这个客户真麻烦是我说话太冲了吗跟这个客户的

jdwmzl:这个客户真麻烦,是我说话太冲了吗?
跟这个客户的联系快3个月了,每天聊的时间在3--8小时。他是准备开一个汽配商店,目前处于前期准备阶段。
他要的许多东西都让我给他找,但是很多我给他找过之后他又不置可否。要零星的一两件,也让我给他找的。
他每次要的量都不多,最大金额是5000人民币,要的东西比较杂,找起来也麻烦,他要求还很多,这样那样。
他要的东西杂,有些只是想知道下价格其实并不需要(他自己说的),我能忍受。但有些方面我觉得不舒服。
在跟我联系之前,他从别人那买的东西有问题,他不直接跟那人联系,非让我向那人投诉,还让我跟那公司
老板打电话,说他们公司怎样怎样,不按要求做事。我也不清楚他们当时怎么谈的,不知道到底谁说的是真。
我说请直接跟他联系,他还不联系,非让我联系。我虽然不情愿,但还是跟那人联系了,夹在中间好不难受。
他最近有一个批量的货物,也让我给他找。我报价给他后,他说“如果你不想给我找了,我就自己找”。天!
一两件的零星货我都给他找了,现在我没说自己不愿找,他却冒出来这句话。我说那你自己找吧,我不参与。
后来他想了解运费,让我问物流公司。当时晚上8点半了,我说人家下班了,他说“没有”。他知道中国时间的。
我说“既然你说许多货代还在上班,那你自己问吧”。然后我说了零星一两件和要我向他的供应商投诉,这个量
还可以时就说“如果你不想给他我找了,我自己找“的事。他说“我错了,对不起“,然后他说”再见“,我说再见。
零星的一两件东西(不是一次两次),让我给他找,还想找厂家,人家不做零售!与我无关非要我向人家投诉!
现在遇到数量还可以的了,已经给他找了,他说“如果你不想给我找了,我自己找”。货代已经下班了还让我问!
觉得很不舒服!不过又觉得,我那样说是不是太冲了?如何对待数量小,要求多的客户呢?谢谢大家指导分享!

火车人:汗。1楼工作方法有问题
一个没什么潜力的客户,每天花3-8小时,你还做不做其它的事了?

TLJ918:也许你可以在找到他要的东西之后表明这不是一件很容易的事,说你花了很大功夫去找,不要让他以为你为他做是理所当然的事,让他觉得他应该感激你才对....

jdwmzl:
呵呵,的确是吧。那3--8个小时也不是全在跟他聊,我也在做别的事。
他英语不好,是用翻译软件的,我打字比他快,还有时间做别的事。

jdwmzl:
谢谢你的建议,看来我的确不能太好说话了!

xueguixixi:都是客户是上帝,但是不能把一些无赖当上帝供着

boyle:虽说是顾客是上帝,可是这样的上帝也太难伺候了,况且1楼自己也说了这个客户根本不可能是什么大客户

这个客户真麻烦是我说话太冲了吗跟这个客户的
文章首发表于:2009-7-3 08:13
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