闲着的人4103：推荐：(剩下的半年工作日记~) 记录外贸心情..
文章转至跨国采购网论坛的teddy chen
我觉得挺值得一看，推荐给大家；
可能贴得有点小乱，还望见谅。（按日期来）
2006-7-4
基于对公司工作环境问题，决定提早离开这公司返回家乡创业，因为一些私人原因（以后会一一提到），估计还有半年工作时间就会离开ZH City。所以在剩下的工作时间里一有时间就会上来将感想和遇到的一些特别事情写出来，让大家或是一些毕业出来工作的朋友看看！如果有任何问题可以留言！
2005.3.14，上个月的今天，女友（大学同学，ZH City人）从ZH City到我家度过了情人节，经过商量后，今天来到了ZH City，做了简单的安顿后就开始找工作了。
2005.3.16，当我还在一间书店翻阅ZH City地图的时候，接到了一个本地电话，让我明天早上到公司面试。以前师兄师姐说我们这个专业（商务英语）找工作不难，咦～这也太快了吧？对于刚毕业的我来说，也没顾得上多想，下午按照电话中所留的地址就先到那公司附件转了一下，清楚了公司所在后就回家准备一些需要面试的东西，为了让公司知道我的诚意，我居然手写了一份简历，哈哈，现在想起来，真的有点初生牛犊不怕虎的感觉。然后躺在床上想着想着。就睡着了。
2005.3.17，睡了好觉，提前来到公司，面试后自我感觉不好，但面试的经理让我明天上班。
忘了说，当时是学校要去实习的期间，2005.6.18后才算是毕业～
7-5
2005.3.18 这天对于我来说是一辈子都不会忘记的日子，算是走上工作岗位的第一步。业务部有三个小组，每组三或是四个人，其中一个是Team Leader.我的头头是一个来自湖南的小伙Ein，他给我印象最深的是在我刚来的几天里和我说得最多的是：有没有什么PLMM介绍给我认识认识。另外一个组员就是比我早进公司半个月的Amy，挺和善的一个江西妹子，给我的感觉是，好像每时每刻都有零食在手上～就这样，这就是我们的一组人。
日子一天一天在过去，我们新人在接着三个月的任务是：每天开发客户，邮件要达到300封，由team leader在下班前负责检查，如果有客户回信必须要给team leader 检查后妥当了才可以发。哈哈，每次Ein来检查我和Amy的邮件的时候，有点老师在检查作业的感觉。然后每天来的第一件事就是打开邮箱，好多～邮件回条～
工作的第一个月，Ein没教Amy和我关于工作上的事情，倒是检查不再继续，有空他就过来看看，哈哈，一般情况下，他很少有空，听Amy说他喜欢看在网上逛，有时候喜欢将自己唱的歌录制到MP3上，然后给Amy和我听，后来才从老员工口中知道，因为他们都听腻了，而且Ein是比Amy 和我早来半年，所以对于他们能来说，还没"资格"让他们听超过三次。哈哈～晕。这段时间，终于知道原来老板是个女的，给我的感觉是，很高大，头发长到腰间，说话利索，很有气势，不过以后见到她的时候都是笑容满面～第一次和她对话是她来业务部时问我的工作情况，哈哈，记得当时我只是一直在笑（因为第一次和老板对话，呆了）～
在试用期的三个月中，老板来了业务部三次，都是一个月来一次。她还有别的生意，就想电梯项目，办公室就在我们的七楼，经常见她，但都是很匆忙的样子。这里说一点，知道今天我仍然觉得老板在一定的时间到员工中了解一下情况还是很好的，至少可以让我们感觉到自己在公司是一份子，特别是对于我们新员工来说。这点，老板做得很好～
第一个月，在疯狂的客户开发情况下，300*30＝几乎一万封邮件的情况下，还是有一些潜在的客户了，等我懂得分析客户的大小不是从他们在回复的时候说会下多大的单，而是从他们的目的分析的时候，客户都被我吓跑了～
以下是我总结出来的市场开发经验
客户资源开发。
稳定的客户资源是保证一个公司发展的重要条件，但更为重要的是源源不断的新资源。社会发展快，市场发展也快，每天，每月，每年，每时每刻都在变化中，客户随时都会更新换代，在保证稳定客户资源的时候，应该要对新客户资源更新。具体的方法有，参加展会，做广告，开发。我的能力所及是开发。
开发需要一定的步骤，主要分为方向，时间和人。
方向，也就是说开发的时候所所找的市场。不能两天晒网，三天打鱼，首先要确定自己的开发范围，第一，有没影响公司的客户，例如不能在公司有代理的地方开发。第二，考虑市场是否可行，决定市场的因素有，面积的大小，人口的多少，消费能力，市场需求等等，我们这个行业的产品货值高，所以要更小心，别跑到一些会饿死人的地方。第三，找到市场当地的搜索引擎，可以的话用当地（在客户的邮件或是主页找）的关键语言搜索，这样的效果更好。一般情况的关键字眼是，car audio, car multimedia, car parts, auto parts, car alarm, car dvd player, car cd player, car hifi, auto hifi 等等，用不同字眼搜索有不同的效果，但要注意重复的网址，也就是说有时候客户的网址是兼顾几个字眼，试想，你一天收到同一个公司的多封信，你有什么感觉？开发一个市场，一般来说需要一个月的时间，大点或是小面积的国家就看情况而定。
时间，这个也很重要。邮件推销，应该可以说是电子商务，在中国还不是很普遍，但是在欧美，等发达国家已经是十分地成熟，甚至可以说是烂了，所以我们要体谅客户的处境。为了挡住垃圾邮件，一般都会做出一些设置，这个原因会使我们的邮件回头。所以，开发时间只允许在星期二到星期四，其他的时间有另外的安排。为什么星期一和星期五，六不可以呢？在国外，星期一一般是开会的时候，客户要将事情统一安排，还要将积压的邮件处理，而在六日累积的信件就更多，这样就很容易被客户删除邮件。其次，开发的时候的标题不能出现sell, hi, hello等字眼，就直接把产品的总称写上去就可以了。最后，不可以群发，这是垃圾邮件的基本特征，就象我们手机的短信息一样烦人。
人，这里所说的是关键的联系人，在打开一个网址的时候，一般会出现很多不同部门的网址，这时候就要注意了，别打信发到人家技术部或是会计那去，这样会被误会不认真，但是可以发到经理或是什么主要人物的时候另外抄送一份给别的部门，这样下来，客户就算是删除了你的邮件，还有机会被内部转发。
最后，请查看附件中的例文sample，希望有所帮助，
信的内容要简洁，客户可以一看就懂，署名的时候要正规，最好把公司主页，你的联系邮箱，电话，手机号码全部放上去，这样看起来会很正规。其实手机号码不会影响客户流失，留下的都是公司的资料，客户懂得去考虑。我们怕骗子，客户一样怕骗子供应商。
要注意的是，开发是一件十分枯燥的事情，而且需要的时间长，要有心里准备，三个月内不会有客户成交，但心态要正确，不能因为暂时的情况而停止或是乱来。进展其实是天天都在发生，当量都一定的累积就会有质的飞跃。
luckybird：感觉很实在的东西
偶也在想开发客户的问题
fjxxxxx：写的太好了
好铁 好铁顶顶顶~~~~~
zzf0903：不错..
好贴..
顶..
jennyhj：谢谢,我还在坚持中,等待中,每天发邮件
闲着的人4103：不好意思，各位，刚刚电脑断线了
闲着的人4103： 第二个月，单～来～了，很小的一个样品单（USD541），但是毕竟是第一次的，高兴的劲相信走过来的朋友都有同感。当我在公司的统一取号表上登记了以后，第二组的一个女同事Becky过来和我说，这个好像是我之前在跟的客户，汗～心想：大姐，我的第一次原来来自你？不过没关系了，我都很久没跟他联系了，你就继续跟吧，恭喜你！喔～听了后忽然觉得这个一直很少说话的同事顿时亲切了许多。然后她把这客户的有关资料给了我。我细细地翻阅了这客户Guy的资料，的确是她从一个离职的同事接过来的客户，可能是知道这个客户没什么潜力也就冷落了一段时间了。（后来Guy只是下过一次单就没消息了，从电话中知道，他只是为他的爱车添了一个玩具而已）但我当时根本就没想到客户是自己用的，一直在联系，几乎半年了才清楚～所以就清楚了一件上面提到的事情，要判断客户的潜力不是从他说要下多大的单看，而是首先要分析他的目的。重点来了，在学校老师根本就没告诉我们什么叫Pro-forma Invoice, 那就更不用说什么教我们了，咋办咋办？这时候Amy静静地飘了过来说：Teddy，是不是不知道怎么做发票啊？你们老师也没教你们啊（刘老师，我错怪您了，原来江西的大学都没教什么是Pro-forma Invoice，后来从同行的口中知道，他们的大学也没教这东西）没关系，我上个星期也"开张"了，来来，我教你。Amy在我前下了个单，所以她就做起我的小师傅了，就这样，传单给Guy后就天天在等啊等啊，钱来了～～然后Amy又教了我做Invoice，出货了～Guy说：good, perfect model, I will consider make a bigger order in future. 哈哈，后来别说bigger order 了，人都不见了。新做外贸的朋友们，当客户和你说要下大单的时候，心里开心就算了，别当真。
这个月，慢慢地开始熟悉公司的同事了，话也开始多了起来，外贸部热闹了起来，其实还是归功于一个和我"同居“（合租）的东北汉子－－Alex，因为他长得高大，所以美与其名－－大个！ 在日后，虽然碰到了一个爱计较的东北包租婆，和在报纸上看到的一些东北人在街上打架，勒索的事情，但这个哥们在我心中仍然是十分厚道的～（珠海市区，东北人很多），直到今天，我们还有联系。当时我们两合租了一套三房两厅的旧房子，半个月后他介绍了一个大学的女同学Lisa（和她的男友－－龙哥从杭州远赴ZH City）来公司，自然地也和我们一起住了。东北的女人（不，应该叫女孩，因为其实Lisa有时候挺可爱的）真的很豪爽，说话大大咧咧，作风十分干脆（后面会举例子）
咦～又来单了～尼日利亚的Eric （经理转发的客户）。之前，同事们说：尼日利亚的，骗子！对于骗子，我个人是十分憎恨的，但是碍于这不是自己的生意，所以就没想太多，跟！几天后，他还真的下单了，这时候同事们说：尼日利亚，也有好人啊！Eric收到样品后，下了一个over 10,000USD的试单，同事们说：尼日利亚，钻石多！过了一天，我想到访贵公司并当面付款，同事们说：尼日利亚，偷渡多！经理考虑了，没去外经办拿邀请函，所以，客户没过来，款～没付！但他以后还是继续下单！提醒一下刚入行的朋友，尼日利亚，应该说是非洲的国家吧，不管他们哪里的，只要他想做生意，在保证利益的前提下，一定要好好跟。起码，在他们身上不但可以让你分析出什么是骗子，最重要的也可以让你知道什么是～诚意。
Candy说得没错，在大学的时候老师们的确没教过这些，甚至提都没提，也有可能他们不知道这是什么，毕竟教科书上好像似乎真的没有这课题，至少没有Pro-forma Invoice 的样式，不过信用证倒是有。所以啊，在有新人的问题上，我有几点建议，希望在线有哪几位是老板的可以看到
1. 不要只招有经验的人, 除非您可以提供很好的平台，丰厚的工资待遇等等，要不，请放弃这个想法。其实，招人的时候更要注意的应该是应聘者的素质，心态，职业道德，当然，学历一个人没了素质，这个人的前途也不见得会好，但这点和家庭环境，生活环境等等有关系，所以这个可以在日后通过学习来提高；
心态，不可否认，大部分的刚毕业出来的学生都只是想找一个地方来“培训”，觉得够了也就走了，有部分开始的立场还可以，但是当听到一些朋友，同学的高待遇的问题时就开始动摇了，你自己也不想想，你为公司创造了多大的利益，你花了多少的时间，精力在工作上？你真的就以为你朋友，同学都是坐在那里收钱的？做事情，特别时对于外贸业务来说，付出和收获之间是有着绝对的黄金点。当然，也有朋友和同学为了不在你面前丢脸而胡乱吹捧自己的待遇，说不定他们连早餐都不敢多吃一个包。所以，朋友们，别和人家比，和自己比就可以了。
职业道德，这点我个人觉得是最重要的一点！用另外一个词－－敬业，两者有着同样深层的意思。为什么说工作会让一个人充实，焕发青春，特别是女孩子，会变得漂亮，因为他们明白到一点，今天的打工除了在为公司创造利益，也在为我自己的未来打下基础，试想，对自己未来生活充满信心的人，能不充实？能不焕发青春？能不漂亮吗？当然，有些人打工是在为了家里的生活，为了让家人减轻负担，让他们过得更好，只有解决了温饱问题才可以有梦想。记得在报道看过李嘉诚的话句：我的成功来自员工，我可以给员工的是，第一，尽量为员工提供让他们满意的工资待遇。第二，让他们知道，他们的努力工作可以养活他们的家人，孩子！所以我的员工在离开公司的前一天都在尽心地为公司工作。
学历， 也重要，但可以达到一般的程度也就可以了，不一定都要什么名牌本科，博士，硕士等等，这个社会，高分低能绝对是当代现实存在的现象！
2. 一定要为新人找个师傅。刚毕业出来的人，别说社会经验了，就连打印机我想很多人刚开始都不会用。这个师傅除了在工作上可以教导新人，在思想上也要绝对地去影响新人。记得刚来公司的时候，听他们说得最多的几个话题就是：公司待遇不好，公司规模小，公司的产品质量不好，平台不够大，制度差。这不废话吗？如果那么差的话，你们还留下来干什么？你们的忍耐力还真的超常人了～ 朋友们，大公司都是从小公司来，只要是产品总有出现问题的时候，制度只能是人性化管理并且逐步改善。至于平台，我前天在论坛上就看到一个这样的话题：请问你们对于老板坐享其成怎么看？我当时真想问问他，没用公司的信用，提供给你的硬件，你何来客户？做人怎么就不懂得饮水思源了。当然，可能那位仁兄得到了十分不公平的待遇，我当时候就留了个问题给他，请问什么是“坐享其成”，一直还在等待他的答案～
3. 对新人要有系统性的培训。有句话说得有道理，如果你连自己都说服不了，你怎么向客户推销你的产品？怎么说明自己？首先必须对产品十分熟悉，包括型号，价格，功能，在各个市场的销售情况等等，对新人要有考察期，未能通过的全部走人，如果三个月的使用期都不能对公司产品了解通透，留他何用？
4. 如果你觉得这新人是块料子，不需要三个月，是否应该提前转正呢？相信那一个月的工资还不够老板们的一顿饭，但这会让您的员工牢记一辈子，也会为您带来好处。当然，如果实在是不适合这个行业或是产品，三个月的培训下还是未能有所成效，只能是放弃了。但在他们临走的时候别吝惜自己，包括应该给的工资，还有为他们提些建议。
别想着会有人帮你干一辈子活，特别是外贸行业，两年算是可以了。但也不会白养人，我想～这是我以后的原则！
闲着的人4103： 第三个月，多事之月！也是我在公司的转折点！
Alex 被要求离职，Alex也不明白为什么，在走前经理只是说他是一个很聪明的人，公司可能不适合他，而且他在进公司第18天就已经为公司立了功，其中一个Denmark 的客户Dan 在他走后马上下了一次可观的单，半年后又加订了一倍的订单！那天晚上Alex没有回来（之前没试过这样），等了他一晚，第二天早上很早他就回来了，从他那红肿的眼睛可以看出他一夜没合眼。我问他：大个，哪去了？一晚都没回来。“上网去了”（-.-! 兔崽子，这么有兴致。） 他接着说，别担心，我找工作去了，上网发简历。（这就是他的作风，说话总是先吓唬人，在说一句和前面相反意思的话）。我再问：找着没？“嗯，今天去面试”, 我当时就在想，那么牛？晚上都可以找到工作？难道是那种日日过千，月月过万的….? 看这1米八多的大个，有点呆呆的样子～
Lisa也离开公司了，这次是她的计划。因为老板和她说提前为她转正（进来公司一个月左右），但她在家里和我们说，这老板疯了，咋东北人不是省油的灯，我的大个介绍进来的，他无端被辞退了，我能安心留在这吗？大个，我也走（她当时鼻子好像在喷着气，看到东北妹子的气概没？） 于是，她第二天进去办公室和老板说，提前转正可以，当我要求加薪（比当时业绩最好的员工的工资还高），老板说要考虑一下！这天，下班的时候桌子上的仙人掌跟着她回家去了。第三天，她也走了。事后她说，老板明知道我是Alex介绍进来的，在辞退他后留我这不明摆着是要我走吗？好，反正我有时间，那就将计就计，和她玩玩。三天后她去了一间台资企业工作，听Alex说待遇还可以，光是资本工资就已经比她和老板提出的工资高了，还有专车接送。
而Alex也去了一间工厂，就这样，我们三个人就要分开了（因为他们工作的地方很近，所以住得不远），我就另外找了个房子
Alex和Lisa走了后，Amy和我都在想着调到别的组去。因为Ein不但没教我们关于工作的东西，最晕的是，他经常骂Amy笨，就我见到的Amy都哭了两次。大哥，我就不相信你刚出来的时候什么都懂，你有什么资格这样对一个新人？特别是一个女孩子？实话说，他倒是没骂过我，只是说话有点刺而已，其实也没什么拉，记得哥在当兵的时候还不是要帮班长洗内衣裤？新人要发邮件前必须将客户的信件转发给组长，回信的时候再给组长看一遍。但就是上面说的，他一般比较没空（Amy发信他在看网站和听MP3），我们发一封信让他检查，一个小时内一般没消息，作为新人，我们也不敢催他。业务部经常出现这样的一道风景线，
Ein：Amy～，过来！
Amy：嗯，好的。Ein，这里应该用should, 而不应该用would。
Amy：无语。
Ein:Amy~~`, 过来！
Amy：嗯，好的。
Ein，这里应该要空一格，怎么老是忘记，真笨。
Amy：无语。
Ein: Amy~~过来！
Amy： 嗯，好的。
Ein，说了多少次，这个要大写，注意检查，怎么这么笨？
Amy：眼带泪光，无语。
Ein：。
真的受不了他，他和Amy中间就隔着一个座位（我的座位），整天就Amy～过来！你以为是你的宠物啊？而且好像怕别人部知道你是组长，声音特别响亮。给人意见的时候没有必要加个“笨”字上去吧？你以为你是那些台湾的课长：你怎么就那么笨啊？象猪一样笨。（相信台资企业的员工会经常听见这些经典的话句）。就是这样的沟通，终于出事了。经理转了一个来自Peru 的寻盘Martin让我去跟，Martin让我把公司的银行资料给他看，我发了，但他还是要我继续发，年少气盛的我以为他是在玩，我就写信告诉他，你再这样没诚意我们就不做生意了。当时候我不知道公司会监控邮件，特别对于新人。经理叫我进办公室，吓死我，我以为他会臭骂我一顿（经理，ken他比较严肃，很少见他笑），他说了几句后就说以后注意点看信件，客户说的是我们公司在美国的中转行资料。哦？中转行？什么东西？然后Ken就把中转行的资料统一发了给业务部。后来Ken和Ein 谈了一会，，，关着门，大家都听不到说什么。但老员工Sunny（公司业绩最牛的人）说：Ein是Ken的爱徒，你要小心了。这番话真的让我呆了一会儿～
我当时的想法就是，马上调组，要不我担心我会操东西砸Ein（哈哈，在学校的时候经常打架），然后写了一封申请发邮件到Ken的信箱，Ken马上就让老板看了，老板叫了进办公室，留下了这么几句话（很温柔，脸带笑容）：怎么了？小朋友，脑情绪了？回去好好工作，我要出差，等我回来后就处理这件事情。（当时我又呆了，这是和老板的第二次对话，这次的呆是因为我想不到老板没臭骂我，我终于明白为什么有些男人不敢凶女人了，原来温柔可以杀死人）三天后，看到Sunny和老板在走廊聊天，听说她们的关系很铁，Sunny从公司开始就一直为她效命。再过一天，我就调到Sunny那组了。而Amy还是没有脱离Ein，倒是Ein不是组长了，Alex的组长跳到他们组去。
不知道是方便面吃多还是怎么回事，喉咙发炎，病了两天～在医院吊针～
闲着的人4103：从医院回来以后，天真地以为一切都会重新开始，这才知道什么是暴风雨前的平静～
自从进来Sunny这组后才认识到很多人说的勾心斗角。我们公司的女孩子居多，看她们平时的样子好像关系挺好，但原来私底下都在骂对方。老员工欺负比她嫩的员工，比她嫩的员工没她办法就只有对她吞声忍气，所幸的是她们没有欺负Amy和我，可能是她们也是从新人过来？从当时的情况看来，公司主要是分为四个部分，一，Sunny；二，Becky, Ben, Frank(Alex 的组长）；三，Amy和我；四：Ein。Amy和我都不敢卷入这个漩涡中去，Sunny似乎不知道她平时的言语让其他人难受，所以应该不清楚她下面有这么几群人～Ein是因为得不到第一二组的认同，所以就～ 其实形成这样的局面，公司的制度在某个程度上应该负一部分责任。那时候的待遇制度是基本工资加月奖金，分为个人最高奖金，小组奖金。Sunny比谁都来得早，手头上的客户多得都跟不完，甚至有客户给她下单如果单小了她居然不回信了，牛不？有时候一个月的业绩可以比得上一个业务部的所以业绩总和。而且客户不是平均分配，又不按国家区域管理，这不，大家都可以知道每个月谁可以一定拿到奖金了，重要的是这奖金有三个月的累积性，所以其他人想拿奖金？除非是在发梦又或是Sunny走了。老板们，你们看到后，千万千万别让公司有这样的恶性竞争啊！
有一个，Amy递了张小字条给我，说她要回家拿毕业证书，然后继续读书，所以这两天要去和老板辞职。Amy是一个十分单纯的女孩，其实留在公司，应该是说不适合外贸这个竞争这么激烈的行业，回去再读一下书似乎也是一个暂缓的办法。她从老板的办公室出来后，我们又递了字条，她说老板没留她，让她好好回去念书，如果以后想回来可以随时回来。我觉得这个女老板最厉害的地方就是很会说话，应该说是很会交际，这可能就是她这么年轻就有自己的事业的原因之一。记得几个月后家人要我回去考公务员，老板和我谈心的时候也为我分析了考公务员的利弊，大部分都是挺有道理。就这样，业务部将又会少了一个人～
6.18号，我要回学校交毕业论文和拿毕业证书。向老板请了一个星期假，并预借了1000块。回到学校，同学们讨论最多的就是各自实习的经历，其次就是在试探别人的待遇是否比自己高。相信毕业回去的朋友都有这个经历，有部分同学听到比人待遇好了，不甘心就跳槽，清楚记得一个女同学（成绩不错）在毕业后换了四份工作，连实习时候，总共就是五份工作，原因也就是不知道天高地厚，认为自己的能力高，应该有高待遇。甚至有些同学在吹大牛，说自己的待遇有多么地好～后来我们才知道，原来她连工作都没找到。那天，我们正在照毕业照，忽然手机响了，是Becky的电话："Teddy, 回来后别回公司了，因为我们集体辞职，公司没人了。", 我随便说了一些话后就马上打了电话给经理：" 经理，还好吧？我后天就回来了，这边特产多，你想要点什么吗？" " 不用了，你平安回来就好，公司还有事情等着你回来做。“从电话中听不出有什么事情。参加毕业典礼后我马上就坐车回公司，天啊，业务部就好像鬼子进村一样，只有一个字可以形容－－乱。 经理没和我多说什么，平常的聊了几句后就让我等着老板回来。我打了个电话给老板告诉老板我提前回来了，半个小时候老板回来了，我跟着她进了办公室。她的办公室很大，估计有几十个平方米，还有一个大看台，不过安静的办公室显得她这么一个老板十分孤独。老板说："回家了，家人可好?” 虽然她是在微笑，但是从她的眼中，我看到了黑黑的眼圈和那红红的血丝，当时我就忍不住掉了眼泪。老板又说：" 公司现在的情况你也看到了，这样吧，你去财务室领取你上个月的工资，去找另一个公司发展吧！" "不，我想留下来工作” “换血对于一个公司来说很正常，你不必担心公司，我相信你会有很好的前途”“嗯，谢谢老板，我的手机不会变，如果你哪天需要我，请给我电话”。 其实当时家里也为我作了些安排，我自己也不太满意公司当时给我的待遇，准备回公司后辞职。但当我看到业务部的情况，看到老板那双眼睛的时候，我的想法就完全改变了，除了因为我比较心软之外，最重要的是，我明白她这样的倦容是因为她心痛Sunny的离去，之前看得出来她十分器重Sunny。我希望帮助老板度过这个难关，至少让我为她整理好目前混乱的局面才走。可是看来老板心意已决。好吧，那我就去整理我自己的东西，老板叫了经理进办公室，这样就我一个人在业务部，看着曾经有十几个人的部门，今天就剩下我一个，那种心情真的负责，走吧，明天会更好，我只有安慰自己。经理从办公室出来了: " Teddy, 老板让你进去一下" 啊？又进去？奇怪！ 老板说：“陈武（她很少叫我中文名），你真的很想留下来吗？" 我听了后有种莫名的兴奋，" 嗯嗯，我希望留下来帮您" ” 那好吧，你出去帮Ken整理资料，安心工作!“ 怎么回事？又肯留我了？高兴而又迷惑的我慢慢地走出了办公室，高兴的是，可以如愿留下来帮老板，和她一起度过难关；迷惑的是，她刚才不是说让我走吗？对了，经理刚才进了她的办公室，难道是经理留我？当我回到业务部的时候，经理正在埋头整理客户资料，所以我没看清楚他的表情。管它呢，先工作！就这样，公司就只有我一个业务员了～
之前我会觉得Amy很可怜，但是事后回头静心一想，这应该算是一种考验，对她的考验，也是对她的挑战，她怎样去面对就会直接影响她以后的生活，工作等等。其实在回去拿毕业证书前我已经向其他公司投了简历，回来后也收到了不少要求面试的电话，但庆幸的是，我没有走，因为那时候我明白了，要工作，一定要面对这中勾心斗角的现实，只要自己可以保持立场就可以。终于，在后来，这种坚持让我吃到了甜头！
你也要坚持下去，对于老员工的所谓欺负。首先，你要检讨是否有地方做得不对，或是不足。其次，老员工虽然是会摆架子，但是这是一般人都有的心理，到时候你变成老员工也会体会到了，但记得一定要别把自己变成一个欺负新人的老油条。所以，要谦虚一点，老员工肯定有过人之处老板才会留她们到今天，要学习她们的优点。最后，做好自己！少说话，多做事！
嗯，接着会有更关键的事情发生
今天是星期一，只有整理的工作，所以继续写～
Ken和我花了几乎两个月的时间去整理客户资料，因为以前的业务员在职的时候没有系统地整理好客户资料，有些根本就没整理，记得当时候用了几乎10包A4打印纸（还不包括一些单面废纸），由此可以知道整理的任务艰巨。从这以后，Ken制定了新的客户管理制度，例如：客户按国家地域分部管理，所有的邮件等文件必须当天打印～～，我觉得其实Ken应该早就希望之前的业务员走了，只是碍于老板的原因，所以一直没机会，不过我倒是认为这群人应该要离开公司了。原因有以下几个：
1. 这次她们集体辞职的性质比较恶劣，但相信她们也明白这次如果不成功也只有全军覆没，我想她们也不会成功，毕竟这对公司有着很大的坏影响。
2. 她们集体辞职的导火线是老板迟了发工资（这点老板之前做得不是很好，我记得三个月我只是准时收到过一次工资，老板们，拖发工资除了是违法的事情，更重要的是会打击员工的士
气，试想，工厂上千，上百的员工拖欠工资还可以说是拖一天可以得到银行一天的利息，我们公司就十几个人，拖了似乎就给人一种公司财政有问题的感觉，如果这里有老板在看着这帖子，我代表给你们打工的说几句：出来打工，最基本的，最现实的为了也就是钱，平时你们怎么善待员工都好，骂员工也好，但准时发工资就是最我们最好的待遇）不过这次迟发工资是有特殊原因，老板出差到外地去，所以没她的签名，大家都拿不到钱！
3. 集体辞职的主要原因是她们嫌待遇不好。抚心自问，在同行中，公司当时候的待遇的确算不上好，但如果按照业务员的收入和业绩有正比关系的话，她们的业绩的确没资格和老板叫板。有部分人一个月的业绩就算不用计算机也可以算出来。
4. 其实这次的集体辞职的策划人是Sunny，其他人本来也不敢这样，都是打算安稳地过下去就算了，一句话说了，有心无力！
最过分的就是～偷窃公司客户资料！就在Ken和我在整理资料的期间，我收到Frank 的电话问我一个Norway客户Martin的情况，当时候我察觉到不对，然后回去将他发给我的信息，电话内容等上报了公司。 我们公司在珠海同行中算是有点名气，查了一下，原来Sunny和Frank 将客户资源Copy了一份，然后逐个联系，渐渐从客户的回信中我们也发现了Sunny和Frank私底下联系了他们。所幸大部分客户都懂得分析，也就没流失，但是给公司带来的影响和损失就大了。我按照当时候的客户资源做了大概的统计，至少30万美元！当然这不一定是Sunny赚到的数目，但这绝对是我们损失的数目
老板肯定很生气，最器重的员工，一起走过来的伙伴，除了带头集体辞职还从自己碗里抢饭吃，将心比心，实在是伤心，况且老板是一个女人，痛苦的程度也就可以想到了。后来到了公安局备了案，以后的员工协定也有了保密协定这一条规定！
说起Sunny，一个因为交不起学费只读了一年的女孩，只身来到ZHCity，一开始什么都干，小贩，售货员，文员等等，后来来到了公司，老板就一直关照。开始老板知道Sunny没手机，马上买了一部Motor的给她，大家猜猜Sunny做了什么？（这是Sunny之前告诉我的话），" 有没搞错，居然买红色的手机，难看死了” 后来她拿到楼下的手机店去当二手卖出去，但因为价钱谈不好，所以就勉强留着用。朋友们，2004年，不是一般人有彩屏手机吧？但重点也是老板这份心意，对吧？自Sunny和我说了这些话后，我对她人格就有所保留了。还有一件事让我很难忘，当时候Sunny的家人（不知道是爸爸还是妈妈）病了，Sunny这么一个刚出来打工的女孩仔才刚刚得到安稳，更不用说有钱帮家人治病了。在办公室里想着想着就哭了，老板知道后就二话不说，叫财务拿了两万（不记得是两万还是三万）给她，让她安心工作。据经理说，她当时候差点就跪了下来！（Sunny和我承认过老板给了几万给她家人治病）。在我回来的前一天早上，Sunny拿钱来还，但老板已经伤心到说不出话来！难道这些钱，这些当时救了你家人的钱，这份恩情就让你这样对待老板吗? Sunny你简直是人渣！
公司经历这件事情后，很多东西都改变了，包括认识制度，管理制度，待遇制度等等，我的工资也加了一倍，在最高的时候甚至可以达到4000，可惜我当时候没把握好，不过要拿到4000一个月，业绩要求也十分高！基于当时手头的客户资源，要实现这个挺有难度！但～自从老板留我下来的时候，我已经和自己说要为她干活两年，而且两年内不对自己的待遇提出任何要求，事实上我也做到了。将心比心，老板对我也很好！
就这样，公司得到了暂时的平静！
闲着的人4103： 饭总得要吃，所以生意还是要继续做。招兵买马开始了～，但这次招人比较特殊，应聘要求是具备两年工作经验以上的外贸跟单员！相信大家还记得曾经提过招人的事情，但这时候不招刚毕业的人也是情有可原，当然，老板说了等公司稳定后再考虑录取毕业生。那几天，来应聘的的人不少，有见过阿姨那种年龄的，也见过看起来比较年轻的～最后定了三个人，来自武汉的Kevin 和Jon，河南的Tavi。试用期为1个月（公司的规定，有经验的人试用期为一个月，毕业生为三个月）
Kevin，斯文，白白嫩嫩，清瘦的一个男生，据说他这么白的原因是每次出街包中都有伞带着！具有六级英语水平，这之前在一间公司担任客户接待类似的职务。但从他的口语和邮件中的水平看来，这六级优势不是很明显！不清楚是他不懂得跟客户还是其他的原因，给我的印象是不适合外贸跟单这份工作，不负责任。不到一个月，公司提出了让他离职。他走的那天下班后，我提议了我们业务部四个人到附件的餐厅吃顿饭，也算是送送Kevin。他们三个人不太喜欢喝酒，也不太喜欢说话，大多数是Tavi和我在聊。男人同台吃饭，似乎这酒是开话题的一种必不可少的东西,所以这送别餐气氛还比不上一般的吃饭。担心Kevin会暂时为找工作苦恼，我为了他付了帐单，他和我说找到工作后再找我们吃饭。这是2005年7月的事情了，到现在有一年了吧，没他的消息了，可能他和我前一个月一样，手机被偷了，所以就没找我们了（不知道大家是否记得我在上年留下过一篇我被小偷偷手机的事情？）。后来听说他找到工作了，但似乎一直不太顺利。
年后，我们搬了办公室，搬到了吉大（ZH City的办公区）。
有一次和老板在整理资料的时候，她告诉我为什么当初被公司选中应聘，而且是她亲自打的电话通知，因为她弟弟叫程武，我叫陈武，广东话读起来有区别，但是普通话读起来就差不多了，老板说这是缘分，而且也满意我的工作表现！她在日后和我的谈话中和我说得最多的就是一个人的人品和素质，再就是心必须大度，还有有一次的谈话让我有时间去看看孙子兵法～孙子兵法以后再说了。
搬新的办公室，方便了许多，例如上班方便了，大厦管理素质高了，办公环境好了等等，但我个人最不满意的就是办公室的部门分配布局！怎么说？之前的办公室，老板，经理，财务室，业务，采购，出货等部门都有自己的地方，各自办公。搬过来以后，什么都不变，就是业务部和出货部放在了公司的大厅，没门，空荡荡的电脑，椅子。后面是老板办公室，左边第一间是经理办公室，第二间是财务室，上面是前台，右边是无敌公路景（没有窗户），你们说说，这算十面埋伏吗？请再耐心看下去，整个办公室，只有我们这边是铺大理石，其他是地毯，而要经过老板办公室，会议室，经理办公室，财务室，甚至是倒开水都要经过我们这里，你们想，这高跟鞋和皮鞋击打大理石是什么声音？一天两天还没什么，但是如果天天听，月月听，在工作的时候你们说烦不烦？有时候中午休息的时候忽然来了一群人，那就别说安心睡了，至少不能让客人看到我们趴在桌子上吧？一个月后，出货部也有了自己办公的地方，就这样，我们业务部就独守空厅了。其实最让人心烦的还不是这些，只要坚持一下，这还是可以克服的。而是～～每次老板，采购去经理办公室或者是去财务室，又或者经理，采购他们去财务室，本来开着的门，“砰”的一声关上，你们试试如果你的朋友或是家人在你们面前这样，你会不会有个什么感觉？如果这门原本就关着，你进去后关上这倒没什么，但人家的门本来就开着，有什么事情还要这么隐蔽吗？而且几乎每天都有超过五次的这样动作（有时候10次都有），给人的感觉除了把我们当作是外人以外还好像在谈着一些不为人知的事情。我们业务部是冲在最前面的队伍，难道就是无知的敢死队？天天关，关了又开，开了又关，实在是烦人，可能你们没切身体会会觉得这没什么，但试试就知道了～
年前，和公司签订了一份协议，将原有的奖金制度改成了年终奖，如果按当时候的业绩情 况，稳定的话一年的工资也可观，就算平均下来也可以。至少对于刚毕业出来的大学生来说，相信在ZH City，甚至个广东的同行里，可以算得上是中上水平的收入了。如果年终奖金可以改成季度奖金的话那就更好了，不过这是一个留人的措施吧，管它呢，继续工作，反正自己早就说了，在两年内对自己的待遇不会提任何要求，可以应付简单的开支就好！
Jon，看走眼了！他说他以前在武汉一间国营企业工作，从事单证之类的工作，平时很忙，不象在我们公司那么闲。埋怨最多的就是客户资源少，产品质量有问题等等，有几次他在说的时候，我真想问问他，你那么牛，自己开发客户去，每个月的业绩还不够我零头，牛什么？他的邮件我倒是没怎么看过，只是口语真的太蹩脚了，别说国外的客户，他在和客户说电话的时候，不知道是他紧张还是什么原因，满头大汉，口结巴，我听了以为他在和湖北的老乡聊天（这就是在国营单位从事多年外贸工作的锻炼所得？）。他平时也真的挺闲的，早上来就开电脑看新闻，然后慢慢把早点吃了。和他一起工作的时候，总觉得他欠缺点什么，一直没法用具体的语句来形容，后来Tavi一句惊醒梦中人：“这人没劲，没点力度，没有男人该有的冲劲和豪爽，不象个女孩，反倒象个女人，因为还不如女人成熟。”在公司没改年终制度前，他几乎每个月都完成不了业绩，有时候少得可怜，但老板待他不薄啊，没扣他工资，因为他刚来珠海所以没担保，老板除了让他进公司，也帮他买社保等等，还经常鼓励他。但～人心难测，有句话叫做人心隔肚皮，日久见人心。他被开除了，原因是他盗取公司客户资源，湖北的朋友，你们怎么看？又一个Sunny～幸亏他没Sunny的业务能力，要不公司又要损失了，这人怎么就那么缺德呢？唉～素质，道德。就这样，业务部就剩下Tavi和我了
幸运的是，发现他这样做的时候挽救客户还够及时，所以损失也没什么。想想还真可 怕，平时少说话，用心这么深。其实之前就有过一个例子，只是没把他想得太坏也就没去想太多。当时候我算是组长，一天晚上打电话给我说要回武汉家一趟，说得很急，让我帮他请假。第二天，采购部的同事见到他坐上去深圳的快车。下午我在家上Q的时候IP显示他在深圳，当时候觉得奇怪就问他：回到家没？他居然说到了，有点事情要忙，迟点再聊。后来他回来后一次聊天的时候漏了出来，原来他去深圳面试。唉～这样也可以说谎？真应了Tavi那句话，还不如女人成熟。
感恩，的确十分重要。更何况是在自己最无助的时候，在家人急需用线，急需帮助的情况下，我们真的要想想做一件前是否要想想自己的原则，想想如果换位思考，你会怎样？Sunny，如果你当时候是老板，你的属下遇到同样的情况，你会慷慨解囊吗？不一定吧？按照你当时候的业绩情况（忘了和大家说，在开始的时候Sunny的业绩是最差的，第一笔款是几十美金），难道老板把钱借给你的时候她心中想的是你什么时候还钱？不，是因为她把你当作是朋友而不是属下，当然就算现实点，她只是同情你，但事实上，她帮了你没有？说得不好听，没了她，今年的母亲节，你和谁一起度过？
不好意思，我的语气可能过分了，但一想起你这样做，每次都忍不住暗骂一句：狼心狗肺
闲着的人4103：以下是作者自己的时间分配：
现在手头上的客户已经不止300个了，平均每天需要回信的是20个左右，花两个小时去跟踪客户维护客户，我的时间分配大概如下，请指教
下面是我平时的工作时间表; （请自备一本笔记本，以便记录日常工作计划, 前面用来记录计划，后面记录客户的回信和要回信的几大重点）
星期一：一般不回信，除非是十分重要的信件又或是今天才来的信，请注意客户来信的时间,是星期六,日或是当天。然后将客户的来信记录下来，星期二再回信。因为就算星期一的信回了，客户也不一定会复你，欧美国家今天还是处在假期（时差问题）。最后计划这个星期的工作，将所有的客户检查一遍，并且做好记录，老客户要保持一个星期至少一封信，新客户或是正在谈单的客户要三天左右写一次信去提醒他们。回信及时当然好，但如果回得太及时，这样就会使客户的积极性减低；如果时间长了都没联系除了会影响公司的形象，也会使客户忘了我们，客户也不是只有我们一个供应商，应该在适当的时候给以提醒，使其注意。
星期二：将昨天所定下来的计划去实行，一个都不能掉，只要是计划好的就要当天完成。星期二，三，四的信件会比较多，但要一个接一个，不能乱，还有，分地区回信。澳洲，亚洲的客户可以上午回，欧美等国家下午回，这样除了可以错开时间，也可以使信件给有效率到达客户那。
星期三：同上。
星期四：同上。
星期五：如果所有的信件都回了，时间允许应该阅读一些关于我们产品的资料，或是了解一下行情，必须对同行，对市场有一定的了解。也可以去一些论坛看看外贸的一些情况
星期六：主要总结工作，然后开会。最后就利用数据去统计这个星期的成绩，包括业绩，客户的回信率等等。 请做好会议记录。
月底：对工作的总结，上交业绩表。业绩表分为两种，一种是上交公司，另一种是给自己的总结。
闲着的人4103：Tavi，在年后结婚了，嫂子和我同年-83年，湘妹子！说到结婚，之前高中和大学的同学传 来的婚讯让我羡慕不已，现在Tavi，天天在身边一起工作的同事也结婚了，当然Tavi快奔三的人结婚也是很自然的事情。但心中的确是很兴奋，每每看到女友，就有种向她求婚的冲动，呵呵，我们都明白结婚需要考虑的事情还很多，但相信工作最重要的是找到动力，相信我已经找到了。小小（女友的别名），我爱你！
Tavi 在一间生产手机电池的厂工作了好几年，当然经验是十分丰富的，做事情十分有条理，考虑也十分周详。除了在工作上，我们私底下也是很好的朋友，他很仗义，一次我需要用钱（1000）的时候，问清楚我钱的用处后就借了给我（这点才是朋友所为，问清楚了才借出去是真正帮助）。说起工作，他的工作效率虽然不是很快，但十分有条理，有系统性，每个客户的背景等等都了如指掌，对每笔款项都清清楚楚，从来不含糊，从他身上我学到了很多，看来工厂的确可以很好的锻炼人。和他最谈得来的原因是他可以开玩笑，要知道在一个办公室里工作除了工作还是工作，一般很少有办公室会播放音乐吧？（其实一直想和老板提议一下看可不可以适当的时候播放点轻音乐，我们是做汽车音响的，这个要求应该不会花费额外的费用。但是一直还没找到可以很好说服她的再多一个的理由，所以就一直每提）偶尔开个玩笑，说个笑话，这气氛相信不仅仅是提神，也可以增进同事之间的凝聚力（呵呵，公司组织这个星期去旅游，好啊，除了玩还可以借机会使员工之间相互团结）对吧？但偏偏有些人不能开玩笑，哪怕就是一个很简单的笑话或是平时遇到的一个生活事例，得到的是以下
几个反应；
1. 当没听到。
2. 听到了，但面无表情（当然不一定要笑）
3. 听到了，但理解错误，居然会生气？？（没讲黄色笑话）
4. 听到了，并且也回应一个笑话。
办公室，当然是办公的地方，但从同事们平时的交流大概也可以知道他们的沟通情况，你们觉得呢？
闲着的人4103：今天说说第一次接待外宾的经历。
以前在学校的时候虽然说有外教和我们进行口语交流，但始终认为不足够，所以经常找机 会去练自己的口语，虽然敢开口说英语，但自问词汇量还不足够！渐渐对英语有种厌恶，想放弃感觉，可以也清楚必须克服它才可以顺利毕业，这就是当时读书时的简单理由。进入公司以后天天对着英语，邮件，传真，产品资料等等都是英文，词汇量也就有了一定的提高，得到最多锻炼机会就是和客户说电话。在这里我想告诉大家一点，在和客户说电话或是面对面谈话的时候要注意的事项；
1. 别怕。除了美国，英国，澳洲等英语母语国家之外，其他国家的英文都不太好，特别的中东，欧洲（西班牙，意大利，俄罗斯更差）等。当然也有说得很好的人，毕竟真正的商人会首先考虑沟通的问题，就算自己不说也会带着翻译。试想，如果一个外国人和你说中文的时候，你会否惊讶？特别是说错的时候，你会讥笑他吗？不会吧？相反，你还会认为他够牛，中文都会。同时，难道客户就不知道我们中国有自己的Chinese Language？知道，所以首先心态要好。
2. 大胆说，说准确！让客户感觉到你的自信心，这样给他的印象也很好。但要注意别发出一些十分别扭的所谓美音。记得大学的时候有一个师兄，看他说话的时候，唾液简直可以用喷来形容，嘴的动作特别夸张，最要命的是那所谓的美音，例如什么S,C等等，如果加上一些不必要的连读，哇塞，真想告诉他：可以说人话吗？不过他的英文水平是挺高，有点名气。我觉得让客户听清楚我们的话是最基本的。
3. 别装懂。如果听不清楚的时候可以大胆的和客户说：Pardon? 或者，I can’t catch you, could you pls say it again slowly? 还有其他的语句你们比我清楚。真的，客户一点都不介意，我有个澳洲的客户就这样说过，非常乐意和你合作，至少我欣赏你的坦白，而且你给我的感觉是实在，负责。也可能是客户在敷衍我，但这的确是值得我们注意的地方。别装懂，到时候事情没弄明白再去问客户就不同的情况了，还有，出了问题你负责得起吗？
4. 注意礼貌。客户说话的时候别打断他，这是听过最多的问题！
第一次接待客户是在上年的八月，来自Norway的Ken。 这并不是一个大客户，但不管怎么说，别人千里迢迢来到公司，这是一种诚意。提早去了码头接他（他先到香港，再过来珠海）举这接待牌子在门外等候。因为班船延迟了，所以Ken比预期迟了一点。在后来的客户接待中可以知道，外国的客户真的很守时，譬如约好的时间是9点，他出现的时间一般只会在前后十分钟。这点我们一些国内 的人就做不到了，说是什么晾对方一下，让对方知道本公司很大，很忙等等，这个做法如果是在对方经常失约，迟到的情况下这样照图画一个饼给他看看，这还是情有可原。但第一次如果都这样了，似乎就不太妥当了，至少让这个潜在的合作伙伴感觉到了自己的不守时的作风，那以后会否守信用呢？在以后的客户接待时，这样的情况就出现在我面前，但这不是我的过失，得罪说一句，这是老板的问题。第一次让客户等是客户在酒店等着我们去送行，但老板安排的车迟了，除了让客户在酒店大堂等了我们一段时间，最重要的是客户要赶10：30的班船，那时候搞得真狼狈，走的时候只够时间握手。第二次迟到是接England 的Colin，Ian,客户来前两天已经说了会在9：30抵达珠海海港码头，我们居然在十点钟才到～～你们说说，这应该吗？这两次的迟到结果是，Ken回去后一直没再下单，当然也可能不是因为迟到，之前他订购的DVD机有部分出现了一点问题。而Colin和Ian 回去连钱也不汇了～当时候我真的想马上离开这公司，真的十分生气，好段段的接待搞到好尴尬！后来一个台湾的Mike过来，这次我就主动提出我自己去接，事前先问客户来访的时间，到达珠海的时间，会逗留几天，同行有几人等等，怎么知道他居然提早来了，打电话给我的时候已经打的正在来公司的路上，看看，这真的是客户啊！我提早了五分钟到公司楼下等他，他走的时候和他打的去车站，实话说这次是我最满意的接待客户，但也有可能是最后一次接待客户了。
回到话题吧，Ken 来访的时候，一般的行程安排是这样，早上等他们醒了中午就去吃饭，下午带他们到珠海走走，晚上吃了饭后就去娱乐一下（后面有补充）。在最后的一天就在公司看产品和做一些简单的测试和展示！吃饭的时候可以看得出来他们的修养，下次你们可以自己试试，如果我们没动筷子，他们连口都不张。虽然用筷子不熟练，但是依然坚持没搞特殊。有人可能会说，他们是外来的，不敢多要求，又或是怕别人笑话。这样的想法就错了，他们说这是礼仪，同时也可以感觉一下中国的文化。每次服务员为他们倒酒，上菜，我为他开车门等等，总会听到一句：thank you! 而且面带笑容，可以看得出来是平时养成的习惯！一句Thank you，一句简单的话，真的不是很多人都可以做得到得事情，但就是这么一句简单的话就可以体现一个人的修养，这也就让我在以后更加注意了thank you 的使用。与人方便，也就是与己方便。晚上去娱乐的时候，精彩来了。饭后，我们去了一间卡拉ok，和Ken一起来的Peter,开始Ken说是他的经理，哈哈，后来在聊天的时候他告诉我了，那是他的表弟（因为我发现这个人没有生意人的味道）。这次应该是我人生中最难忘的经历，Peter 暗示要小姐，这个其实也没什么，早就听说了老外色，已经有了心里准备。后来因为价钱不适合，操，居然还要我帮他们谈价钱？妈的，我这不是扯皮条了吗？当时候真的没多想，强忍笑脸为他们谈了价钱。那天晚上回家后一直没睡，想了好久好久，觉得自己是一个类似以前出卖国家的汉奸，直到现在还一直在内疚，也给自己留了句话，学会了麻木，也就学会了成功。我想，这我应该学不会了。如果下次还有这样的机会，我一定会当面拒绝，这样的生意我还真的不希罕。这就是我第一次接待国外客户的经历，实在难忘！
说到接待客户，还有一点点建议，请老板，高层们看看！直到今天，Tavi和我都还没自己的名片，全公司就我们俩没名片。这也值得说？有什么大不了的？可 能你们会这样说。别急，看了后面就知道了。我们一直在想，是不是老板担心我们会挖公司的客户，但同事们的卡片上面印的几乎一样，就除了他们的名字和职位。没名片值得讨论的是什么时候？
第一，是客户来访的时候。相信大家都知道交换名片是一种社交礼仪，同时也是一种给客户留下了联系方式的方法。可是每次客户给我卡片的时候，我只能说：不好意思，我的卡发用完了。一次两次还没什么，每次都这样说，事后真的好尴尬。实话说，如果公司同意，我宁愿自己出钱去印名片。老板们，你知道一个名片的作用是什么吗？不仅仅是一个用来介绍公司的工具，也是一个肯定员工的好办法，至少告诉了员工，他们是公司的一份子。不信？问问你的员工去。
第二，广交会的时候。广交会的时候，Tavi，我都改名了，叫Ken。Ken说：为了便于管理，回来后统一分配客户，所以就统一用我的名片，老板也没名片(老板从来不管国外的销售），如果客户问了，就说自己是Ken。呵呵，这个倒是没什么，只是这样别扭吗？Tavi当时候开了个玩笑：哟！做生意还得改祖换宗啊?就这样，Tavi 和我就当了几天的sales manager! 不知道有没有哪位朋友有过这样的经历呢？
哈哈，在一个公司工作了几乎两年了，名片都没有张，就连出货部负责货物打包的Jacky都有了名片，上面还印了物流主管！喔喔～无语，无语，晕
闲着的人4103：以下是作者的一些总结，如果大家有什么意见可以留言，让大家去讨论一下，帮助更多正在为开发客户感到迷惑的新人～
一，判断
应该要有懂得去分析买家的目的
一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
新客户，每个人做事情都会有目的。所以你收到寻盘的时候，要判断客户的意图然后再报价，对于一些只是很普通的询价，甚至不用报价。什么是普通的寻盘？不指明产品名称，只是让你发全部价格，外行点的还会让你报运费，这不是废话吗？运费是基于货品的重量和体积，连数量和产品都不知道的情况下，怎样报运费？这就不攻自破了。什么是有用的寻盘呢？信中对你的称呼可以判断他是否重视你，是否尊敬你，然后看有没有针对性的问题，例如，有没有提到具体的产品型号或是产品类型。有没告诉你他的所属国家。最后看他的署名，有没具体的联系方式，有没自己的主页等等。，然后我们可以将本公司的银行帐户，产品政策发给客户，随便问他几个相关的问题，例如，
1. 贵公司从事这行业多久了？
2. 贵公司的主要产品是?
3. 贵公司的市场是国内还是出口？因为我们在一些国家有代理，所以希望谅解。
4. 可否介绍一下贵公司的情况。
5. 让客户列出感兴趣的产品。
如果客户及时的针对回信，那么这个客户算是一半的客户了,就可以报价给他了，但不能把总价格表给他，只是针对他的清单去报价，让他还有找你的理由，也便于你日后找他。
二，处理买家的查询一定要注意方法和技巧。
要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。
1. 他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？需要时间去观望。
2. 他购买的动机是什么？要知道他们的意图其实也不难，你可以问一些技术上的问题，例如，请问你是买了自己用的还是为了商业用途？因为自己用的话，运费不划算，这是电子产品，出现问题不是很奇怪的时候，没有技术支持或是返修对于你来说不适合。这时候有诚意的客户就会回信了。
3. 他的购买能力如何？通过他所属国家，拥有的市场等方面去判断。
掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
三、要非常清楚你的产品（包括质量）是否适合目标市场？
要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!
您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。
客户需要时间去考虑样品，毕竟网络生意不同面对面的交谈。所以我们就等他们几天，最后就三天左右就问问他，但这时候不能急，不能提及让客户下单，我们可以问他对产品的报价意见等等(may I have some further idea from you about business relation ship between us?) ，要知道，这时候的信只是起了提醒的作用而不是催。催急了客户就以为你在求他或是以为你公司没单了会跨到导致压价格等等。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到一个客户，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，我们和合作似乎满足不了你。
闲着的人4103：继续上述的文章：
要说公司对老板最忠心的人应该算了Kelly。而Tavi，虽然说很仗义，工作认真，但如果 在个人利益和公司利益摆在前面的话，个人利益应该试首选。当然，相信老板们也明白可以找到一个这样的员工在这个社会也算幸运了，现在还有谁想董存瑞哥哥那样在危急关头大喊中国共产主义万岁呢？别误会，这只是一个比喻。而，可以做到Tavi 这样也算是对得起公司，对得起老板了，充其量他也只是一个打工的，难道拿一条命出来拼了？Kelly，采购部的“主任”，这个职位以前归Ken，后来兼顾不了就忙业务去，让Kelly接手。没去了解过Kelly是什么时候进公司，但从她对新人说话的口气可以看出来比我至少早一年，看事情总得从多角度，呵呵，从她处理问题的能力和经验看来，她比我知道迟来一年。咦～不对，Sunny曾经和我说过，Kelly 比她进公司迟不了多少。唉～看来进公司的时间长久判断的准则还需要进一步去研究啊～ 下面我就说说她的日常工作安排：
就从老板进门开始说，这时候Kelly就麻利地去老板的办公室拿杯子去洗，倒开水，泡茶，抹桌子，拿老板的手机去充电等等，以前这些是前台秘书Yan做的，不知道为什么换人了，你看你看，采购主任辛苦啊。早餐吃完后，开始工作，先把QQ（养宠物）和MSN打开，公司的规定是不可以用MSN，当然她的MSN是为了工作需要，和物流主管Jacky沟通，和Ken沟通，和老板沟通，和财务沟通，和秘书沟通。因为Tavi和我不能用MSN，所以Tavi和我就不可以得到象他们一样的沟通，所以我们得到的所谓最新消息，通知等等就是他们统一商量以后给Tavi和我的最新通知。不过呢，这个MSN有利有弊，大家还是要小心使用啊。Kelly最使人难忘的特点是，忙！怎么个忙法？老板那的，经理那的已经够她应付了，再加上自己的，喔喔，真的很忙了。有时候忙到，说过的话忘了，交代的事情忘了（只限于Tavi和我交代的事情），结果？结果事情出了问题，她说过的话忘了，所以要追究也就我们自己吞了，不过倒是发现她找借口的本事挺大，一般都是这样的对白：Ok，我明白了。你先听我说，我清楚记得我曾经在那天这样说过（时间和内容都不存在），现在事情出现了意外也不是我预料到了，所以我也没办法。
如果是对我最大帮助，影响最大的应该是Ken，我们的经理。当时候是他负责面试我，所 以他给我印象最深。他比Sunny早进公司几个月，非常能干，也特别能吃苦。在和他整理两个月资料的期间，他有时候会弄到凌晨才走，我在的时候他就尽量在12点前走，估计是不想我这么累。广交会时候Ken是天天站岗，天天战斗，最后他的喉咙发炎，眼睛发炎，反正就属于累了上火的那些症状他都有了。从Ken身上我学了几样东西：
1. 敬业。公司绝对没有一个人可以比得上Ken，如果以这点为准则的话。 一年里，你很少看到他有空，经常和我们说的话是：事情是自己找出来的，要主动。可能是这样，所以他总是早来晚走，不知道你们的经理是否能做得到？
2. 就事论事。这是让我最难忘最难忘的事情。工作了这么久，我就发过一次脾气。而且和Kelly，Ken都顶上了。因为Kelly的工作效率使交期延迟，多次这样后我实在忍不住了就不象之前那样和她谈了。这次是先确认是否又超过预定中的交期，然后问了原因，不用说，她又找借口。火了，就当着Ken的面把事情拿出来说，因为之前没这样发过脾气，她看傻眼了，Ken把我叫了进办公室，说了很多，不过一句话提醒了我，之前的货一般都不超过合同上的交期。说了大概有20分钟，我当时候真的火气很大，因为每次出了问题总是老板去帮Kelly挡住，重要的是老板根本就不清楚事情。这次Ken也这样，谈话的时候我说得Ken很多时候都停了口，最后我还说了一句话：你是领导，你说了算。（这句话让我后悔了很久很久，一直都放不下来，后面有补充）。回去后，心平静下来了，细细的去琢磨这次的事情，特别是ken说的那句话：之前的货一般都可以保证交期，顺利交货。对啊，我真的被怒火冲昏了头脑，这次的火真的发大了。这次虽然是延迟了交期，但之前的除了特殊情况，其余的的确是在交期内交货。特别是我说的那句话，真的好懊恼，这之后几天都没吃好，也没睡好。过了一个星期，要去广交会了，Kelly 和我坐同一班车。珠海到广州就两个小时的路程，对于我来说简直是一天的时间，难熬！几次想说，想道歉都说不出口，最后汽车到了半路我才鼓足勇气和她到了歉。当然这次道歉不是为了什么讨好，什么其他的事情，只是作为一个男孩，对女孩发脾气还是不应该的事情。呵呵，她一听开心了，开心就把所有的事情都说了出来。Kelly说：其实我也没什么权利，如果老板和Ken不同意我自己也不敢多订购，所以Ken知道你说得对，也就被你说得哑口了。这时候我也真的呆了，因为Ken也是个打工的，上面还有老板，我真的很懊悔自己当时候的火气。所以，在当晚吃饭的时候，我就当面向Ken到了歉。Ken当时候说了一句这样的话：我明白你，其实如果你不发火，不急我才生气，因为这样至少证明了你对自己的工作负责，对公司负责，也对你的客户负责。就是这句话，让我知道了，什么是以事论事，什么是换位思考。
3. 面对麻烦。我最难忘一次单要归功于Ken。客户虽然是我自己开发出来的，但是这个客户非常挑剔，对机子很多要求，一个星期的邮件居然比平时客户一个月的还多。但Ken却不作声，亲自带着我去仓库看机子，一一解决客户提出的问题和要求。就这样，客户下单了，3万美金。注意，这是第一次下单。这就是Ken值得我去学习的地方，从来不怕麻烦。这让我知道了，挑剔才是好客户，挑剔才是重视你的产品。所以以后我也好像他那样，积极去面对客户的问题。
上次说到我们的经理Ken。有一次和Ken出去吃饭，可能Ken喝多了，所以喝着喝着就有感而发，把自己工作几年来的事情大概地说了一遍。Ken 是广西人，家庭背景不算太好，可是读 书十分用功，在兰州就读大学（我忘了他说的大学名，但是他说疯狂英语的李阳大学时候的在兰州读书的考试不及格的笑话那是传遍了全个兰州）他的日语比英语还要厉害，但后来从事外贸工作后（只用英语）日语就忘得差不多了。他当时候找工作的时候也是很彷徨，一开始是在台资公司工作，成绩很好，两年后就来了我们公司，一直到现在，从采购经理一直升到兼管外贸的经理。和他一起工作了一年多了，不得不服他的工作能力和魄力，真的很能干，但人无完人，在他出色的业务能力对比下，他的管理能力就略逊色一点（后面会举例）
至于公司的老大哥，不，应该是老大姐，我们的老板－May。我认识的第一次公司女老板，给我的感觉是由敬畏＝＝》敬佩＝＝》失望＝＝》担心。 在上个月老板和我聊天的时候我和她说过她是我的贵人，一辈子我都忘不了她对我的提拔之恩。的确，她帮了我很多很多，因为家里三兄弟，在我心中，一直把她当作姐姐（她笑起来很甜）,哪怕她以后对我有什么误会都好。May姐，谢谢您这么久以后一直对我的提拔，信任，关心，对于我来说，你并不是一个很好的老板，但绝对是一个很好的长辈
闲着的人4103：之前说了关于新客户的问题, 今天我把我平时维护老客户的心得说一下, 希望对大家会有一定的帮助!
老客户在所有的客户资源中占有十分重要的比例，一个公司如果没有稳定的老客户，相信是很危险的事情。在维护老客户的时候，出现的问题主要有，产品出现问题，价格高，客户下单的周期长，下单的量小，客户来访，定期联系和节假日通知的问题等，具体方法如下，
一，产品出现问题
1. 产品质量出现了问题。 站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。一般人这时候都会在怨公司，怨产品，甚至是逃避或是骂客人，但将心比心，如果我们是客户，拿钱出来买了东西，出了问题是应该和商家协商吗？建立和客户之间的信任往往就是在处理问题的时候。问题解决了，客户的单也就来了。问题没解决，或是他以后不作这个生意了，但至少你的热情，负责任不会让他在同行中诋毁，服务和信誉十分重要。 所以，先稳住客户，使他放松，然后弄清楚坏的原因，实在不行就寄回来修。说到这里的时候要提一下，采购部一定要和业务部门统一口径，不能出现三番四次的理由，这个之前一直有问题。
2. 建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，企业应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答Q&A，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，适当赠送库存机子，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜。
二，价格高
1. 新客户和老客户提出的价格高存在本质上的区别，在这里，我们主要说老客户的问题。稳定的老客户，特别是下单正常，量较大的客户提出价格需要调整的时候，我们有必要注意几点：一，留意市场价格是否真的有波动。二，客户遇到了新供应商的寻盘，而且价格十分接近。三，售后服务是否出现了问题。
2. 首先，优良的观念和心态。优良的观念和心态：观念和心态，是一切行为的根本。有了优良的观念和心态，就会有令人赞赏的有效做法。我们不能因为担心客户的流失而失去了原则，要知道，一次的大幅度降价会让客户以为这是我们的脉门。 先清楚市场的价格，然后核算所有的成本等，针对客户的量和潜力再具体报价。现在的时代，信息发达，电子商务发展迅速，不可能只有我们一个供应商在和他们合作，但从客户的角度看，他们也清楚随便换一个供应商对于他们来说也不是一件好事，他们除了担心新供应商的真实性，售后服务，交期等等，所以他们会很谨慎考虑。而关于售后服务，受这点影响的因素太多了，包括机子出了问题没有得到到位的解决，解决时不能和客户达成一致以导致客户不满意等等。如果发生缺点、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
3. 重要的一点，不要以为客户找不到比我们更好的供应商，包括价格，服务，产品质量等等，在手头上的客户有很多走的原因都是因为以上三点，我们可以留意深圳，东莞，中山等几个地方，几乎是工厂基地。
三，客户对产品提出意见
1.嫌货人才是买货人。企业要勇敢面对客户挑剔，要欢迎客户挑剔，更要感谢客户挑剔，因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔，表示客户想继续来往或想购买，在挑剔下能让客户满意，必能成交，而且可能成为回头客，甚至成为永久的忠实客户，最挑剔的客户更是如此。能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法。
2.而对于最挑剔的客户，如何“对抗”，也非你来我往的攻击防御，而是消除、解决和合作，并将最挑剔的客户转换为最忠实的客户。要让客户满意又感动。企业首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。不断努力为客户设计产品，提供产品策略建议，解决客户产品问题，提供行销建议，培训客户人员，并主动为客户降低成本，而使新老客户趋之若鹜。被挑剔是改进的机会。客户的挑剔，不管有没有道理，若能从挑剔中仔细深入检讨，通常可发现一些不足之处。客户在挑剔过程中所提出来的建议，也许可直接采用，也许需经修改或转化才可采用，但总能对企业的加强和提升有益。
3.“对抗”挑剔最好的方法，就是要做到让客户不挑剔。“对抗”挑剔最好的方法，就是要做到让客户不挑剔。要做到让客户又满意又感动而不挑剔，才是最上最高的境界。彻底了解客户的需求和规格；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔。企业应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的规格。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，企业还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和挑剔，主要是针对产品的价格、品质和交货，以及服务的品质、效率和态度。企业内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。妥善处理客户挑剔。企业的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。
4. 让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，首先，建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。
四，客户下单的周期长，量小。
1. 下单的周期长，首先要考虑的问题是客户的市场，客户群的消费能力，客户从事这行业的时间长短。电子产品不是面包等可以吃的东西，每天都需要，电子产品在正常使用的情况下，寿命一般为两年。
2. 如果客户下单的量小，问题除了以上所提，价格就是其中的一个重要原因。所以我们可以试着给客户压力，并且从价格上梯度性地去诱导，哪怕是暂时的量上不去，但是让他知道和价格挂钩的是订单的量，这就足够了。
五，客户来访
1. 一般情况下，如果公司暂时没有实力，不要让客户来访。在印象中，所有接待的客户中，全部都没有下文。主要的问题有：大概知道我们的实力，知道我们是贸易商不是工厂，这年头要找的几乎都是以价格占优势的工厂。当然，贸易商也有其优势， 例如售后服务，交期准等等。
2. 在客户来访前我们要做好准备，资料要准备好，包括客户提到的产品价格，性能，特点等，可以随便介绍给客户相关产品或是新产品。必须对要介绍的产品十分熟悉，这样在谈的时候可以让客户感觉到我们的专业，特别是在提出一些问题的时候我们必须要马上回答，如果不能当场回答就要承诺在一定的时间内给予客户答复。
3. 按照之前的经验，千万别迟到，不要说客户在乎时间，是否能够准时这也放映了一个公司的形象。在之前的接待工作中就出现了这样的问题，现在还搞不懂到底这点是否导致了几个客户的流失。所以这6月24日接到台湾一个客户的时候就做好了充分的准备，首先确定了客户来访的具体时间，人数。然后提早五分钟在楼下接待。在和客户谈产品，价格的时候可以做到有问必答。但是这次的接待也有几个做得不是很好的地方，因为DVD-899 是新产品，所以无法按照客户的要求交货，第二就是产品的描述有一点出了问题。
六，定期联系
1. 定期联系有几个好处，一个是和客户保持联系，其次加深客户对我们的印象，最后趁着机会向客户问市场的情况或是推销新的产品。
2. 一般是一个月就具体整理一次，在Excle 和 outlook 中我们都要有一份较详细的客户名单，这样就可以系统的联系。按着区域和客户的实际情况去完成工作，这个工作需要的时间不能超过一个星期。
七， 节假日通知 每个国家都有自己特定的假日，我们除了在客户国家特定的节假日为客户送出祝福以外，在我们国家放假的前一个星期也必须告诉客户，让客户在知道这中情况，需要下单或是其他特殊问题要解决的时候可以提前。
闲着的人4103：生活中,工作中容易犯错误!
在看电影,看电视的时候,看到自己喜欢的人物,有些人就会可以地去模仿他们, 甚至已经将自己想象成戏中人. 在工作上也是, 如果觉得上司或是老板有魄力,觉得他们很成功,也会去学他们,但毕竟每个人有自己的特点,成功的原因也不太一样.所以学的时候要有自己的底线和原则,在这样 的基础上去吸收别人的优点. 不能把自己丢了~~举个例子吧! 目前来说, 除了Ken之外,Kelly 就算了元老了. 她和我同是83年, 但比我早出来工作大概4年左右.(她说她也是大学,呵呵,我就不信大家同是83年,你可以早毕业四年, 后来Ken 说了.Kelly是中专毕业. 呵呵, 这东西也可以吹牛?还说自己是英语专业毕业, 呵呵, 内行看外行毕竟是不同,所有很多时候她都闹了笑话出来), 她说得最多的就是她在台资多辛苦,学了很多很多的东西, 在Tavi来公司后,她这些话就出了洋相了. Tavi 在工厂工作了几乎五年了,所以清楚.
记得有一次Tavi问了Kelly一句话:你在工厂是什么职位? 呵呵,Kelly 呆了. Kelly 对老板十分忠心,可以说得上把她当作神了. (这次去旅游, Kelly 居然对着那佛像说: 咦,这个龙母漂亮,还有点点象老板, 我当时狂晕, 这马屁也太大了吧?擦鞋也不需要用雪花膏吧? ) 她渐渐地也自己去刻意去模仿老板, 甚至把自己当成是3把手(Ken是2把手), 不过这只是她对她自己的世界的理解, 我们都明白她走火入魔了. 她对着上头, 同辈还没什么. 如果是对着那些送快餐的,来送快件的等等, 几乎不把他们当人看待.
最晕的是, 老板居然让她去负责面试. 有一次采购部门招人, 面试很多人都不行,后来终于招了.Sunny以前说过, Kelly不喜欢比自己漂亮的人. 晕! 但后来招来的同事一个月也走了, 原因不清楚!
闲着的人4103：戏中的角色都基本出现了，让它回到开始。
终于出来工作了，这是在学校读书时盼望已久的愿望。很多同学出来工作后都有回去学校读书的感觉，但我却没有半点眷恋，我也不知道为什么这样，最忙的时候往往可以让自己忘了自己，曾经被同学说是工作狂。从小学开始到大学一直是班长，大学的时候也是学生会的一个小小部长，这一些都让自己的年少无知再加上了狂妄。
刚来到公司的时候，根本就不知道什么是公司，只知道和在学校的时候截然不同，例如，旁边的不再是熟悉，结伴而行的同学，而是正在忙着工作，无暇理会身边的人，或是在叽叽喳喳说着是非的同事。要面对的不是那只会在讲台上滔滔不绝的，有事就要求见家长的带着方型眼睛的老师，教授们，而是感觉深不可测的老板，事情做错了已经没有机会让爸爸妈妈来求情，只有～收拾包袱。知道要在8;30上班，不敢再向以前在学校一样8：15才慢慢地起来洗刷，而是在7：00就利索地为毫无预知的一天做好准备，去挤象是三明治一样的公共汽车，去吃很便宜的包子，吃着很难吃但是却很贵的饭盒，中午不再可以有时间去休息，工作的时候也不敢把手机拿出来游戏，不敢随便和同事们聊天，下班后随便吃点打发肚子后就等待着第二天，，，这就是一天了，就这样也就过了几乎三个月。
拿了毕业证书回来后，公司一片狼藉，和毕业时候男生宿舍没两样。不知道是年少的冲动还是自己还有着属于自己的那股仗义，从而老板把我留了下来。一个月的时间里，一个部门就剩下经理和我，每天在忙着整理她们留下来的文件，文件整理＝＝》回复邮件＝＝》打印＝＝》文件整理，不断地去循环，有时候连吃饭的时间也忘了，工作到很晚也无所谓，明天一早还是回来工作，每天早上来看到邮件中带着订单就会很高兴地去报告大队长（经理），日子一天一天地过去了，文件也终于整理出来了。 这个月以来，从Ken那学到了很多自己没接触过的东西，从整理资料的时候懂得了以前业务员成功和失败的原因，也从客户的接触中懂得了什么是学校老师，师兄姐经常提及的国际贸易，原来根本就不是那回事。回到住的地方，有时候顾不上吃饭洗澡就往床上躺了，一闭眼就全部是公司，是文件，是客户，是邮件，是订单，是爸爸妈妈，是熟悉的家，一路以来，渐渐地发觉很久没出现的泪水终于，，，，从房东的口中也知道了自己已经说了一个星期的梦话，而且是英语，，可能这就是所谓的工作压力～～
到现在，还是无法忘记当时的那个30天。时间虽短，但是比起之前的三个月里，去显得十分长而充实。虽然Ken也没手把手地去教我怎样去应付要求诸多的客户，但对国际贸易的流程，对产品的熟悉，对办公室的一些人际关系也就有了一定的了解（希望这样的理解环境不会总出现在大家的身上，一个公司真的要经历这样的人事崩溃不是好事），也懂得了如何去对待新人，，，，当然仍然是年少气盛，思想上还是出现了误区～感觉自己是公司的开国功臣，感觉自己是业务部的大哥~~幸亏在家人，在女友的谈话中知道了自己的狂，也幸运地走出了这个误区，最重要的是没酿成大错，，，，家人，女友和朋友在迷惘的时候可以扮演的角色的确无可取代。
风波过去了，公司的制度也作出了调整，例如作息时间，中午多了半个小时休息，下班提前了一个小时，一个星期只需5天半，星期六只用来开会总结。可能大家会认为这是正常的作息，但如果你们之前经历过每天困着眼，下午7点还在饿着肚子等着客户邮件的日子，你们就会懂得当时我的感觉。关于待遇也作出了调整，基本工资由原来的1000，提到了1800，还有社保等等，加上月奖金，如果客户稳定，每个月的收入也不少了，当然也清楚不达到业绩时候要罚的钱，而且业绩要求也是一个月一个月地上升，所幸只是第一个月扣了钱。当时候是差USD200才达到USD1W（客户的钱早就到了，但公司名字写错，无法入账）。自己当时候还在想着老板不会扣我钱，Ken也和我说帮我求情，呵呵，最后还是扣了，其实也是，无规矩不成方圆。虽然心中还为那扣去的钱心痛，但也清楚这是自己的本事问题。这样的制度实行了半年～～
在Kevin，Jon，Tavi进来公司后，按年龄来说，我是最小，然而老板却叫去去监督他们，真为难，，，，怎么去监督啊？难道象学校一样去记名？没办法，只有去看他们的邮件，咦～～还别说，看着他们的邮件，还真发现了有问题出现。例如本科，六级水平的Kevin，不懂去站在客户的角度去考虑问题，而且给人的感觉是邮件中提及的是订单还是订单，毫无技巧，发现在国营单位工作的Jon不懂得去留有余地，发现了在工厂从事多年的Tavi考虑事情很周全，文笔也很好，但却少了体现生意人的那种特有的语气～～等等，就是这样，，Kevin也就被请走了，留下了Jon& Tavi。 在Jon走前，不知道是什么原因，工资总是不会按时发放，最长的时候会拖到一个星期才发，，有些时候真的气得不得了。老板们，不知道你们认为这千把来钱是什么东西，但是对于为你打工的人来说，对于有些家里等着这钱吃饭，等着这钱去交房租的人来说，这除了意味着以上所说，也同事意味着公司的士气在下降，意味这他们对公司财政问题是否有问题在猜想，意味着在考虑着是否应该跳槽等等，每当Jon，Tavi问我关于工资的事情，我都是说～不清楚，以前没试过这样拖欠工资，，这样的谎话让我无地自容～
呵呵，我进公司的时候也没什么培训，只是组长简单去介绍一些产品的型号！到后来逐渐地明白了熟悉产品的重要性，最近有个朋友让我教他开发客户的时候，我问了他一句话：熟悉产品吗？他的答案是否定，说实话，当时候我不想理他了，但细想，如果他可以在开发的时候懂得熟悉产品的重要性也是好事～～
后来建议老板招人的时候要建立正规，系统性的培训，但一直没采用～～可惜啊
闲着的人4103： 上面说了改了的待遇制度持续执行了半年（毕业半年），对于我――一个刚毕业的大学生来说，目前的工资加奖金可以说是超出了自己的想象，也就满意了，特别是在自己心中早有了不会为老板所给的待遇而悲喜的心里准备下，的确是很意外和开心。但对于Jon，Tavi他们这些出来工作很久，已经把工资当作是养家糊口的人来说，这份工资似乎还不足够。经常也就听到他们说想走，当时候很担心，担心之前业务员走的那个局面再出现，但自己又无能为力。机会终于来了，一次接待客户，客户走后，老板开车载我回公司，当时候就只有老板和我两个人在车上，我就和老板聊起了公司现在的情况（她之前很少在公司，所以不熟悉公司的人事情况），和她说了公司的情况，说了公司员工的意见等等，从她那愕然的表情可以看的出来她并不是因为员工对待遇不满而不开心，而是因为自己对公司的不了解而不开心。看着她，觉得这么一个女人真的很可怜，表面上她是个很有钱的老总，但是高处不胜寒，谁又知道她内心要承受的压力呢？虽然每次见到她都是很好的笑容，但～～ 在接着的一个星期里，公司弥漫着一种之前没感觉过的紧张气氛，财务，经理频繁跑到老板办公室，房门经闭，大家都在猜测着何事，猜测还是猜测，我们还是继续地工作。电话响了，老板让我叫业务部的人去她办公室开会。进去后，见到财务，经理都坐在办公室，这样的排场还是第一次见到～有点，，，说不出什么感觉
之前和大家说过有关于Ken的情况，Ken之前除了管采购这边的工作，对业务也是同时管理。听Sunny之前说，本来业务这不是Ken管理，他只管采购，原业务经理是一个叫Lawrence的男经理。这个人的英语不好，但是脑筋十分灵活，对于下属也十分疼爱，曾经出现过为下属和老板拍板的情况。当时候他和Ken在公司的职位应该是相同的，Sunny说甚至比Ken大，后来走了（Sunny没告诉我原因），在那之后，Ken接管了业务经理这一职位，同时兼任采购主任～这就是Sunny要反的原因之一。为什么我会知道？除了Sunny和我透露过一些之外，后来我也切身体会了，，，
先说说Sunny这边，相信大家记得Sunny比Ken迟三个月左右进入公司，她一开始的时候还不是做业务，只是在采购部担任产品检测等简单的工作，而且和Ken一样也是广西的，所以也就很熟。（当然她对我们的合作厂家也就十分熟悉，要找到他们一点都不难。）后来不知道为什么她就调到业务部门去工作，Ken说过在开始Sunny 接不到单的时候经常去开导她，可是Sunny又说Ken从来都不肯教她任何技巧，不象Lawrence那样去教她一些计谋，几乎是手把手去教。我也不知道哪边是真的，但是Ken让我觉得可信的程度高点。就这样，Sunny 就用了她那不三不四的英语去了业务部，在开始的三个月里，除了一个30多块的单子，什么也没有。但Sunny有一个很大的优点，就是勤！她知道自己的英语水平不行，就用上比别人多的时间去开发，如果我们一天发300封信，她就发600封信，大家都知道业务付出的汗水和收获总是有一定的比例，第四个月，第五个月，终于来单了，渐渐地，她的潜力客户都下单了，看到了吧？这就是一个成功的例子，在这里，我想认真地和那些正在为开发没收获，为每天打开邮箱没邮件的人说，开发，需要的时间，需要的忍耐，需要的很多东西是无法用一时三刻去说明，在没有成绩之前，请你们安分地去不断重复基本的动作，不想做？可以，请离开！Sunny的单子做得越来越大，当然公司的利润也客观了，记得当时我来的时候，公司讨论得最多的话题就是去哪个亚洲的国家旅游～～由此可以知道她的业绩是十分好的～ Lawrence走了以后，Sunny想着那位置是她的，但这时候走马上任的是Ken，同时兼管采购。因为Sunny的出色业务能力，因为她是从最低爬到她自己想要的位置，因为她以为自己的努力可以让她得到更多的时候，得来的一棒闷棍。这也就为她出卖公司做出了本质的前提条件，但是她的忍耐力实在太高了，没向任何人透露半点，还是默默地去开发她的客户，但已经变质了，因为她在为自己开发未来的客户。从和她相处的这段日子可以明白到她要的除了钱，更想要的是权力，一人之下的权力。老板和我说Sunny和聪明，只是走错了路，人格出了问题。我倒是不觉得她聪明，只是真的十分佩服她所谓的忍耐力。她曾经也暗示过我和她一起搞公司的客户，但是我没去趟这浑水！当然，她也的确没管理能力去掌管业务经理这一个职位，因为她没有容人之量！还有，她没具有领导应该的霸气，而是有傲气～所以在Ken和Sunny的两者中，Ken是略胜一筹！
闲着的人4103：如果是要在我工作以后的时间上分个点，那就应该是在办公室搬迁的那个时候！可能是办公环境的不同，也可能是离开了曾经的伤心地，老板的心情好了起来，公司似乎也进入了一个新的起点！
记得老板之前和我说过让我去看《孙子兵法》，当时心中有这么一种想法：糟了，难道老板暗示我傻？当时，手头上的客户还不够100个，但是每天都忙啊忙啊的，也不知道忙什么，应该算是瞎忙。渐渐地，自己熟悉了工作，很多东西都上手了，现在包括潜在的客户，已经是400个左右，由于合理地安排时间，如果不是很特殊的情况，一般都不会太忙了。也就有时间去看看《孙子兵法》～在这之前，我认为计谋在做事情，做生意的时候最为重要，所以脑子堆满的话句都是商场如战场，，36计等等。后来才知道，自己的想法太天真也太简单了～
《孙子兵法》为十三篇，
始计第一
作战第二
谋攻第三
军形第四
兵势第五
虚实第六
军争第七
九变第八
行军第九
地形第十
九地第十一
火攻第十二
用间第十三
我先看了文章，然后去看影片！在这里面，从庞涓的笑里藏刀到孙膑的急流隐退，我看到的不仅仅是孙膑和庞涓两人之间的计谋之争，还有其他角色给我们带来的启示。例如孙膑的忠厚老实使得他没了双腿但却让他重新认识危机，庞涓的过分贪婪让他失去了同窗兄弟也失去了自己的一声，包括名誉，地位和性命，还有魏王的重疑心，齐王的出尔反尔，当断不断，楚王的重财轻才，好色等等，这就是造就了战国的一幕，事势造英雄，英雄造事势，的确有着他的道理。如果庞涓可以放心贪心，放心妒忌，和孙膑共图大计，那么他的一生也就不会从辉煌到如此惨淡。这让我们看到一个道理：妒人之心不可有，天下自然有赚不完的钱，只要属于自己的那部分。
就这样，它改变了我的想法～
搬过来以后，和她单独谈了三次。我想，最后一次应该会是在我要离开公司的前两个月，除了交代一些工作情况，谈谈自己以后的计划让她帮我分析之外，也最后地提出一些对公司的建议，尽管她不实行，但也可以让她知道公司的一些情况，引起她的重视！在第一，第二次的谈话中，都是告诉她一些自己的工作情况和遇到的一些困难，也出了一些关于的公司的建议。老板为我分析了情况后让我顿时明朗，至于对公司的建议，每次都可以发现当她听到我和她说公司的事情的时候,脸上都有同一种表情~~鄂然!从她最近的一些做法来看,她已经开始注意我所说的建议.例如不再象以前那样少理会公司的事情,在管理上也有一些相应的措施~不知道是我的不直接还是别的原因,她仍然没能找出最根本,那就是她身边的问题. 有一次我下班后走得比较晚,她也是在忙,一起坐电梯后我说了一句话:May姐,谁也不会为你工作一辈子! 当时我说这句话的时候有两个意思,第一个是告诉她就算她权利下放,但是该掌管的还是要掌管,而且要尽快学好英语(老板一直在做内销,英语水平不是很高);第二,暗示她,我要走了. 相信她听懂了第一层意思,或许我应该和她说得更直接点,但~~当时认为还没到时候.
就在上个月的时候, 那是老板和我的第三次单独谈话,这次是我第一次感觉没有之前的那种很紧张，会呆住的感觉了。除了我外向的性格，已经把她当作长辈而不是老板之外，和她谈话很舒服，虽然不是完全同意她的观点，但是她可以让我很安静地工作和想问题,再一个就是我要走了,心中的不舍得已经盖过了所有的紧张.本来打算是过了今年就回去,然后提早两个月和老板辞职,帮她带熟一个新人,交接好工作.当时也就是我在论坛写工作日记之前的一个星期左右,还有半年,为什么我要这么早和她说呢? 我知道这么早和老板说会造成很多的坏处, 也懂得什么是小不忍则乱大谋!可以我所处的情况我只能这样才可以处理~~进她办公室后,她以为我又是找她谈心,当她听到我说要走的时候,我发现了一瞬间的"吃惊"(在谈话的时候,我习惯看着对方的眼睛).相信她知道总有一天我会离开公司,只不过没想到是这么快.她问了我原因,当时我只是说了一个原因---为了可以早点赚到钱和女友结婚,所以希望不再打工.至于另外一个原因就没告诉她,而她~~也似乎没发觉.那次不再向她提成任何对公司的建议,也不再向她提及工作上的事情,只是在谈一些人生的事情,看着她的笑容,看着她对我的一些叮嘱,心中一阵阵的疼痛,一阵阵的不舍得.我担心她的是,
1. 她身边没有真正为她着想的人,最忠心的Kelly除了没有能力去帮她,而且也是一个女孩子,终究要嫁人,离开她的日子也不远了.
2. 作为外贸行业的老板,她对外贸流程是熟悉,但是对于英语居然可以说得上只有高中的水平,这似乎不妥当.
所幸的是，她那天告诉我她现在正在努力地使她的英语水平提高～～
闲着的人4103：刚才真郁闷～Ken叫我进去办公室，让我把门关上，呵呵～我以为是有大事要商量。怎么知道，，他和我说一个客户的续订问题，，心想：这问题不用关门吧？
后来他说了句不太好听的话，也有可能是Ken比较直接 ：这事你要把他当作一个事，我希望三五天内有结果！呵呵，真郁闷
1. 跟踪客户是我份内事
2. 这个客户是我开发出来的，下单了，我没理由不继续跟吧？
3. 客户下单了，我自己的提成也会高，难道我不要它们了？
这样的话似乎～～容易引起误会～
今天下午，临下班前，一个客户Leo询问了关于Camera的事情，Kelly的老毛病又犯了：动作慢，问资料不详细，说过的话不承认！不过这次Tavi 冷冷地说了一句：我这有笔记！呵呵，Kelly也就不象之前那样逃避责任了。
在这个公司我学到了一样东西：别装懂，别一知半解，做错了事情时首先要面对问题，分析问题，然后解决，而不是得过且过或是逃避！早在一年前，我就犯了这样的错误～爱面子，装懂！读书的时候，计机的老师教我们怎么操作Word，Excel 等办公室软件，可以自己不是逃课就是上课在跑来跑去看哪个女孩漂亮，留意谁的手机新潮，搞到后面，考试也是靠作弊蒙了个及格，至于那些要用的公式也就忘得一干二净了，毕竟考试前一个晚上背的内容跟不了自己一辈子！为客户作单的时候，不会用公式，就用计算机去算，要知道这计算机还是需要我们人手，人脑去操控，呵呵，这“纸”可不需要100度才可以燃烧，问题还是出来了～算少了钱，Ken跑过来问我怎么回事，当时候的想法是觉得让别人知道一个大学生不懂得用Excel是十分丢脸的事，而且Amy走了，别说Amy，当时候办公室都炒了剩下我一个人，我找谁问啊？还不能确定是不是真的敢开口去问，于是我说某个环节出了点问题，算错了（错误是承认了，可是没正视问题的根本），后来又一次犯了错误，这次Ken 生气了，就过来用了一次公式给我看，这次是懂了，是真的懂了！但自己也懂得了这次的错误不在于不会用公式，而是为了面子没去正视问题，所幸没造成对公司很严重的损失，也解决了问题！ 所以，以后凡是碰到不懂的问题，都会去问清楚，相反，现在倒是觉得面子比之前厚了很多，但是人却变得豁然开朗了！原来，这就是实事求是的其中一种！
至于出现问题的时候，相信一般的人都会先想到自己会被上头怎么骂，怎么骂，特别是如果在自己之上是一个比较严肃，或是神秘不可测的上司！昨天，我就遇到一个朋友向我提起这个！可能她也是工作不久，所以出现问题的时候不知道怎么去处理，开始还有点乱，但后来她可以很大胆地主动和主管交代（听她说这主管平时对她有意见），然后提出要为事情负责（她是为一个出差的同事处理客户的时候出了问题），再而说出解决方法，后来事情基本也就解决了！至于解决的方法我不知道，但是对于一个女孩子来说，她可以做到这点，我一个男孩也非常佩服！就凭她这点，我相信她会有成就，也祝福她的工作越来越好！
所以，特别是新人们，遇到不懂的，要敢于去谦虚点问前辈，哪怕别人年龄比你小，职位比你低，毕竟～达者为先！遇到问题的时候，自己要先镇定，别去逃避，意识到问题的重要性，请示上司，分析问题，解决问题。实在不行，就向上头请求帮助～你的上司会帮你，相信你上司，更要相信你自己！最重要的是，以后别犯重复的错误！有句话是这样说：社会需要的是可以解决问题的人，但是更需要可以面对问题，防止问题出现的人！
闲着的人4103：女友告诉我，她公司为她印了名片～主笔设计师！呵呵，讽刺。当然她绝对可以胜任这个头衔，我说的讽刺是～我进了公司快两年了，名片还没有，她刚还了工作还没够一个月，除了名片，公司还讲她的相片放在公司的那种员工框架上～～呵呵，看到她开心的样子，我在想，真的等我走的那天，我还不知道我属不属于公司。老板～实话说，您同意的话，我宁愿自己花钱印名片，至少不用每次客户来访，我都是说：不好意思，名片用完了！。不好意思，又旧事重提了～～
回到话题吧，最近的压力很大，不是来自工作上，而是来自老板和Ken！当时和老板说将会走的时候，曾经说过让她答应我不让Ken知道我会走，但从最近来看，Ken应该是知道了，当然我没任何证据可以说老板告诉了Ken。上次说的要提早回去的原因还有一个没说，那就是Ken。在我们认识的日子里，Ken虽然没手把手地去教我怎么应付客户，但是我从他身上学了很多很多，说也说不完，写也写不完！但是从三月份开始，不知道怎么我就感觉到一种无形的压力，有时候他对我很好，有时候对我，，，，不能说得上是差，但～～我私下问过老板这个问题是不是Ken家里有什么事让他困扰，她让我自己去找Ken谈，可是我没去，我怕搞砸了，后来约了Ken几次出去喝酒，他也没去，就这样，情况一直持续，当然这没影响我的工作，记得当时候老板炒了其他的时候，Ken也提议全部换血，包括没参与“集体上访”的我，可能他是怕我影响到后面的同事！他也和我说过如果觉得学够了就要走，别留在这里浪费时间，如果有一天他觉得是时候走了，他也走，或许他可以看得出来我以后会走，那时候真的，，，我们挺好！
我们公司的客户是按照区域分配，芬兰是我负责的区域之一！那次，客户投诉，说我报的价格高，然后把他收到的另一份报价给我看，我一看～～报价的是Ken，就是因为这不同的报价，客户死了！客户的邮件是？？@。.fi，(开始发到sales的邮箱，我的是sales1,但是署名没变)对于外贸的人，特别是他这么有经验的人来说，相信不难看得出来这是芬兰得客户！我呆了很久，很久，那天没有认真地去工作，一直在发呆，我不知道这意味着什么，，，
又一次，我在工作，他从办公室出来和我说; 你英国（英国也是我负责）有没一个叫Steven的人？，我翻查了一下资料，没！就这样，他跟了。再一次，印度（我负责的区域，但是手头上只有两个之前业务员留下来的“死”客户）来了个讯盘，这次完全没有任何消息，直接跟了！后来都成交了，问题不在于成交与否，只要是公司赚钱了，大家都好！但～～这似乎不合他自己定下来的规矩。同样的问题也出现了tavi 的身上，罗马尼亚的客户，，，也跟Ken 跑了，，，一次tavi 借了个机会说了这是事情，但Ken说是老客户，，，，，无语～～
闲着的人4103：不知道大家的作息制度是怎样的？我们公司的还算不错～Am8：30～12：00， PM：30～18：00。和之前比起来，已经明显有很大的改善，听一些朋友说，他们的比我早上班，下班也晚，有时候甚至要加班，相比之下，我们较为轻松，加班也很少！一直以来，公司有一点，我觉得还是需要改善～就是考勤！
相信大部分打工人的主要交通工具都是公共汽车，从我住的地方到公司，需要的时间一般是15分钟，当然这指的是在通畅的时候呆在车上的时间，如果算上交通拥挤的时候，特别是星期一，如果再加上下雨， 算上等车大概就要半个小时！如果相对于广州，深圳这些交通繁忙的城市来说，这根本就不算什么，对于在车上那种挤在一堆，特别是夏天那种感觉，在座的是否可以体现？一般情况，7：30起床，简单收拾，下楼下等车，已经是7：50了，等，一直等，运气好的话，下去就有车（40路车是珠海出车最频繁的线路， 因为最短，10钟左右一班），运气不好的话，车刚走，你追也没用，好了，车来了，看看那个双层巴士，连司机的位置都已经站满人了（车已经歪了），你用力挤上去吧，一是怕小偷在后面，二是怕这车倒了；不上去吧？行啊， 扣你20大圆，再迟到一次，行啊，半个月工资，，，，，因为本公司的制度是这样！
当时候的情况是这样，搬了新的办公室后，也不知道是怎么回事，可能是大家没习惯新的坐车路线还是其他，一个星期里都好像轮着迟到，为了应付那部打卡机和上头，有时候会帮同事打卡！这纸还是包不住火，Ken知道了，发了脾气，说了很奇怪的话：“你们现在是不是当我是猴子？我帮了你们，你们几个团结了，现在就把我搁一边？明天开始，公司实行新的考勤制度，迟到一次扣20RMB，第二次半个月工资！发现帮别人打卡的，第一次罚年终奖取消，第二次开除！”对于Ken的这番话我只是理解了一半――那段时间，也就是我和老板提议提高员工待遇的时候，Ken费了很大的力气为我们争取了年终奖～1％的提成！这就是Ken说的帮了我们（其实大家都很感激Ken），不明白的是，他说我们把他当作猴子，把他搁在一边？？
一天后，制度开始实行，象Ken 说的～他带头执行，连续两个星期，Ken都很准时去和打卡机报到，有时候比我们还早！其实对于我们来说，这没什么，本来我们都习惯了，只是Ken～第一：没搬办公室的时候，他家就在我们公司对面，所以不需要坐车，所以不知道什么是公车三明治。第二，他十分敬业，所以一般工作到很晚，有时候晚上8.9点才走，不象我们一下班就走了。而且也少见一个经理会早上班！第二个星期开始，他就忘了这个制度了，卡上不是空的就是红的！实话说，我们都清楚Ken 一般都工作到比较晚才走，就算早上9点来了也没什么，除了他是经理之外，他的确是为了公司挺辛苦，睡多会也没事，特别有时候碰上去应酬。可是～～ 这规矩还是别轻易定下来，一旦定下来后，自己首先打破了，似乎有点。
大家别误会，我说的不是迟到！作为打工的，迟到除了会影响公司形象之外，也会最自己有消极影响！我个人是十分赞成迟到～～罚，这个方法！可是，你总得考虑不可能一年365天，天天准时吧？睡懒觉的滚一边去！例如，公车确实挤不上了，公车坏了，路上塞车了，，，等等，一个月迟到一次（五分钟内）也是可以理解的吧？不好意思，没有这个说法！有一次下了大暴雨，在车站足足等了半个小时，下车后早餐也没顾得上，，，冲啊！还是迟到了一分钟，我当时真的想把打卡机给砸了！可是想想，砸了它有什么用呢？还得赔钱～乖乖等等着交罚金吧！
你们认为一个月是否可以体谅员工迟到一次呢？如果你们是领导的话？当然这个迟到只是允许五分钟之内！还要提一下，在搬新办公室后的一个月，我们终于和上头反映～早来了，没人开门！（公司就外贸部没钥匙，秘书和“物流主管”都有钥匙，晕）
闲着的人4103：这星期天是个好日子啊，睡觉就更是个好东西了！呵呵～喜欢睡醒时的感觉，一切都可以重新开始！
最近喜欢了这句话：Don't count your chickens before they hatch～ 在蛋没孵化前，别把它们当作小鸡去数！或许可以这样说，没到手的东西不属于你。99届广交会是我第一次参加的大型展会，同时也应该是我在公司的最后一次参加的广交会。那次的广交会，很模糊又很难忘。呵呵，是不是有点矛盾？是，我也觉得！请看下面，，
早在年前，Ken在开会的时候就放出风声，我们将会参加广交会！这个消息对于公司十分有利，因为一旦顺利，可以让公司提高一个层次，包括收益！相信行内人都清楚广交会是什么时候举行～对于这次的广交会看得出来老板十分重视，听说投入了大概100W，包括新模具，广交会摊位，广告费用等等，看来这次是志在必得啊！不过实话说～准备功夫――不如意! 怎么说？一直没有任何的资料可以研究，没任何的会议谈论广交会，直到要参加展会的前一个星期我们才知道哪些款会上架，去广交会的前一晚catalogues才出来，就连上架的新产品也属于半成品，这就是100W的准备！好了，期待已久的广交会来了，不知道为什么，心中总觉得没任何的兴奋感了，奇怪～这明明是自己第一次参加广交会，如果是以前肯定是异常兴奋，至少～会睡不着！但～～ 到达住的地方后，作了简单的安排，然后去吃饭，睡觉前老板和Ken用了很长的时间去商量价格，第二天早上，我必须把背了将近一个星期的价格用不到两个小时的时间去忘了它，让大脑重新输入数据！结果，第一天出现了好几次的报错价格。那天结束后，大家吃饭的时候讨论了今天的情况，从老板，Ken和kelly 的谈话内容可以看到，原来并不只有我是第一次参加广交会！后来，根据我们带去的名片和catalogues（将近2，000份）全部发完，这就是他们当时的“最高任务”。后来才知道，有用的可能200都没～回来后，大家还沉醉在“成功”中，用非常的精力去跟踪客户，那段时间，大家都没早走过！可惜，三个月早就过了，成绩――失望！
要说失望的人，首先应该是老板！怎么说？记得在广交会前的一次会议，那是一次特别的会议，就三个人，老板，Tavi 和我！老板当时候说了一句话：“你们要有心理准备，广交会回来后，你们的提成可能会降低！”由此看来，老板对这次展会的期望很大！会后，我想到了一句话：朝令夕改！新的待遇制度在05年的12月定了下来开会的时候是3月，您现在说这句话，应该吗？（约期为一年），老板的这句话让我长生了一种不能言语表达的郁闷，如果真的要表达出来，那应该是～～失望！失望的不是那所谓的提成，其实只要公司的收益好了，一切都好，但现在说这样的话是否会有点打击士气呢？可能有人会感觉到这有点小题大做，可是对于一个准备作战的将军而言，老板已经失去了～她的士兵！事后和Tavi聊天的时候，他说了：她不够老练！广交会回来后，没见老板笑过。
另外一个失望的应该是Ken！如果说有钱出钱，有力出力，老板出的是钱，Ken出的就是力，可谓～尽心尽力！怎么个尽心尽力法？会前，为展会的准备忙个不停；会中，休息少，睡得少，回到宾馆还要抓紧时间回信；会后，病了！而且，Ken还要和老板交代，这就是他的压力！后来他剃了光头，不知道是否与这事有关？不晓得～广交会回来后，Ken也没笑过。
上一段时间，对于广交会我作了一些总结：快，准，狠！
快，指的是我们的工作效率。例如新产品的准备，画册的准备，会前对员工的培训，包括专业知识和精神影响！
准，指的是我们的市场定位。广交会上行家不少，客户也不少，但也可以用龙蛇混杂来表达，不能对每个竞争对手都用心，不能对每个客户都在意，精确核算经营成本后，要准确为公司作好定位！
狠，指的是提供给客户的价格。大家都知道来外对付我们的就是价格，为什么有时候会一天接待同样的客户？因为他们来砍价了！他们都清楚中国虽然是世界工厂，但有这同样的弱点～竞争激烈，特别是价格！ 和大家说说我们的价格变化，会前一个星期，我们定了价格，分别是Sample，100pcs,500pcs, 1,000pcs.会前的一个，价格改成Sample，200pcs, 500, 1,000pcs. 会后，大部分的产品再次大幅度变化，总共变了四次，而梯度报价也再次变回Sample，100pcs, 500pcs, 1,000pcs.因为价格问题，粗略估计吓跑了不少的客户，后来的价格的确是降了下来，可以～～客户都在和别人谈单了！犹豫不决～这次的最重要原因！
如果说这次最不失望的应该是我，别误会，并不是我不想公司好，只不过，我个人认为，在做一件事情之前，事前的精确考虑/数据统计，出现困局时的应变能力/措施,失败后的承受能力！很多人都说，过程很重要，失败了可以重来，但这是游戏吗?这时比赛吗？不是，这是生意！又小题大做了？maybe,但老板的确用了100w去做了赌注。这真真确确时“赌注”，因为“赌”＝50％输＋50％赢。
闲着的人4103：Kelly是公司的采购主任兼前台秘书。如果有机会，大家可以致电本公司，然后你会听到：欢迎致电本公司，请直拨分机号（纯正普通话）。前台有两个电话，那个是Ken名片上的座机电话，但会先由Kelly过滤！一般来说，Kelly先接电话，然后转到Ken那！你们猜猜如果有客户来电是讲英文的时候，Kelly会怎样？
嘟嘟嘟嘟嘟嘟～～
Kelly：喂！你好！
。
啪！（转Ken）
Kelly：经理，外线！
Ken：哪里？
Kelly：不知道，说英语的！
Ken：转进来！
晕～～他们的对话中，客户会不会郁闷？因为Kelly没问客户的姓名等，也没和客户说：thank you for your call, pls wait a moment! 等此类英文，就，，，，先打电话到Ken那边！开始接电话的时候也没报上公司的名字，一句让客户等待的英文都没说！呵呵～这就是我们的采购主任兼秘书（外贸公司），记得她说她读的是比我早毕业四年的英语专业，佩服！佩服！我们同时83年，佩服！佩服！
记得老板和我说过：“Kelly有时候处事不够专业，不够成熟，但是有时候我又想，她还小，怎样说都好，83年而已，多大的人！给时间给她锻炼吧！”老板人好啊，给机会给新人锻炼，但～如果这番话是在一个新人通过了正规的系统培训后再说的话～这将是一把利剑，一股力量的泉源！一个职位的胜任与否，靠的不是每天的倒茶，收拾桌子，更不是拿雪花膏去擦鞋，而是踏踏实实地工作，去积累工作经验。当然，如果碰到喜欢这样员工的老板，we can say nothing!
闲着的人4103： 今天Ken，Tavi和我开了个短会，主要是针对这个淡季作出的一些价格措施，另外的就是客户的维护方面。呵呵～Ken每次开会都会提及一点，客户的下单除了客户本身等客观原因外，也要考虑主观因素，例如自己！一般这个时候都会加上一句：“包括我自己在内，对客户的跟踪还是不够，思想可能不是很集中，大家也是，要注意一下。”Ken是这个公司工作最认真的员工，所以主观上的原因也很少出现在他的身上，但～～Tavi和我对客户的维护也是有自己的一套，虽然～不敢说得上象Ken那么专业，可以尽职可以谈得上，特别是在分析客户走向，客户定位等方面。Tavi喜欢具体的数据去表明他目前的客户情况，具体到百分比。我在尝试他的办法后就放弃了他的这种办法，毕竟工作方法是因人而异，我的维护客户的方法是为客户分类，进度会随不同的客户分类去跟！可能是Tavi和我都属于外向的人，工作的时候喜欢有时候说几句笑话来轻松一下，如果是之前在我们独立的“部门空间”这个是允许，搬过来后，处的位置有点特殊，以后要注意了！
早上检查邮件的时候，两个客户反馈迟点会过来公司访问并就之前一直谈论的单作出一些商议！这次我真的不想再“丢人现眼”了，会议后主动要求公司为我们配上名片的要求，Ken虽然答应得很爽快，但明眼人都可以看出那惊诧的表情，不知道他是觉得这个要求来得突然还是自己一直没注意到这点。随后问了我：“这个简单啊，10块钱就可以解决了，但你要名片了干什么？”我回答说：“老对客户说名片用完，实话说，挺失礼的～”Tavi也加上了几句赞成的话！记得今天早上和Tavi聊天的时候，Tavi说了这么一句：“如果会议上我说大不了自己掏钱做名片，我想老板的面子往哪里搁？”
呵呵，我们都是成年人，也知道这都是一句开玩笑的话！当然我也不会这样和Ken说，毕竟相信Ken也懂得这名片代表的是什么！你们说呢？
闲着的人4103：不知道大家有没听过一个笑话？ 这个是一个很久以前的笑话
老板对秘书说：“如果等等有人找我，就说我不在。”
秘书：“好，明白！”
电话响了～～～
秘书：“您好！”
……………….
秘书：“哦，不好意思，他说了如果有人找他就说他不在！”
晕～～～ 后来我才知道，这样的事情不是编来的，是真事！当然，也没至于这么笨，但也差不多了。请看下面；
某日，
电话响～～～～
Kelly：“喂！你好！”
。。
Kelly：“哦，不好意思，老板出差了，不在，你哪位？”
。。
Kelly:“ 哦～～原来是这样的，你等等，我去看看。”
小跑到老板办公室，然后小跑到自己的位置，
Kelly“你好，我帮你转到她的办公室！”
晕～真晕，不知道打电话来的人会怎么想呢？我想～一个公司的信誉就这样了，也就值那么多了！
笑话是笑话，回到正题吧！我就想不明白了，一个电话怎么就可以让那么多的不敢去接，你犯法了？杀人了？大不了就欠钱了吧，对于生意人来说！或许，或许那人有自己的难处吧～～不懂！但昨天女友和我说了一句话：孙子兵法不适合长久的生意，因为孙子兵法代表－一刀两断！呵呵，简单的一句话，或许她不知道什么孙子兵法，也不知道为什么孙子兵法为什么会成为美国军队的指引读物，但是她知道——长久的合作关系需要诚意！难啊，难啊，现在要找到有诚意做生意的人真的挺难～谁都是想着多占点便宜，对方知道了怎么办？能怎么办，大不了就不做了，这“大不了就不做了”就是现代老板口中听得最多的话！
闲着的人4103： 或许大家会问我，现在才是8月，离2006.12月还有四个月，为什么要怎么早就和老板说了回去的打算？其实，说的时候才是6月！我也懂得什么是“小不忍则乱大谋”，但又有谁会知道～压力的威力呢？从4月开始，我就承受着无形的压力，可是老板并不知情，哪怕是我已经几次对她暗示，这次和她说将会回家去，而且不是做外贸，第一，希望她可以放心，就算我没和公司签订离职后两年内不从事这个产品的生意，也不会从她碗里抢犯吃，我不是Sunny。第二，我对您是绝对坦白。可是，我高估了老板，一个员工可以提早半年和你说辞职，不是因为工作不胜任，不是因为身体有问题，但是她却不奇怪！当然，也可能是老板尊重我的决定，不想给我任何压力，不想阻挡我去走自己的路。我也不想去猜了，因为太辛苦！不过，我想～～还是有点效果，至少，我和老板说了自己的想法，加上我无愧公司，就算别人在老板面前说我什么背话，我也不需要担心，因为我已经告诉了老板：你我之间没有任何的利益冲突！
我和老板说过：“您对我有知遇之恩，您是我的贵人！”我不希望象孙子兵法的角色那样去对待我身边的人，又更何况您是我的恩人，贵人呢？老板平时喜欢笑，所以一般情况很难发现，她是开心还是不开心。但隐隐感觉到她心里可能对我改变了看法，她以前说过：“Teddy，你知道为什么你和Sunny她们不同吗？因为你比她们任何一个人都要纯！”当时候我不知道什么是纯，只是知道谁对我好，我就对谁好！日子一天一天过去了，才明白什么是“纯”！ 它在我心中的意思是：对得起自己的良心，做事情要有原则和底线，比钱更重要，更贵的是自己品德
大家记得Amy吧！不知道她什么时候记下了我163的邮箱，所以最近我们又取得联系了。她现在在东莞，也是做外贸。从她这个星期写给我的信来看，她十分后悔离开公司，特别是当她知道我现在工资是刚开始的三倍的时候！但是她也知道，她不可能回到现在的公司。所以她只是说，到时候回来珠海的时候让我请她吃饭。
我个人认为，一个人做事情之前，应该是说工作前，除了考虑待遇问题，更应该考虑的是你的前途和是否适合这个行业！和Amy工作不久，也就两个月的时间，可是到现在我仍然觉得她不适合外贸行业。为什么？她的性格问题。我们不提倡说别人坏话，我们要求实事求是。做外贸，最基本的应该是具备有耐心，耐性！最近我认识了一些外贸的朋友，真的缺乏了这个基本条件。以前我会直接和他们说：你不适合外贸。 现在不会了，或许应该让他们去碰一下，痛了就自然明白了。如果意识到了并努力克服，那么他们就可以成功；意识到了，可以改不了，那就只能改行了，但又有哪行不需要耐心和耐性呢？如果连意识都没？oh～上帝，让他重新投胎吧！
女友的工作是设计，她除了室内设计之外，对广告设计也在行。她从我们毕业到现在，已经换了四份工作，厉害吧？呵呵～实话说，刚开始的时候，我会很生气，总劝她要用心去学东西，别太在乎待遇，有时候我们还会为了这个问题去吵架。有一天我发现我错了！那天，我去看书，偶尔发现一本关于面试的书，一个面试官的招聘记录。一个设计师到公司去面试，当时候负责面试的是两个人。这个设计师有个“特点”，在一个公司工作的时间不会超过2个月，因为他向主管提出不同的方案，但是被否决掉，屡次这样，他就辞职了，奈何，同样的情况出现在三间不同的公司。第一个面试官说公司不允许不遵守上司意思的人， 不能工人比老爷还大。第二面试官说：公司需要人才，需要不同的创意，特别是对于设计这方面。最后，这个设计师在第二面试官的引导下，成为了上海的一个很出名的设计师（我忘了名字）。后来，这个设计师说了这么一段话：“有今天，我要谢谢我的上司，因为他让我知道了才能并不是代表全部，沟通也同样重要。 不难看出，他已经明确到自己的缺点，这就是他成就的最大原因。
女友上个月换了工作，在一间室内设计公司工作。她的设计也越来越来，脾气也是越来越好（呵呵，她喜欢欺负我）。特殊情况特殊处理，设计的确是需要创新，我应该向女友道歉，之前没有很好地去理解她。但外贸呢？又需要什么呢？而且，要遇到一个懂得从另一个角度欣赏“千里马”的“伯乐”真的难啊！
闲着的人4103： 帖子已经发了一个月多了，相信如果认真看的朋友都可以知道写帖子的目的不是全部在于宣泄自己目前的不满，更多的是希望迷惘着的同行可以看着我走过的路而不去犯错，还有就是我想改变现状。大家首先要清楚认知，虽然我是将要离开公司，但并没有因为知道自己将要离开而放弃公司和自己，仅凭良心和职业道德而已，都要认真坚持。怎么说？谁都清楚，很少数的人会留在公司到老，况且也少公司可以做到善待员工到老，这是不现实的想法，当然，也有这样的公司，这里就不指明了。比预期中要早3个月离开公司，但是提早和老板说出这个想法却是早了足足有半年。并不是因为对公司的发展前景没信心，对公司的制度有要求，和同事沟通出现问题等等，而是～我试图改变现状。
呵呵～“试图”和“妄想”有着不同的概念，确实，不想透过艰苦的努力而妄想改变现状的人大有人在。当初在作出这个决定之前，经过了思想的挣扎，经过了其他方面的考虑，最后将自己的计划去逐步现实。在开始的时候，我没认识到什么叫妄想，虽然口头上说不会因为自己将会离开而有任何工作情绪，但人心毕竟是肉造，错误的思想还是难免会出现。从而产生了一种“无聊”的工作情绪。什么是无聊？无聊也可以说是对工作不满而衍生的一种工作情绪。那什么又是导致这样的情绪出现呢？那就是不想透过艰苦的努力，就妄想改变现状。从而渐渐产生一种“非我所欲，而是为事所役”的潜在心里状态，最后就无法从工作中得到充实，无法体会工作的乐趣。
所以，认识到自己的目标还没够，还有衡量这样的目标有什么价值，而这个价值就可以成为你的力量源泉。试图去改变现状，首先你要认识自己目前所处的境况是怎样，然后分析你将要确认的目标是什么，这样的目标一旦实现的话，和你现在的处境会有什么不同，一旦失败，也会有什么不同？这或许就是价值吧！我的目标价值就是希望通过自己的努力去营造自己的人生，当然这人生的辉煌程度与否只是在于个人的看法，没有什么绝对的概念，就例如对于一个农民来说，庄稼收成好，对于一个小孩来说，拿高分等等，可是如果可以上升到非本能的需求，或者是更高一层的回报社会，那么这样的成就是最大的。
对于现在正苦恼是否转行，是否跳槽，自己怀才不遇的朋友来说。如果你想改变现状，那么就设法去尝试改变现状吧！如果觉得工作单调乏味，同事之间无法沟通，上司缺乏必要的了解和判断。那就去改变它！如果想在上司，同事或是正在和你来往的人之间，有着得心应手的感觉，就必须带动自己身边的人，朝着就是所希望的方向去努力，而不是抱怨。有些人会所：构成这样的因素那么多，哪有你想的那么简单，并非轻易可以改变。没错，想法正常，而且普遍存在，可是没办法啊，谁让你没钱，没车，没房子，没爱人啊，对吧？一次不行，那么还有第二，第三次嘛！试了不一定行，但是不尝试就一定不行。
闲着的人4103：公司的假日制度十分好，什么春节，劳动节，十一等等的，反正是法定的假日，我们都可以享受公
务员待遇，也就是说――他们放几天，我们放几天！呵呵～很多时候我回到家里的时候，不少的同学，朋友都表示他们还在为饭碗加班！
桌面上的日历写满数字，实际上那是～～一个倒数牌！珠海，这是我第一次单独出远门的地方，车程是约4个小时！第一次相隔回家是3个月（回去拿毕业证书），第二次是5个月（考公务员），第三次是3个月（春节），第四次3个月（五一），第五次下个月的十一，第六次，，，以后我会回来珠海～回去前的一个月，在桌面的日历从30.29.28.27。一直写到1，每过一天，就划掉一笔，就感觉自己踏了一步，离家又近了一步！每次都是这样，一直在数着数着，一直在念着念着！
电脑主机旁边贴纸写满数字，实际上那是～～一个倒数牌！公司，这是一个和学校有很大区别的地方，什么区别？庸俗点来说，在学校，不准玩的同时，你还要交钱，特别是大学，你必须得“交”很多的钱；而在公司，除了学，你还可以得到报酬。或许这就是庸俗的区别，记得这是从一个朋友那听来的。我也搞不懂这到底是不是道理，其实是否道理一条也没必要去弄清楚，自己明白就可以。那些数字代表着的是一个自己在年初的时候给自己定下来的目标――业绩，每成功交易一笔，就从那里减去这部分，每天都盼着那数字可以清零，然后就可以再加上去！
心里满脑子都是数字，实际上那是～～一个愿望！三代同堂！
这样的倒数相信大家都不会陌生，升高中的倒数，高考的倒数，记忆中所有的考试，手机的倒数功能， 跨千年前的几分钟，甚至2008年的北京奥运，似乎一切只要有数字，有人，有梦想的地方都会有倒数！而数字越少，也就证明人离梦想的实现越来越近，当到达0的时候，那么，愿望也就实现了！
说实话，数数过日子的滋味不好受！你必须得数它，而且得不断地去数，从心理上你会有压力，有时候会觉得1分钟并不等于60秒，更多时候是大于60秒，不是有那么一句话吗？度日如年。我个人认为～这是一种病态！作为曾经的样品，我不得不承认！那么什么是常态？如果度日如年可以代表病态，那么十年如一日可以代表常态！当事人对于心态的控制与否会导致这样的两种截然不同的结果。我个人不赞成倒数的做法，但是很矛盾，我在做着～~呵呵，因为样品通过了QC！
上次去广交会的时候，和老板聊天，我说老觉得时间不够用，好像一下子就过去了。老板笑说：“这是一种变老的想法！”
上次打电话回家，妈妈问我什么时候回去看她，她好想我，我说不远了，47天！妈妈笑说：“怎么倒数了？是不是真的不想不打算长做了？”
昨晚临睡前，女友依偎在怀里问我，我们什么时候有自己的家庭，我说不远了，2年！她笑笑地睡着了！临睡前我喜欢感觉她的气息，每天早上醒来都喜欢看着她。我想女人最漂亮的时候除了结婚的时候，睡觉的时候也同样十分漂亮。
老板的答案，妈妈的答案，女友的答案虽然代表着不同的意思，但是有一个共同点，就是对时间的理解！看着日历，还有125天，不，应该是124天，原来现在已经是凌晨了。
闲着的人4103：完结篇
转眼间, 2年的外贸生活会随着接着的48小时后宣布—开心过渡ed. 回想一下,这中间并不缺少决心和耐心, 就连辞职书也交了3次, 其他的就更不用说了.
再过几天就是大过年了. 街上早已经喜气洋洋,张灯结彩. 当最后一次的辞职书上出现了那很熟悉但不是我的署名时,我的心情应该是什么?解脱?留恋?开心?伤感?And so on? 不,我觉得有点惊奇的是: 平静, 出奇的平静.
或许那是最后一次和老板的面对面谈话. 这次一个半小时的谈话中,不知道为什么, 有十分钟我满头大汗, 可能….我也不懂. 她是我在珠海,唯一一个喜欢谈话不看时间的人.每次我们谈话都很长时间, 乱78糟的,什么东西都谈, 但又不像是很乱, 好像还是在围绕这那几个话题.
这次的辞职, 准备做得比之前都要充足, 客户资料, 总结, 业绩报告等等. 她笑得挺开心,很久没见她这样笑了, 她的笑和之前的不同了, 隐约可以感受到她身上已经有了另一种女人的味道—母爱.元旦前我们得知老板怀孕了, 这不仅成为了她家的一件喜事,对于公司来说也是一件喜事,. 当我从电话中听到老板告诉我这个消息时,我先是想哭,然后异常开心. 你疯了? 女友在我旁边问我. 呵呵~是吧!虽然, 一度因为一点小问题要留院观察,但天佑好人, 总算是虚惊一场.
这<剩下的半年工作日记>, 已经超过了2个月. 这8个月以来,我体会到了辞职到底是怎么一回事, 工作是怎么一回事, 选择又是怎么一回事,. 原来, 辞职不是离开, 工作不是在职, 选择更不是归零.
这8个月,给予了我太多, 喜怒哀乐, 酸甜苦辣, 算是都给尝了一遍, 就像是把8个月前的工作经历重新播放了很多很多次, 或许一串数字比较容易说明我这段时间在干些什么: 2005-3-17~~2006-7-4 < 2006-7-4~~2007-2-13. 怎么解释? 这或许不够空间写~呵呵!
2天后, 家人会过来珠海接我回去, 此外, 也是一次的家长见面.
这个论坛, 认识了很多人, 熟悉的,不熟悉的, 就连大概认识了多少我也数不清楚了, 为此,TM里还专门开了一个组. 我挺喜欢看论坛上的一些关于爱情的帖子, 不同的的意见,不同的回帖, 给人太多太多的感觉. 可是, 如果可以, 建议一些人还是给予自己多点勇气和耐心吧.
不瞒你们说, 女友和我的感情也是一路颠簸过来的. 中间出现了你们可以想到的,想不到的,具体的我就不多说了. 4个字吧: 勇气, 耐心.
明天, 最后一天. 走了.
祝你们一路走好!
闲着的人4103：还有一些是作者题外文：
近经常听到一个话题：足球，政府& 中国发展！
在我大学的时候，一次的公共课：国际贸易地理。那是大三新开的课程，据教授们说是为了增加我们对世界各个国家的了解，便于以后工作使用！这个课开在晚上，听说任教的老师曾经是银行还是什么投资公司的大人物，后来到大学任教，具体的原因不清楚！那是公共课，两个商英班都要参加，大家都是刚过完暑假，所以都在谈论自己的暑假趣事，整个阶梯教室沸沸扬扬。忽然，一个高个子迈进了教室，利索的平头，整齐的穿着，手里还拿着一个公文包――这个就是任职的老师了。简单的介绍可以听得出这个老师的确是饱读诗书，满腹经纶，而且十分幽默。至今还记得他说过一句引起同学们掌声的话：“你们是大学生，不是小孩子；我是老师，不是你们的父母。如果你们喜欢听我的课，希望可以认真地去听，并且记录下来；那么如果你觉得我说的不能引起你的兴趣，那么你就呆在教室好好地复习你别的功课，但是不能影响别的同学。当然，我有个要求，请给我个面子，认真地听好我们的第一堂课！”―――他的课最少学生逃课。
据这位老师介绍，他在我们本地工作了8年，所以对于本地十分熟悉，包括风俗人情等等。 实话说，在我的印象中，他是教过我们最好的老师，怎么说？
第一， 他知道现代学生的缺点和优点。
第二， 沟通能力很好
第三， 思路很清晰，课前功夫足，课题新颖从而引起学生的兴趣。
第四， 充分利用多媒体资源。
第五， 善于倾听。
当然不止上面的几条，还有，但就不举例了。如果在座有大学的老师的话，不知道您们是否可以象这位老师一样呢？
进入正题吧！
中国唯一进入世界杯32强，大家应该记得吧？那时候别说我们学校了，就是全国都在举国欢腾！虽然后来止步于16强，但对于千千万万的中国球迷来说，这――就是最好的回报。一天晚上，我们又去上这老师的公共课。和以往一样，他提早把课程讲完，然后和我们说一下最近的话题――足球。他总是语出惊人，这次他说：“中国足球是中国的一画败笔，比起我们那些乒乓球，羽毛球等等小球，真使我们中国人丢脸，我就不相信了，怎么10多亿人口就找不到11个人出来踢球？悲哀～”――这句话让在座的都沸腾了起来，看着老师那满意的笑容，似乎他精彩的演讲又再一次得到了同学们的认同。
下课休息，十分钟后继续！
这节课，为了说明这地理知识的重要性，老师举了这么一个例子：“有一次单位组织我们下乡，我们住在老百姓的家里。他们真的很淳朴，热情好客，这的确让我们十分难忘，但是让我更加难忘的是：他们的地理知识严重缺乏。现在想起来都觉得可笑。因为我是南京人，来到广东工作已经有8年，所以也勉强懂得一些广东话。负责招待我们的家里有位年迈的老婆婆和我聊天，这农村的人身体就是好，都几十岁了，但说话利索，一点都不含糊。但我发现广东的人老喜欢问我是哪里人，当老人听到我说是南京的时候，回答说‘哦，南京啊，那一定很远了，辛苦你了’，我当时候就想，‘那一定很远’是什么意思？难道她不知道南京？后来也遇到了类似的问候和回答，相同的一点都是：“你来自哪里？”我就明白了，难道我来自哪里很重要？还有，怎么不知道南京在哪？还要问我是不是很远？” 同学们一阵笑声。
下课后，因为有些问题我不太明白，所以就向老师请教一下。之后，老师问了我一句：“你是广东人吧？”我点头，然后老师接着说：“嗯，学习态度不错，相信你可以将国际地理学得很好。” 他笑了一下。这时候，我忽然问了一句：“老师，请问对于8年的广东工作生活，其中4年在本地，你觉得你对广东的风俗了解有多少？”老师很惊讶我会问这么一个问题，因为他只是看着我。 我把笔记看了一下，然后说：“或许老师你会觉得奇怪，为什么广东人爱问你是哪里人。或许这样理解吧，我们广东人见面时最多的话题就是问候对方吃饭没有，这个话的意思不是邀请对方去吃饭，就象国外的人用天气去打开话题一样。而这个老人家喜欢问你从哪来，也是一种打开话题的方法，因为不可能下午三点了还问你吃饭没。其实这事也不严重，主要是大家来自不同的地方，对于风俗文化的差异了解而已。可是如果让老人家们知道你误会了她们，可能她们会伤心哦”
老师沉默ing~
“还有，足球这个东西我太喜欢了，但比较喜欢国外的足球，因为他们激情四射，那才叫足球。国内的足球自从83年以后就开始走向滑坡，球迷们一次一次地将希望付之流水。我也同意你刚才说的’ 为什么中国10多亿人口就找不到11个人出来踢球”, 但这话我没资格说。为什么？我不是场上的球员，不知道他们的辛苦；我不是场上的球员，不知道他们进一个球被媒体捧得有多高，更不知道输了一场比赛会被媒体摔得多痛；我不是场上的球员，所以不知道他们付出了是否成比例的汗水；我只是中国人，我只知道默默地给与支持。其实这个话题也经常听到，不足为奇啊！可是我个人认为，同一句话，如果不同的人，不同的场合，会有着不同的效果和影响。例如
不同的人说
小孩子，这可以当作是笑话，大家听完了就算。
年轻人说，也是当作笑话，例如不是有这么一句话吗？中国足球最厉害，就象“伟哥”一样，保持90分钟不射。或是类似一个避孕套广告：“百射不中”，，等等
年长者说，恰好遇到听者是晚辈，这就惨了，这样的话就会深入’人”心，因为说者无意，听者有心，而且还会将这思想，继续传播下去。你说，如果是出自老师的口中的话，那就更不得了咯。
不同的场合
在家里，家里人只是作为一个饭桌话题，问题不大
在街上，或许它可以成为一个好气氛的话题
在学校，也没事。但如果出自讲台，那么，这影响就不仅仅是对于学生，还对于学生以后对中国的看法因为中国足球而歪曲，对学生以后教育子女等等
其实，中国足球，我们都知道是不行，例如，体力不够，临门脚软，身体抗衡能力差，速度慢，这些大家都是可以看到。难道他们自己不知道吗？不，他们知道，而且很明确地知道。可是为什么老是改不了？有时候还将责任卸在教练身上？搞得现在的教练就象是大款身边的女人一样，换啊换啊换啊，最后，结果大家是有目共睹。媒体的报道，公众的舆论，球迷的失望已经让我们国家队承受着很大的压力，难道他们不知道他们代表着10多亿中国人去比赛？难道输了他们可以一笑而过？不，这苦只有他们自己知道。
所以，我恳求老师，不要再在我们面前说关于足球的话题。因为，或许您的一句话会让一个对中国足球有梦想的学生放弃了冲劲，放弃了理想。
老师再次沉默ing~~
这些天经常听到这足球的话题，还有对政府的评论，论坛上也有。但是我们这样评论有用吗？还有人问过我，你对中国的发展有什么看法？我不予回答，用其他话题避开了。我个人认为，这政府就象我们的足球一样，有着共同点：被群众所笑话，所指骂。但，，，我所看到的中国在世界各国的面前是越来越争气，越来越好，发展虽然是不如发达国家，但可以说是稳步发展，对于一个之前技术落后，经济实力差的10过亿人口国家来说，这难道就不是一个进步吗？国家领导人顶住了多少的压力，付出了多少的心血才有今天的成就，而且，他们仍然是前仆后继地去为我们国家人民去争取更多。可能有人会问，那么你知道那些贪污腐败，那些霸权吗？废话，难道就只有你们知道啊？全国人民都知道，如果你是国家领导，你可以保证目前的中国全部的领导班子都正直无私，廉政爱民吗？这边还要忙着应付别国的虎视眈眈，那边要忙着国家经济的发展，你们认为这个领导很好当吗？那么你来啊？
就知道为一些贪官，一些烂政府去整天说啊，吹啊，这样有用吗？特别是一些所谓的长辈，整天在卖弄自己对中国有多失望，对政府有多憎恨。您们为什么就不知道看看正在进步的中国和那些为民请愿的官呢？难道没有吗？有，可是您们瞎了～重要的是，你们没有考虑到后果，因为你们的听者如果是一些正在对中国，对政府看法未成熟的晚辈，那么你们就抹杀了他们对国家的期待。
别再整天去问别人对中国怎么看，别再整天去发布你所谓的中国失败论。请给我们，请给后代一些鼓励，请给国家一些支持。
中国！我支持你。相信在以后，中国会越来越富强，人民生活越来越好。贪官们？下台是迟早的事情！
闲着的人4103：题外2：
论坛上的John曾经问过我一个这样的问题：你对团体精神怎么看？
因为当时是中午，所以我们谈论的时间很短。其实大道理谁都晓得，具体要怎么去操
作，怎么去团体，怎样去精神，这就不能是纸上谈兵了。如果要用简单的话句去表达团队精
神的话，我个人认为是――亲身体验，换位思考！怎么说？我确确实实感到团队精神的时候
是在公司，这个等等再详细去说。在之前，应该说是读书的时候。一直很喜欢运动，大家都
知道运动最需要的就是团队精神，无论是单打（孙子兵法中田忌赛马的故事也可以间接说明
团队精神的重要），或是类似足球，篮球等项目都必定要具备它。曾经是区，校队的足球队
员，特别是在校代表队的时候，一直是担任队长的位置，但是那时候只知道怎么去给大家分
配位置，教他们怎么去防对手，目的只有一个――赢！没有什么进一步的想法，所以输后除
了不开心之外，什么都不会想，就算是想开了，也只是找个输的借口。类似的例子还有担任
班长的时候，那时候什么都是以班的利益为重，任何东西，任何人坏了班的规矩，自己都会
很在意，甚至有点“愚忠”的感觉。自己一直都没意识到自己这点，哪怕之前在公司也是这
样，一直都一位团队精神就是――一切以公司利益为重，所以也闹了不少让自己笑话的事
情。直到年前，公司有批货要出，但是平时复杂出货的Jacky那天临时有事出差了，所以就
剩下Kelly一个人在忙，于是我就过去帮Kelly打包。不做不知道，原来打包也有很多的要
求，你要考虑怎样放货物才可以省空间，要放点纸皮去垫重量，但又不能让箱子变形，包好
后也贴防撕纸，用打包机也有一定的技巧才可以使得包裹不会松散等等，刚开始的时候，可
以用一个字说明感觉：晕！不是平时说话玩的晕，是真的被这些不知道怎么去用力的东西搞
晕了，你用力吧，它断了；你不用力吧，它又不紧。就这样，Jacky只需要一个小时去完成
的活，我用了三个小时，而且还满头大汗（不知道是累还是尴尬）
那天后，用了好几天的时间去想，才知道什么是团队精神。原来团队精神除了一切要以
集体利益为重，分工合作，还有的就是亲身体验，换位思考。当然，也还有很多很多，这里
就不多说了。
之前的打球输的时候之所以不开心是因为不懂得去理解运动；担任班长过分执着于集体
利益是因为曲解了团队精神。两者如果可以在一定的知识基础结合起来的话，这样应该叫真
正的团队。当然，每个人都有每个人的位置和作用。至于如何去完成自己的份内事情，那只
能说是一部分的完成，就像小时候那个故事，自己扫完地后还应该去帮助同学摆桌子，擦黑
板等等。所以，如果一个事情，需要很多人来协助完成，我们除了用心去完成手头上的任务
之外，还有去帮助那些在别的岗位上正在苦干的人（偷懒的话不讨论），给予他们更多的帮
助和理解，而不是催，笑，看。前几天看到一则新闻是说广州一个大型的发廊组织员工去活
动，而且要理发的师傅去煮饭，美容师去当迎宾，反正所有的位置都换了，在采访的时候，
员工们说：原来，他们平时是这么辛苦的！
看看，这说明了什么？团队精神！
随便提提，也是因为这样，所以平时我们去吃饭，去玩，待人待物，都要去换位思考，
人家服务员，清洁阿姨，送快餐的，送报纸，上门来送广告纸的，等等，当他们给予你服务
的时候不妨说句：谢谢！
与人方便，其实也就是与己方面！
闲着的人4103：作者谈论的Pro-forma Invoice & Invoice 须注意问题：
Pro-forma Invoice
注意事项：
1. 公司名字，地址，联系电话，邮件地址。
2. 发票号
3. 客户公司名，联系人，做单日期。
4. 付款方式，交货期，交货方式，包装
5. 品名，描述（要求尽量详细，正规），数量，单价，总价，公式（=SUM(C20*D20)）
6. 运费，快递公司名称
7. 银行资料
8. 署名
9. 传真确认
Invoice
注意事项：
1. 公司名称，地址，联系电话，邮件等必须正确无误。
2. 发票号要和pro-forma Invoice的一致。
3. 出货日期
4. 客户公司名，联系人名字，地址，电话。注意，地址不能是客户的P.O.B的信件地址。
5. 品名，描述（ 为了不引起海关注意，应该尽量简单），数量，单价（按照客户的要求去确认货值），总价（可设定公式 =SUM(C20*D20)，这样总价会随数量和单价变动而改变）
6. 看客户是否需要在Invoice 末尾加上一些备注：no commercial value, sample only
7. Shipment mark.
8. 检查署名。
至于packing list， 它比Invoice多几项，这里就不做说明了。如有说得不够的地方，希望大家可以指出来～
闲着的人4103：以下是作者推荐的部分国家的搜索引擎：（由于只有一部分，我把我所知道的粘贴出来，希望对大家有所帮助）
印度本地：
1.http://www.tamilraja.com/
2.http://www.rediff.com/rediffin.htm
3.http://www.kempegowda.com/
4.http://www.indiabook.com/
5.http://www.dialindia.com/
6.http://www.123india.com/
以色列：
1. http://www.walla.co.il/
2. http://www.maven.co.il/
3. http://www.nana.co.il/
auty999：先顶一下,明天再看
....
闲着的人4103：终于完成了，我贴得不是很整齐，可能有点小乱，大家就凑合着看吧，只是希望对大家有所帮助，嘿嘿:P
本文的作者是 teddy chen (跨国外贸论坛)
本文链接是：http://bbs.globalimporter.net/view_topic/N11101107-152107-1.htm
闲着的人4103：巴西～
1.http://www.exploora.com.br/
2.http://busca.uol.com.br/
3.http://www.aonde.com/
4.http://www.achei.com.br/
5.http://www.gigabusca.com.br/
xiaosophie：谢谢LZ，你边贴我边看，赶上你了--------------------------
闲着的人4103：拉丁美洲～
1.http://www.latinworld.com/
2.http://ugabula.com/
3.http://www1.lanic.utexas.edu/
4.http://www.dobleu.com/
5.http://www.terra.com/
闲着的人4103：
多谢多谢 :P
闲着的人4103：对了，补充一下，各国搜索引擎作者会在每月的1号发到那个论坛上，大家如果有什么问题可以去联系作者，我如果有空也会接续的。
西班牙：
1.http://es.abacho.com/
2.http://www.apali.com/
3.http://www.busco.com/
4.http://www.galiciacity.com/
5.http://www.kedius.com/
闲着的人4103：丹麦如下：
1. http://www.jubii.dk/
2. http://www.indexbornholm.dk/default2005.asp
3. http://www.forbrugerportalen.dk/
4. http://www.add2me.dk/
5. http://www.nope.dk/
zh363：好帖，不得不顶，真的蛮有感触的
rainier：今天看不完，明天继续看
popwooden：谢谢LZ，你边贴我边看，bucuo--------------------------
文章首发表于：2007-4-24 13:02
