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跌入谷底的心新的一年真的发生了好多事我预见到

icey2007：跌入谷底的心
新的一年真的发生了好多事，我预见到的和预料不到的。
。今天也算是最悲之一吧
打开邮件，十几封，抓紧时间先过一遍，看有没有紧急要处理的事。（因为昨天公司让发了一个通知，有走掉的业务联系我司客户的内容），这就看见了一封来自巴勒斯坦客户的邮件。
说到这个客户，我不免叹下气。客户很小，订单数确实很多。鉴于我司一向遵循大鱼小鱼都不放过的原则，所以我一直在尽心服务。但是这个客户的脾气不是一般的差，之前负责过他的两个业务员都被投诉过，而且都直接邮件抄送到经理那，我们部门人都知道这个客户，俗称“鸟人”。到我这，我本着邪不胜正的理念，一直在跟客户讲道理，耐着性子，每次虽然我都被他的无理的要求（例如，今天说有订单要给我们，两天内给他交货；例如，大晚上的11点我在加班，MSN上找我说机器出故障了，害得我大晚上把正在工厂附近住的技术找来帮他解决问题，等等等等，太多了）气得要死，我还是遵循客户是上帝的原则。（真想写上他妈的上帝）
这些事我现在都不太记得了，唯一记得的委屈的是那件事。
12年1月开始到18日之前放假，我们公司经历的大挑战（因为公司搬新工厂: 上海到昆山），很多员工都没跟过来，所以很多订单被耽误了。这个客户的订单也是，10台的量，但是总算没耽误交货期。眼看就要交货，可谁想到，在交货前品管检验时，却发现箱体不合格，有的甚至还有大问题。当时我的第六感告诉我，这个客户要退货了。发生这样的事，我冷静下来问问公司怎么补救，公司说重新做要两天然后再生产，总共得三四天。所以我开始劝说客户，把情况告诉客户并保证我们在三天内发货。（其实以我对他的了解，我猜到的，他绝对不会像其他客户一样说，这是特殊情况没关系，尽早交货就好了等等。）来了，邮件，MSN都发过来，先是一如既往的性格，脱口大骂，辱骂公司和我本人，说我们不讲信用，耽误他的交货期；产品老出问题；继续和他的中国合作伙伴合作（插播一下：这客户之前一直是和广州的合作伙伴合伙开的公司，国内的负责和我联系；后来也就是1月份的时候说和他们破裂了，闹的很严重，让我们以后不要和广州的那家联系；我们也只好表面上应付下。）等等。并且还不停的说在MSN上，我该解释的都解释了，这次耽误交期是我们的问题，我们可以怎么怎么补救之类的，同时哪些不是我们造成的等等，他根本不听，继续发泄，发泄完了，直接找了一家中国公司给我大电话，告诉我退款到哪个银行。
由于这个款都已经在11年12月统计进去，并且公司也都公布了11年的总销售业绩，报表都体现了。更重要的是，这影响我们的生意，对公司不好，退款也很麻烦，领导都会问责。所以我就继续劝客户，事实你们都猜得到，客户坚持退款，我没办法找经理商量，经理说退给他。所以我也不再坚持了，就写退款申请表。这个时候悲剧发生了，退款要经过市场的总监（公司的规定，也知道是什么个流程，那么多不相干的人签字），他是我司众所周知的“公敌”，拿了我的退款单，开始问我，为什么，怎么回事，什么时候，什么订单，哪款产品，客户不能等两天，有跟客户解释吗，不能退款，你们经理签字了吗（退款单上清清楚楚我经理的名字）；紧接着，拿着退款单不签（客户在线让我立即退款，他的中国的另一家供应商也不停地打电话来催，说他等着这笔款给客户发他的货），去找个究竟，找采购，找生产，找品管就是不签单。但是我努力控制自己压抑的内心，我回到座位坐下来，同事看见了都在问我，我忍不住哭了，很委屈，我的努力就是换来这样的结果；。
一会总监拿着签过字的单子给我，你们以为事情完了吗？没有，他说，这个确实是我们公司的问题，和客户没有关系，退给他把，然后，那个你把款从你这个月里扣除，因为11年12月的报表已经上交很久了，不好再改了，把它扣在这个月吧（到款直接关系到业务的提成的，大家都做外贸的应该知道的哦）。我冷漠并愤怒的告诉他，为什么，我凭什么要扣款，是公司的问题，不是客户的问题，那就要业务来承担吗，如果是我没能力丢了订单，那我无话可说，这个我不会扣的。这句话说完，我脑子都崩溃了，不想和他说话，我说没什么好说的总监你不用说了，我还有事，只听到他说，那我找你们经理说这个事。。
事到如今，我都不想再提这些事了，同事们劝的都是对的，没事，自己心里了解就好，其他的事他们爱怎么做怎么做，别让工作影响生活，算了。我也后来没再想了，这不敢上过年嘛，一家人开开心心压根忘了这事了。
只补一句，后来新年回来，我还主动跟这个客户联系，告诉客户我们现在有库存，问他还有没有需要，每周都会写上一封问候语，客户始终没回。
今天，就在今天，这个客户在看到我发的通知后，回我了，我当时很惊喜，想着客户“回来”啦！
内容是：i amhappyatlastcanfindsomebodytodealwithyour company, who the person is inyourcompany. Youaresobadladyandi amhappytodealwithyour this colleague.
除了这个客户邮件，关于这个通知还有最近在联系的业务，很多客户写信来，说谢谢你，我们很高心收到货或者提单。等等之类的话。
不知道，大家能不能了解我现在的心情，我知道也许有些人会说这是很正常的啊，等等之类的话。我想发泄，可是我爆不了粗口在这里，怕大家笑话，可是我真的是憋屈的慌，你说，我图的什么啊，为的什么啊，要说被这样责骂能有提成拿有奖金拿有工资加也就算了，嚎，开玩笑呢。我士可杀不可辱啊，我恨不得杀他全家，巴勒斯坦海啸地震龙卷风18级。
纪念一下这个悲壮的时刻，多年以后看看当时的自己是不是太幼稚呢，那些年，我们一起走过的幼稚吧
2012.04.18 13:24 PM