Elaine507：百密一疏！谁来拯救我
09年秋季展会之后，接了个小柜的单，这算是我做外贸业务员以来的第一个正式单，所以在跟的时候是比较谨慎的，老板因我没有谈判经验，所以在展会上谈的时候是他去谈的，我做笔记。之后还是因为经验不足，老板不放心，作为业务员出身的他就要求我写的每份跟这个客户的往来邮件都先要给他过目才能发出去。这对于我这个“菜鸟”来说，自然是比较放心点的。尽管如此，有过跟单经验的我还是对这个单比较担忧的，所以一直小心翼翼。当然这还有业务经验以及对产品熟悉程度都不足的因素使我小心谨慎。而且，这是第一次合作的客户，他下单也不是按照正常的流程走的，居然要求在发货之前发样品。当时我那个有丰富经验的同事就提醒过我，那时我也很担心的，尽管客人在展会上见了样品，所有要求他都CONFIRM了，但是现在是大货生产，他都没有看样品，这不能不令人担心。但基于老板的要求，所以我先问了老板的意思，老板就让我问了是否问客人什么时候寄样品。之后发了邮件，客人回复说出货前发。于是，生产完成之后，我就发了样品给他。谁知，他告诉我们他忘记之前要说他要求产品须跟展会上的一样（我们是做车载DVD的），所有头枕DVD都需要带拉链盖子。这下把我吓傻了，1500台啊，根本不可能往上车拉链的。从头到尾，我都懵懵懂懂的，居然忘记问客人要不要拉链这个问题。赶紧给老板报备，老板就批我了，说这是我们的责任，因为我们没有为客人想到这个细节。我也承认错误，可是这并不是我一个人的错误，现在出错了，全是我一个人的责任了。难过！可是，怎么办呢？愁死我了，发了邮件给客人说他没有要求，所以我们没有做，客人说我在展会上说了，之后我把展会笔记发了照片给他，他回复说我说了是你们忘记记录了，并要求一定要上拉链。唉。天啊，这个年我是过不好了。内心感慨，忽略细节啊，造成大祸。现在怎么办啊？
刻骨铭心13：一切以客户要求为主 只有跟客户再沟通一下看有没有挽回的余地
elainefei：:L
这个问题比较棘手。好好跟客户沟通一下吧。
insist210：细节决定成败以后要小心了
Vincentcen031：外贸风险无处不在啊。做成单的，提成是那么的卑微；把单做砸了，就把责任全部推自己身上，赔个精光。
hezjack：客户不会为我们的过失买单，还要看老板的！
masha0309：没订单上火，有订单了郁闷，发完货后担心。
peterljh001：赶紧跑路吧！！！
Rogerlee84：遇到这样的客户，没招啊。
逝水流年Joey：跟客人沟通一下，希望会没事的。毕竟是第一次操作，以后有经验就不会了，不要难过，想办法解决！
Amandali111：和客户多多沟通一下，应该没什么问题
Amandali111：和客户多多沟通一下，应该没什么问题
Elaine507：
现在都不知道怎么说了，不能说货做好了，什么都不能说，郁闷
Elaine507：
唉。 是非常的麻烦啊，我现在是寝食难安啊
Elaine507：
我现在是按照老板的想法去做的，因为我真的不知道怎么办了。双方都有责任。天知道结果会怎样。
Elaine507：
现在我就是这么惨，一个单两个人谈下来的结果就是这样的，最惨的是我这个懵懂的菜鸟
Elaine507：
开玩笑吧，怎么跑啊，怎么都得解决这个事情啊
Elaine507：
我现在只希望客人能够接受这单，所以我也想说下情理啊，可是现在又不能说。
Elaine507：
问题是现在怎么跟客人说呢，现在就是拉锯战，老板的意思是说责任问题的时候，其他的不能说。我现在就是个偶娃娃，悲哀。 好像不是现在是，是在这里一直是，我们同事说的，太听话了
dino_kyle：第一单啊，不能太顺利。
哎，我的第一单要等到什么时候啊
文章首发表于：2010-1-20 09:40
