blair03:很难过,因为UPS太好的服务,今天很不淡定了
此刻,我的心情算是平静下来了,但是我很难过,我今天又不淡定了,想想这些,还是觉得有些可笑。
说说事情经过吧:
这事儿最早还得从上周五说起,突然接到一询盘询价,然后要了付款帐号,要求交期是一周内。这样的询盘很普通,我也没有太在意。
这周二,这客户突然说付款了,并且这周要用。我很高兴客户付款了,但是内会真的是一点底都没有,因为原材料不够,采购需要时间,做货也需要时间。
不幸的是,供应商不配合,拖延了交期,40KG被逼顺丰省外到付,运费好贵啊。拿到原材料都已经是周五了,然后紧赶慢赶,在下午5点半做好货,
在6点前给UPS下单。平时那些人收件起码得1小时才赶过来,偏偏昨天来得特别快,6点半就到了。但是我们还在打包,请收件的那个人等5分钟,
结果人家很牛逼的说要赶着回家吃饭 然后走了:@ :@ :@ :@真的是欲哭无泪。
(UPS周五6点截止下单取件)
然后今早重新下单,10+分钟后就接到电话,还是昨天那个手机号码,他说了3个字 --UPS, 然后挂了。什么意思,你们懂么?
然后本着这些国际快递上门取件得1小时以上,我就等着。2个小时过去了,我觉着不对劲了,打内个手机号码催他。
结果 :@ :@ :@ 他说他打电话的时候是在楼下,他等了15分钟就走了。感情把电话当门铃使了? :@ :@ :@
说明一下,我是SOHO,然后这几天楼下门铃坏了。
:@ :@ :@ 真的是气死我了。我真的是无话可说,这算倒霉么。
然后怎么办,我只能重新下单呐,跟UPS客服强调,换个司机,然后顺便投诉他了。
又是2小时之后,终于接到电话,"UPS 到楼下了" !! 还是那个手机 :@ :@ :@ !!UPS的客服MM明明告诉我换了司机的!!
我忍,把件拿下去。 终于寄了 :L :L
我早就被告知,就算是EXPRESS PLUS的服务,客户也只能周一下午才收到了。好失败。
下午接到UPS操作中心的电话,询问事情经过,能怎样呢?他只是告诉我会"教育"那个司机的,而且不是我要求换司机就可以换司机的,
可是他们的客服MM怎么可以敷衍我。:@ :@ :@ :@ :@
UPS作为四大快递之一,还收购了TNT,就是这样的服务?公司的员工素质也仅此而已??:L :L
美好的周六就这样没了,很难过,觉得自己好幼稚的跟UPS要求换司机取件。出于很多原因,被迫没有换其他快递。
已经很久不这样气急,以为离开工厂,不用每天很不淡定的跟在我看来效率太低的同事沟通。
离开工厂之后,告诉自己凡事淡定30秒,暴脾气已经好很多,但是今天就这么轻易的破功了。
不知道客户对这样的交期做何感想,有时候感觉做业务跟骗子没什么区别,交期赶不上,得找各种理由。其实我跟UPS的客服MM又有什么区别?
都是敷衍“客户”而已。
好失败。
后续
UPS的人又欺骗我, 说周一可以到的。结果周二才到,完全没法交代
lics1:做业务总是有这样那样的问题担心,我每天睡觉都还在想着这些问题!
sinbo:从来不用UPS
炫耀狼:UPS就是坑爹的,鉴定完毕!
三联通小许:这样子还是直接找货代就好了
blair03::@ :@ :@UPS的人还欺骗我, 说周一可以到的。结果周二才到,完全没法交代
blair03:
拿着卖白菜的钱,操着卖白粉的心:L
blair03:
就四家快递,难免会碰到
东路天阳:还是用DHL吧
blair03::@ 是的!!
hongyu801016:
好精辟啊
A-FIRST:呵呵,国际的快递还是喜欢用DHL 一些,前几周一个客户从国外下单取件(Fedex),结果你妹的客户打电话还要保函,身份证复印件,这些的东西,【DHL 只要发票和报关委托书就好了】更坑爹的是,你妹我们公司所在的片区竟然没有Fedex的服务点,还要亲自送到他们的服务点,当时那个气愤啊:Q
349162013:TNT寄东西都是抢的:KB
blair03:
TNT被UPS收购了,传闻即将改名为UPSTNT
blair03:
不是只有BT的UPS才要身份证的么,我寄FEDEX那么多次没要求过身份证
A-FIRST:
寄到附件,Fedex 没有问你要身份证复印件?难道是我被那客服MM 忽悠了?
叶落晨阳:
请注意,此话是货代说的,不是外贸说的
Van_lee:
一分钱一分货啊,你得看看DHL价格。
Van_lee:这、这,让我们这些UPS货运庄家情何以堪。
blair03:
事实如此, 就算走代理, 我也拒绝走UPS
货代02:运气不好,给1楼碰上了。
linmer:UPS到付。我也快要用到了。看起来好悲剧啊
apwh2008:TNT被UPS收购了吗?
这事我不太清楚。
我只知道在我们这里,TNT的快递员都是国内的申通快递。UPS好像也是申通快递的工作人员。国内的申通快递的服务还算可以。速度仅次于顺丰。
succeedauto.com:嘎嘎 都这样的
袖Zi:UPS几次都差点没把我气死
chenbasskhn:像UPS到付你找代理就可以 我相信服务比总公司的好很多 幸会!
文章首发表于:2012-12-8 18:35