郁闷+抓狂+求助一大早来公司就受了一个大大的

viny_apexto：郁闷+抓狂+求助
一大早来公司,就受了一个大大的的打击!---原本今天9点以前要出到英国的货,竟然还没完成! 最早的完成时间是中午12点, OMG,:Q这样子,怎么能赶今天的12点的航班去英国?????还要赶在英国当地时间礼拜五到???如果到不了,客人不接受货物,将会如数退货!
真让人抓狂!!昨天就跟生产老大下了指令说,昨天晚上不管多晚,都要完成才能下班,他倒好,昨晚人都没来,那些员工到点了,该下班的都下了,现在好了,他知道急了.知道出不了货了,这个单废了! 就问:"那还要不要做? 做了也白做!"天哪,有哪个工厂的生产老大是这样的?? XDJM们,你们工厂,是这样的吗???
PS:如果下午发货,有什么办法,可以礼拜五下午到英国??? (我已经想破脑袋了,也问了N多货代.答案都是:"IMPOSSIBLE.":( )
XDJM们,支个招啊! 不然,偶就死定了!(PS:这客人是老板的.我只是稍微跟下进度)

飞鸟与鱼：估计是没戏了
找个能说服自己的理由好好和客人解释吧

飞鸟与鱼：问题是，你都和你老板说了如果货赶不出来的严重性
他自己都不急，那你急什么呢？
你也发一下彪嘛

viny_apexto：
除了:Q还是 :Q
出不了货,下次客人来中国,非杀了我不可.:(

kian：
你先把生产老大杀了，自后你在自杀！
有可能的话把你老板也杀了。

飞鸟与鱼：你已经尽力了嘛
现在是问题已经产生
要想办法解决
既然货代那边解决不了的
那就只有从客人那里着手
想一些非人为可以控制的原因，相信客户是可以接受的
例如：工厂停电，工人没有办法开工（最好说到是电力公司的问题）

飞鸟与鱼：反正就是尽力想一下非人为可以控制的原因，UNDERSTAND？

viny_apexto：
最好是啦.
本来客人要我们昨天发货出去的,那时候料还没齐.:L
还别提我们老板,当初要不是他胡乱答应客人,我们也不用麻烦了,
又不是大单,还麻烦,拷这个资料拷那个资料,时间又很赶,
他倒好,人在德国,啥都不管~:@

peaceful-168：老板发彪了吗
生产老大真是吃白饭的!
你们工厂的管理应该有问题, 这么紧急的出货, 应该不止是生产老大的知道吧, 拉长/班长也应该知道的吧, 这么紧急的单, 没通知到位, 不太可能吧!
你不用急, 听老板按排好了!

飞鸟与鱼：
如果是第一次拖客人的货期，应该是问题不大
不用干着急
还有就是，你老板不在国内，国内的生产单应该有人控制 ，找那个人的麻烦去
你这边想办法，然后那边，你对管生产的那个人说：客户说星期五前一定要到那个国家，如果不到，全额赔偿，让他直接向老板解释去。
给掉教训他，让他不着急

飞鸟与鱼：
就是啊，本来不应该是1楼着急的
那些人真是吃白饭的
这年头找工作这么难，还不好好珍惜自己的工作
让他回家种地去

lingjing116：就说电力问题吧 我觉得比较容易接受

viny_apexto：
呵呵,早就该给他点COLOR了,
不是第一次耽搁出货了!
搞不懂我们老板怎么还这么能忍!

viny_apexto：
老板在德国,还不晓得呢.
下午他知道了,他准:@
不过有什么用呢,都是这样的人,
出了问题就不管,客人下单了,就知道催我收定金.:Q

飞鸟与鱼：
那也不用太担心
外贸人员，最应该学会的就是如果面对问题后，去解决问题
总有解决问题的办法，不是吗。
诚恳地和你的客户道歉，并保证下次不会出现这样的情况了
不过，你也要学会下次怎么控制这样的情况再次出现

viny_apexto：
生产他们不会直接听我们业务的!:@
每次都要直接和老板说,催老板,告诉他如果出不了货,就拿不到钱..
他才晓得急了! 赶紧去催生产,
哎,我们那生产所谓的老大,走起路来都是慢悠悠的,一看就是个慢性子的人!
每次货出问题,都是我们业务扛着,顶过去了,实在没辙的话,客户就88了.

viny_apexto：再做2个月,看情况,准备走人了,真受不了这样的管理!

飞鸟与鱼：管理本身存在着很多问题。
如果不配合，业务员是很难做得下去的

viny_apexto：
这话说对了,在这做业务,很累!
做内销的同事,也是这么说的,
可能是看今年形势不好吧,不然早走了!

ansonqi：:funk: :funk: 你应该提早几天催的啊，反复催

viny_apexto：
提早几天? 我也想啊.
可是那个时候,我们工程师还不知道能不能达到客人的要求,
还在那测试!
老板一开始就答应客人说可以做! 工程师测试说做这个不简单,
兴许会有问题!
跟老板说后,他坚持说做的了!:L
这会是"赶鸭子上架."

ansonqi：
:funk: :funk: 可怜的孩子，被老板糊弄了，很多老板都鼠目寸光的，比如为了省一点包装费，用了库存，一个大客户丢了:L :L

ansonqi：:( :( 而且还不听劝，刚愎自用，我在考虑什么时候把这老板给FIRE了

viny_apexto：
:(
一波未平 .一波又起!:Q
这个问题没解决了,偶自己的一个客人又找我了,
说是之前出的货出了问题,要把不良的给我们退回来!(这个倒是没问题,).
问题是,他要我们现在就给他从新做好,再马上发过去(他们美国时间.今天会发不良品给我们).
我们老板就说,"活要见人，死要见尸."要等收到不良品后经过测试,看是不是我们的货有问题,才给补货.客人死活不答应,说如果这样的话,就耽搁了他们的时间!
因为他们答应他们的客人,从3月3号开始,每天支付给他们的客人USD100.如果我们不配合,就要帮他们支付赔偿金,还要支付美国到深圳的运费:Q
今天再不给个解决方案,这客人也就没了.:(

风雨者：
假如我是你，昨天晚上会在工厂等着他们做完的，至少需要晚上电话确认货已经做好了。其实你的货只有你自己跟踪彩色最重要的。

xiaohui0411357：跟客户说,航班取消了,最近天气原因.只能赶明天的了~~~~

viny_apexto：
:L
这个理由真是...!

yolanda_nb：哎,跟客户谈谈,有没有抚回的余地

viny_apexto：
只能硬着头皮上了.
不过这会那客人应该可以找到我们老板,
因为客人自己也去德国参展了,
:funk:
让老板和他解释去,

emily.lpp：最怕这种自己想控制又控制不了又和自己有关的事情，真的抓狂！:@ :@ :@