23天的煎熬今天我终于笑了23天整整23

shirley-haiyan：23天的煎熬,今天我终于笑了.
23天，整整23天，我过着惊心胆战的日子。今天我的心情又恢复了，往日的笑容也终于在今天看见了。在此想把我这23天的点点滴滴与大家分享。
思绪让我飘回到了07年9月28号，那是我生平第一次参加广交会，在那次展会上遇到了的第一个看厂的客户，我很珍惜这个来之不易的客户，所以也花了很多心思在他身上，关系也不错，我相信他会给我下单的。可时间一天天过去。转眼间大半年已经过了，报价是有可就是没定单，直到08年6月16号，他说要下单给我，问了下是否包含了5%的佣金，可他要求的付款条件有点苛刻，50%T1（第一次试模），40%样品确认，10%装运之前。（PS：我们公司是做模具的，一般都要40%定金），老板见我也跟得辛苦，在这外贸寒冬的日子里找个客户也挺不容易的也就答应了他的要求。6月底他过来看其他供应商试模情况，顺便确认我们这边的模具设计，他很满意说8月15号过来看试模情况，7月初他又下了一小单，两单加起来十几万 RMB，对我来说也不错了。这更加让我对他充满了信心，因为他是个大客户。在他的项目上我更加努力，生怕出现任何问题，天天追着工程师问，由于时差的原因我经常晚上10点11点给他确认这个确认那个。15号马上就到了，我亲自去车间检查看所有工作是否都已经准备好了，12号他们公司的财务给我写了封邮件说50%的货款已经打过来了，银行水单也传过来了。我很高兴，按照正常情况来说15号应该可以收到，也可以给客户700欧的现金了，15号是来了，客户看后也比较满意，说希望能与我们建立长期合作关系，可是货款还没有到啊。我们跟客户说了这事情，他说别担心可能货款在路上，下周肯定可以收到。老板见他也挺有诚意的，当时就到银行用RMB 兑了700欧给客户。客户非常高兴，说前几天给他报的两个大项目，只要他们客户给他下单那我们自然也就有单了。在我高兴的同时噩梦也随之而来。

luxgum：直播　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　，

Cherry30：后面呢???`等着你精彩回放啊

kinglong705：没有了吗················

fengyuan：期待下文哦
精彩分享

KingOfManKind：继续 ，。难道700欧元回成为噩梦的开始？

mayleechan：是不是其实货款没到你们帐上呢？

shirley-haiyan：don't worry .i am coming now ..
17号客户回国了，走之前说他们总经理会在22号会亲自来参观我们工厂。20号到了，总经理也参观完工厂了，可货款还没有到帐啊，老板也是天天找我谈话，问怎么货款还没有到帐，我也觉得很纳闷，正常情况下不可能会出现这样的问题啊，于是我就天天给他们财务发邮件问现在的货款在哪里，我们还没有收到，是否能查下他们银行此货款现在是什么情况。财务告诉我说他会马上处理这事情，叫我别担心。我等啊等，盼啊盼。终于等到他的邮件了。可是他却说货款已经从他们帐上转出去了。要我们问我们银行是不是扣住了，老板告诉我，如果客户汇过来了银行不可能扣我们的货款，现在都通过电子商务转帐，不可能出现问题的。要是有问题怎么其他客户的货款没有问题就这个客户有呢？我也是无话可说。后来经过与财务沟通说我们这边的银行没有任何此款项的记录，我们银行是不可能查出来钱现在到底在哪里。

shirley-haiyan：一个星期的漫长等待让我差点崩溃了。模具不同于其他的产品，客户不要了我还可以买给其他客户。模具就是像个专门给客户定做的工具，客户不要了，对我们来说就是一堆废铁。老板天天在我耳边说还没有收到款，就在这时我收到了客户财务的邮件说他问了他们银行，银行提供了一串所谓能在我们银行能查到款项的数字给他，叫我拿着这数字到我们银行去才查，我太着急了就信以为真，没有问过老板就直接打电话到汇丰银行问能否帮我查，对方却把我给问倒了，他问你是公司的老板或者股东呢，我说不是，他说很抱歉只有股东或者老板才能仔细查询这货款的情况，无奈之下我只能把电话转给我们老板，结果却被批了一顿：我不是说了查我们银行是没有用的，只能叫客户那边去查。如果是客户写错了，在几天之内银行会把钱退回给汇款方。12号也有客户汇款给我们，其他的没有问题，怎么他的就有问题呢。做事怎么也不动动脑子。（因为以前老板做过一笔生意，客户说汇过来了，水单也传过来了可就是不见钱到帐。最后不了了之。）我很理解他的心情，可谁能理解我的心情呢，他不可能是骗子啊，如果是骗子他怎么不早下个大单给我呢？　 如果是骗子怎么看了好几次厂之后在下单呢？　如果是骗子他怎么可能对中国如此熟悉，他还会有５个供应商呢？　如果是骗子，怎么可能花大笔资金过２，３个月就到中国来呢　？这一连串的如果让我无法接受，无法相信我辛辛苦苦跟来的客户是骗子．

shirley-haiyan：没有收到货款我是最难过的啊，我为这个客户付出太多太多了，可结果确实。我说话哽咽了。也许是我那些天太压抑了吧，眼泪终于像坏掉的水龙头关也关不住，这是我出社会一年来第一次掉眼泪，可我没有想到的确实在这种情况下。老板也安慰着说当然我也没有怪你的意思，决定是我们做的。为了不让同事们看到这个脆弱的我，出来后我直奔洗手间，此时的我已经是个泪人了。我把我这几天压抑，愤怒的情绪都在此刻宣泄出来了。20分钟过去了。我洗了把脸，勉强着带着微笑走进了办公室。

吃啥啥没够：坚持住,哥们,外贸世界总有不如意!
理解,坚持!
能挺住你就胜利了一半!
NEXT DAY IS A SUNNY DAY!
WISH YOU GOOD LUCK

吃啥啥没够：应该还有下文!LZ COME ON!

shirley-haiyan：25号，总经理也回国了，也知道了这件事情，于是我跟他说了我的苦衷，我说我们没有在你参观的时候告诉你是不想让你担心，我们相信你们财务会处理好这件事情的，可现在将近半个月了，还是没有收到你的款，希望你能通过你们的银行帮我们查询下。为了既能不得罪客户有把款给要回来。我在跟他们总经理联系的时候并没有看到他上线就催着他问，而是等他有空的时候就问，首先问的并不是货款，而是问他今天怎么样，家人还好吗？因为这是不想让客户觉得一大早就向我要钱，这样的供应商眼里只有钱的感觉。他主动跟我说他会要求银行做个全面的调查，我说我相信你，相信你们公司，相信你们银行会尽快处理好这件事情的。又这样几天过去了，客户上线问我有没有收到款我说还没有，他说Shirley, if I haven’t receive the money so far maybe I would not be as patient as you are . please do not worry ,I will deal with it . 这让我有了点希望，可是货款没有收到我的心总是悬着，甚至在做梦都在和客户谈付款的事情。在折磨中我又过去了一个星期。

shirley-haiyan：9月3号，客户问我要发票说把另外的50%先汇过来，以前的50%货款因为他们银行没有找到与我们公司匹配的信息，所以现在要退回给他们公司。（这应该是他们财务把某些重要信息漏写了吧），听到这个消息，我很高兴。很快就把发票做好给他了，告诉老板叫他留意下银行帐户。今天9月5号，刚到办公室不久老板就问客户是汇了6，870 EUR 吗？听到这熟悉的数字我连忙说是，他把银行到款信息打印出来了，是的。是的。此时的我，此时的心情不知道要怎么来形容，就像是美国游泳选手PHELPS在400米接力游泳中险得的那枚金牌一样。我也在办公室失态了，那这那张本该早到的纸扑在脸上脱口而出说：23天了，终于到了。

shirley-haiyan：再此我把这次的经历和感想和大家分享下，也请各位能从我的经历中学到些东西。
1． 客户签了合同，传了银行水单也没有用，货款到帐了才是硬道理，收汇安全是第一。
2． 问题发生了，谁也改变不了，最重要的是怎样去解决它，失败不同情眼泪，但在解决问题的同时一定要用技巧，既不能得罪客户的同时又要达到自己的目的。
3． 客户喜欢有耐心的人，解决问题不能感性而要理性。凡事多点耐心也许就会有奇迹产生。外贸人员需要的不正是耐心，细心和恒心吗？

shirley-haiyan：我想这个周末应该可以好好放松下了，真不知道我２３天是怎么熬过来的．这将会是我一年的外贸之路上最难忘的一次经历．　祝愿各位的定单都能顺利进行，早日收到货款．

xiuzhiivy：好样的，这样的寒冬你还有一点温暖，加油

吃啥啥没够： hehe恭喜1楼
真诚等待换来 开心..

allycxks：1楼，在你的身上，我好像看到了自己的影子，曾经以为自己坚强的我，在外贸这条道路上不知偷偷掉泪了多少回，但是我无数次的擦掉眼泪，又重新站起来，被客户骂，被客户骗，也会有客户关心，也会有客户成为好朋友，现在的我其实很沮丧，很不爽，但是我还是会坚持下去，如果有一天厌倦了这条路，或者是觉得到了我该放弃的时候了，我会豪爽的放手！

tanlei1985515：LZ好样的,加油!

frank146741：:o :o 还真不容易~~

青春少年：恭喜LZ,你笑到了最后
继续加油

艺缤：恭喜恭喜！
不过真不容易啊

watanuo2004：LZ好样的！！强烈支持！

apbaw：我也在等,希望和你一样 可以松口气.....

zizhu1684：1楼真是好样的啊
继续加油啊
看来你的那个客户肯定还是会有好单子给你的
加油啊

Andy88chen：1楼,好样的!
1楼,你好样的!但我上次的单子就没有幸运!话说回来,我坚信我们外贸同胞们!付出总有回报!!

Allenlin1021：LZ是在分享成功经验.. 不过我连第一步都没到

prunella：很好,我觉得诚意感人

shirley-haiyan：
don't falling down ,this is real sales, this is real society ,this is real life . none of us can change this tough situation , so we have to change of state of mind and try to adapt this situation . as long as we keep it up soon good future is coming up ,because yesterday was gone .

shirley-haiyan：
i hope so ,but next time for business should be careful . anyway no money no businss , for any of boss and for any of sales .

shirley-haiyan：
thank you . i believe lucky is also key point in business , sometimes when you pay out too much but gain little , sometimes several mails can done a great business . this is unbalances .but anyway try our best ,no matter what the result will be we are not regret .

huohe820426：1楼很牛，强烈支持。