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遇到问题都是业务员自己去解决吗——发货的感想

mjp_hope：遇到问题都是业务员自己去解决吗？——发货的感想
9月初的时候，收到美国的一个样品单，一个公园椅，一个垃圾桶！交货期为20天。因为客户迟迟不确定产品颜色，货期就一拖在拖！40天后，产品终于好了，但客户看了样品照片后发现，其中椅子扶手用的管比他们所给图纸上的大了8mm！客户生气的说，为什么你们在修改的时候不征求我们的意见！
于是，我和工厂核对产品图纸，发现原来是老板自己觉得人家的管太小，做的时候就给给改大了！因为是他自己的错，所以工厂答应重做！
半个月后，产品生产好了，客户也确认没有什么问题，可以发货！明明很简单的包装，却让工厂弄的很是复杂！
两件货，都是80多公斤。因为是空运，所以包装要求高一些。为了给客户减轻运输费用，毕竟到美国要花1W多人民币呢，我建议采用采用纸箱！可是，我一说，却遭到了所有人的反对，从老板，老板娘，到设计，厂长，采购..原因是太重了，纸箱承受不了！我弄不懂，人家上百斤的都能用纸箱，为什么我们的就不行呢！所有的人都坚持用木箱，但是那样会因为包装就增加60多公斤！站在客户的立场上，我坚决反对！而且木箱到美国，检验也比较麻烦，客户，货代，都建议不采用木箱！
最后，大家决定就用毛毯，纸皮包装一下，那样既能保护表面，又能减轻包装重量！客户听了，当然很是高兴！忙乎了一个星期，多天终于盼到货代去工厂提货了！交完单据的那一刻，感觉是如此的轻松！
可惜，我高兴得太早了！提货的人到工厂看了货过后，说那样的包装不行，产品的四个脚容易对其他的物品造成损坏。后来，经过机场的人看了图片后，也说不行，必须打箱子！
于是，纸箱和木箱之争又开始了！所有的人都说，纸箱承受不了，而且去哪里找那么大的纸箱！但我还是坚持用纸箱！其实，我心里也没底，去哪里找，而且就2个，找到了人家也不一定乐意做！
不管怎么样，还是找一下在说吧！这个时候，老板走了，不管！老板娘关在自己办公室里上网，也不管了！还说，买来的毛毯都没用了！NND，就只知道钱！工厂说没有纸箱，设计拉着脸说，去哪里找啊！采购说，我只买成捆的纸皮，不买纸箱，这些地方都没有！
所有的人都不管，只有我一人急得跟热锅上的蚂蚁一样！因为货周一必须发，我必须周末把纸箱找到！于是，上网去搜，MSN上问做外贸的男朋友！男朋友的同事前几天正好找一家纸箱厂做过包装,让我和厂家联系一下！可惜，人家只成批生产，任我怎么求，人家也不答应！网上搜出的厂家，情况也如此！要么就没人接电话！
那一刻，真的很生气，也有点委屈！为什么所有的人都不管了!虽然是样品，但只有样品让客户满意了人家才能订单啊！下单后，挣钱的是老板啊，而上面的人都是他的亲戚，所以，受益的是他们！可是，却没有一个人愿意在此刻帮一忙！在MSN发泄了一通后，又开始找纸箱！
也许是老天同情我吧，终于有一家工厂答应给我们做纸箱，而且明天就能拿到！听到这个消息，我高兴得差点从座位上蹦起来！我告诉所有的人，我找到箱子了！老板说，让他明天赶紧送过来哦！老板娘出来说，多少钱一个！一听才50，不贵啊，以后我们都用纸箱:@ ！其他人都说，找到了啊！哪儿找的？
我不知道大家遇到这样的情况会怎样！也许是自己太娇气了，什么事情都想别人来替我解决！但是，大家是一个集体，为什么不能相互帮助呢！

santech02：在小公司，都是这样的，什么事情都是亲力亲为.

kalin2007：最好是自己想办法解决，但很多时候自己也不是万能的，所以协调好客户与公司后勤人员的关系就很重要了。我自认为自己对其他同事有依赖性，如果别人能帮我做的我就不会自己做，不过让别人乐于帮助你就看你的人际关系怎么样了。

mjp_hope：家族企业，他们都是老大。只看钱！新来的业务员什么都不懂！什么事情真的只有靠自己！:(

cindy_xiang：我建议1楼盯紧工厂，呵呵

chinajie：LZ做的很好啊！！！羡慕你的能力！

shamy1022：再怎么说,1楼你还是把事情解决了啊.
相信下次再遇到这样的事情,你就不会出现这样的情况了

alice@nancy：呵呵。这种事情对于我们来说是经常地事情。我是工厂外贸地。经常碰到意外情况。都要自己去调节。没有人会关心你的客户态度。只关心你有没有订单。

dezwalt：友情提醒一下1楼：一定要注意纸箱的质量！

winni2007：只有自己搞定才能证明你的实力啊！祝贺1楼一下

二猫：LZ太较真了！不能太造就客户。你那四个角，你可以弄些泡沫垫着，用胶带缠起来，就不会划伤其它产品了。另外我觉得你们这产品也可以用铁架包装。不一定非得用纸箱，而且像你这么重的货，光用纸箱也不行的。而且我估计里面绝对要垫泡沫！

amy0086：就当是锻炼自己的一次机会吧。我也经常有你的遭遇，抱怨是没有用的，要做的只是想办法把问题解决好，慢慢的，你就会发现你的能力真的比以前有很大很大的提高，慢慢积累经验，等有一天你也可以有资本炒了老板，找一家更好更适合自己的公司啊。

独苗苗：对积累一点都是好的
每一人都是慢慢的在成长！