我们中国人怎么这么势力,有单子就马屁一样,没单子就要骂人了--实际上我一直都是处于一种很平和的心态的,并不是像你说的那样有单子的时候就非常的讨好他,没单子的时候就去骂他的。我只是说出了做生意也要讲究真诚和信任吗!
vivianleong:1楼真牛!!
市场竞争就是这样的啊 谁的物美价廉就买谁的了
1楼要做的不是讽刺客户 而是好好和他交流到底是什么原因选择了竞争对手而不是你们 真的是价格的问题的话 让他给个TARGET PRICE 看能不能接受 想办法把单子拿回来
以后还是要三思哦 别这么冲动
donna85:这种情况太普遍了。做生意也有很多随机性。要有一点运气在里面。但无论如何这么对客人讲,碰了谁都会不舒服。
yuanmukang:1楼做外贸的心态,不好!:(
快乐野草:呵呵,冲动是魔鬼呀!!
aicon:有时候就是要对客人狠一点 ........
orangee:有没有搞错啊,这么说话.有单都不给你
ninawong:哇哈哈,有这样发邮件给询价的客户的呀?!
sunny3760:你生气了,客人也生气了,三思而后行
justincai:
你说的对,就算现在没有单,也不能这样做,毕竟客户是要靠积累的,这次不行说不定下次行呢.
Daney:打击一下没什么不好,老外都牛XX的,不可一世
410520:呵呵!LZ你知道我是怎么骂客户吗?给你看看我写给客户的邮件!
Now it seems that you and your fucking company are really a cheat,the sales in our country are always be hurt by such cheat like you fucking guys.i think you must have cheat other sales who send you goods before payment really down in our country,i badly look down up on the fucking guys like you .
wish God will punish you all for thebadly track like your guys did!!!!
best fucks
the man who disregard you
merryyang:请各位大师们帮忙把 “人生短暂,快乐就好! 做事需要用心,做人需要用情!” 翻译成英文谢谢了。
Life is short , happy is good!
merryyang:你们是怎么学好英语的呀 我也在学做外贸 希望各位能给我引路谢谢
longlymill:1楼如果在我的团队里, 你可以走人了.
但是我的团队里绝不会有如此不专业的业务.
happykevin518:一个个的高手!
做生意如做人,想做好生意必须先做好人。
控制自己情绪是关键,尽管我们不是神,我们也有情绪。
但是,做生意,何况还是彼此都还没有见面的生意人!
你就这么骂?要是当面了,你还不把别人吃掉??
唉,心态!还是心态!
多的不想说了、
不过,我也得罪了两个客户,但是原因是我报错价格了。
后来一直道歉,都没有答复,我还是坚持每隔断时间发信件问候。
我相信,自己做人的原则。没有必要骂!
上次这个客户前一个星期终于又发询盘我了。我的老天,都快三个月没有理睬我了。
我回复了,不过现在也没有回复,不管怎么样,毕竟,最近还是给我询盘了而且称呼我的。
再坚持吧。
骑驴行街街:哇,去年的帖子都让人搜出来了
只想跟1楼说声:“你好强大”!
遗落:呵呵,其实这种事情经常发生,……
别太在意,我们要的是赚钱……
tanlei1985515:我倒!这样人家理你个鬼!
satan4313:价格高,你们降了下价,就不能问其他人买了?
这是什么道理?
evan522:1楼英语确实还不错,攒一个!
不过作为一名业务,1楼显然还不专业,缺乏耐心,以及好的心态,人家管你要了样品不见得人家就一定要给你单子做,这点你必须明白,如果按1楼这样去做业务,我敢说1楼永远都不会有很好的成绩!反省下自己吧!
弄花香满衣:不是这个情况也正常的,呵呵。
samygao:.............倒...........
oleioleiwu:很不适合
一个单子成交可能是很简单的因素也可能是很复杂的因素,我们要做的就是对客户总是不卑不亢,你这样明显断了自己后路。都说生意不在情谊在。很多客户跟个一年多,寄样多次,最后成交也是很普遍的。淡定!
坐椅待币::L :L TAKE ME OFF YOUR EMAIL LIST
salefred:,,,,:funk:
拉翔狗:呵呵 很正常
linda9063:牛啊,要是我是客户,直接拉黑你。
linda9063:
你更牛。
文章首发表于:2008-3-7 09:05