客人把订单中的一项取消掉了我倒觉得轻松今天

苏媚：客人把订单中的一项取消掉了,我倒觉得轻松!
今天收到客人的邮件,他跟我说收到了我们的样品了,跟他要的有点不一样,而且价格太贵了,所以取消掉,让我们把其它那些还没有发货的产品全部发货...(事情的起始是这样的,2008-11月份,客人在我们这里下了一张价值30多万的订单,可是这个订单一直都不太顺利,因为产品的款式很多,而且客人是自己带来样品的,当我们已经把产品的价格数量谈好,下单以后,我们总是因为我们做的产品跟客人样品有点不一样而要确认改产品或者是提价,本来答应好客人45天可以交货的产品最后在春节前,大概就是一月份吧,才交了一半..还有一半,采购跟我说:过年回来二月份就可以交了.结果到今天.2009-05-25日货还没交..(采购是负责跟工厂的,我们业务不可以过界)上个星期有一个款的样品出来了,老板让我给客人确认,给我拍两个照片,他说你给他看,看了没问题30天后就可以交货了..不过价钱有点变动,,天啊,我一听到这就晕了,还变动,这么长时间的货交不了还来个价格变动.果然,价格又高了25RMB..他是老板,我只是一个员工,无语,我只能根据老板让我做的事情做了..后来我跟采购说,我们这样不行吧,这么长时间货交不了,还有起价,而且样品跟客人的样品有点不一样,如果客人确认了照片,大货生产出来他看到货又说不一样我们谁负这个责任啊..然后我们公司就决定把样品发给客人了..(老板很不想的,因为我们要给快递费)
然后就出现了开头那句话,客人说价格高,跟样品不一样,要取消...
我看到这份客人给我回的邮件,一点都不惊讶,因为这是我意料这中的事情..要是我我也不会接受....而且我们公司接了别人的单那么久,都做不出来,都半年了...我都被搞得疯了,他把单取消了,我把其它的货全部交完,也算是了了一件事..宁愿小点提成...也不愿意不想一直这样拖着客人
反正以后给自己一个教导,公司没有常做的产品的单不要接,生意做不成还好,还搞到别人以为我们是骗子..

长空幻月：轻松点好呀

ljxpjpjljx：现在都不好做啊，努力把！

苏媚：现在只是一个过渡期..一切都会好的..我们加油

william312：LZ 对客户还是蛮尽责的。有些事情也是很无奈。

苏媚：后续: 我把这个事情跟老板那边说了,老板回复说,价格可以降十块钱,把产品做得一模一样,我反问着,为什么我们可以做得一模一样而当初不把他做得一模一样交给客人看呢?老板那边说,因为工厂做开那种是我们现在这种.我都强调过N次了,要跟客人样品一样....
不过发泄还发泄,毕竟我只能按老板的意思来,哈哈..只能给客人写一份邮件说, 我们已经投资模具费,各方面,我们尽量做得跟客人一样,希望客人不要取消了,,
所以有时候我觉得做业务,有沉得住气,因为我们气了也解决不了问题,有时候听话点,老板还满意点,反正有些事情,IT IS OUT OF CONTROL!

kevinzhou520：只怕別人已經覺得你們是騙子了。國內采購。最討厭你們這樣的啊。
害死很多人啊。有時候寧可你們說不可以。也不能模棱兩可最后搞不出來。
或出來的不一樣啊。那真是煩死人的事情啊。

286182791：这点我已经很无语了 接了一个单现在3个星期过去了 钱已经打过来2个星期了 可是货呢没有！

Foboy：嗯，有其他单子就好了……也给其他兄弟工厂点机会;P

billtang：觉得你这个业务员做得很不称职..
要不说对客户说做不了,要不就跟老板说接了人家单就要按客户的要求来做不然给客户退款.
虽然他是你老板,但这个一个基本的原则问题. 哪方不对就要哪方负担责任. :@

jiuxinvent：偶还没遇到收到货款还不能发货的,有时候是自己把自己的客户做死了的

tinawangwang：这几天被一个埃及客人搞得超级郁闷，说我们的价格比其他供应商的价格高了很多，然后发过来的目标价低的连成本都不够，说实话我都宁愿不接着单了。
下午到现在还没回信，有种轻松地感觉。

Orchid1985：也是这几天被工厂整死了
答应了日期又一拖在拖,
夹在中间的滋味是非常难受,可恶的是我们什么都做不了./
气得我今天中午饭都没味口

苏媚：
谢谢你的意见,我也在想是不是我自己本身也有责任,我去找老板说了这件事,老板不想取消的原因有一个款把客人压住,这样他就可以回来,原后我跟老板说,你们这样压着他,他永远都不会回来...
所以现在我觉得公司有处理得不好的事情我都直接找老板了,不过真的不是我的错,因为当错订货的时候老板自己说他没问题,可以做的,可是做出来又跟客人样品不一样..我只是负责跟客人沟通,工厂的事情轮不到我管,只能找那个老板的亲信,也就是我们的采购..

HuangxiaohuG：轻轻松松做外贸！！

GS助手：呵呵 自己觉得好就行