那一刻取消单子比接单还开心今天上午马来西亚

charity199068：那一刻，取消单子比接单还开心
今天上午，马来西亚的一客户先问我什么时候可以发货，我回了句"If you can do the payment today, they may be deliveried tomorrow"，然后客户就在十分钟内付了款，给我发了水单，虽然金额不多，心想也算是成了一单吧，如果下午经理回了，就可以把单下下去了，才三台的东西, 应该会跟前面样品单时间差不多了。结果客户说他要下个星期就得发给客户，问我具体什么时候可以发货，我还是回复说尽量在星期天之前，也就是明天啦，结果客户回"u said can send by tomorrow", 'may"和"can"还是有区别的吧，不再纠结这个之后我发了一句"When our manager received your payment, he will allow me to place this order to the factory, it will be soon", 客户又回了" like this will be late as bank transfer will take few days, why u did not let me know before i made the payment, u said after i do the payment u will send out", 这是正常的程序噻，"will take few days?"，噢，我也忘了这点，也是怪自己太急了点吧，心里确实是希望能在国庆假之前给他发货出去的，这时我打电话问经理大概可发货时间，结果他告诉我大概需要十天，“要这么久啊？才三台？”“废话，当然啊”，说是生产加运输的时间要那么长，我彻底晕掉了..
跟客户反馈到这个情况后，客户很是生气，还怪我骗他，尽管我跟了他说了会再跟工厂那边确认看是否有存货的，他都还是在生我气，说抱歉都不能接受，不接受就不理呗，还能怎么样？那打款前他又没跟我说他要货那么急，心想又不是我一个人的错。

再后来从经理那得知，其他工厂有存货，只是组装什么的需要一两天吧，加上得国庆收假后Fedex才能帮我们发货的，把单给经理后，经理发现报价有问题，讨论后才知道，那天老板报给我的法兰应该要乘以96，而我以为是一台只要装一个的，这个产品之前没有过培训，也没有给过那样的照片，那我不少算了将近300块了，客户已经那样了，肯定不愿意再付的了，况且手续费也挺贵，阿林又告诉我，经理给的那个报价也不对，本来的会贵蛮多，他当时也头痛了，说到那个发货时间，他又告诉我这个产品我们不生产，从那个工厂拿到货应该都要十天左右，我之前还以为那个十天是生产加我们发到客户那的时间呢，那保守估计，至少需要半个月客户才能收到货了。
到最后，得知客户的付款账号跟我发给他的不一致，本来是HONGKONG.。，客户打到Shenzhen。，阿林说，就算是只有一个单词错误，我们也收不到款的，"那钱会退回到他账户吧？" "会'，这一下，放心了，正好直接把这单取消的了，在这过程中，我还有忘了把一个客户编号改过来，既然都取消了，也没必要去更正了，但确实就像阿林说的"你也是有点粗心啊"
从这件事中，我深刻意识到自己还有很多不够细致的地方，虽然只是个很小的单，我也没想过能赚钱的事，本来也不能有提成的，我想的是继两个样品单后，能出个小单也算是开单了，挺不错的，但我一刻也没有感觉到接单的快乐，哪知道出现这么多问题了，反倒是落了个差不多一整天不顺畅吧，也是因为这一次经历，让我更进一步地认识了自己，了解到了自己的不足，一定要细致！在小单中栽跟头也算是幸运吧，要吸取教训，以防再犯类似的错误；还有就是"欲速则不达"，一定要学会沉得住气，淡定！

L、Sir：这个帖子怎么跑这里来了 :KB

charity199068：
:o 应该在哪的？

少古：不晓得

FIATE：你得仔细一些啊！因为做销售的永远都要拿出 客户至上的心态来 ！ 不管是外贸还是内贸真的 这无关单子大小你用心与否 客户能感觉到的！

iversons1：无力吐槽。建议你们平时做销售的时候多考虑客户的感受。
客户这次从你们这边购买绝对是一个TERRIBLE EXPERIENCE了。

veri_deng：我今天也犯了一个粗心的错误，两边的发票不一致，还在解决中，希望能处理好

$kevy：还需要修炼，这种心态不好。

lizady1212：1楼心态还需要摆正呢

扬雨：确实急不得。

@xiaotong：:P 做销售讲的是心态。1楼，加油噢。

JamesChua：嗯，确实是你的问题，客户是上帝，你做事要仔细认真。

Bluemoon518：太不专业了 中国的俗话怎么说来着 君子一言九鼎啊

charity199068：后续
谢谢大家的评论，今天才过来看哦，通过你们的意见表达能更深刻地认知自己并学会去调整改善。
这个马来西亚客户的单子还是下下来了，并且本来以为今天可以发货了的，结果有一台到我们工厂的运输途中撞坏了，之前跟采购说过并在PI上注明了要把包装装好点的，结果还是出状况了，经过协商调解，估计下周一可以发了~
很多事情是无法预知的，我们能做的就是要更好的防范于未然，即便出现了问题也不能惊慌失措，要把心态调整好，我会更加努力的！

charity199068：
这是第一次在这里发帖，你吓到我了:funk:

土木宝宝：做外贸还是得细心啊，我刚开始也老是犯错误。接到单子特别的激动，沉不住气，容易犯错，

charity199068：
是的，一定要学会淡定，得更仔细认真的

william-rong：虽然觉得1楼心态不不对，但是仔细想想，自己不也是存在这样的毛病吗？