david19870223:老外发飙了,骂了我一路,心情很郁闷。
如题,至今仍在郁闷中。详情如下...
早晨来了个老外是我上司的客户,看上去很年轻很友好,来我们公司看厂,貌似一切都还顺利,我忙着给我客户们发贺卡,无视他。
下午上班,还没睡醒,在路口遇见了我上司和老外。原来公司的车被副总开走办事去了,老外现在要走,没车!
我们这边很不给力,没有taxi,貌似老外等了很久了,和我上司闹得很不愉快。老外拂袖而去一个人走了,我觉得此事我不能袖手旁观。
看上司脸色也不好看,两人应该已经彻底谈崩了。我主动上前和老外交流。靠,这老外说话好冲啊,很不友好。我理解,换我估计都骂娘了。
就这样,老外一个人往大道方向走去,上司不想去追了,让我帮老外找出租::funk: 行吧,找就找,总不能让人家迷路,走丢了啊。
我小跑着跟上去,老外可能也感觉到他一个人找出租很有难度,开始和我说话了,但是,很明显,他把对我们公司和对我上司的不满全发泄到我身上了。
一直走了大约两站路,终于到了十字路口,车很多。一路上,老外火气很旺,不停地发飙,不停的抱怨。我一路道歉,显得很理亏。
最后终于finally!我找到了一辆出租,老外上了车,也没多少啥,出租车扬尘而去,只留下我一人呼吸者汽车的尾气。天也阴了下来,很像我现在心情,郁闷:Q :(
david19870223:国际惯例,沙发自己坐!
缺月残:应该的、、、应该的、、、
我要是那个老外估计我也没啥好脸色了、、、
客观上的原因不能解决主观上的情绪啊
lonely十me:帮1楼顶一下,好人没好报啊,那人也在气头上,不跟他一般见识~
lonely十me:
又见缺月残……
dennis2010:切,接待客户过来都未必要亲自出马,何况是送客呢.1楼陪他去搭车很客气的啦,国人不是就送到大门就已经是情至义尽了么?不见电视里经常是这样的台词:那就不送啦,您走好~
skyhopewang:
老外蛮拽的,换做是我才不理他呢,让他迷路。
david19870223:
大过节的还是送送吧,我们这边太荒了,要真丢了多不好。
david19870223:
我在深圳宝安区,我们这边确实没出租,老外自己一个人确实有难度,关键时刻还是要拉他一把的.
pascalD:工厂就一台车也就算了,要么干脆不送,要么送的话工厂就要灵活一点,多想办法,不是有电召热线吗?跟他解释一下,让他在工厂等一些时间总比在路上瞎等好,起码人家不会感到尴尬。
curiousoctober:今天也有一经理的客户来,埃及的,但是,经理不在,一同事接待,然后,老外去另一家看厂,走的时候,又打电话要我们送,正好我们司机要出去拿货,就用货车送去车站,把老外气得!
Debbic77:
你们上级领导需要沟通,明知有客户来,还把车开走!
vincent.ni:
你们公司别做外贸了,内贸也停了吧,顾客至上这个道理都不懂还做个屁啊,你们副总的屁股有顾客的金贵?
建议多学习一下经济学,搞一搞什么叫顾客利益。
Chris-H:领导说话能怎么样呢?同情下~
znwwbln:还怪你们那地方偏·············
世界牛仔:1. 你们要先沟通好,安排好时间以便安排公司的车 ,这是你们工作的失误 2. 既然发生了这样的事情,要尽量的解释,以及尽快的落实最好的方案,向老外解释,而不是一直在等。等是最消耗一个人的耐心的3.当你好心的追上去的时候,你要和他解释,你是你,公司是公司,有些时候我们必须和公司在一起,但是有些时候必须和公司分开,这都是审时度势的需要。客户信任了你,你就成功了一半。不能因为客户对公司有意见,非要把每个人都弄得鸡飞狗跳。要客户在中国学会去尊重每个不同的人,老是把怒气往别人身上撒是非常任性的行为 ,你该教教他怎么做人,尤其是在异乡,客人要学会礼貌,而你们不能一味的卑躬屈膝,被人觉得好欺负,当成出气筒。 4. 若是我,客户不停的发飙 ,不领我的好意,我是会走掉的。他有发脾气的能力,想必也有自己找车回去的能力。不要把客户当成小孩,也不要把自己当成客户的保姆。自己都无法成人,客户怎么把你放在同一个位置上,和你成为朋友呢。
david19870223:
确实是公司安排有问题,换我是客户,我也会生气暴走的,这是公司的失误。我觉得生意不成仁义在,也不指望和老外交朋友,只求弥补公司对客人的怠慢,对我来说,也是一种历练,这个客户彻底over了,公司的安排问题,我觉得老外反映是正常的,不想多说什么,这样的公司,我也没兴趣待下去了。
zwnn:有时老外的脾气真受不了!
carolineni:心酸。。
hairuida888:又不是你的客户 你着什么急啊
cherry1010:
相当的无语,相当的可怜,1楼同情你
david19870223:
如果是我的客户,我直接不干了。我是有点多管闲事的感觉,但是,一方面是看不下去,觉得有必要帮帮上司,一方面上司也要我来解决这个问题。
虽然有点不爽,但是我不介意,就当历练了吧
wen001:你没事掺和个啥啊 这不是自讨苦吃吗
aaronchair:LZ应该一嘴巴子给他踢窗户外去
不要强暴朕:因为没车送老外,所有你上司和老外闹翻了??:L :L :L
hbingxiang:你应该说前面那路口经常有robber的······
rockyroad:这个。我碰到应该也很难堪,上司就是上司,吃苍蝇的事儿永远都喜欢交给自己的下属去干!
Dimm:LZ
来晚了,你那苦 俺最明白~ 哈哈
outpouring:我们这想叫个TAXI也是很难的说,打电话约,人家都不一定来的说
jiuyuehu:这种情况怎么能怪客户呢。客户远道而来中国。不管生意如何 地主之谊总要尽尽的吧。你们不会召个的士吗?如果是我。我也很生气的
hhli:貌似跟1楼无关,不必郁闷啊
whykaka:骂你也是为你好
以前来客户,我要写一个行程安排表,什么时间酒店接,什么时间参观什么工厂(我们有不同的厂区),什么时间吃饭什么时间结束送回去。要精确到10分钟。
没有计划肯定就会出事!!
文章首发表于:2010-12-24 15:23