三天时间体验外贸的喜怒哀乐做外贸已经有差不

persistent：三天时间，体验外贸的喜怒哀乐！
做外贸已经有差不多半年时间了，前前后后也接触了不下十个客户，每一个都是那么不同。在这里，跟大家聊聊三天时间内发生的事情，以及接触到的两个不同的客户，让我很真切的感受到做外贸的喜怒哀乐。
保加利亚的客户A ，100届广交会后主动给我发来邮件，在经过几个报价及讲价的过程后，她决定要三款产品，每款五个的样品（由于产品金额较大，都是全额收取样品费的）。协商后，最后的付款及交货条件是：收到30％订金后，10天内发货。我们的产品很少有库存，都是根据订单来生产的，加上正值年底有很多订单都赶着交货，所以需要的时间稍微久了一点。在接到订金后，我马上安排样品的生产。
其中两款产品，没几天就生产好了。但是有一款产品，工人试了很多次，做出来的质量就是有问题。在浪费了不少原料之后，交期也快到的时候，经理告诉我是 这个产品的模具坏了。这个产品是参加100届广交会前开发的新产品，几乎还没有订单，属于不成熟产品。谁也没有预料到会发生这种意外。
只有好好向客户A解释了。于是我开始给客户A写邮件了，非常抱歉地通知她，其中一个款式的样品不能及时发货了，模具坏了，做出的样品质量不好，问她能不能先取消这个样品，用其他类似的产品代替？第二天早上打开邮箱，收到她的回复了，语气很坚定，态度很坚决地告诉我：不可以！因为这个样品是她一个潜在的大客户订的，要是我们不能提供这个样品，将使他们失去这个客户。还说我们这样做，让他们无法相信以后能跟我们合作。
看完她的邮件，虽然觉得有点难过，但是客户A说的都是实话啊。我只好找经理想其他的办法：“模具坏了，能不能让工人加班修起来？”可是得到的答案却是：“最快也要一个月时间，也就是春节放假前，能修好模具”。那就意味着起码到3月初才能发货。我有点犯傻了！
硬着头皮，下午三点半左右，在确定客户已经上班的时候，再次发邮件给客户A，让她跟客户解释一下原因，能不能推迟到3月初交货。因为模具坏了，做出来的几个样品质量都不是很满意，我们不愿意提供有质量问题的样品给她。希望她能理解。
半个小时后，终于收到回复了，在心里默默祈祷客户的同意！结果，看到了有生以来最短的一封邮件，只有一个单词：Noooooooo(一个NO后面还拖了很多ooooooo)。
这下我彻底绝望了。

persistent：下班时间到，下午继续，把结果告诉大家！

banshren：期待1楼的下问....

tincco：这客户真有个性
期待下文！

willstar：期待下文~~~~~```

mike1019：生意难做
现在的生意咋感觉那么难做呢.
客户要求打样品,有时候样品不符合要求的客户就理也不理啦
不打样品等于把自己封闭起来.
他NND的,咋这么麻烦恩

persistent：三天时间，体验外贸的喜怒哀乐！(结局)
我把客户的意思跟经理说了，经理给了我一个提议：可不可以先把英国客户B订的这个产品，先给客户A，等到三月份再补给客户B？这样能行吗？就在几天前，我还跟客户B说他的产品已经全部生产完毕，目前正在联系客户的货代订仓呢，这样做会不会适得其反，连客户B也要得罪。尽管脑子很乱，我还是强迫自己安静下来，想想接下去到底该怎么做。
像上面提到的一样，这个产品属于不成熟产品，有些细节的地方在开发的时候都没有考虑周全，经理说，这次模具坏了，刚好趁机可以把一些细节的地方也修改一下。于是，我就想到怎么说服客户B了。就在下班前几分钟，我写了一封长长的邮件给客户B，跟他说由于这个产品属于新开发的产品，有些细节的设计不是很完美，告诉他可以取消订单里面的这个产品，我们也不想给客户这种质量的产品。我们现在正在修改模具，估计三月初可以再次生产，到时候可以再把这个产品放到他的下个订单里。我还拍了照片附上给客户。这样的一封邮件，似乎有些欺骗的味道，其实也是事实，这个产品有些细节确实不理想。
第三天早上，我再次满怀期待的打开邮箱，真的有回复了，客户说：It is ok to send it with the next order no problem. I understand it is better to have the product produced perfect so the customer can not complain. 这一刻，好开心好开心，客户B真是一个好客户！
就这样，三天的时间，遇见两个截然不同的客户，喜怒哀乐都体验到了，也给了自己一个小小的教训！

persistent：
是啊，各种各样的客户都有，有些感觉很不通人情，让他做一点妥协都不愿意的！不过，我的客户几乎都很好，这是第一次遇见这样的客户，发生这种状况。

wangbing：经验就是在失败中慢慢累积的 这些都是书本上永远学不到的 恭喜下 正在失败和经历挫折的朋友 你们正在慢慢成熟。

persistent：谢谢楼上的鼓励！有时候读万卷书，还不如行万里路收获大。祝愿所有走在外贸路上的朋友们，都有所收获，慢慢长大！

岛儿：:( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :(
现在我几乎都要崩溃了,眼看就要到手的客户,最后还是以失败告终了!真的,感觉做生意就是太难了!业务不好做啊!

simplewill：客人也是人,老板也是人,只要有人性就可以解释和沟通!

persistent：
我也遇到过这样的事情，你的心情我完全理解。
但是千万不要太在意，你应该静下来好好分析，是什么原因导致的。是你自身的原因还是公司产品的问题，或者是客户没诚意跟你们合作？如果是自己的原因，就又是一次学习的机会。如果是外在的因素，你应该很快的从这个阴影里走出来，打起精神，继续开发新的客户！加油

dzx426163：呵呵那个客户B真好啊 不过1楼也太不厚道了 这样欺骗人家

persistent：事实上，我没有欺骗他。这款产品确实有些细节的地方做的不够好，这也是客户B认同的，否则他也不会答应我的要求的。其实是为了把PERFECT 的产品给客户，客户也希望他买的产品是 PERFECT 的，这一点就是我们的共同点！