聪仔：我只是说了实话，客户就不鸟我了
客户：Why is the price so expensive if other supplier can make the Same products much cheaper I am trying to understand the difference between your pricing and your competitor
我：I really cannot understand why your purchasers always stare at the very low price.but never care about the quality and service？
we are a company that looking for longterm business.not for only one order.
anne@zhang：
我觉得挺对的，客户就知道看价格，从来不看质量，所以南方的价格很低
leoyangf：真实在
HL'honey：这么说没错
离水小鱼：我个人觉得，你只要告诉客户你们产品比别人的好在哪里就可以。你这样的实话，会让客户很没有面子的。反过来想想，你去商场买东西，售货员说你就知道买地摊货，你会怎么想？
Ben-Chou：5楼说的很在理
poorabaoo：象这样的客户跑了也不值得可惜,总是拿其他供应商来压,一看就不是有价值的客户.
chandler.han：客观看上去有那么一点指责客人的意思，人家肯定不原因跟你做
xiaonanaer：说话用词可以委婉一些
聪仔：
其实我后面还是说的我的价格是包含包装的，他的是不包含的，不过还是差了好多
1282833776：首先要在自己身上找原因，这是一个开放的市场处处充满竞争，一分钱一分货
太阳照常升起：这样说有点“顶”，换个说法好一点，我也在学习中。
JSMICHAEL：现在老外都喜欢货比三家，而且大部分客户都是先看价格，但可以把客户转变观念，视乎你噶口才。
richieouxiang：
回复的很好啊，这样的客户就是做下来，利润也不高的，加上QQ聊聊吧519809919
SallyLeesini：语气，说话方式 客户不鸟你的原因很明了
diana0604：个人觉得LZ的话很在理 但是语气不对 感觉像是在质问客户。也貌似有些不耐烦，现在客户在中国采购 货比三家很正常 他们看规格图片可能就会觉得是一样的东西但为什么你的价格要贵。
brian4117：。每个说自己价格高的人都说自己质量好服务好。
。
婷婷ting：其实你可以委婉一点，表达的意思到了就可以了。五楼说的很在理
hoigenf：你哪里是说实话，分明你是在呛人家嘛，谁受得了，有那么点冲，他不回敬你已经很可以了
ivyinfob：你说的这个话，你自己换位思考一下，都会觉得不太舒服
什么叫只想低价格不关注质量和服务？反正这样的话我是绝对不会跟客户这么说
比如最近的一单 ，客户跟我砍价 ，我直接回复
Thanks for your intention to fix the purchase at first
Pls be noted that the current market price is very transparent, so the price I quote to u does not have so much space to reduce.
What we compete on is the quality and service
My final price is FOB USD***, if it is also can satisfy your budget target, we are glad to receive the order
昨天发给客户的，今天客户给我回复，成交。
娃娃鱼de眼：
是的。客户这样问是很讨人嫌，我也碰到过很多拿着在别家签的形式协议然后跑到我这来砍价的，看了就讨厌。但是从另外一个角度想，如果你自己买东西的，碰到同样的东西价格差别这么大，就是问了一句差别在哪里，就被别人不耐烦的指责总是盯着钱看，你也会很不舒服的嘛。既然你觉得你自己胜在质量和服务，那你就说你的质量和服务比别人好在哪里。
wuyanhui0101：感觉1楼回复的口气稍稍有点不够委婉，呵呵
johnlin525：一边懂得嘴上说 服务质量比别人好一边却用这样的话语去回应客户 你也好意思说 “服务好”？！
太讽刺了
gaojiaming：其实中国的质量差不多都是这样的，所以还是价格最实在点。反正买贵的买便宜的，都之恩呢该用那么点时间。
Trade-tommy：lz说话没有技巧了些，在供应商很多选项的话，看到这样的，客户就直接PASS了
透明玻璃：大实话，但是语气有点冲！客人本来就是很不高兴的来问你，你现在这么冲的回过去，不明摆着吵架嘛？
Frieda.Fan：:funk: 这种话在心里骂骂他们就好了。没打订金来他们是爹，订金来了角色转换。其实客户这样问，只是想要叫你们便宜点，或者你不便宜你要讲出道理。我们自己出去买东西砍价也会说，别家和你这个一样，怎么比你这个便宜啊。反正忽悠忽悠的他们下单付钱就行了哇
聪仔：
现在想想也是，没打定金客户是爹
Henry11150：
greenhand:L
benjamin.xue：客人能用反问，我们肯定是不能的..这样直接给人很不舒服的感觉！
Fancy-Wang：这样太直接了吧，可以委婉一些换另外一种说法把想要表达的意思说出来，让客人更好接受一些吧。
Sallylvna：我认为，客户并不是质问的语气，而你的语气明显太冲了
不爱吃面条：:funk: :funk: 1楼，举个例子，你说一个女人胖，她会买你的衣服么？？同样的，你这个说话方式很有问题，难道说客户以前找的产品的质量都很差？我能说两个字？见鬼
你凭什么说你的质量好？？给出凭证啊，而不是单纯的价格高
希望您能有所启发
lily21：:funk:
carolchan603：
你这样说，人家肯定生气啦。你想表达那个意思可以换委婉的语气讲。换换沟通方式吧。
rainyxh：道理很对，，，说话语气不好~~
奔跑的猴子：实话，你的直接把客户给气跑了
qlyy132：这回复的明显太硬了，直接就是在指责客户了
Lambert.Wang：你换位思考，加入你是客户，卖家这样和你交流，你鸟他么？沟通也是需要技巧的。语气更是关键，至少你也没有把你们的产品优于别人的质量及售后服务，好在哪里说过明白吧，一味的强调客户出的价格低，他鸟你他自己就是大SB了。
花开彼岸天：实在人啊
Miss_Zhong：1楼你说的不对啊，你这样太抽象了
你要具体到点，
到很细很细的一个细节啦
让客户信服才行啊
一个劲儿的说自己货质量好价格自然高
谁信啊？
款款东南望：我要是客户我才不买你的东西，人家态度又好质量也不错的一大堆
beyond0313：LZ，该说你傻，还是说你什么呢，就是你开价格1日币，客户也会说高的，我们去商场买东西不是一样的心理吗，你可以回复客户，你的价格高在哪里，为何值这个价格，一一列举出来，客户还会不理你吗。greenhand,伤不起。还好意思说你只是说实话。
sheeper：客戶想聽的不過是 你能為他做什麼 利益只是其中一個環節.
optimumsport：
:KB 比喻很形象。
optimumsport：:KB 我们电子商务的，除了质量外，其实，服务是第一位的。态度啊。
htlshipping：谈钱伤感情,呵呵
Linda088：
我觉得客人再怎么对我们无理，我们都要想办法礼貌点，因为我们是卖家，，
bat：LZ语气有点宰，呵呵
brian4117：
犀利。
说得对，就这种回复还好意思说服务号。:P :P :P
BinBen：虽然老外喜欢直接。
但是LZ你这样说未免有点过了。客户想知道价格高在哪里不能算不正常吧！
指出自己产品的优势应该让老外更容易接受。
PS：我还只是个新手。以上为个人拙见。
eric_law：
那你把前面的那句去掉，直接说你价钱含包装的不就行了？
袖Zi：客户：Why is the price so expensive if other supplier can make the Same products much cheaper I am trying to understand the difference between your pricing and your competitor
换个角度想，客户对你们的产品还是蛮看好的，他很有兴趣，所以才会问你为什么一样的产品你们会比其它供应商贵那么多。
他想搞清楚其中的差别。这很可能说明价格并不是这个客户最看重的东西。
他如果真的觉得你的东西特别贵而且没什么优势，他直接就把你pass掉了啊，不会在这跟你扯。再说了，这也是讲价常用手段吧？
1楼自己可能太过在意价格了，所以容易想当然，个人感觉拿下这个客户的希望还蛮大的呢。
建议1楼先晾他两天，如果他真的没有回复，你再发一封邮件，客观而详细描述下你们相对其他供应商的优势所在，比如你所说的质量和服务。做生意嘛，不是吵架啦~
cyc0532：太直白的回呛客户了吧，可以这么说We know price is important, but qualtiy is much more important. 可能会委婉些吧。
冰凝寒叶：你真犀利啊。
yingxiujing：5#说的在理，告诉客户我们质量高，价格所以高，我们公司在与长期合作关系。1楼语气有点。没必要这样的
Aimeeliu0928：
客户：Why is the price so expensive if other supplier can make the Same products much cheaper I am trying to understand the difference between your pricing and your competitor....
个人觉得其实你的回答没有错，但说话的方式和语气不太好，如果是我，我可能也不理你了。你没有仔细去体会客人要表达的意思，客人说I am trying to understand the difference between your pricing and your compettors, 说明客人没有完全放弃你们，只是有点不明白你为什么比别人贵。
所以你应该跟客人分析下，为什么你的东西好，好在哪里，质量，包装，用材还是其它的地方，客人不只询你一家，你列个详细的东西出来，客人就能够进行很好的对比，其实客人心里比谁都明白，一分钱一份货，呵呵
我的个人观点，说话比较直接，别介意，希望大家都进步！
foshanyitian：
嗯我也感觉是
kairong：回复客人需要委婉些
WY686：我觉得你的语气不好，如果你是客户的话。
酒舞27：价格与质量没有绝对性的正向可比性
一味的强调价格高,是因为质量好,服务好,仔细想想,这其中其实也没有逻辑可言
谁能保证高价的背后一定是高质?低价背后绝对是劣质?
LouisMing：1楼这回复，客户不走才怪。一般这种情况我都是这样回答的：We can also offer a very low price, but the quality is poor and without warranty. We only sell good quality products with warranty. We want to dowin-win businesses.
人在等：恶性循环真要命。
cherie-chan：说实话是没错，但是看这语气像是在骂客户，要是我是客户也不会在你这边下单。说话要有技巧，你还没跟客户打好关系就这么说，当然不会鸟你。
请叫我土豆博士：
你这个分明骑在客户头上了嘛，还说什么服务和质量，妈的，我单子还没下给你你就这么牛XX了，等我把单子下给你，你还不骑我头上拉屎。
回邮件委婉点，你说这么直白，不是所有客人都可以接受的啦。
从我第三者的角度来看，语气有点冲。
smilecatrina：我觉得顾客肯回复你，说明还是对别人的低价格有点担心的，你只要说出自己鲜明优势在哪里，或者在保持利润的前提下降一点价格，顾客不买就算了，国际商务中，礼貌是很重要的，你这样的措辞，明显透漏出不尊重和牢骚，供应商成千上万，他为什么要选一个价格又高，态度又不好的你呢。
Beela：是啊，语气有点冲了，应该委婉的告诉他
wengfengsi：应该说出贵在那里，为什么贵，有时候不妨拿自己的优点和别人做对比一下，但是千万不要贬低别人。
randyyang0813：1楼可以委婉点。主要要突出自己的优势，而不是跟别人比自己的劣势。
1244518216：厂长跟车间主任说今年效益不好，要降公司。第一个车间主任跟车间工人说，今年效益不好要降工资。走后，得到车间工人的抱怨。第二个主任跟工人说，今年效益不好，工厂要裁人。经过我的努力，厂里不裁人，但是要集体降工资。得到大家的赞扬和感激。第三个车间主任跟工人说，今年效益不好，要裁人，说完走了。到家里，收到很多的红包。这就是说话的艺术。如果你的这三句话，按照231的顺序说的话。可能会是另外一种结果。
chenmin1989：我觉得其实客户会回复你，说明还是对你的产品感兴趣的。
但是LZ说话太冲了。
要是我在商场买东西，外表看起来差不多，价格相差大的，我也会问价格差在哪里。
要是别人会我说，你这种人怎么只看价格，不看质量和服务的。
我只能说不好意思，没有看到你的服务在哪里，然后说再见。
lyfalex：太直白了
cheerst：
我没觉得南方价格低，我倒是觉得北方的价格悬殊:KB
sha.yan：用词太过硬了吧~~~
dongtian2012：这么说确实欠缺了点..假如是我,也会不爽.
ggmro：有时候实话也会害了自己的 工业吸附毯
zeantu：实话是实话，但您是在卖东西啊大哥
duoduo3640：
duoduo3640：有时候写完邮件之后，不要急着发送，检查一遍，想象客户看到的邮件之后的感受，有时候自己所想的，写出来的，和别人看到的。感受到的，可能不一样。共勉~~
大漠孤鹰叁：你把客户顶伤了，注意措辞。我之前也是没有太注意措辞，导致很多客户沟通不是很好，但是现在好多了
云边：satism.
FisherO：虽听说鬼佬都喜欢开门见山..
但还是觉得直了点..
BennyLiang：我觉得LZ的回复可能欠缺了一些实质的内容。我觉得客户问为何价格贵时，反而是我们业务有机会表现我们的专业知识的时候。
有时客户的确不是很专业的，如果你能将产品的成本逐项解释清楚为何价格会比同行高。这样客户反而更容易信服你。
曾经有一个客户问我为何我们开平生产的水龙头会比浙江那边生产的贵60%多，而且是重量和表面看起来都差不多的。我就列了个表格把水龙头的各个部件在两地的生产成本作了个比较(当然是会有点水分的，但基本接真实的了)，因为客户是美国人，我还解释了如果水龙头进水管质量不佳会造成渗漏，对客户造成巨大损失，因为美国家庭多数是木质地板结构。客人表示他们正好是遇到了这种情况所以要继续找供应商。最后给我们下了个200多套的试单。
我觉得LZ应该花点时间把自己的产品与同行的同类产品做个比较，解释清楚自己的产品贵在哪里，贵得是否有价值。而且不要说同行的产品哪里哪里不好，一般客人对这个比较反感的，毕竟大家的市场定位不一样。只要把自己的优势表达清楚就行了。
一句话总结：平时要把自己产品上下游的信息了解清楚，10个客户11个都会说贵，这时正好是我们业务表现专业知识的时候，要好好把握机会噢！
dannes1919：呵呵，1楼的语气的确太硬了，20楼的回复就很好奥。我们应该像他学习
广州丝路袁生：明显的语气问题 5楼确实很对 你令客人下不来台
EE-Elaine：路漫漫其修远兮，还是得好好修炼啊，即使灰常生气也不能对客户撒气啊。
barbiedj：额，我要是看了这种回复的话基本也不会再回复LZ了。语气太直接，而且邮件里面最好不要带反问句式，很容易让人理解错误招致反感的。你可以告诉客户你的价格差在哪里而不是第一句就指责客户只看重价格，价格是所有人第一眼会在意的，和你交谈过后才开始了解质量以及其他~~
Joeinchina：语气太直了
Joeinchina：语气婉转点或许效果更好
hao1xue2：文不答题，谁会理你啊？还有15楼说得很对，这个方式和语气还有待提升
hao1xue2：文不答题，谁会理你啊？还有15楼说得很对，这个方式和语气还有待提升
fubu-婷：I understand that price is very important for business, but this is not the only one factor,the quality,service and honesty is also very important. We are a big company which are very professional in this field,please understand that for only one time business is not our goal.
It is very normal that buyers compare price, we are confident in our products, if you can find another suppliers, it is good for both of us, because quality detail speaks more than words.
yyj0517：说的是实话，建议还是换种表达方式。
cindy欣：
好直接啊
odriski：够直接！哈哈
文章首发表于：2013-1-25 11:13
